Çfarë është marketingu i performancës: zgjidhje të reja dixhitale për biznesin. Marketingu i performancës. Çfarë është kjo gjithsesi? Çfarë është marketingu i performancës

David Ogilvy

Çfarë është Marketingu i Performancës?

Marketingu i bazuar në performancë - Ky është një marketing i orientuar drejt rezultateve, duke rritur shitjet. Karakteristika e tij dalluese është aftësia për të parë në të gjitha fazat e punës një tregues sasior specifik që do të pasqyrojë rezultatin e punës së çdo fushe individuale të marketingut, për shembull, koston e një vizitori të faqes, aplikacionin, thirrjen, porosinë dhe koston përfundimtare të tërheqjes së një klienti blerës, dhe natyrisht kthimin e investimit në marketing - ROMI (Kthimi i Investimeve në Marketing).

Klientët iConText shohin rritje të shitjeve nga investimet e tyre të marketingut, jo vetëm përshtypjet, klikimet ose CTR. Në fakt, pagesa ndodh për një rezultat të dukshëm që lidhet drejtpërdrejt me një biznes specifik: nga rritja e numrit të aplikacioneve në faqe deri te optimizimi i kthimit të investimit ose matjeve të brendshme të marra vetëm në CRM.

Fillimisht zhytemi në proceset e biznesit të klientëve dhe zgjedhim kanalet më efektive të promovimit në internet posaçërisht për biznesin e tyre, përcaktojmë fushën e problemeve të marketingut dhe gjejmë mjete për t'i zgjidhur ato.

Çfarë jep performanca?

Përqendrimi në një qasje të performancës na lejon të përqendrohemi në detyra që çojnë në rezultate maksimale dhe kërkojnë kosto minimale nga klienti. Aspekti kryesor është matshmëria e rezultateve të marketingut në të gjitha fazat e gypit, nga kontakti i parë i një klienti të mundshëm deri te blerja e një produkti ose shërbimi. Një kontroll i tillë jep një kuptim të përpjekjeve që japin fryte.

Fazat e punës në marketingun e performancës

Pse na zgjodhet ne?

Ne vlerësojmë KPI-të sasiore, që lidhet me një biznes specifik. Për shembull, kostoja e arritjes së qëllimeve dhe parashikimi i sasisë. Ne mbështetemi si në përvojën e industrisë ashtu edhe në bazën e njohurive të grumbulluara gjatë 13 viteve.
Prezantimi i strategjisë për zgjidhjen e problemeve. Ne ju ofrojmë një përshkrim të qasjes ndaj punës, duke detajuar fazat e komunikimit, duke dhënë shembuj specifikë nga industria ose kategoria dhe duke justifikuar treguesit e deklaruar.
Ne kemi një përvojë vërtet të gjerë duke punuar me fushatat e performancës, në të cilën ne arrijmë vazhdimisht rezultate të larta. (lidhja me rastet)
Profesionalizëm i dëshmuar. Për të arritur rezultate maksimale, ne përdorim sisteme të automatizimit të fushatave reklamuese dhe mjete të avancuara për analizën dhe optimizimin e tyre. Punonjësit tanë janë specialistë të certifikuar dhe me përvojë në të gjitha mjetet që përdorim në punën tonë:

Ekipi i specialistëve të kualifikuar. Për të zgjidhur problemet e projektit tuaj, një ekip specialistësh është caktuar për të siguruar performancën maksimale të marketingut. Edhe përpara se të filloni të punoni së bashku, ju mund të takoni personalisht menaxherët tanë kryesorë dhe të sqaroni paraprakisht çdo çështje në lidhje me vendosjen dhe analitikën në ueb.

Ne kemi publikuar një libër të ri, Marketingu i përmbajtjes në mediat sociale: Si të futeni brenda kokës së ndjekësve tuaj dhe t'i bëni ata të dashurohen me markën tuaj.

