Дэвид Огилви
Өнімділік маркетингі дегеніміз не?
Өнімділікке негізделген маркетинг - Бұл нәтижеге бағытталған маркетинг, сатылымды арттыру. Оның айрықша ерекшелігі - жұмыстың барлық кезеңдерінде маркетингтің әрбір жеке саласының жұмысының нәтижесін көрсететін нақты сандық көрсеткішті көру мүмкіндігі, мысалы, сайтқа келушінің құны, өтінім, қоңырау, тапсырыс және сатып алушы клиентті тартудың соңғы құны және, әрине, маркетингке салынған инвестицияның қайтарымы – ROMI (маркетингтік инвестицияның қайтарымы).
iConText клиенттері тек әсерлер, шертулер немесе CTR емес, өздерінің маркетингтік инвестициялары арқылы сатылымның артқанын көреді. Шын мәнінде, төлем нақты бизнеске тікелей қатысты көрінетін нәтиже үшін жүзеге асырылады: сайттағы қолданбалар санын көбейтуден бастап, инвестициялардың қайтарымдылығын оңтайландыруға дейін немесе тек CRM жүйесінде алынған ішкі көрсеткіштер.
Біз бастапқыда клиенттердің бизнес-процестеріне еніп, олардың бизнесі үшін ең тиімді онлайн жарнама арналарын таңдаймыз, маркетинг мәселелерінің саласын анықтаймыз және оларды шешу құралдарын табамыз.
Өнімділік не береді?
Өнімділік тәсіліне назар аудару бізге максималды нәтижеге әкелетін және клиенттен минималды шығындарды талап ететін тапсырмаларға назар аударуға мүмкіндік береді. Негізгі аспект әлеуетті клиенттің алғашқы байланысынан бастап өнімді немесе қызметті сатып алуға дейінгі шұңқырдың барлық кезеңдерінде маркетинг нәтижелерінің өлшенуі болып табылады. Мұндай бақылау өз жемісін беретін күш-жігерді түсінуге мүмкіндік береді.
Өнімділік маркетингіндегі жұмыс кезеңдері
Неліктен бізді таңдайсыз?
- Біз сандық KPI бағалаймыз, белгілі бір бизнеске қатысты. Мысалы, мақсаттарға жету құны және сандық болжам. Біз салалық тәжірибеге де, 13 жыл бойы жинақталған білім базасына да сүйенеміз.
- Проблемаларды шешу стратегиясымен таныстыру. Біз сізге жұмыс істеу тәсілінің сипаттамасын ұсынамыз, байланыс кезеңдерін егжей-тегжейлі сипаттай отырып, саладан немесе санаттан нақты мысалдар келтіріп, айтылған көрсеткіштерді негіздейміз.
- Бізде өнімділік науқандарымен жұмыс істеу өте үлкен тәжірибе бар, онда біз үнемі жоғары нәтижелерге қол жеткіземіз. (істерге сілтеме)
- Дәлелденген кәсібилік. Максималды нәтижелерге қол жеткізу үшін біз жарнамалық науқанды автоматтандыру жүйелерін және оларды талдау және оңтайландыру үшін кеңейтілген құралдарды қолданамыз. Біздің қызметкерлер жұмысымызда қолданатын барлық құралдар бойынша сертификатталған және тәжірибелі мамандар:
Біз жаңа кітапты шығардық, «Әлеуметтік медиа мазмұны маркетингі: ізбасарларыңыздың басына қалай кіріп, оларды өз брендіңізге ғашық етуге болады».
Өнімділік маркетингінің негізгі принципін келесі мысал арқылы түсіндіруге болады. Сіз үй сатып алғыңыз келетінін елестетіп көріңіз. Ол үшін сіз риэлторға хабарласып, оның комиссиясы ұсынылған опцияны сатып алған жағдайда ғана төленетініне келісесіз. Сыйақы жылжымайтын мүлік құнының белгіленген пайызы бойынша есептеледі, яғни сіз шығындарды бағалай аласыз. Сіз төлемді тек нәтиже үшін жасайсыз - ұсынылған опцияларды қараудың жалпы санына қарамастан сатып алу.
