Идеялар. Қызықты. Қоғамдық тамақтандыру. Өндіріс. Басқару. Ауыл шаруашылығы
›

Аутсорсинг мысалдары. Аутсорсингтік компания бизнес ретінде. Аутсорсингтік компания не істейді?

Сәлем, құрметті блог сайтының оқырмандары! Интернетте жұмыс істегенде немесе жай ғана серфинг жасағанда, тәжірибесіз пайдаланушыға әрдайым түсінікті бола бермейтін терминдерді жиі кездестіресіз. Сондықтан адекватты анықтамаларды іздеуге құнды уақыт жұмсалуы керек.

Бұл әсіресе шет тілдерінен алынған ұғымдарға қатысты (көбінесе ағылшын тілі, ол халықаралық қатынас тілі ретінде қызмет етеді). Аутсорсинг - бұл қосымша нақтылауды қажет ететін термин, біз қазір не істейміз.

Оның үстіне, мен бәріне түсінікті болу үшін абструктивтік анықтамалармен емес, қарапайым сөздермен түсіндіруге тырысамын, әйтпесе бұл басылымның мәні неде. Сонымен қатар, мен өте нақты мысалдар арқылы аутсорсингтің қолданыстағы түрлерін көрсетуге тырысамын.

Қол жетімді мысалдармен аутсорсинг дегеніміз не

Алдымен бұл ұғымға бірден нақты анықтама берейік, содан кейін ғана оның мәні туралы толығырақ талқылаймыз. Бұл термин ағылшын аутсорсингінен алынған(аутсорсинг – сыртқы ресурс) және оның туынды аутсорсинг(сыртқы ресурсты пайдалану процесі).

Аутсорсинг сөзінің мағынасы көп жағдайда бизнеспен тығыз байланысты және ол нақты өмірде де, онлайн-кәсіпкерлікте де қолданылады. Кез келген кәсіпорында, тіпті ең кішкентай, қызметкерлер саны аз болса, негізгімен қатар бірнеше байланысты бизнес-процестер бірден жүреді және оларды басқаруды қажет етеді. Бұған бухгалтерлік есеп, тасымалдау, логистика, АТ (АТ) технологияларын пайдалану, персоналмен жұмыс істеу және т.б. Мұның бәрі әлеуетті аутсорсинг қызметтері.

Сонымен, біз сұраққа нақты жауап бере аламыз: Қарапайым сөзбен айтқанда аутсорсинг дегеніміз не?Негізінде, бұл келісім-шарттар негізінде компанияның кейбір байланысты функцияларын үшінші тарап қызметтеріне (аутсорсерлерге) беру.

Сонымен қатар, бұл жағдайда сіз бірден бірнеше «бас ауруын» жеңілдетіп қана қоймайсыз, сонымен қатар өте жоғары сапалы нәтиже аласыз, өйткені сіз білетіндей, жоғары мамандандырылған мамандар өз саласындағы жұмысты жалпы мамандарға қарағанда жақсы біледі, бұл логикалық.

Әрине, сіз бұл өмірде бәрін төлеуге тура келеді, тура мағынада да, астарлы түрде де, аутсорсинг ерекшелік емес. Бірақ біз бұл туралы төменде толығырақ айтатын боламыз. Енді мен жоғарыда айтылғандарды көрсету үшін нақты мысалдарға көшкім келеді.

Ойлау, Интернет-дүкен айқын мысал бола алады. Сіз өзіңіз веб-сайттар жасау және әлеуетті клиенттерді тарту саласындағы жақсы мамансыз делік. Бірақ бұл бәрі емес, өйткені сіз клиенттермен байланысуыңыз керек және осыған байланысты байланыс орталығы қажет.

Сонымен қатар, тапсырыс берілген тауарлар белгіленген жерге жеткізуді талап етеді, сондықтан логистикалық мамандар қажет, ал тауар айналымы қандай да бір түрде бақылануы керек (бухгалтерлік есеп). Жалпы алғанда, тиісті құрылымсыз істеу мүмкін емес, әйтпесе табыс болмайды.

Бұл жерде аутсорсинг көмекке келеді. Сіз өзіңіздің бизнесіңіздің негізгі бағытына назар аудара аласыз, сонымен қатар аутсорсинг қызметтері туралы келісім негізінде тиісті міндеттерді шешуді мамандарға тапсыра аласыз (байланыс орталығы, бухгалтерлік қызмет көрсету, тауарларды жеткізу).

Тағы бір көрнекі мысалтөмендегілер қызмет етуі мүмкін. Сіздің жеке веб-сайтыңыз бар делік. Оны орналастыру үшін мамандандырылған сервер қажет, оны өз кезегінде аутсорсер деп санауға болады. Өйткені, ол сіздің жобаңыздың сенімді жұмыс істеуін қамтамасыз ету жауапкершілігін өзіне алады.

Веб-ресурсты жылжыту SEO компаниясына тапсырылуы мүмкін, корпоративтік веб-сайтты нақты құру, оған техникалық қызмет көрсету, соның ішінде бағдарламалық жасақтаманы орнату және конфигурациялау және т.б. Мұның бәрін логикалық түрде АТ-аутсорсингке жатқызуға болады.

Егер ірі корпорацияны алсақ, онда бірден көптеген салаларды аутсорсингке беруге болады: жарнама бөлімі, сату, персонал, бухгалтерлік есеп, заң бөлімі, қауіпсіздік функциялары және т.б. Әрине, барлық осы мәселелерді шешу аутсорсердің жауапкершілігі болып табылатын персоналды жалдауды талап етеді.

Негізгі, айырмашылығын түсіну керекбір реттік қызмет көрсететін қарапайым қызмет пен қажетті функцияларды орындайтын аутсорсер арасында узақ уақытқа(бірнеше айдан бірнеше жылға дейін) шарт негізінде.

Аутсорсингтің түрлері

Біз қарапайым мысалдарды қарастырдық. Енді суретті аяқтау үшін біз алынған ақпаратты жүйелеп, аутсорсингтің түрлерін және олардың қалай сипатталатынын тізімдеуіміз керек:

1. Өндірістік аутсорсинг— өнімді (толық немесе ішінара) немесе жеке құрамдас бөліктерді өндіру үшінші тұлғаға беріледі. Сіз барлық жерде мысалдарды көре аласыз. Айталық, белгілі ірі автокөлік компаниясы үшін (мысалы, Форд) құрамдас бөліктер әртүрлі зауыттарда ғана емес, сонымен қатар әртүрлі елдерде де шығарылады.

2. IT— Аутсорсингтің бұл түрін жоғарыда айттым. Ол бағдарламалау функцияларын үшінші тарап компанияларына беруді, веб-сайттарды құруды, соның ішінде хостинг қызметтерін, бағдарламалық жасақтаманы әзірлеуді, конфигурациялауды және қолдауды қамтиды.

3. Бизнес-процестерді аутсорсинг— қосалқы функцияларды (бір немесе бірнеше) сыртқа беру. Бұл, мысалы, бухгалтерлік есеп, маркетинг, логистика және персонал мәселелерін қамтитын қаржылық қызметтер болуы мүмкін.

4. Білімді басқару— аутсорсингтің бұл түрі болашақта қажет болуы мүмкін, оның ішінде маңызды шешімдер қабылдау үшін маңызды аналитиканы (интеллектті пайдалану) талап ететін процестерді басқаруды қамтиды.

Аутсорсинг қызметтерін жіктеуге болады пішіні бойыншажәне бұл жағдайда олар АТ, персоналды басқару, маркетингтік коммуникациялар, заңгерлік, ақпараттық қамтамасыз ету, баспа ісі, логистика және әлеуметтік қызметтер саласындағы аутсорсинг болып бөлінеді.

Аутсорсингтің артықшылықтары мен кемшіліктері, сондай-ақ оның болашағы

Кез келген бизнестегідей, фирманың немесе компанияның белгілі бір функцияларын аутсорсингке беру туралы шешім қабылдағанда, мұқият ойлану керек. Аутсорсинг экономикалық тұрғыдан тиімсіз болып, тіпті шығындарға әкелуі мүмкін жағдайлар әбден мүмкін.