Parimi bazë i marketingut të performancës mund të shpjegohet duke përdorur shembullin e mëposhtëm. Imagjinoni që dëshironi të blini një shtëpi. Për ta bërë këtë, ju kontaktoni sekserin dhe pranoni që komisioni i tij të paguhet vetëm nëse blini opsionin e propozuar. Shpërblimi do të llogaritet në një përqindje fikse të vlerës së pronës - që do të thotë se ju do të jeni në gjendje të vlerësoni kostot. Dhe ju bëni pagesën vetëm për rezultatin - një blerje, pavarësisht nga numri i përgjithshëm i shikimeve të opsioneve të propozuara.

Marketingu i performancës: çfarë është?

fushatë imazhi;
marketingu i performancës.

Detyra e parë është të arrish sa më shumë përdorues që të jetë e mundur për të rritur ndërgjegjësimin e markës.

Dhe prioritetet e marketingut të performancës janë rritja e shitjeve dhe përcaktimi i efektit specifik dhe të matshëm të investimeve në promovim. Kjo metodë promovimi synon një rezultat sasior që mund të vlerësohet.

kodet e kuponit;
lidhje referimi;
numrat e telefonit individual.

Përdorimi i kësaj metode përfshin një sasi mjaft të madhe testimi dhe akordimi. Si rezultat, kjo shpërblehet me një ROI (kthim nga investimi) shumë më i lartë dhe lehtësi për të përcaktuar nëse fushata e nisur është e suksesshme. Një numër i madh biznesmenësh preferojnë këtë lloj reklamimi, pasi produktiviteti i tij është i lehtë për t'u matur.

Çfarë përcakton kostot e reklamimit?

Marketingu i performancës ndryshon nga modelet e tjera në atë që pagesa bëhet vetëm nëse një veprim i synuar është kryer (duke ndjekur një lidhje, duke telefonuar, duke plotësuar një formular, duke bërë një porosi) dhe jo për përshtypjet e reklamave. Kjo quhet qasja (kosto për veprim).

Dy llojet kryesore të CPA të përdorura janë:

: kosto për shitje – kosto e shitjes.
CPL: kosto për plumb – kosto për plumb.

CPS nënkupton akumulimin e komisionit të reklamave vetëm kur blini një produkt ose shërbim; dhe është një nga metodat më të njohura në mesin e reklamuesve. Ekzistojnë dy mundësi pagese - si përqindje e blerjes së bërë nga përdoruesi ose një shumë fikse në terma monetarë. Në mënyrë ideale, shitjet ndikojnë në kostot e reklamimit.

Gjithashtu përdoret shpesh metoda CPL. Ai bazohet në numrin e klientëve të tërhequr (vizitorë potencialisht të interesuar) që plotësuan formularin e regjistrimit me informacionin e tyre të kontaktit në faqen e internetit të kompanisë ose faqen e uljes.

Metoda më pak e popullarizuar e vlerësimit dhe pagesës është CPC (kosto për klikim) pasi klikimi aktual mund të mos çojë në një ndryshim në shifrat e shitjeve dhe cilësia e vetë klikimit është shumë e vështirë për t'u vlerësuar.

Kanalet kryesore të marketingut të performancës

Kanalet kryesore të përdorura në marketingun e performancës janë:

motorët e kërkimit (reklamim në rrjetet e kërkimit, kontekstual);
rrjetet sociale (promovimi i synuar);
programet e partneritetit;
reklama në celular;
marketing me e-mail;
tregje.

Mjeti kryesor i marketingut të performancës është analiza e trafikut. Faktori kryesor që ndikon në suksesin e një fushate është identifikimi dhe kërkimi i saktë i një audiencë të caktuar të synuar.

Në shumicën e rasteve, shfaqja përcaktohet nga çmimi i ankandit. Kompanitë përcaktojnë tarifat për shfaqjen e reklamave për përdoruesit me karakteristika të caktuara (gjinia, mosha, statusi martesor, etj.) në një rajon të zgjedhur. Për më tepër, mesazhi nuk përcillet te një audiencë abstrakte, por te një konsumator specifik. Për të analizuar efektivitetin e kanaleve, duhet të merren parasysh të gjithë hapat që nga klikimi në një baner deri tek blerja. Google Analytics dhe Yandex.Metrica përballen mirë me këtë detyrë.

vetëm ajo për të cilën përdoruesi është i interesuar;
pikërisht në momentin kur i nevojitet;
ku është e përshtatshme për të.