Өнімділік маркетингі: бұл не?
- имидждік науқан;
- өнімділік маркетингі.
Бірінші міндет - бренд туралы хабардарлықты арттыру үшін мүмкіндігінше көп пайдаланушыларды қамту.
Ал өнімділік маркетингінің басымдықтары сату көлемін ұлғайту және жылжытуға инвестициялардың нақты және өлшенетін әсерін анықтау болып табылады. Бұл жылжыту әдісі бағалауға болатын сандық нәтижеге бағытталған.
- купон кодтары;
- сілтемелер;
- жеке телефон нөмірлері.
Бұл әдісті пайдалану тестілеудің және баптаудың үлкен көлемін қамтиды. Нәтижесінде, бұл әлдеқайда жоғары ROI (инвестициялардың кірістілігі) және басталған науқанның сәтті болғанын анықтау оңайлығымен өтеледі. Көптеген бизнесмендер жарнаманың бұл түрін жақсы көреді, өйткені оның өнімділігін өлшеу оңай.
Жарнамалық шығындарды не анықтайды?
Өнімділік маркетингінің басқа үлгілерден айырмашылығы, төлем жарнама әсерлері үшін емес, мақсатты әрекет (сілтеме бойынша, қоңырау шалу, пішінді толтыру, тапсырыс беру) орындалған жағдайда ғана жүзеге асырылады. Бұл (әрекеттің құны) тәсілі деп аталады.
Қолданылатын CPA екі негізгі түрі:
- : сату құны – сату құны.
- CPL: бір тұтынушыға арналған шығын – бір жеткізу құны.
CPS тек өнімді немесе қызметті сатып алу кезінде жарнамалық комиссияның есептелуін білдіреді; және жарнама берушілер арасында ең танымал әдістердің бірі болып табылады. Төлемнің екі нұсқасы бар - пайдаланушы жасаған сатып алудың пайызы немесе ақшалай түрде белгіленген сома. Ең дұрысы, сату жарнамалық шығындарға әсер етеді.
CPL әдісі де жиі қолданылады. Ол компанияның веб-сайтындағы немесе бастапқы бетіндегі байланыс ақпаратымен тіркеу формасын толтырған тартылған тұтынушылардың (ықтимал мүдделі келушілер) санына негізделген.
Бағалау мен төлеудің ең аз танымал әдісі CPC (бір басу құны) болып табылады, өйткені нақты басу сату көрсеткіштерінің өзгеруіне әкелмеуі мүмкін және басу сапасын бағалау өте қиын.
Өнімділік маркетингінің негізгі арналары
Өнімділік маркетингінде қолданылатын негізгі арналар:
- іздеу жүйелері (іздеу желілеріндегі жарнама, контекстік);
- әлеуметтік желілер (мақсатты жылжыту);
- серіктестік бағдарламалары;
- мобильді жарнама;
- электрондық пошта маркетингі;
- базарлар.
Өнімділік маркетингінің негізгі құралы трафикті талдау болып табылады. Науқанның сәтті болуына әсер ететін негізгі фактор нақты мақсатты аудиторияны дәл анықтау және іздеу болып табылады.
Көп жағдайда көрсетілім аукцион бағасымен анықталады. Компаниялар таңдалған аймақта белгілі бір сипаттамалары бар (жынысы, жасы, отбасылық жағдайы және т.б.) пайдаланушыларға жарнама көрсету тарифтерін анықтайды. Оның үстіне хабарлама абстрактілі аудиторияға емес, нақты тұтынушыға беріледі. Арналардың тиімділігін талдау үшін баннерді басудан сатып алуға дейінгі барлық қадамдарды ескеру қажет. Google Analytics және Yandex.Metrica бұл тапсырманы жақсы шешеді.
- тек пайдаланушыны қызықтыратын нәрсе;
- дәл сол сәтте қажет болғанда;
- оған ыңғайлы жерде.
Тұтынушы үшін өнімділік маркетингінің негізгі артықшылықтары жарнаманың саны мен уақыты үшін емес, нақты мақсатты әрекет үшін төлем болып табылады; бюджетті бақылау және айырбастаудың ең жоғары рұқсат етілген құнын белгілеу мүмкіндігі, сондай-ақ жұмсалған және алынған қаражатты көрнекі түрде көрсету.
