Транспортной компанией boxberry трек номер для отслеживания. Boxberry — пункты выдачи заказов по всей России. Боксберри – проверенная служба доставки

Boxberry – транспортно-логистическая компания, которая осуществляет доставку грузов (писем, посылок, бандеролей) для интернет-магазинов или частных лиц. Компания располагает обширной сетью отделений или пунктов выдачи по всей стране.

Имеются и международные офисы, которые позволяют оптимизировать работу по доставке грузов ещё до их пересечения с границей России. В связи с чем, компания также осуществляет деятельность по таможенному оформлению груза.

Заметным преимуществом компании боксберри является то обстоятельство, что услуги по доставке товаров или почтовых отправлений осуществляются не только в пунктах выдачи, но и с помощью курьерской службы. Таким образом, заказчик, будь то интернет-магазин или физическое лицо, получат свой груз в удобное для него день и время по указанному адресу.

Основными приоритетами в деятельности компании являются профессионализм, надёжность и эффективность. Деятельность Boxberry направлена на создание максимально выгодных условий для своих клиентов по доставке товаров.

Транспортная компания Boxberry имеет свой сайт в интернете, на котором в режиме реального времени можно провести отслеживание своего заказа по номеру отправлений. В случае возникновения каких-либо вопросов можно в любое время обратиться по телефонам горячей линии Boxberry, номера которых можно найти в справочнике или на сайте компании.

Как отследить посылку

В настоящее время многие магазины и частные лица заказывают какой-либо товар через интернет. Многих клиентов постоянно интересует, в каком месте или на каком этапе находится заказанный товар или почтовое отправление. В Boxberry нет ничего проще. Необходимо лишь иметь устройство с возможностью выхода в интернет и знать номер заказа или накладной (полный номер, включая нули). Таким образом всегда можно проследить весь маршрут заказа, вплоть до часа доставки.

Во время работы с интернет-трекингом может возникнуть ситуация, когда поступит ответ «заказ не найден». Не стоит пугаться данного обстоятельства. Вся информация об отправлениях заносится в базу данных, только когда конкретное отправление поступило на склад Boxberry. Иногда, особенно в преддверии выходных или праздничных дней, информация будет занесена в базу в ближайший рабочий день.

На сайте компании при отслеживании посылки даётся подробная расшифровка по срокам доставки (в том числе оставшимся дням), даётся напоминание о конечном адресе (пункте выдачи), а также о сроках хранения товара на нём.

Получить отправления

Физические лица, на чьё имя отправлен груз, получить доставку могут лично в центрах выдачи, либо курьер компании доставит их по указанному адресу. В любом случае, на руках необходимо иметь паспорт, удостоверяющий личность гражданина. Это в случае, если товар был оплачен заранее.

В случае неправильно внесённых паспортных данных при заказе в российском интернет-магазине, необходимо будет обратиться к продавцу товара, чтобы он внёс соответствующие изменения. Если заказ был сделан в иностранном интернет-магазине, для корректировки данных необходимо зайти в личный кабинет Boxberry.

Оплатить товар можно и в отделениях Boxberry, в зависимости от условий поставок.

Необходимо помнить, что сроки хранения заказанного товара в отделениях Boxberry ограничены. Для разных поставщиков товара они составляют различное количество дней. Уточнить информацию можно непосредственно в отделениях компании.

Для частных лиц – это 5 рабочих дней. Однако в любом случае срок хранения может быть продлён, для этого необходимо связаться с тем магазином, где была произведена закупка товара.

В случае доставки товара по указанному адресу курьером, он предварительно свяжется по указанным телефонам, как только товар прибудет на склад Boxberry.

Покупка товара из Китая

Многие покупатели в нашей стране знают, что наиболее дешёвый и в тоже время качественный товар поступает к нам из Китая. Пользователи интернет-магазинов уже на собственном опыте убедились, что самой привлекательной площадкой является Aliexpress. На ней собраны сотни тысяч различных товаров, произведённых многочисленными китайскими фирмами.