Përparësitë kryesore të marketingut të performancës për klientin janë pagesa për një veprim specifik të synuar, dhe jo për numrin dhe kohën e reklamimit; aftësia për të kontrolluar buxhetin dhe për të vendosur koston maksimale të lejueshme të konvertimit, si dhe një shfaqje vizuale të fondeve të shpenzuara dhe të marra.

Rreth investimit në K50, një kompani që zhvillon një platformë të menaxhimit të reklamave.

Drejtori i Përgjithshëm i K50, Georgy Ternovsky shkroi një kolonë për CPU-në se çfarë ndryshimesh e presin tregun e reklamave kontekstuale, çfarë është marketingu i performancës dhe pse industria bankare, së bashku me Travel, është më e zgjuara për sa i përket reklamimit kontekstual.

Jam lodhur aq shumë nga fjala "krizë" sa do të përpiqem ta përdor sa më pak të jetë e mundur, megjithëse materiali, në parim, ka të bëjë me kohët tona të vështira. Dhe, për mendimin tim, industria e reklamave kontekstuale, e cila edhe tani parashikohet të ketë një rritje vjetore prej 10% në vitin 2015, duhet të jetë ndër të parat që do t'i përshtatet realiteteve të reja.

Muajt e fundit, kam kërkuar në mënyrë aktive projekte me një gyp normal shitjeje, kur sistemi CRM ruan të dhënat në kontekstin e fjalës kyçe për të cilën është bërë blerja dhe ku ruhen të dhënat për shitjet e përsëritura dhe shtesë gjatë gjithë jetës së përdoruesit. . Kjo është e nevojshme për të filluar menaxhimin e ofertave në sistemet Yandex.Direct dhe Google AdWords me një kuptim të fitimit të saktë për pyetjen kryesore, dhe jo në nivelin e "treguesve të largët".

Gjatë tremujorit të fundit, më shumë se njëqind reklamues të mëdhenj e kanë kaluar këtë kërkim dhe vetëm dy kanë një gyp normal me një gabim të pranueshëm, për të cilin vërtet nuk mund të bësh asgjë. Në të njëjtën kohë, shumica e agjencive thonë se profili i tyre është marketing i performancës dhe shumica e reklamuesve mendojnë se kalimi nga puna në CPO në ROI është i lezetshëm.

Kjo me të vërtetë nuk është e keqe, por jo e mjaftueshme për vitin 2015 - ne të gjithë duhet të fluturojmë në skateboard, por ne ende hipim në një bord të bërë vetë.

Le të kuptojmë konceptet.

Marketingu i performancës- drejtimi i reklamimit në internet (kryesisht kontekstual dhe reklamimi në platformat e çmimeve), që synon marrëdhënien më transparente midis buxhetit për kanalin dhe shitjeve aktuale. Në qasjen normale, shitjet përcaktojnë buxhetin e reklamave.

CPO (CPA, CPL)- kosto për porosi (veprim, plumb) - i vjetëruar, por ende KPI më i përhapur i elitës ruse të reklamuesve. M'u kujtua historia se si një miku im kreu planin e transaksionit për një startup që na kishte lënë kohët e fundit: gota plastike, pirunë dhe mallra të tjera deri në 300 rubla në vendosjen speciale të Yandex dhe Google dha një tregues të shkëlqyer CPO, por biznesi nuk u soll mirë.

ROI- kthimi i investimit në reklama, mendimi kryesor i shumicës së ekspertëve. Dhe me të vërtetë, gjithçka nuk do të ishte aq keq. Nëse çdo i pesti reklamues do të konsideronte ROI nga të ardhurat dhe jo nga qarkullimi. Ose, për shembull, do të bazohej jo në të dhënat mesatare të marzhit për një dyqan ose shërbim, por në të dhënat aktuale në marzhin e secilës fjalë kyçe.