Сондықтан, сөзсіз бар аутсорсингтің оң және теріс жақтарын талдаудың уақыты келді. TO артықшылықтарМыналарды қосуға болады:

  • Бұл байланысты мәселелерді шешу үшін өз бөлімшеңізге қызмет көрсетуден айтарлықтай арзанырақ. Кейде жоғары жалақысы бар жоғары сапалы маманның қызметтерін шектеулі рет пайдалану қажет, ал аутсорсинг қажетті жұмыстың жиілігі мен көлемін реттеуге мүмкіндік береді.
  • Шығындарды оңтайландыру және оларды тұрақтыдан уақытшаға айналдыру арқылы бизнес-процестердің тиімділігін арттыруға мүмкіндік береді
  • Негізгі бизнесті жүргізуге және клиенттермен жұмыс істеуге назар аударуға мүмкіндік береді
  • Персоналмен жұмысты құрылымдау үшін қолайлы жағдайлар жасайды және жағымсыз жағдайлардың пайда болу қаупін азайтады (бағалы қызметкерлерді жоспардан тыс жұмыстан босату, ауруға байланысты кенеттен жұмыста болмауы және т.б.)

Кемшіліктер ретіндеБіз келісім-шарттық міндеттемелерге, құпия ақпараттың ағып кету қаупіне және компанияның тұрақты бөлігі болып табылмайтын қызметкерлермен жұмыс қарым-қатынасына қатысты даулардың туындау мүмкіндігін атап өтуге болады.

Сонымен қатар, белгілі бір бизнес-процестерді үшінші тарап қызметтеріне беру қаншалықты қажет екенін нақты есептеу қажет, бұл аспекттегі қателер қаржылық шығындарға әкелуі мүмкін. Дегенмен, бұл бағытта нақты және мұқият талдау жұмысы мүмкін жағымсыз әсерлерді азайтуең төменгі шекке дейін.

Қорыта айтқанда, аутсорсинг басқару стратегиясы ретінде әлемнің озық елдерінде бұрыннан қолданылып келе жатқанын және қазіргі кезеңде өзінің ықпалын посткеңестік кеңістікке біртіндеп таратып келе жатқанын қосу керек. Ол қазірдің өзінде өзінің тиімділігін дәлелдеп отыр, оның ішінде Интернетте бизнес жүргізу кезінде.

Дағдарыс және қатаң бәсекелестік жағдайында компаниялар бизнесті барынша тиімді жүргізуі керек. Оңтайландырудың дәлелденген нұсқаларының бірі өндірістік немесе бизнес функцияларының бір бөлігін орындауды сыртқы мамандарға беру болып табылады. Біз компанияны негізгі емес міндеттерден босатуға және осылайша еңбек және материалдық шығындарды азайтуға мүмкіндік беретін аутсорсинг туралы айтып отырмыз.

Бұл тәжірибе өндірісті мамандандыруды дамытуға және әртүрлі халықаралық стандарттарды енгізуге байланысты ерекше өзектілікке ие болды (IT саласында, бухгалтерлік есеп, персоналды басқару, қауіпсіздік қызметі және т.б.). Барлық салаларды бір компанияда біріктіру (әсіресе шағын және орта бизнесте) іс жүзінде мүмкін емес және тиімсіз. Белгілі бір салада қызметтерді ұсынатын үшінші тарап ұйымы оларды тиімді, ең жақсы бағамен және уақытында орындай алады.

Аутсорсинг түсінігі және осы компаниялардың жауапкершілігі

Аутсорсинг ұйымның кәмелетке толмаған, бірақ жүйелі түрде жүзеге асырылатын бизнес-процестерді немесе өндірістік функцияларды сыртқы мердігерге – аутсорсингке (мамандандырылған компанияға) беруі. Ағылшын тілінен аударғанда аутсорсинг «сыртқы ресурсты немесе көзді пайдалану» дегенді білдіреді.

Көбінесе аутсорсингтік компания тар мамандыққа ие, бұл қызмет көрсету сапасы мен жауапкершілік деңгейін арттырады. Клиент өз уақыты мен ақшасын үнемдей отырып, кәсіби қызметтерді алады (компания шығындарының 50% дейін). Аутсорсер бірнеше компанияға қызмет көрсететіндіктен, олардың құны төмендейді. Аутсорсинг кепілдік міндеттемелерін және ақпаратты үшінші тұлғаларға жария етпеуді талап етеді.

Фриланс ынтымақтастық, қызмет көрсету және қолдау қызметтерінен аутсорсингке дейін келесі белгілерімен ерекшеленеді:

  • үздіксіз қызмет көрсету үлгісі (1 жылдан 5 жылға дейін);
  • орындалатын жұмыстың жүйелілігі;
  • функцияларды беру туралы келісімнің болуы;
  • тапсырыс беруші компания үшін тек негізгі емес тапсырмаларды орындау;
  • бизнес-процестерді беру мүмкіндігі (бухгалтерлік есеп, персоналды басқару, техникалық қызмет көрсету және т.б.).

Аутсорсингтік компания үшін лайықты беделге және тұтынушылардың оң пікірлеріне ие болу маңызды.

Беделді және сенімді компания деп аталу үшін сіз есте сақтауыңыз керек жауапкершілік туралытұтынушыларға, алдын ала келісілген талаптарды қатаң сақтауға және өз жұмысын адал орындауға. Аутсорсинг нарығы қаныққан, бірақ тұрақсыз; Нағыз жауапты мамандарды табу оңай емес, сондықтан компаниялар орындаушыларды таңдауда абай болу керек.

Аутсорсинг дегеніміз не, келесі бейнеде түсіндіріледі:

Бұл компаниялармен мәмілелер жасау ерекшеліктері

Тасымалдау процесіфункционалдық міндеттер шарттық қатынастар түрінде құжатталады. Өйткені, ресейлік заңнамада аутсорсингтің құқықтық базасы әлі әзірленбеген. Алайда, Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 421-бабына сәйкес, азаматтар мен заңды тұлғалар кез келген түрдегі шарттарды еркін жасай алады. Аутсорсинг үшін қолайлы ақылы қызмет көрсету шарты. Оған сәйкес, мердігер тапсырыс берушіге қызмет көрсетуге міндеттенеді және ол, өз кезегінде, олардың ақысын төлейді (РФ Азаматтық кодексінің 779-бабы).

Қорытынды бойыншаАутсорсинг қызметі туралы шартта тараптардың құқықтары мен міндеттері, аутсорсингке берілетін қызметтердің және әрекеттердің нақты тізбесі, аяқтау мерзімдері мен төлем процедуралары, яғни барлық маңызды шарттар егжей-тегжейлі көрсетілуі керек. Құпиялылықты сақтауды және оны бұзғаны үшін жауапкершілікті, сондай-ақ сапасыз орындалған жұмыс кезіндегі санкцияларды міндетті түрде белгілеу қажет.

Сыртқы мердігерге қайта бағытталуы мүмкінкез келген дерлік кәсіпорын функциясы.

Көбінесе бұлар:

  1. IT саласы;
  2. бухгалтерлік есеп және ;
  3. құқықтық қолдау;
  4. Жеке құрам менеджменті;
  5. баспа және аударма қызметтері;
  6. логистикалық (тасымалдау) қызметтері;
  7. жарнама және маркетинг;
  8. қауіпсіздік қызметі;
  9. телефония қызметтері;
  10. өндірістің жекелеген түрлері немесе кезеңдері;
  11. көлікке техникалық қызмет көрсету және жөндеу.

Егер сіз әлі ұйымды тіркемеген болсаңыз, онда ең оңай жолыМұны барлық қажетті құжаттарды тегін жасауға көмектесетін онлайн қызметтерді пайдалану арқылы жасауға болады: Егер сізде ұйым бар болса және сіз бухгалтерлік есеп пен есептілікті жеңілдету және автоматтандыру туралы ойласаңыз, келесі онлайн қызметтер көмекке келеді және Сіздің кәсіпорыныңыздағы бухгалтерді толығымен ауыстырады және көп ақша мен уақытты үнемдейді. Барлық есептер автоматты түрде жасалады, электронды түрде қол қойылады және автоматты түрде онлайн жіберіледі. Бұл оңайлатылған салық жүйесі, UTII, PSN, TS, OSNO бойынша жеке кәсіпкерлер немесе ЖШҚ үшін өте қолайлы.
Барлығы бірнеше рет басу арқылы, кезексіз және стресссіз болады. Байқап көріңіз және сіз таң қаласызбұл қаншалықты оңай болды!