Сложно представить, чего нельзя купить в Aliexpress. Низкие цены, наличие русской версии торговой площадки, отсутствие оплаты наложенным платежом и быстрая бесплатная доставка до страны, всё это очень привлекает российских покупателей.

Наиболее привлекательным с точки зрения цена-время способом получения товара является заказ отправления до границы с Россией. Это займёт очень мало времени, а дальше с помощью логистических связей Boxberry осуществить адресную доставку до любой точки внутри страны. При минимальных затратах сроки доставки сократятся весьма существенно.

Метод доставки Boxberry уже приличное время не предлагается крупным почтовым посредником Шопотам. Вместо этого компания позволяет доставлять посылки методами Shiptor Air, Shiptor Priority, Shiptor Express, которые предлагаются родственной компаний Шиптор.

Boxberry (Боксберри) конечно же не сидит на месте даже в плане международной доставки. Чего стоит только доставка из очень известного зарубежного магазина товаров для здоровья и красоты iHerb . Помимо магазинов, в конце 2014 - начале 2015 компания начала сотрудничать с парой .

В 2015 году российская компания стала активнее осваивать рынок доставки из США в Россию. Ранее к услугам данной компании можно было прибегать в основном лишь для доставки по России. Затем способ доставки Боксберри (Boxberry) стал доступен в некоторых зарубежных Интернет-магазинах.

На данный момент воспользоваться методом доставки Боксберри (Boxberry) предлагают несколько американских и европейских почтовых посредников :

FishisFast Global Forwarding (Фишисфаст) предлагает доставку курьером Boxberry Delivery и доставку до пункта самовывоза Boxberry Pick up. Отправка со склада 1 раз в неделю (в среду). Для активации данного способа доставки добавьте адрес с внесённой паспортной информацией. Этим способом доставки допускается пересылка вещей только для личного пользования (не СП и не перепродажа) - одежда, обувь, косметика, игрушки, спортивные товары. Провоз электроники строго регулируется таможенным законодательством РФ. Для некоторых электронных приборов необходима сертификация и/или наличие нотификации ФСБ. Драгоценные камни и металлы не допускаются к пересылке данным способом в любом виде. Объёмный вес не учитывается! Максимальный вес: 15 кг (33 lbs). Максимальный размер: длина < 120 см, ширина, высота < 80 см.

Почтой (Pochtoy) среди вариантов доставки из США в Россию предлагает курьерскую доставку Boxberry Courier (Почтой Express) и более дешевую доставку до пункта самовывоза Boxberry Local Pickup (Почтой Express Light). Посылки направляются по маршруту Нью-Йорк → Москва, а после прохождения таможни передаются компании Boxberry для доставки российским клиентам. Посылки отправляются со склада 2 раза в неделю (во вторник и в пятницу). Средние сроки доставки - 7-16 дней, в зависимости от региона доставки. Вес не более 31 кг, максимальные габариты - 120x80x50 см. Запрещено отправлять любые покупки, которые могут быть расценены как коммерческий груз (в том числе из-за количества одинаковых товаров), а также ювелирные, меховые изделия и электронику (электроника без нотификакции ФСБ). Запрещена пересылка батарей и аккумуляторов отдельно от основного устройства. Также запрещены любые товары, запрещённые к международной пересылке. Для отправки посылок этой службой доставки требуется загрузка скана паспорта получателя (основная страница и страница прописки). Также при заполнении декларации требуется указание ссылки на каждый товар в посылке, артикул товара (ASIN, SKU и так далее), название товара на русском и английском. Боксберри может запросить у вас инвойсы на товары в посылке по требованию таможни. Страховка уже включена в стоимость доставки и отдельно не оплачивается. Выплата страховой суммы производится строго по указанной в таможенной декларации оценке товара. Страховка покрывает как случаи недоставки посылки (полная утеря), так и кражу вложений.