Asnjë nga projektet që njoh nuk ka arritur të dhëna për blerjet e përsëritura, të paktën brenda një viti, sipas fjalës kyçe. Jam pothuajse i sigurt që disa projekte në Travel e bëjnë këtë, përndryshe do të ishin mbyllur shumë kohë më parë në kufijtë e tyre më të ulët.

Pse po ndodh kjo? Ose pse autori, nëse i tillë D'Artagnan, nuk e bëri vetë? Gjithçka sepse ka pak konkurrencë dhe dumping në Yandex.Market është modeli kryesor i konkurrencës në tregtinë elektronike ruse, dhe kjo industri është ende një nga më të avancuarit Por asgjë, këtë vit do të rregullojë gjithçka, dhe së shpejti do të na presë marketingu i vërtetë i performancës.

Tani do të përpiqem, bazuar kryesisht në përvojën fragmentare, të formuloj pretendimet kryesore ndaj tregut në kontekstin e industrive.

bankat

Ndoshta industria më e përparuar, në të njëjtin nivel me Udhëtimet. Por në Udhëtim është më e thjeshtë - 99% e porosive janë në internet, gjëja kryesore është llogaritja e LTV - dhe gjithçka është e lezetshme. Në banka, financierë seriozë po kërkojnë ende një qasje të lezetshme, duke punuar me të dhënat e historisë së përdoruesve dhe nivelin e refuzimeve të kredisë për një fjalë kyçe specifike. Pse nuk ju pëlqen një skateboard fluturues?

Për shembull, Tinkoff Bank përdor një nga zgjidhjet më të avancuara për gjurmimin e efektivitetit të reklamave kontekstuale që kam parë gjatë vitit të kaluar, dhe shumë banka po kopjojnë këtë qasje.

Por gjurmimi dinamik i thirrjeve (CallTouch dhe të tjerët) kushton shumë më pak se 10 banka - dhe nuk është fakt që të dhënat ngarkohen në CRM.

Dialogu im i zakonshëm me një klient duket kështu (edhe pse është shumë më i butë, kështu që këtu dhe më tej në tekst dialogët janë nga koka ime, por ky është kuptimi. Dhe unë dua të flas kaq ashpër, por edukimi im jo lejojeni - këtu vjen në të vërtetë ideja e artikullit):

Depozitat hapen vetëm duke ju telefonuar dhe jo përmes formularit. Po?
(Klienti) - Po!
- Nuk keni nevojë për depozita?
- E nevojshme.
- Pse nuk konfiguroni gjurmimin e telefonatave?
- Ne kemi një numër telefoni të markës.
- Dhe emërtojeni përmendësh...
- Nuk e mbaj mend, por i kuptoj të gjitha, por menaxhmenti nuk e kupton vërtet. (Në fakt, më shpesh ai vetë nuk e kupton se çfarë është gjurmimi dinamik i thirrjeve)
- Shpjegoni, ose menaxhmenti do t'ju shpjegojë se situata në vend është e tillë që nuk do të ketë përfitime nga puna. Dhe disi ata do t'ju kuptojnë, ndoshta kështu e ndërtuan bankën, kjo nuk është "pirunë në vendosje të veçantë".

Në përgjithësi, bankat janë të shkëlqyera, por vetëm ato pak banka që reklamohen vazhdimisht në pozicionet kryesore dhe jo këto që bëjnë fushata reklamuese në internet për një periudhë dy mujore. Siç kanë thënë në fëmijërinë time: "Nëse nuk do të ishin njerëz si ju, njerëzit si ne do të ishin aty ku janë njerëzit si ata".