Жарнамалық басқару платформасын әзірлейтін K50 компаниясына инвестиция салу туралы.
K50 бас директоры Георгий Терновский процессорға контекстік жарнама нарығында қандай өзгерістер күтіп тұрғаны, өнімділік маркетингі дегеніміз не және неліктен Travel-пен бірге банк индустриясы контекстік жарнама тұрғысынан ең білімді болып табылатыны туралы баған жазды.
Мен «дағдарыс» сөзінен шаршағаным сонша, мен оны мүмкіндігінше аз қолдануға тырысамын, дегенмен материал, негізінен, біздің қиын кезеңіміз туралы. Ал, менің ойымша, қазірдің өзінде 2015 жылы 10% жылдық өсім болады деп болжанған контекстік жарнама саласы жаңа шындыққа бейімделген алғашқылардың бірі болуы керек.
Соңғы айларда мен CRM жүйесі деректерді сатып алу жасалған кілт сөздің контекстінде сақтайтын және пайдаланушының бүкіл өмірінде қайталанатын және қосымша сатылымдар туралы деректер сақталатын қалыпты сату шұңқыры бар жобаларды белсенді түрде іздей бастадым. . Бұл Яндекс.Direct және Google AdWords жүйелеріндегі баға ұсыныстарын басқаруды бастау үшін қажет, ол «алыс индикаторлар» деңгейінде емес, негізгі сұрау бойынша нақты пайданы түсінеді.
Соңғы тоқсанда жүзден астам ірі жарнама берушілер осы іздеуден өтті және тек екеуінде қолайлы қатесі бар қалыпты шұңқыр бар, сіз шынымен ештеңе істей алмайсыз. Сонымен қатар, агенттіктердің көпшілігі олардың профилі өнімділік маркетингі екенін айтады және көптеген жарнама берушілер CPO-да жұмыс істеуден ROI-ге көшуді керемет деп санайды.
Бұл шын мәнінде жаман емес, бірақ 2015 жылға жеткіліксіз - бәрімізге скейтбордтарда ұшу керек, бірақ біз әлі де қолдан жасалған тақтаға мінеміз.
Ұғымдарды түсінейік.
Өнімділік маркетингі- арна бюджеті мен нақты сатылымдар арасындағы барынша ашық қатынасқа бағытталған интернеттегі жарнаманың бағыты (ең алдымен контекстік және баға платформаларындағы жарнама). Қалыпты тәсілде сату жарнама бюджетін анықтайды.
CPO (CPA, CPL)- тапсырыстың құны (әрекет, жетекші) - ескірген, бірақ бәрібір ресейлік жарнама берушілер элитасының ең кең таралған KPI. Менің досымның жақында бізді тастап кеткен стартаптың транзакция жоспарын қалай орындағаны туралы әңгіме есіме түсті: пластикалық шыныаяқтар, шанышқылар және Яндекс пен Google арнайы орналастыруында 300 рубльге дейінгі басқа тауарлар өте жақсы CPO көрсеткішін берді, бірақ бизнес жақсылыққа әкелмеді.
ROI- жарнамаға салынған инвестицияның қайтарымы, көптеген сарапшылардың ойы. Ал шын мәнінде бәрі соншалықты жаман болмас еді. Егер әрбір бесінші жарнама беруші ROI-ді айналымнан емес, кірістен қарастырса. Немесе, мысалы, ол дүкен немесе қызмет үшін орташа маржа деректеріне емес, әрбір кілт сөздің маржасындағы нақты деректерге негізделеді.
Мен білетін жобалардың ешқайсысы кілт сөз бойынша кем дегенде бір жыл ішінде қайталанатын сатып алулар туралы деректерге қол жеткізген жоқ. Саяхаттағы бірнеше жоба мұны жасайтынына сенімдімін, әйтпесе олар ең төменгі маржамен баяғыда жабылар еді.