Бандеролька (Qwintry) позволяет доставлять посылки до пункта самовывоза Boxberry при помощи курьерской доставки Qwintry Air. Средний срок доставки до Москвы - 8-14 дней. Максимальный вес отправления - 40 фунтов. Ограничение по размеру посылки: сумма трех сторон не более 150 см, длина одной стороны не более метра. Объёмный вес применяется, если сумма трёх сторон превышает 150 см. Крупногабаритные посылки (сумма сторон больше чем 150см) - могут доставляться на пару дней дольше.

предлагает курьерскую экспресс-доставку Shopfans Express и доставку до пункта самовывоза без объединения посылок Shopfans Lite. Отправка посылок со склада в США осуществляется 3 раза в неделю. Посылки после таможни передаются в Москве курьерской службе Boxberry (это быстрее, чем использование Boxberry для доставки непосредственно из США).

BoxForward (NYCMSK) среди вариантов доставки из США в Россию предлагает Боксберри с возможностью доставки до двери или пункта самовывоза. Доставка осуществляется авиарейсом из Нью-Йорка в Москву и затем, после таможенной очистки, посылки передаются нашему партнеру, компании Boxberry. Максимальные габариты сторон: 1.2 х 0.8 х 0.5 метра. Максимальный вес посылки: 15 кг (d некоторые города возможна доставка более крупных грузов). Вложение автоматически бесплатно страхуется от порчи и утери на сумму в $20 за каждый килограмм веса. Предоставляется также возможность приобрести дополнительную страховку из расчёта 1.5% от страхуемой стоимости вложения. Для оформления посылки необходимо заполнить подробную декларацию в личном кабинете на сайте, приложив документы, подтверждающие покупку товара (квитанции/инвойсы из магазина). Также необходимо предоставить копию первых двух разворотов паспорта получателя посылки. Ювелирные изделия, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные предметы, химикаты и ртуть, огнестрельное оружие и боеприпасы, наркотические вещества, лекарственные препараты и прочие предметы запрещенные к вывозу из США/ ввозу в страну адресата. Подготовка и проверка документации для партии посылок на складе может занять от 2 до 4 дней, после чего партия передается авиаперевозчику. Авиа-перевозка и таможенная очистка груза занимают от 1-3 дней (не включая выходные), после чего посылки будут доставлены получателям в течение 3-8 дней, в зависимости от региона.

Шипито (Shipito) среди вариантов доставки из США в Россию предлагает курьерскую доставку Boxberry Courier и более дешевую доставку до пункта самовывоза Boxberry Local Pickup.

EasyShip - небольшой посредник. Предлагает методы доставки EasyShip Express до пунктов выдачи Boxberry, а также EasyShip Express Courier с доставкой курьером Boxberry до двери. Доставку осуществляется ООО "Транс Бизнес Логистика" без участия Почты России. Стоимость товаров в посылке не более 500 евро. Вес посылки для курьерской доставки не должен превышать 25 кг, а для доставки до пункта самовывоза - 30 кг. Отслеживание посылки осуществляется в личном кабинете до прибытия в Россию, после чего - на сайте курьерской службы. Стоимость страховой защиты - 3% от стоимости заказа. Склад компании находится в безналоговом штате Делавэр.

доставляет посылки "Наш экспресс" по России при помощи Боксберри. Доступна доставка до двери или до пунктов самовывоза Boxberry.

Альфапарсел (Alfaparcel) среди вариантов доставки из Великобритании и Германии предлагает Boxberry c доставкой на дом или до пункта выдачи заказа (ПВЗ, пункта самовывоза)

позволяет доставлять посылки до пункта самовывоза Boxberry при помощи LiteMF Air. Ограничение по габаритам: длина + 2(ширина+высота) не более 250 см, макс. длина 120 см. Максимальный вес 10 кг. По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа. Посылки отправляются 2 раза. Для заполнения декларации требуется предоставить инвойсы на оплату каждого товара в посылке и ссылки на эти (или аналогичные) товары в интернет-магазине. При первичном использовании данного способа, а также при смене адреса доставки необходимо подтверждение адреса предоставлением сканов (фото) первой страницы общегражданского паспорта получателя и страницы с пропиской. На имя одного получателя за месяц может быть отправлена дорогостоящая бытовая электроника в количестве 1 шт (смартфоны, планшеты, электронные книги и др.).