Аутсорсингтің оң және теріс жақтары

Аутсорсинг - Ресей экономикасындағы салыстырмалы түрде жас және қайшылықты құбылыс.

Қолдану артықшылығыаутсорсинг дегеніміз:

  • Күшті шоғырландырукәсіпорынның өндірістік және бизнес-процестерінің негізгі түрлері бойынша. Ұйымның ресурстары аутсорсингке берілген қосалқы салалардан стратегиялық маңызды негізгі салаларға қайта бөлінеді және мүмкіндігінше күнделікті жұмыс жойылады.
  • Компанияның бюджетін үнемдеу.Шығындар төмендейді: тапсырмаларды орындау; жұмыс орындарын ұйымдастыруға; жеке штат бірлігіне жалақы төлеу үшін; бойынша және басқа салықтар; бойынша және ; персоналды дамыту үшін.
  • Еңбек қатынастары мәселесін шешу.Тапсырыс беруші кәсіпорынның басшысы аутсорсингтік компания мамандарына жауапты жұмыс беруші емес, клиент болып табылады. Бұл ретте еңбек функциялары толық көлемде орындалады.
  • Өнімдер мен қызметтердің сапасын арттыруорындаушылардың кәсіби шеберлігінің арқасында. Берілген тапсырмалар барынша қысқа мерзімде орындалады.
  • Өндіріс көлемінің ұлғаюыұйымдық құрылымды кеңейтпей және қиындатпай. Аутсорсердің тар мамандануы және көптеген тұтынушыларға қызметтерді сату кәсіпорын ішінде орындаумен салыстырғанда олардың құнын бірден төмендетуге көмектеседі.
  • Технологиялар мен шешімдерге қол жеткізужоғары деңгейлі, мамандандырылған функциялар. Аутсорсерлік қызметтер терең мамандану мен үздіксіз оқыту арқасында бәсекеге қабілетті.
  • Тәуекелдерді басқа компанияға ішінара беру.Орындалған функциялар үшін мердігер жауап береді. Бірақ біз барлық жауапкершілікті аутсорсерге беру туралы емес, тәуекелдерді бөлісу туралы айтып отырғанымызды есте ұстауымыз керек.

Жалпы, аутсорсингтің нәтижесінде кәсіпорын қызметі оңтайландырылып, бизнес-процестердің тиімділігі артады.

Қойма бизнесінің мысалында аутсорсингтік компанияның қызметтерін пайдаланудың артықшылықтары келесі бейнеде талқыланады:

арасында кемшіліктерАутсорсинг қызметтерін атап өткен жөн:

  • Құжаттар мен деректерге қол жеткізген жағдайда кәсіпорынның құпия ақпаратын ашу мүмкіндігі.
  • Тапсырыс беруші ұйымның мүлкі мен материалдық құндылықтарының сақталуын бұзу қаупі.
  • Құжаттаманың дұрыстығы және оны бақылаушы органдарға (әсіресе қаржылық және салық есептілігі) ұсыну туралы алаңдаушылық.
  • Аутсорсингтер жүргізетін жұмыстарға компания басшысының тікелей бақылауының болмауы. Бұл процесс тиімділігінің төмендеуіне әкелуі мүмкін.
  • Төтенше жағдайлардағы әрекеттердің күрделілігі, қосымша тасымалдау байланысы мен мақұлдауларға байланысты.
  • Сыртқы ұйым қызметкерлерінің кәсіби емес әрекеттерінің мүмкіндігі. Аутсорсер жіберген қателіктерден келтірілген залал компанияның қажетті штат бірлігіне жұмсалған шығындарынан асып кетуі мүмкін.
  • Аутсорсингтік процестерді нақты құқықтық реттеудің болмауы, бұл құқықтық даулар мен іс жүргізуге әкеледі.

Қарапайым ереже бар: сыртқы мердігердің тапсырманы орындау құны бірдей қызмет сапасымен компанияның штатында қызметкерді ұстау құнынан аз болған жағдайда ғана аутсорсингке жүгіну керек.

Түрлері

Аутсорсинг қызметтерін ұсынатын компаниялар да болуы мүмкін әмбебап(көпсалалы) және тар мамандыққа иеаутсорсинг түріне байланысты.

Өндірістік (өнеркәсіптік) аутсорсингөнімнің немесе оның құрамдас бөліктерінің өндірісінің толық немесе бір бөлігін үшінші тарапқа беруді білдіреді. Жоғары технологиялық кәсіпорындарға тән, мысалы, жабдықтар мен телекоммуникациялар өндірісінде. Нәтиже – өнімнің өзіндік құнын төмендету, олардың сапасы мен сенімділігін арттыру. Тапсырыс беруші өз күш-жігерін бар өнімдерді жылжытуға және өнімнің жаңа түрлерін дамытуға бағыттайды.

Бизнес-процестерді аутсорсингұйым үшін негізгі болып табылмайтын функцияларды орындау үшін сыртқы мердігердің білімін, тәжірибесін, ресурстарын және инфрақұрылымын пайдалануды қамтиды. Бұл компанияға өзінің негізгі саласында барынша тиімді жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Іс жүзінде бұл топқа өндірістен басқа барлық түрлер (бухгалтерлік есеп, АТ, логистика және көлік, тазалау, персоналды басқару, қауіпсіздік қызметі және т.б.) кіруі мүмкін.

IT аутсорсингақпараттық технологиялар саласында орындалатын функцияларды үшінші тарап компаниясына беру болып табылады. Бұған мыналар кіреді: ақпараттық жүйелер мен қосымшалардың жұмысы, жабдыққа немесе бағдарламалық қамтамасыз етуге қызмет көрсету, бағдарламалау, веб-сайтты қолдау, ақпараттық қауіпсіздік және т.б. Осылайша сіз жүйе әкімшісінің жүктемесін айтарлықтай азайта аласыз немесе тіпті бұл позициясыз жасай аласыз.

Қаржы секторындағы аутсорсинг (бухгалтерлік есеп)кәсіпорында есеп және есеп беру функцияларын орындауға арналған. Біраз уақыт бұрын мұндай қызмет арқылы жұртшылыққа жария болмау үшін кәсіпорын басшылығына жалақы төленген. Бухгалтерлік есепті толық немесе ішінара аудару қолайлы, бұл айтарлықтай үнемдеуге байланысты шағын бизнес үшін ыңғайлы. Бухгалтерлік есеп операцияларын дұрыс жүргізу, мемлекеттік органдарға есеп беру, қаржылық ақпаратты қорғау жоғары жауапкершілікті талап етеді.

Бухгалтерлік аутсорсингтің артықшылықтары туралы мына бейнені қараңыз:

Заңды аутсорсингшағын және орта бизнес үшін ішкі заңгерді ұстаудан гөрі тиімдірек. Функционалдық міндеттеріне: азаматтық, салық және еңбек құқығы бойынша қызметтік міндеттер, кәсіпорындар мен қайта құру мәселелері, келісім-шарттар жасау, құжаттарды заңдық сараптау жатады.

Қызметкерлер.Бүгінгі таңда компанияның табысты жұмыс істеуі оның адам ресурстарына байланысты. Персоналмен жұмыс әдетте жалдау агенттіктерінің негізгі бағыты болып табылады. Бұл ретте қызметкерлерді таңдау және жалдау, персоналды лизинг және аутстаффинг, бонустарды есептеу, өтемақы және салық шегерімдері бойынша тапсырмалар аутсорсерге берілуі мүмкін.

Телефон қызметтерінің аутсорсингікомпанияға телефония арқылы алынған ақпаратты қашықтан өңдеуге және осылайша клиенттермен үздіксіз байланыста болуға мүмкіндік береді. Аутсорсингтік байланыс орталығының қызметтерін пайдалану арқылы сіз өзіңіздің сенім телефоныңызға ие бола аласыз және телефон арқылы сату мен телемаркетингті тиімді жүзеге асыра аласыз.

Баспа қызметіндегі аутсорсингтапсырыс берушіге редакциялық және корректорлық қызметтерді, құжаттарды аудару мен басып шығаруды, корпоративтік басылымдарды басып шығаруды ұсынады. Баспа басылымдарын сату да ұйымдастырылуы мүмкін.