Неліктен бұл болып жатыр? Неліктен автор, егер мұндай Д'Артаньян болса, мұны неге өзі жасамады?Барлығы бәсекелестік аз болғандықтан, ал Яндекс.Маркеттегі демпинг ресейлік электронды коммерциядағы бәсекелестіктің негізгі үлгісі болып табылады, және бұл сала әлі күнге дейін ең озық.Бірақ ештеңе, биыл барлығын түзетеді, ал жақында бізді нағыз өнімділік маркетингі күтеді.
Енді мен негізінен үзінді тәжірибеге сүйене отырып, салалар контекстінде нарыққа қойылатын негізгі талаптарды тұжырымдауға тырысамын.
Банктер
Саяхатпен тең дәрежеде ең озық сала шығар. Бірақ Саяхатта бұл оңайырақ - тапсырыстардың 99% онлайн, бастысы LTV есептеу - және бәрі тамаша. Банктерде байыпты қаржыгерлер әлі де салқын көзқарасты талап етеді, пайдаланушылар тарихы деректерімен және белгілі бір кілт сөз үшін несиеден бас тарту деңгейімен жұмыс істейді. Неліктен сізге ұшатын скейтборд ұнамайды?
Мысалы, Tinkoff Bank мен соңғы бір жылда көрген контекстік жарнаманың тиімділігін қадағалау үшін ең озық шешімдердің бірін пайдаланады және көптеген банктер бұл тәсілді көшіріп жатыр.
Бірақ динамикалық қоңырауларды бақылау (CallTouch және басқалары) 10 банктен әлдеқайда аз тұрады - бұл деректер CRM-ге жүктелетіні шындық емес.
Клиентпен менің әдеттегі диалогым былай көрінеді (ол әлдеқайда жұмсақ, сондықтан мұнда және одан әрі мәтінде диалогтар менің басымнан шыққан, бірақ мағынасы осы. Ал мен қатты сөйлегім келеді, бірақ менің тәрбием жоқ рұқсат етіңіз - мақаланың идеясы осы жерден шыққан):
Депозиттер форма арқылы емес, сізге қоңырау шалу арқылы ғана ашылады. Иә?
(Клиент) - Иә!
- Депозит қажет емес пе?
-Керек.
- Неліктен қоңырауларды бақылауды орнатпайсыз?
- Бізде фирмалық телефон нөмірі бар.
- Ал жатқа атау...
- Ол есімде жоқ, бірақ мен бәрін түсінемін, бірақ басшылық түсінбейді. (Шын мәнінде, оның өзі көбінесе динамикалық қоңырауларды бақылаудың не екенін түсінбейді)
– Елде жұмыстан босату бойынша жеңілдіктер болмайтындай жағдай қалыптасқанын түсіндіріңіз, немесе басшылық түсіндіреді. Олар сізді қалай да түсінеді, банкті осылай салған шығар, бұл «арнайы орналастырудағы шанышқылар» емес.
Тұтастай алғанда, банктер керемет, бірақ Интернетте екі ай бойы жарнамалық науқан жүргізетіндер емес, негізгі лауазымдарда үнемі жарнамаланатын бірнеше банктер ғана. Олар бала кезімде айтқандай: «Егер сен сияқты адамдар болмаса, біз сияқты адамдар олар сияқты адамдар бар жерде болар еді».
Автокөлік дилерлері, жылжымайтын мүлік және байланыстар арқылы жұмыс істейтін басқалар
2014 жыл осы сегменттер үшін серпінді жыл болды. Бұрын олар трафикті сатып алды, енді олар динамикалық қоңырауларды бақылайтын құрылғыларды, чаттарды орнатты және қоңыраулардың саны мен құнын бақылайды (қоңырау + чат + қосымша). Бірақ диалог та қиын.
Неліктен олар одан әрі бармады?
(Клиент)- Әрі қарай қайда?
- Сіз транзакциялар мен маржаны бақылай аласыз...
- Не үшін?
- Контекстік жарнамадағы тарифтерді басқару.
– Әй, жақсы ғой, иә, біз де соны қалаймыз. Рас, біздің мәмілелер ұзақ циклге ие. Кейде бір жылға дейін.