Eurosell

При использовании метода доставки Boxberry (Боксберри) нужно учитывать, что в цепочке доставки могут участвуют и другие компании. Например, почтовый посредник NYCMSK доставляет посылки авиарейсом из Нью-Йорка в Москву и только после таможенной очистки передает посылки компании Боксберри (Boxberry). При этом Боксберри (Boxberry) может осуществлять таможенное оформление отправлений в Европейском Союзе и Москве.

Приблизительные этапы доставки при использовании Боксберри (Boxberry) для доставки из Америки в Россию при помощи почтового посредника:

Отправка посылок: 1 раз в неделю

Подготовка и проверка документации для партии посылок на складе почтового посредника: 2-3 дня

Передача партии авиаперевозчику: 1 день

Авиаперевозка: 1 день

Таможенная очистка: 1-2 дня, не включая выходные

Доставка Boxberry: 3-8 дней

В зависимости от веса и габаритов стоимость авиа-доставки посылки из США в Россию Boxberry (Боксберри) может быть существенно ниже или на 10-20% дешевле американской государственной почты USPS Priority Mail. При этом обязательно обращайте внимание на то, что максимальный вес посылки может быть ограничен меньшим весом, чем у государственной почты USPS.

Кроме того, важно помнить, что Боксберри (Boxberry) - это курьерская доставка, поэтому при любой стоимости товара требуется таможенное оформление. Для таможенной очистки придется предоставить паспортные данные получателя, инвойсы из магазинов (подтверждения заказов) и даже ссылки на товары в магазинах. При соблюдении беспошлинного таможенного лимита (500 евро, 31 кг, для личного использования) доплачивать за таможенное оформление не нужно.

После появления посылки в России, Боксберри (Boxberry) присылает SMS сообщение. Компания Боксберри (Boxberry) имеет более 100 пунктов самовывоза в России. Если вы будете забирать посылку в пункте самовывоза, то сделать это нужно в течение 14 дней.

Каждый пункт самовывоза (пункт выдачи заказов или сокращенно ПВЗ) может иметь свое ограничение по весу (15-31 кг). Почтовый посредник (мейлфорвардер, форвардер посылок) может ограничить вес посылки, доставляемый методом Боксберри (Boxberry) пятнадцатью килограммами.

При использовании метода доставки Боксберри (Boxberry) из США или Европы в Россию обязательно учитывайте ограничения по товарам. В частности, запрещенные к ввозу в Россию товары очевидно запрещено доставлять методом Боксберри (Boxberry).

Зачастую при использовании пункта самовывоза Boxberry, посылку вручают с пометкой "без вскрытия". При этом работники пунктов самовывоза утверждают, что это зависит именно от отправителя. Если при получении посылки вы заметили, что она вскрывалась или была повреждена, то лучше всего вскрыть посылку именно в пункте самовывоза, при этом обязательно снимая этот процесс на видео. Если обнаруживаете проблемы с вложением или его отсутствие, то желательно составить акт, даже если сотрудник пункта выдачи согласится выступать только в качестве физического лица. В противном случае получить возмещение от магазина или почтового посредника вряд ли удастся. Если вы пользуетесь последним, то обращайте внимание на правила страхования, а также на инструкции, указывающие последовательность действий в случае получения повреждённой или вскрытой посылки.

Обновление (15 января 2016 г)
Альфапарсел приостановил работу склада в Германии

Обновление (2 июля 2016 г)
Американский почтовый посредник Pochtoy предложил курьерскую доставку при помощи Боксберри

Обновление (15 октября 2016 г)
Добавлены американские почтовые посредники Шопфанс, ЛайтМФ, ПарселФорс.

Обновление (6 февраля 2018 г)
Добавлены рекомендации по поводу вскрытых и повреждённых посылок.