Логистика (көлік)тауарлық-материалдық қорларды басқарумен, жүктерді қоймалаумен және тасымалдаумен, жүк қозғалысын бақылаумен байланысты. Логистикалық қызметтерді сирек қажет ететін ұйымдар үшін өте ыңғайлы.

Тазалауүй-жайларды кәсіби тазалауға маманданған. Мұндай қызметтер мерзімді сипатта болады, сондықтан компания үшін тиісті мамандарды іздеуге уақыт жоғалтпау, жай ғана тазалау қызметтеріне жүгіну маңызды.

Өзіңіздің аутсорсингтік компанияңызды ұйымдастыру тәртібі

Аутсорсингтік бизнесті ұйымдастырмас бұрын қызмет көрсету нарығына талдау жасап, ең табысты салаларды анықтау қажет.

Ең танымалБүгінгі таңда: IT қызметтері, бухгалтерлік есеп, құқықтық қамтамасыз ету, телефония, персоналды басқару, логистика, тазалау және т.б. Дәл осы салаларда кадрлардың ауысуы жоғары.

Бір жағынан, қатаң бәсекелестікке төтеп беру үшін оның болғаны жақсы кең ауқымыкөрсетілетін қызметтер. Сонымен қатар, бұл жаңадан бастаған компания үшін қиын, бірінші кезеңде аймақта жақсы сұранысқа ие тар мамандандыруды мұқият дамыту ұсынылады.

Келесі қадам болады шығындарды есептеукомпанияны ұйымдастыру. Кеңсе үй-жайларын, жиһаздар мен жабдықтарды жалға алуға, құжаттарды ресімдеуге, жарнамалық науқанға, қызметкерлердің жалақысына (тіпті пайда түсіргенге дейін) ақшалай капитал қажет болады.

Ашу алдындаКәсіпорын мемлекеттік тіркеуден өтеді. Сондай-ақ, сіз «құпиялылық» бөліміне ерекше назар аудару керек қызметтерді көрсетуге арналған стандартты шартты сауатты түрде жасауыңыз керек. Келісімшарт неғұрлым жақсы жазылса, соғұрлым көп клиенттерді тарта аласыз.

Бастапқы аутсорсер мүмкін қиындықтар туындайдықызметтеріңіздің бағасын анықтау кезінде. Сізге ірі, бай компаниялармен де, қарапайым бюджеті бар шағын фирмалармен де жұмыс істеуге тура келетінін есте ұстаған жөн.

Қызметкерлербастапқыда 5-тен 10 адамға дейін болуы мүмкін. Оларға талаптар қойылады: кәсіпқойлық, жауапкершілік, коммуникативті дағдылар және т.б. Әр жарты жыл сайын мамандардың біліктілігін арттыру, сонымен қатар технологияны дамытуға инвестиция салу маңызды.

Қажетті компанияның веб-сайтын жасаңыз, жарнама және маркетингтік науқан туралы ойланыңыз. Сіз өз қызметтеріңізді интернет, газеттер мен журналдардағы жарнамалар, буклеттер мен визиткалар арқылы ұсына аласыз. КеңсеҚаланың іскерлік бөлігінде орналасқаны дұрыс.

Компанияны ашуға кеткен шығындарды өтеу үшін тұрақты тұтынушыларды (кем дегенде 2-3) тез тауып алған жөн, сонда ғана тұрақты тұтынушылар базасына сенуге болады.

Беделді аутсорсингтік компания сапалы қызмет көрсетуге ғана емес, сонымен қатар өз қызметкерлерінің біліксіздігі жағдайында зиян келтіруге де дайын. Сондықтан іскерлік беделіңізді тауып, оны қорғау керек.

Ашуға арналған қысқаша бизнес-жоспар

Дұрыс құрастырылғанбизнес-жоспар елеулі инвесторларды тарта алады. Ол идеяларды жүйелеуге, бизнестің тиімділігін (кіріс пен шығыстың арақатынасы) есептеуге және ықтимал тәуекелдерді болжауға мүмкіндік береді.

Шамамен бастапқы капиталаутсорсингтік компания ашу үшін – 500 мың рубль.

Оны келесідей таратуға болады:

  1. Тіркеу құны: 10 мың рубль.
  2. Кеңсе жалдау: 60 мың рубль.
  3. Жиһаз сатып алу: 100 мың рубль.
  4. Компьютерлік жабдықты және лицензияланған бағдарламалық жасақтаманы сатып алу: 150 мың рубль.
  5. Маркетинг және жарнама қызметі: 30 мың рубль.
  6. Қызметкерлердің жалақысы: 150 мың рубль.

Өтеу: шамамен 2-3 жыл.

Жоспарланған табыс көрсеткіші: 30-40%, бұл жыл сайын 20-30% ұлғаюға қабілетті.

Келесі бейне аутсорсингтің ерекшеліктеріне арналған:

Осы саладағы франчайзинг

Ресейде аутсорсинг бизнесі әлі де дамып келе жатқандықтан, компанияның бұл түрін мұқият іздеу арқылы сатып алуға болады. Осы сегменттегі кәсібиліктің жеткіліксіз дәрежесіне байланысты болашақ франчайзи аутсорсингтік компанияны «сынау және қателесу арқылы» таңдауы керек. Сонымен қатар, сіздің қалаңыздағы аутсорсингтік қызметтердің эксклюзивті өкілі болу мүмкіндігі бар.

Франшизаның артықшылығымыналар: белгілі компанияның брендімен жұмыс істеу, нәтижесінде елеулі тендерді ұтып алуға болады; қалыптасқан клиенттік база; қызметтерді сатудың дәлелденген технологияларын алу және мамандарды қолдау. Франчайзингті ұйымдастыру үшін франчайзердің үй-жайды жалға алуға, персоналды таңдауға, негізгі ұйымның технологиясы мен стандарттарына сәйкестігіне қатысты талаптарын орындау қажет.

Шамамен төлем: 200 мың рубль, роялти: айына 10 мың рубльден, орташа өтелу мерзімі: алты айдан бастап. Табыстылық айтарлықтай жоғары болуы мүмкін.

Отандық бизнесмендер үшін аутсорсинг жаңа ұғым болып табылады, бірақ соған қарамастан көптеген кәсіпорындар бұл қызметті белсенді пайдаланады. Негізгі емес қызмет түрлерін үшінші тарап мамандарына беру әлдеқайда қымбатқа түседі, бірақ жұмыс жоғары сапалы деңгейде орындалады. Мұндай бизнес жақсы және тұрақты табыс әкеле алады. Өткен басылымда біз сізге айтқан болатынбыз. Сіз осы мақалада аутсорсингтік компанияны қалай ашу керектігін білесіз.

Аутсорсинг дегеніміз не?

Көптеген адамдар сұрақ қояды: қарапайым сөзбен айтқанда аутсорсингтік компания дегеніміз не? Барлық салаларда кәсіпқой болу мүмкін емес екенін бәрі біледі, сондықтан әр ұйымның өзінің тар қызмет саласы бар. Кәсіпорынның дамуына көбірек көңіл бөлу үшін көптеген кәсіпкерлер қосымша, маңызды функцияларды қызметтің белгілі бір саласына маманданған басқа компанияларға ауыстырады. Бұл пайдалы өзара көмек аутсорсинг деп аталады.

Бұрын бұл қызмет кейбір кәсіпорындарда басшылықтың жалақысын есептеу үшін пайдаланылды. Бұл ақпараттың жария болуына жол бермеуге мүмкіндік берді. Бүгінде шығындарын оңтайландыруға тырысқан бизнесмендер лизингтік қызметкерлердің қызметін қуана пайдаланады. Үшінші тарап мамандары салықтық өтініштерді өңдейді, банктерге барады, тіпті кейбір құпия ақпаратқа қол жеткізе алады.

Айта кету керек, батыс елдерінде персоналды аутсорсинг өте танымал қызмет болып табылады. Кейбір компаниялар маңызды емес функциялардың 80% дерлік аутсорсингке береді. Біздің елде аутсорсингтік бизнес даму сатысында, бірақ соған қарамастан, кәсіпкерлердің 30–40%-ы бұл қызметті белсенді түрде пайдалануда.