– Мұнда бір жылдан аз уақыт жұмыс істейсіз бе?
- Жоқ, бірақ біздің CRM интеграцияға мүмкіндік бермейді, олар оны бір жарым жыл бойы орнатып жатыр (олар оны жазып жатыр), бірақ мен бағдарламашыларға бармаймын.
- Басқаруға барыңыз.
(бұдан әрі – банктегідей)
Сәл шегініс жасап, айтылған ұғымдарға оралайық.
Қоңырауды динамикалық бақылау- кілт сөз бойынша қоңырауларды қадағалау жүйесі. Әрине, өткен жылдың негізгі және ең дұрыс үрдісі.
(Клиент)- Сонда мен не сатып аламын, 10 мың нөмір?
- Жоқ, 10 мың нөмір қажет емес, жүйе тек қазіргі уақытта сайтта жүрген нөмірлерді ауыстырады. 10-нан 30-ға дейінгі сандар шынымен үлкен жарнама берушілерді санау үшін жеткілікті.
- Қате?
- 5%-10%.
- Бұл көп!
– Иә, қазір сіздің қателігіңіз нөлге тең екенін түсіндім. Сіз трафикті сатып алып жатырсыз. Жалпы, мұндай жарнама берушілер үшін көрсеткіштер кейде 10 есеге артады.
(Содан кейін әдетте бренд нөмірі туралы және қорқынышты басқару туралы басталады)
LTV- өмірлік уақыт құны (бір сатып алушының құны деген ұғым да бар) - тартылған пайдаланушы өзінің «өмір бойы», яғни ол сіздің онлайн бизнесіңізбен әрекеттесу кезінде алатын пайда және сәйкесінше, мұндай қызметтің құны пайдаланушы.
Стартаптар мен стартаптар
Мұнда көптеген түсініктер мен идеялар бар. Рас, орташа стартаптың қызмет ету мерзімі әдетте LTV есептеуге уақыт бермейді. Ал, қайдасыңдар – 10 және 20 жылдығына орай корпоративтік іс-шаралар өткізетін кәсіпорындар? Сен істе аласың! Мен кеш екенін түсінемін, бірақ ешқашан болмағаннан жақсы. Тек жалқау болма. Сіздің талдаушыларыңыз бәрін біледі және бәрін жасай алады. Тек олардан табанды түрде сұрау керек.
Басқа
Басқа салалармен көп жұмыс істеген жоқпын. Бірақ менің ойымша, ол жерде одан да жаман. Бұл жай ғана себеп-салдар байланысы.
Электрондық коммерция
Ең қиын жағдай осында. Бірінші болуы керек адамдар, негізінен, ең нашар.
Өнімділік маркетингі дегеніміз не?
Өнімділікке негізделген маркетинг туралы көп айтылады, мамандандырылған конференцияларда оған жеке бөлімдер арналады және бұл нақты тиімділік емес, сәнге деген құрмет сияқты көрінуі мүмкін. Сонда да - бұл жұмыс істей ме, жоқ па?
Терминге назар аудару көптеген анықтамаларды тудырғанына қарамастан, олардың барлығы қандай да бір түрде нәтижемен байланысты. Өнімділік маркетингі деп біз нақты бизнес мақсаттарына қол жеткізу үшін әртүрлі жылжыту арналары (контекстік жарнама, серіктестік маркетинг, SEO, RTB орналастырулары және т.б.) қолданылатын тәсілді түсінеміз: сату көлемі, тұтынушыларды сатып алу құны, ROI. Нәтижелерге назар аудара отырып, әрекетті икемді түрде басқаруға болатыны маңызды, жақсырақ нақты уақытта.
Көп арналы тәсілді қолдана отырып, біз пайдаланушымен тек сатып алуды жүзеге асыруға деген ұмтылыс қалыптасқан сәтте ғана емес, сонымен қатар тұтынушының өмірлік циклінің басқа кезеңдерінде, ол енді ғана шешім қабылдап, таңдау жасау кезінде өзара әрекеттесе аламыз. бірнеше опцияны таңдайды немесе қайтадан сатып алуға дайын. Әрбір тұтынушы әрекеті бойынша статистиканы жинау арқылы цифрлық маркетологтар сату шұңқырының барлық деңгейлеріндегі маркетингтік күштерінің тиімділігін өлшей алады және алынған деректер негізінде науқандарын үздіксіз оңтайландыра алады.