Обновление (28 февраля 2018 г)
BoxForward сменил партнёра, осуществляющего курьерскую доставку. Теперь вместо Boxberry компания прибегает к услугам DPD.

Обновление (1 января 2019)
Беспошлинный таможенный лимит при доставке посылок в Россию снижен с 1000 евро до 500 евро.

За время написания поста про доставку с интернет-магазина iHerb прошло уже 2 года, за которые произошли значимые изменения.
В данной публикации собрана самая актуальная информация про способы, сроки доставки, возможности получения бесплатной доставки, в том числе по тяжелым товарам, про ограничения по посылкам, введенные iHerb и таможней России, а также как БОНУС мои лайфкахи, связанные с разными аспектами доставки заказов с iHerb. Если слово лайфха́к для Вас новое, то поясню, что на сленге оно означает хитрости жизни или полезный совет, помогающий решать какие-то проблемы, экономя тем самым Ваши ресурсы, прежде всего времени и иногда денег.

СПОСОБЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ В РОССИЮ

В настоящее время есть два способа доставки заказов в Россию:

МЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ: отделение почты России.

ОГРАНИЧЕНИЯ: Максимальный вес посылки: 1,8 кг и максимальная сумма заказа: 100$ (после вычета бонусов лояльности).

СРОКИ доставки в среднем для России варьируются от 3 до 4 недель. Но могут затягиваться до 12 недель.

СТОИМОСТЬ доставки только платная, рассчитывается в корзине автоматически в соответствии со стоимостью, весом и параметрами товаров, содержащихся корзине. Общая закономерность: чем легче и дороже (ближе к 100$) корзина, тем дешевле доставка. Максимальный тариф по данному способу из моего опыта - около 12$.

ВАЖНО! В случае утери посылки с доставкой Global Post высока вероятность, что сайт iHerb не возместит Вам стоимость заказа, хотя в интернете можно встретить истории, когда iHerb все же соглашался полностью вернуть стоимость потерявшегося отправления.

МЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ: на выбор: доставка до двери (курьерская доставка) или самостоятельный забор в пункте выдачи (сокращенно - ПВЗ). Данный способ доступен в городах, где есть отделения Boxberry. Посмотреть список можно на сайте Boxberry или при выборе этого способа доставки в магазине iHerb.
ОГРАНИЧЕНИЯ: Максимальный вес посылки: 5 кг и максимальная сумма заказа: 150$ (после вычета бонусов лояльности).

СРОКИ доставки в среднем для России варьируются от 7 (в основном, для Москвы и Питера) до 18 дней. Но могут затягиваться до 8 недель.

СТОИМОСТЬ

1) Курьерская доставка Boxberry - платная , рассчитывается в корзине автоматически в соответствии со стоимостью, весом и параметрами товаров, содержащихся корзине.

Периодически на сайте iHerb происходят сбои и данный способ доставки может отразиться, как бесплатный, обращайте внимание при заказе, возможно, как-нибудь Вам повезет.

ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX . Если нужна курьерская доставка, а сайт выставляет дорогую, то можно заказать доставку до пункта выдачи (см. ниже, для каких заказов доставка в ПВЗ бесплатна), а по приходу в Ваш город уже переоформить на курьерскую по телефону. В моем городе стоимость услуги 250р.

2) Доставка в пункт выдачи Boxberry - БЕСПЛАТНАЯ для заказов на сумму более 60$ (есть исключения, подробнее ниже) или для заказов менее 60$, содержащих товары с меткой “экономная доставка” (подробнее - в публикации по ).

Стоимость доставки заказов, которые не попадают под условия бесплатности, рассчитывается при оформлении заказа автоматически в соответствии со стоимостью, весом и параметрами товаров, содержащихся корзине.

ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX . Обязательно проверяйте стоимость доставки в корзине после перехода на этап оформления, так как периодически случаются сбои и после нажатия кнопки "к оформлению", стоимость доставки может измениться.