Қызмет түрлері

Аутсорсингтік компанияның бизнес-жоспарын жасамас бұрын, алдымен оның қызметінің түрін шешу керек.

Ең кең таралған қызметтердің ішінде мыналарды атап өту керек:

  1. Бухгалтерлік қызмет;
  2. Салық есептілігі;
  3. Жарнамалық қызмет;
  4. Қызметкерлерді басқару;
  5. кеңселік басып шығару;
  6. Тазалау;
  7. Веб-сайтты құру және жылжыту.

    8. Сарапшылар әлі толтырылмаған тауашаларды таңдауды ұсынады, олардың ішінде:

  • Корпоративтік басылымдарды әзірлеу;
  • Сату бөлімін басқару;
  • Логистикалық қызметтер.

Бұл тізім заңмен шектелмеген. Егер кәсіпкер өз аймағында үлкен сұранысқа ие жоғары мамандандырылған қызмет түрін тапса, ол бұл тауашаны қауіпсіз түрде иелене алады.

Іс-әрекеттерді тіркеу

Рекрутингтік агенттік ашпас бұрын бизнесіңізді заңдастыру керек. Егер бизнеске бірнеше құрылтайшылар қатысатын болса, ЖШС ашылуы керек. Жеке кәсіпкерді бір меншік иесі тіркей алады. Бұл қызмет түрі лицензияланбайды, сондықтан сізге қосымша рұқсаттар алудың қажеті жоқ.

Қызметкерлерді жалдау бойынша бизнес құру үшін сізге шамамен 400 мың рубль қажет.

Бұл сома келесі шығындарды қамтиды:

  1. кеңсені жалға алу - 70 мың рубль;
  2. жиһаз сатып алу – 100 мың рубль;
  3. бизнесті тіркеу 10 мың рубль;
  4. Жарнама – 20 мың рубль;
  5. компьютерлік жабдықтар – 100 мың рубль;
  6. Жалақы - 100 мың рубль.

Бастапқыда сіз қатты пайда таппайсыз. Сіз алдымен нарықта өзіңізді орнықтыруыңыз және тұрақты тұтынушыларды алуыңыз керек. Егер сіз персоналды таңдаудың дұрыс әдістерін қолдансаңыз және өзіңізді үздік екеніңізді дәлелдей алсаңыз, жұмыс істегеннен кейін 2–3 жыл ішінде сіздің бизнесіңіздің табыстылығы 40%-ға жетеді.

Қызметкерлер

Сіздің бизнесіңіздің табысты болуы көбінесе қызметкерлерді таңдауға байланысты. Үздік талантты таңдау үшін заманауи жалдау әдістерін қолданыңыз.

Оларға келесі талаптар қойылады:

  • Құзыреттілік;
  • Жұмыс тәжірибесі;
  • Қарым-қатынас дағдылары;
  • Клиенттермен тіл табыса білу.

Уақыт өте келе, сіздің бизнесіңіз өркендей бастағанда, сіз қызметкерлерді таңдау үшін кәсіби маманды жалдай аласыз. Жұмысқа қабылдау жөніндегі менеджердің міндеттеріне өтініш берушімен әңгімелесу, оның кәсіби қасиеттерін тексеру және жұмысқа тұруға өтініш беру кіреді.

Бастапқыда толыққанды жұмыс үшін 5-10 адам жеткілікті.

Кадрларды іріктеудің негізгі әдістері

Әрбір жаңа кәсіпкердің алдында тұрған басты міндет – жұмысшылар табу. Осы мақсатта персоналды таңдау мен бағалаудың әртүрлі әдістері қолданылады. Олардың кейбіреулерін қарастырайық:

  1. Іскерлік газеттер мен журналдардағы жарнамалар;
  2. Мемлекеттік жұмыспен қамту орталықтары. Бұл кадрларды іріктеудің кең таралған әдістерінің бірі. Орталық жұмыс берушілерге бірнеше қызықты бағдарламалар ұсынады. Мысалы, кәсіпорын жұмысшыны тәжірибеден өтуге қабылдай алады, ол тұрақты жұмысқа қабылданғаннан кейін жұмыспен қамту орталығы оған бір жыл жалақысын төлейді.
  3. Рекрутингтік агенттіктер. Қазіргі уақытта рекрутингтік агенттіктердің қызметтері өте танымал. Олар жұмысына қызметкердің 2-3 айлық жалақысын алады. Кейбір ұйымдар алдын ала төлем негізінде жұмыс істейді;
  4. Баспа басылымдарындағы жарнамалар. Бұқаралық ақпарат құралдарындағы деректерді талдау арқылы сіз тек жартылай білікті жұмысшыларды ғана емес, сонымен қатар басқарушы лауазымдарға жұмыс істейтін қызметкерлерді де таба аласыз. Жоғары білікті мамандарды табу үшін мұндай жалдау әдістерін қолдану практикалық емес, өйткені олар әдетте мұндай басылымдарды оқымайды;
  5. Түйіндемені қарау. Мамандар өз түйіндемелерін жұмысқа орналастыру сайттарында орналастырады. Егер сіз қызметкерлерді жалға беруді бастауды шешсеңіз, ұйымыңыз үшін қызметкерлерді таңдау үшін осы ақпаратты пайдалана аласыз;
  6. Интернеттегі жарнамалар. Аутсорсингтік компанияда жұмыс істейтін мамандарды табу үшін Интернеттегі мамандандырылған веб-сайттарда бос орындар туралы хабарландырулар орналастыруға болады. Бәсекелестердің сіздің жоспарларыңызды білуіне жол бермеу үшін сізге компанияның атын ашудың қажеті жоқ. Кері байланыс үшін жай ғана электрондық пошта мекенжайыңызды көрсетіңіз. Кадрларды іздеудің мұндай дәстүрлі әдістері әдетте жақсы нәтиже береді;
  7. Әртүрлі ұйымдарға коммерциялық ұсыныстар жіберу;
  8. Жеке интернет сайты.

    9. Жарнаманың маңызды көзі сіздің компанияңыздан жұмысшыларды жалдаған және көрсетілетін қызмет деңгейіне қанағаттанған алғашқы клиенттеріңіз болуы мүмкін. Позитивті тұтынушылардың пікірлері мінсіз беделді құруға және сәйкесінше кәсіпорынның табыстылығын арттыруға көмектеседі.

    Жаңа кәсіпкерлердің алдында тұрған негізгі міндет - әлеуетті клиенттеріне олардың қызметтерін пайдалану арқылы алатын артықшылықтар туралы айту.

    Персоналды басқарудың ерекшеліктері

    Көптеген бизнесмендер барлық бухгалтерлік есептерді және кадрлық құжат айналымын аутсорсингке береді. Бұл айтарлықтай еңбекті қажет ететін жұмыс. Аутсорсингтік ұйымдар сонымен қатар мотивациялық және бағалау жобаларын, сондай-ақ шағын бизнес үшін адам ресурстарын басқаруды ұсынады. Олар жұмысқа басқаша көзқарасты қолданады, сондықтан бұл қызмет бизнестің жеке түрі болып саналады.

    Тақырып бойынша бейнеролик Тақырып бойынша бейнеролик

    Аутсорсингтік компанияны таңдамас бұрын, сіз осындай ынтымақтастықтан не алғыңыз келетінін шешуіңіз керек. Егер сіз күнделікті жұмыстан арылып, уақытыңызды үнемдегіңіз келсе, бірақ барлық стратегиялық аспектілерді компанияда қалдырғыңыз келсе, HR құжаттамалық басқару аутсорсингін таңдауыңыз керек. Тағы бір мақсат – қызметкерлерді оқыту, құзыретті тәуелсіз бағалау және ынталандыру жүйесі. Бұл жағдайда семинарлар, тренингтер және басқа да іс-шаралар өткізетін аутсорсингтік компанияларға хабарласу керек.

    Персоналды басқаруды білмейтін көптеген бизнес менеджерлері әртүрлі ұйымдастырушылық мәселелерді шешуге тым көп уақыт жұмсайды. Егер сіз бұл мәселені кәсіпқойға сеніп тапсырсаңыз, сіз үлкен мәселелерді шешумен және бизнесті дамытудың жаңа стратегияларын әзірлеумен сабырлы түрде айналыса аласыз. Тәжірибелі кәсіпкерлер компанияның қосалқы функцияларын үшінші тарап мамандарына тапсырса, қандай пайда алуға болатынын біледі, сондықтан мұндай қызметті белсенді түрде пайдаланады.