Бұл не үшін қажет?
Өнімділік маркетингінің пайда болуы жарнамалық қызметті жоспарлауға деген көзқарасты айтарлықтай өзгертті. Шығармашылық бөлік сатып алу бөлігінен бөлек болатын схема енді жұмыс істемейді. Заманауи жағдай жарнамалық науқандарды жылдам өзгерту мүмкіндігін талап етеді. Әртүрлі құрылымдар оларды әзірлеуге, енгізуге және реттеуге жауапты болған кезде, деректерді алу және жарнамалық науқанды оңтайландыру процесі сөзсіз баяулайды. Өнімділік маркетингі мұндай проблемаларды болдырмауға мүмкіндік береді. Бұл тәсіл ең алдымен құрылымды, мақсатты бағыттауды және әлеуетті клиенттермен қарым-қатынасты үнемі оңтайландыруға мүмкіндік беретін және тіпті талап ететін басқарылатын арналарға негізделген, сондықтан шығармашылық шешімдер стратегияның элементтеріне ғана емес, сонымен қатар тактикаға айналады және күнделікті дерлік назар аударуды қажет етеді.
Ең бастысы - нәтиже!
Қазір нарық бүкіл маркетинг кешеніне өнімділік көзқарасын талап етеді. Электрондық коммерция, мүмкін, бизнес пен маркетингтің бірі ретінде жұмыс істейтін ең жарқын мысалы. Бұл саладағы бәсекелестік соншалық, компаниялар шығындар мен әрбір әрекетті үнемі оңтайландыруы керек.
Көп жағдайда интернет-дүкен нақты уақыт режимінде осы күш-жігердің нәтижелерін мұқият талдаусыз жарнамаға ақша жұмсай алмайды. Яғни, науқанды өткізіп қана қоймай, біраз уақыттан кейін оның тиімділігін бағалап, содан кейін қорытынды жасап, келесі рейсті жоспарлауды бастау маңызды - индикаторларды үнемі өлшеп, орналастыруларды реттеу керек.
Кез келген әрекет: басулардан бастап блог жазбаларын қарауға немесе мобильді қосымшаны жүктеп алуға дейін нақты бизнес мәселелерін шешуге бағытталуы керек. Тартылған клиенттер мен олардың құндылығы туралы деректерді алу үшін клиенттің CRM-мен интеграциясыз өнімділік тәсілін енгізу мүмкін емес екенін түсіну маңызды. Мысалы, TKS Bank осылай жасады. Енді компанияның маркетинг саласындағы барлық әрекеттері іскерлік KPI-ге (банк алған жаңа клиенттердің санына) анық бағынады; жарнамалық әрекеттер нақты уақытта өлшеніп, олардың бизнеске қандай әсер ететінін көру керек. Осылайша, жарнамалық науқандар нақты әлемдегі өнімділік деректері негізінде үнемі оңтайландырылып отырады.
Өнімділік маркетингін енгізу сізге ең аз шығынды талап ететін және ең көп нәтиже әкелетін міндеттерге назар аударуға мүмкіндік береді - бұл жерде Парето заңы классикалық түрде көрінеді («20% күш-жігер 80% нәтиже әкеледі»).
Маңызды мәселе, өнімділікке негізделген маркетингті тек онлайн жарнама арналарына ғана емес қолдануға болады. Сондай-ақ офлайн науқандар жағдайында бизнес тиімділігін талдауға болады. Мысалы, телекөрсетілім көрсетілгеннен кейін біз іздеу сұрауларының көлемі мен құрылымындағы өзгерістерді өлшей аламыз және осы деректер негізінде жарнамалық науқанның тиімділігін жанама түрде бағалай аламыз.