ВАЖНО! Получение посылок с iHerb всегда происходит только при предъявлении паспорта получателя!

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВИЛА БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ С iHerb ДЛЯ ЗАКАЗОВ БОЛЕЕ 60$

С 1 мая 2017 года была введена дополнительная плата за доставку тяжелых товаров. Даже при стоимости корзины более 60$ по ним начисляется плата, которая в корзине подсвечивается красным рядом с платным товаром.

Исходя из личного опыта я написала простые рекомендации, которые помогут выйти на бесплатную доставку, хотя с некоторыми особо тяжелыми и дешевыми товарами никакие хитрости не помогают.

ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX: ПРАВИЛА УМЕНЬШЕНИЯ ИЛИ ОБНУЛЕНИЯ ДОСТАВКИ ДЛЯ ТЯЖЕЛЫХ ТОВАРОВ.

1) Чем больше в корзине с тяжелым товаром наименований с меткой "экономная доставка" (подробнее - в публикации по ), тем больше стремится к 0 плата за тяжелый товар.

2) Чем ближе стоимость заказа за вычетом бонусов лояльности к 150$, тем больше стремится к 0 плата за тяжелый товар.

3) Чем больше в корзине с тяжелым товаром легких и дорогих товаров, тем больше стремится к 0 плата за тяжелый товар. Т.е. чем меньше общий вес посылки и выше стоимость (помним при этом про порог в 5 кг и 150$), тем больше шансов получить бесплатную доставку на тяжелое средство.

4) Чем больше в корзине тяжелых и дешевых товаров, тем дальше от 0 стремится стоимость доставки. Старайтесь НЕ заказывать вместе несколько тяжелых и дешевых товаров.

5) Даже мелочи с "экономной доставкой" иногда спасают ситуацию. Для этого идем в РАЗДЕЛ , выбираем сортировку по весу - "Самые легкие / Lightest", и начинаем искать нужное. Наверняка, среди огромного количества мелочей, что-то окажется полезным для вас и стоимости доставки.

Наконец последний пункт. Даже если у Вас никак не получается обнулить доставку, то задумайтесь, иногда дополнительная плата 1-2$ будет более целесообразна и сэкономит деньги на покупку ненужных баночек, заброшенных в посылку только для удешевления доставки.

КАЧЕСТВО ДОСТАВКИ

Не зависимо от варианта доставки все товары с iHerb приходят в крепких картонных коробках. Практически всегда хрупкая продукция очень хорошо упакована и проложена упаковочными материалами.
Если все-таки средство в процессе доставки повредилось или пролилось, то iHerb компенсирует потери в полном или частичном объеме. Подробнее про решение проблем по .

ОТСЛЕЖИВАНИЕ

Посылки с доставкой Global Post имеют только ограниченное отслеживание до прибытия посылок на территорию страны назначения. Статус заказа на территории страны назначения недоступен. Конечная доставка осуществляется местной почтовой службой, в России это почта России. Мне встречалась информация о том, что иногда все-таки посылки отслеживаются на официальном сайте нашей почты или через многочисленные сайты отслеживания. По приходу ждите уведомление в почтовом ящике.

По приходу Вам поступит уведомление по sms и по электронной почте. Если Вы выбрали доставку на дом, то с Вами дополнительно свяжется менеджер Boxberry, чтобы согласовать дату доставки. Номер отслеживания (трек) Вам высылают по электронной почте в письме об отправке, также его можно посмотреть в своем аккаунте. Трек для Boxberry - это по сути номер заказа с добавление дефиса и нуля, т.е. имеет следующий вид - 007007007-0

Отслеживание заказа становится доступным спустя несколько дней после отправки. Поэтому не стоит переживать, если информация по посылке не обновляется несколько дней или даже неделю с момента оплаты.

ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX. Для того, чтобы оперативно узнавать информацию по статусу посылок, можно скачать приложение для отслеживания на телефон или воспользоваться одним из сайтов, предоставляющих сервис по отслеживанию.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Попробуйте, это не сложно;)

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.