    қорытындылар

    Кез келген бизнесте оның пайдалы және пайдалы болатынына абсолютті кепілдік жоқ. Егер сіз өз іс-әрекеттеріңізді дұрыс талдап, жұмысыңызға жауапкершілікпен қарайтын болсаңыз, жұмыс күшіңізді аутсорсинг арқылы алу жақсы табыс әкелуі мүмкін. Бұл саладағы бәсекелестік төмен, сондықтан сіз бұл бизнеске қауіпсіз кіре аласыз.

Өндірістік мәселелерді шешу үшін жоғары мамандандырылған мамандарды тартудың немесе оларды нақты қызметтің ерекшеліктеріне үйретудің қажеті жоқ. Барлық жұмысты ақылы түрде атқаратын жоғары білікті мамандарды жалдау оңайырақ. Ақшаны үнемдеу үшін кәсіпорындар аутсорсингтік компанияның не екенін жақсы түсініп, үшінші тарап ұйымдарымен келісім-шарттар жасай бастады.

Аутсорсинг дегеніміз не

Аутсорсинг сөзінің мағынасын ағылшын тілінде табу керек. Аутсорсинг - сыртқы + көз + пайдалану деген үш сөзден тұратын аббревиатураның бір түрі, ол сөзбе-сөз «сыртқы ресурсты пайдалану» дегенді білдіреді. Кең мағынада аутсорсинг қызметі қандай да бір саладағы белгілі бір жұмысты үшінші тарапқа беруді білдіреді. Ол үшін келісім-шарт жасалуы керек.

Сіз сондай-ақ үшінші тарап ұйымдарының қызметтеріне жүгінген кезде аутсорсингті бір реттік қолдау немесе кездейсоқ жұмыспен шатастырмауыңыз керек. Аутсорсингтік компаниялармен келісім-шарттар негізінен кемінде бір жыл мерзімге жасалады және кәсіпорынның үздіксіз жұмыс істеуіне көмектеседі. Осылайша ұйым ақшаны үнемдеп қана қоймай, сонымен қатар өзінің негізгі қызметін дамытуға қаржылық және адам ресурстарын бағыттай алады. Көбінесе кәсіпорындардың қаржылық, бухгалтерлік, көліктік, IT қызметтері және басқа да әкімшілік функциялары аутсорсингке беріледі.

Белгілері және ерекше белгілері

Аутсорсингтік компаниялардың тар мамандануы бар, бұл оларға ең қысқа мерзімде жоғары сапа деңгейінде тапсырмаларды орындауға мүмкіндік береді. Техникалық қолдау немесе фриланс қызметтерінен айырмашылығы, аутсорсингтің өзіндік ерекшеліктері бар:

  • белгілі бір функцияларды үшінші тұлғаға беру туралы шарт жасау;
  • кәсіпорын негізгі қызметпен байланысты емес, бірақ өндірістің толыққанды жұмыс істеуі үшін міндетті болып табылатын негізгі емес операцияларға ауыстырылады;
  • өнім өндірумен байланысты емес, бизнес-процестер тасымалданады;
  • ұзақ мерзімді ынтымақтастық.

Аутсорсингтің түрлері

Қазіргі уақытта аутсорсинг қызметінің негізгі түрлерін анықтауға мүмкіндік беретін бірде-бір тәсіл жоқ. Төмендегі тізім сипаттамалардың белгілі бір жиынтығы бойынша жіктеуге неғұрлым тереңірек көзқарасты көрсетеді:

  1. берілген функциялардың түрлері бойынша;
  2. қызмет түрі бойынша;
  3. жарамдылық мерзімі бойынша;
  4. өндірістік қорларға меншік құқығы бойынша;
  5. персоналдың тиістілігі бойынша;
  6. орындалған жұмыс көлемі бойынша;
  7. жеткізушілер саны бойынша;
  8. аумақтық негізде;
  9. жеткізілетін өнімнің түрі бойынша;
  10. ақпараттық қызметтердің көлемі мен күрделілігі бойынша;
  11. бағдарламалық қамтамасыз етудің аутсорсингін әзірлеу тәсілі туралы.

Берілген мәндердің түрі бойынша

Қазіргі кезеңде аутсорсингтің үш негізгі түрі бар, олар берілген құндылықтар түріне негізделген:

  • жұмыс істейді. Жалпы түрі, оның мәні қосалқы мердігерлік шарт негізінде операциялық қызметтің жекелеген түрлерін беру болып табылады. Оларға өндірілген өнімді тасымалдау, сақтау және сату жатады.
  • тапқыр. Оның негізгі идеясы қосымша қаржылық, адам ресурстарын немесе негізгі құралдарды тарту болып табылады, ал аутсорсинг ұйымның мақсатты стратегиясы болып саналады.
  • функционалды. Оның мақсаты - жоспарлау, есеп және шаруашылық қызметті қоса алғанда, белгілі бір функцияларды беру.

Функциялардың берілу түрі бойынша

Функцияларды беру түріне байланысты аутсорсингтің келесі түрлерін ажыратуға болады:

  • толық. Бұл үшінші тарап компаниясына берілетін функциялар емес, қызметкерлер, активтер және өндірістік процестер (мысалы, қаржы немесе АТ қызметтері);
  • селективті. Қымбат бұйымдарды өндіруде қолданылады. Ол белгілі бір функциялар жиынтығын аутсорсингтік компанияға беруден тұрады;
  • жақсартылған. Оны белгілі компаниялар кейбір функцияларды аутсорсерлерге бергенде пайдаланады, ал компанияның өзі дистрибьютор болып қалады;
  • аралық. Функциялар тізбесін үшінші, қалыптасқан тарап жүзеге асырады;
  • қайта ұйымдастыру. Оның мақсаты – персонал мен активтер қызмет көрсетушіге емес, жаңа компанияға берілетін жаңа кәсіпорын құру.
  • буын. Бір жағдайда келісімге сәйкес тараптар серіктес болып табылады, ал екіншісінде ықтимал тәуекелдерді азайту үшін бірнеше ұйыммен бір уақытта келісімге қол қоюды білдіреді.

Еңбек бөлінісіне негізделген

Еңбек бөлінісінің нәтижесінде алынған пайдаға байланысты аутсорсингтің келесі түрлерін ажыратуға болады:

  • географиялық. Негізгі өндіріс әлемнің басқа елдеріне жіберіледі, онда жұмысшыларға еңбекақы төлеуге жұмсалатын шығындар төмен, сол арқылы айтарлықтай қаржы ресурстары үнемделеді.
  • мамандандырылған. Бүкіл өндірісті немесе белгілі бір функцияны ауыстыру жаңа орынның бірегейлігіне байланысты орын алады.

Аутсорсинг қызметтері

Компания қандай қызмет түрімен немесе қызметпен айналысатынына байланысты аутсорсингтің келесі түрлерін ажыратуға болады:

  1. тартылған активтердің түрлері бойынша. Материалдық және материалдық емес (интеллектуалдық) сипаттағы қызметтер бар.
  2. жұмыс түрі мен сапасы бойынша. Мұнда қызметтер адам еңбегін (төмен немесе жоғары білікті және кәсіби) пайдалану немесе арнайы немесе күрделі жабдықты (автоматтандырылған, стандартты, арнайы) пайдалану негізінде ажыратылады.
  3. құн тізбегіндегі процестің рөлі бойынша. Негізгі бизнес-процестерді аутсорсинг пен инфрақұрылым арасында айырмашылық бар.

Бизнес-процестерді аутсорсинг

Аутсорсинг қызметінің бір түрін кәсіпорын мен үшінші тарап қызмет көрсетуші провайдері арасындағы тығыз ынтымақтастықты білдіретін бизнес-процестерді аутсорсинг деп атауға болады. Негізгі емес функциялар тұйық циклды білдіретін аутсорсинг ұйымына беріледі. Бұл қызметтердің барлығы кәсіпорын үшін негізгі болып табылмайды немесе оларды бизнесті құру деп те атауға болады. Оларға мыналар жатады:

  • бухгалтерлік есеп және қаржылық есеп;
  • Жеке құрам менеджменті;
  • логистикалық қызметтер;
  • Жарнамалық қызмет;
  • маркетинг;
  • заң қызметтері.