Өнімділік тәсілі бизнес интернетте жарнамалағанда және желілік науқандардың желіден тыс жерлерде сатылымның артуына қалай әсер ететінін қадағалағанда да қолданылады. Мысал ретінде Ұлыбританияның Debenhams бөлшек саудасын келтіруге болады - онлайн науқандар арқылы жасалған сатылымның 57% офлайн дүкендерден келді, бұл желіден тыс сатылымдарды арттыру үшін онлайн ресурстарды сәтті пайдалануға болатынын дәлелдеді.
Әрине, мұндай нәтижелерге қол жеткізу үшін бренд маркетологтары мен агенттіктер соңғы сатылымдар туралы нақты уақыттағы деректерге қол жеткізуі керек. Бұл жарнамалық науқан барысына қажетті түзетулер енгізу үшін сатылымға және жаңа тұтынушылардың пайда болуына белгілі бір қадамдардың әсерін жылдам бақылаудың жалғыз жолы.
Бұл қай жерде жұмыс істемейді?
Маркетингтегі өнімділік әдісі әрқашан жұмыс істейді, мәселе кейбір өнімдер мен қызметтерді жылжыту кезінде біз тез сатылымға қол жеткізе аламыз, ал басқаларын алға жылжытқанда біз мүмкін емеспіз. Мысалы, бренд туралы білім қалыптаспаған және тікелей сұраныс өте аз болған кезде жаңа онлайн-қызмет немесе өнімді іске қосқанда жылдам сатылымға қол жеткізе алмаймыз, бірақ біз аралық KPI-мен жұмыс істей аламыз, статистиканы аламыз, жарнамалық науқандарды оңтайландыра аламыз және жылжыта аламыз. бизнеске бағытталған KPI көрсеткіштеріне қарай . Ұзақ сату циклі бар (мысалы, инвестициялық өнімдер, сәнді тауарлар, жылжымайтын мүлік және т.б.) тауарлар мен қызметтерді жылжыту кезінде сіз дәл осылай жұмыс істей аласыз. Мұндағы басты мәселе статистика жағында: бизнес KPI негізінде науқандарды оңтайландыруға көшу үшін деректердің жеткілікті көлемін жинақтау қажет.
Ары қарай не?
Жылжыту құралдары әрқашан бизнестің нақты мақсаттары мен оның нақты мақсаттары негізінде таңдалуы керек. Сонымен қатар, технологияның дамуы өнімділік маркетингін қолдануға ықпал етеді - бұл тәсіл көбірек мүмкіндіктерге ие.
Қазірдің өзінде әрбір қолданушының күні бойы жұмыста және үйде пайдаланатын көптеген құрылғылары бар. Мысалы, ол бір гаджеттен ақпаратты іздеуді бастай алады, екіншісінде жалғастырады және үйдегі компьютерден бизнеске қажетті әрекетті орындай алады. Бұл жағдайда сіз оның әр түрлі платформалардағы әрекеттерін бақылап, коммуникацияларды жоспарлау кезінде жылжытылатын тауарлар мен қызметтер контекстіндегі әрбір құрылғының ерекшеліктерін ескеруіңіз керек.
Жақын болашақта iBeacon, ішкі позициялау технологиясы танымал болады және жаңа мақсатты мүмкіндіктер пайда болады. Егер тұтынушы веб-сайтта өнімді таңдауға ұзақ уақыт жұмсаса, оны себетке қосса, бірақ соңында iBeacon арқылы тапсырыс бермесе, сатушы тұтынушы дүкенге кірген бойда осы нақты өнімге жеңілдік ұсына алады.
Сенсорлық жүйе келушілердің мінез-құлқын талдауға көмектеседі: кім қай сөреде және қанша уақыт тұрды. Осы деректер негізінде клиентті қызықтырған және еленбеген ұсыныстарды қадағалап, жекелендірілген хабарлама жіберуге болады.
Болашақ тенденцияларының бірі – офлайн және онлайн деңгейлеріндегі өнімділік маркетингі арасындағы тереңірек байланыс және осыған байланысты максималды жекелендіру. Содан кейін біз желідегі әрекеттерге негізделген пайдаланушыға офлайн режимінде хабарласа аламыз және керісінше.
Жүктелуде...