Қаржылық және басқарушылық есеп

Егер тәжірибеге жүгінсек, кәсіпорынның бухгалтерлік қызметімен байланысты процестердің бір бөлігі көбінесе қаржылық аутсорсингке ауысатынын көреміз. Бұл кредиторлық және дебиторлық берешекті есепке алу немесе жалақы қорын есепке алу болуы мүмкін. Кейбір бизнес басшылары түбегейлі қадамдар жасауда - барлық қаржылық, бухгалтерлік және басқарушылық есептерді аутсорсингтік компанияларға беру. Үшінші тұлғаларға көрсетілетін қаржылық қызметтерге мыналар жатады:

  • қаржылық есептілікті жасау;
  • бухгалтерлік және салықтық базаны қалыптастыру;
  • қаржылық қызмет аудиті;
  • түгендеу;
  • салық есептілігін жасау;
  • заңнамадағы өзгерістер туралы хабардар ету;
  • тексерулерді қолдау.

Заң қызметтері

Құқықтық аутсорсингтің мәні ұйымның барлық құқықтық қолдауды тікелей осы қызмет саласында маманданған компанияға беруінде. Мұндай ынтымақтастықтың артықшылығы - клиентке заңгерлердің нақты штатымен қол жеткізу қиын, тіпті ең тар спецификадағы заң қызметтерінің алуан түрі ұсынылады.

Екінші жағынан, ақпараттың құпиялылығын бұзу мүмкіндігі әрқашан бар. Сонымен қатар, жағдайды терең талдау әрдайым бола бермейді. Осы себепті идеалды нысан ұйымның өзекті мәселелерімен айналысатын ішкі заң бөлімі мен мәселелерді терең талдау функцияларын жүзеге асыратын аутсорсингтік компанияның жұмысының үйлесімі болып табылады. аударылатын еді.

Персоналды аутсорсинг

Тұжырымдаманың мәні ұйымның кадр қызметінің функциялары үшінші тарап компаниясына беріледі. Персоналды аутсорсинг пен лизинг пен жалдау арасындағы негізгі айырмашылық (олар көбінесе бір анықтамаға біріктіріледі – персоналды аутстаффинг) компания оны орындау үшін қызметкерлерді жалдаудан гөрі, қызметтерді орындауға тапсырыс береді. Іс жүзінде аутсорсинг қызметі бөлінеді:

  • жұмыс істейтін персонал;
  • қойма қызметкерлері;
  • құрылыс қызметкерлері;
  • өндірістік персонал;
  • сату персоналы.

Уақытша персоналдың аутсорсингі ең алдымен тиімді, себебі компания жұмыстың белгілі бір түрлерін орындау үшін адамдарды таңдау туралы өтінішпен рекрутингтік агенттіктерге хабарласудың қажеті жоқ. Бұл ретте құрал-жабдық сатып алу және жұмыс орнын ұйымдастыру, бонустар, еңбек демалысы немесе қызметкерлерге жалақы төлеудің қажеті жоқ. Қызметкерлерге кәсіпорын қызметкерлері ие болатын әлеуметтік пакетті және басқа да жеңілдіктерді берудің қажеті жоқ. Бұл үлкен қаржы ресурстарын үнемдей отырып, үлкен шығындарды болдырмауға көмектеседі.

Логистикалық қызметтер

Процестің мәні көлік шығындарын, қоймаларды ұстау шығындарын және т.б. азайту үшін логистикалық операциялар үшінші тарапқа беріледі. Ынтымақтастық үшін бір немесе бірнеше компаниялар таңдалуы мүмкін. Егер сізге кешенді қызметтер қажет болса, логистикалық функцияларды толығымен компанияға берген жөн. Әйтпесе, ақшаны үнемдеу үшін өзіңіздің жеке логистикалық қызметіңіз бен сырттан әкелінген қызметтерді біріктіру ұсынылады.

Ең кең тараған аутсорсингтік логистикалық қызметтерге мыналар жатады:

  • кедендік рәсімдеу;
  • көліктік-экспедиторлық қызметтер;
  • сатып алуды үйлестіру;
  • қойма қызметі;
  • тауарларды орау.

Телемаркетинг

Шығыс және кіріс телемаркетингті ажыратыңыз. Бірінші жағдайда телефон арқылы сауалнама жүргізіліп, тауарлар сатылады. Кіріс телемаркетингімен ол әлеуетті сатып алушылардың тапсырыстарын өңдеуге және компанияның қызметі туралы пікірлерді өңдеуге бағытталған. Ресейде сәл басқаша терминология бар: шығыс телемаркетингтің өзін білдіреді, ал кіріс телемаркетинг байланыс орталықтарына қатысты. Қызметтердің құнын төмендету үшін олар провинцияларда немесе арзан жұмыс күші бар елдерде орналасқан.

Аутсорсингтік телемаркетинг сатуды арттыруға көмектесетін маңызды құрал болып табылады, өйткені сатушы мен әлеуетті сатып алушы арасында әртүрлі байланыс арналары арқылы тікелей диалог бар. Сіз өзіңіздің қызметкерлеріңіздің қалай жұмыс істейтінін және компанияңыздың қызметі туралы тұтынушылардың ойларын білуге ​​болады:

  • автоматты хабарландыру;
  • мәліметтер қорын жаңарту;
  • ақпараттандыру;
  • маркетингтік зерттеулер;
  • сауалнама немесе сауалнама;
  • жаңа клиенттерді іздеу;
  • телесату;
  • дебиторлық берешекпен жұмыс істеу;
  • суық қоңыраулар.

Өнеркәсіптік аутсорсинг

Өндірістік немесе өнеркәсіптік аутсорсинг кәсіпорында өнімді өндіру қымбатқа түскен кезде тиімді. Бұл өндірілген өнім бағасының көтерілуіне әкеп соғады, бұл сайып келгенде сатудың өсуіне әсер етуі мүмкін. Бұл жағдайда клиент аутсорсингтік компанияға өзінің өндірістік циклінің бір бөлігін де, бастапқы кезеңнен соңғы кезеңге дейінгі бүкіл өндірісті де бере алады.

Өнеркәсіптік өндірістегі аутсорсингтің жарқын мысалдары өндіріс шығындарын азайту үшін өз өнімдерін аутсорсингке берген электроника және телекоммуникация өндірушілері болып табылады. Қазіргі тәжірибеде өнеркәсіптік аутсорсингтің бірнеше түрін анықтауға болады:

  • шикізатты өндіру;
  • бөлшектерді немесе дайындамаларды өндіру;
  • толық өндірістік циклді қамтамасыз етуге арналған жеке функциялар мен операцияларды аутсорсинг;
  • технологиялық;
  • үшінші тарап мамандарын тарту.

IT қызметі

АТ-аутсорсинг ең кең таралған түрі деп санауға болады, өйткені ақпараттық технологияларды кеңінен қолдану қызметкерлер мен жүйелік әкімшілерден терең білім мен кәсібилікті талап етеді. Оның кең ауқымды функциялары бар, олар тек компьютерлік немесе оргтехникаға қызмет көрсетумен ғана емес, сонымен қатар бағдарламалық өнімдерді әзірлеумен және техникалық қызмет көрсетумен де байланысты.

Бүкіл АТ-жүйені аутсорсингтік компанияларға толығымен беру мүмкін емес, өйткені тек компания ішінде орындалуы керек бірқатар процестер бар. Бұл ақпараттық архитектураға қатысты, өйткені ол қолжетімділік негізінен шектеулі коммерциялық ақпаратты білдіреді. Бұл негізгі бизнес процестеріне жауап беретін маңызды қызметтерге де қатысты.

Аутсорсингтік компания не істейді?

Көптеген адамдар аутсорсингтік компанияның не екенін толық түсінбейді, бұл ұғымды келісімшарттық жұмыспен шатастырады. Оның негізгі айырмашылығы ынтымақтастық ұзақ уақыт бойы, кейде тұрақты негізде болады деп санауға болады. Әдетте, мұндай компаниялар жоғары мамандандырылған іс-шараларды жүргізеді, бұл қызметтер үшін артық төлем жасамай, орындалатын жұмыстардың сапасын жақсартуға көмектеседі. Бүгінгі таңда аутсорсингтік қызметтердің көптеген түрлерін санауға болады, бұл бұл қызметтің өндірістік және қаржылық тұрғыдан тиімді екенін көрсетеді.

Стандартты шарт

Аутсорсингтік компаниялармен байланысқан кезде жұмысты орындау мерзімі мен оның құнын қамтитын келісім жасалуы керек. Ұсынылатын қызметтердің толық тізімі мүмкіндігінше егжей-тегжейлі болуы керек. Кез келген қызмет лицензиялауға жататын болса, мердігер осы құжатты ұсынуы керек. Сонымен қатар, келісімде тараптардың құқықтары мен міндеттері, сондай-ақ дауларды шешудің нұсқалары және тараптардың біреуінің құқықтары бұзылған жағдайда қандай жағдайларда талап қоюға болатыны көрсетілген.

Аутсорсердің құқықтары мен міндеттері

Әрбір келісім-шартта аутсорсердің жауапкершілігі сөзбе-сөз жазылған. Біріншіден, бұл келісімде көрсетілген барлық шарттарды орындау. Екіншіден, ол коммерциялық құпияны сақтауы және қызмет барысында алынған ақпаратты жария етпеуі керек. Сонымен қатар, компания тапсырыс берушіге жасалған жұмыс туралы есеп беруі, жіберілген қателерді жоюы және егер олар оның кінәсінен жасалған болса, айыппұлдарды төлеуі керек. Екінші жағынан, орындаушы өз жұмысы үшін уақытылы ақы алуға және өз қызметін жүзеге асыру үшін барлық қажетті ақпаратты алуға құқылы.

Аутсорсингтік компанияны қалай ашуға болады

Жыл сайын әлемде қызметтің әртүрлі салаларында қызмет көрсететін аутсорсингтік фирмалардың саны артып келеді. Тәжірибе көрсеткендей, мұндай ұйымдарға қызығушылық арта береді, сондықтан сіз өзіңіздің аутсорсингтік бизнесіңізді ұйымдастыруды шешсеңіз, сізге бірнеше кезеңнен өту керек:

  1. Сіз жұмыс істеуді жоспарлап отырған қызмет саласын шешіңіз.
  2. Бизнес-жоспар жасаңыз және осы кезеңді өте мұқият қарастырыңыз. Тек сапалы және дұрыс ресімделген құжат бәсекелестер арасында нарықта тұрақты позицияны сақтауға ғана емес, сонымен қатар аутсорсингтік қызметтің табыстылығы есебінен пайда табуға көмектеседі.
  3. Компанияңызды реттеуші органдарда тіркеңіз.
  4. Үй-жайды жалға алу. Қаланың бизнес орталығында немесе бизнес бөлігінде аумақты таңдаған дұрыс. Болашақ және тұрақты тұтынушыларға жағымды әсер қалдыру үшін үй-жайды жөндеу және жаңа жиһаз сатып алу.
  5. Кадрларды іздеумен және білікті кадрларды іріктеумен айналысу - жұмыс тәжірибесі бар және өз міндеттеріне жауапкершілікпен қарайтын адамдар.
  6. Жарнамалық науқанды бастаңыз. Сіз барлық құралдарды пайдалана аласыз - парақшалардан бастап теледидарлық жарнамаларға дейін. Сіздің қызметтеріңіз туралы толық ақпарат беретін өзіңіздің веб-ресурсыңызды жасау қажет.

Аутсорсинг қызметін ұсынатын компанияны қалай таңдауға болады

Аутсорсинг қызметтерін ұсынатын ұйымдардың саны көп болғанымен, барлық параметрлерге сәйкес келетінін таңдау оңай емес. Қате жасамау үшін бірнеше шағын ережелер бар:

  • Компанияның тәжірибесіне және оның нарықта болған уақытына назар аударыңыз. Бұл мәселе маңызды, өйткені үлкен жұмыс тәжірибесі ұйымшыл команда құруға ғана емес, сонымен қатар ұсынылатын қызметтердің сапасын арттыруға көмектеседі.
  • Компанияның қызметіне шолуларды зерттеңіз және сіз қанағаттанған тұтынушылардың оң бағасына ғана емес, сонымен қатар компанияның сынға қалай жауап беретініне де ерекше назар аударуыңыз керек - ол кемшіліктерді түзете ме, оның беделіне қамқорлық жасай ма немесе оларды елемейді.
  • Қызметі үшін ашық тарифтері бар компанияны таңдаңыз.

Қызметтердің құны

Аутсорсингтік компаниялар ұсынатын жұмыстардың құнына мұқият қарасаңыз, олардың бағасы ресми түрде өз қызметкерлері орындайтын жұмыстан жоғары екенін көресіз. Шындығында, үшінші тарап ұйымдарының қызметтерін пайдалану айтарлықтай экономикалық тиімділікке ие, өйткені компаниялар кадрларды іріктеуге және оқытуға, оларға бонустар төлеуге, демалыс ақысын төлеуге және басқа да қаражаттарға қосымша шығындарды талап етпейді. Жұмыс орындарын жабдықтап, құрал-саймандар мен жабдықтарды сатып алудың қажеті жоқ, бұл көп қаражатты қажет етеді.

Аутсорсингтік компанияларға ақшаны аудару жұмыс аяқталғаннан кейін ғана жүзеге асырылады және сыйақының үш түрі бар:

  • нәтижелер бойынша төлем;
  • шартта көрсетілген сағаттар бойынша төлем;
  • нақты жұмыс істеген уақыт үшін төлем.

Аутсорсинг жұмысы – артықшылықтары мен кемшіліктері

Аутсорсинг соңғы кездері, әсіресе шағын және орта бизнесті басқару арасында бірқатар артықшылықтарға байланысты танымал болды:

  • уақыт пен ақшаны үнемдеу;
  • мамандардың жұмысты орындауы;
  • барлық ресурстарды өндіріске ауыстыру арқылы еңбек тиімділігін арттыру;
  • ұйымды конкурстық негізде таңдау мүмкіндігі.

Дегенмен, бірқатар функцияларды сыртқы мердігерлерге беру туралы шешім қабылдамас бұрын, аутсорсингтің кемшіліктерін атап өткен жөн:

  • біліктілігі жоқ кадрларды тартуға байланысты берілген тапсырмаларды орындаудағы қателер;
  • коммерциялық құпияны ашу ықтималдығы;
  • Аутсорсинг компаниялары өз қызметкерлеріне қарағанда аз бақылауға жатады.

Бейне

Белгілі бір бизнес-процестерді жүргізу үшін мердігер ұйымнан жұмысшылар тартылатындықтан, компанияның сәйкес бөлімдерін қысқартуға болады;

Жалақыны азайту

Рекрутингтік агенттікке қабылданған қызметкерлер штатқа тіркелмегендіктен, оларға жалақы төленбейді. Сондай-ақ жалақы қорынан әлеуметтік және салықтық аударымдарды енгізудің қажеті жоқ;

Қосымша персонал шығындарын болдырмау

Салықты оңтайландыру

Фрилансерлерді тарту ресми тіркелген қызметкерлердің санын азайтуға көмектеседі. Бұл шағын кәсіпорын мәртебесін сақтауға және салық түріндегі пайданың ең төменгі үлесін шегеруге мүмкіндік береді. Сондай-ақ жалақы қорымен бірге салық шығындары да азаяды;

Тауарлы-материалдық құндылықтарға, жұмыс формасына шығындардың алдын алу

Қызметкерлерге еңбек қызметіне тапсырыс беру арқылы кәсіпорын тиісті келісім-шартқа қол қою арқылы толық ұжымды ала алады;

Маңызды емес бизнес-процесті жүргізуге кететін шығындарды азайту

Егер мердігерге персоналды іріктеу жауапкершілігі ғана емес, негізгі емес міндеттер кешенін басқару жүктелсе, онда қосалқы функцияларды орындау шығындары жойылады. Тапсырыс беруші келісімшарт бойынша аутсорсерге мерзімді түрде ғана төлейді және қажетті нәтиже алуға кепілдік береді.

Жүктелуде...