Tregtarë makinash, pasuri të paluajtshme dhe të tjerë që punojnë përmes kontakteve

Viti 2014 ishte një vit përparimtar për këto segmente. Më parë, ata blenë trafik, tani ata kanë instaluar gjurmues dinamikë të thirrjeve, biseda dhe gjurmojnë numrin dhe koston e thirrjeve (telefonatë + chat + aplikacion). Por edhe dialogu është i vështirë.

Pse nuk shkuan më tej?
(Klient)-Ku tjetër më pas?
- Tashmë mund të gjurmoni transaksionet dhe marzhin...
- Per cfare?
- E pra, për të menaxhuar normat në reklamat kontekstuale.
- Oh, mirë, po, këtë duam. Vërtetë, marrëveshjet tona kanë një cikël të gjatë. Ndonjëherë deri në një vit.
- Do të punoni këtu për më pak se një vit?
- Jo, por CRM-ja jonë nuk e lejon integrimin, ata e kanë vendosur për një vit e gjysmë (po e shkruajnë), por unë nuk do të shkoj te programuesit.
- Shkoni te menaxhmenti.
(Këtej e tutje, si me një bankë)

Le të largohemi pak dhe të kthehemi te konceptet që u përmendën.

Ndjekja dinamike e thirrjeve- një sistem për ndjekjen e thirrjeve me fjalë kyçe. Sigurisht, tendenca kryesore dhe më korrekte e vitit të kaluar.

(Klient)- Pra, çfarë duhet të blej, 10 mijë numra?
- Jo, 10 mijë numra nuk nevojiten, sistemi zëvendëson numrat vetëm për ata që janë aktualisht në faqe. Nga 10 deri në 30 numra janë të mjaftueshëm për të numëruar reklamuesit vërtet të mëdhenj.
- Gabim?
- 5%-10%.
- Është shumë!
- Po, e kuptoj që tani gabimi juaj është zero. Ju jeni duke blerë trafik. Në përgjithësi, treguesit për reklamues të tillë ndonjëherë rriten me 10 herë.
(Pastaj zakonisht fillon për numrin e markës dhe për menaxhimin e tmerrshëm)

LTV- vlera e kohës së jetës (ekziston edhe koncepti i kostos për blerës) - fitimi që një përdorues i tërhequr do të sjellë gjatë "jetës" së tij, domethënë, ndërsa ai ndërvepron me biznesin tuaj në internet, dhe, në përputhje me rrethanat, kostoja e një të tillë përdorues.

Startups dhe startupers

Shumë njohuri dhe ide këtu. Vërtetë, jetëgjatësia e një startupi mesatar zakonisht nuk lejon kohë për të llogaritur LTV. Epo, ku jeni - biznese me ngjarje korporative për nder të përvjetorit të 10-të dhe 20-të? Ti mundesh! E kuptoj që është vonë, por më mirë se kurrë. Thjesht mos u bëni dembel. Analistët tuaj dinë gjithçka dhe mund të bëjnë gjithçka. Thjesht duhet t'i pyesni me këmbëngulje.

Të tjera

Unë nuk kam punuar shumë me industri të tjera. Por mendoj se atje është edhe më keq. Kjo është vetëm një marrëdhënie shkak-pasojë.

E-commerce

Këtu është rasti më i vështirë. Ata që duhet të jenë të parët janë, në parim, më të këqijtë.

Çfarë është marketingu i performancës?
Flitet shumë për marketingun e bazuar në performancë; seksione të veçanta i kushtohen atij në konferenca të specializuara dhe mund të duket se ky është një haraç për modën, dhe jo efektivitetin e vërtetë. E megjithatë - funksionon apo jo?

Përkundër faktit se vëmendja ndaj termit ka shkaktuar shumë përkufizime, të gjitha ato janë disi të lidhura me rezultatin. Me marketing të performancës nënkuptojmë një qasje në të cilën kanale të ndryshme promovimi (reklama kontekstuale, marketing affiliate, SEO, vendosje RTB, etj.) përdoren për të arritur qëllime specifike të biznesit: vëllimi i shitjeve, kostoja e blerjes së klientit, ROI. Është e rëndësishme që aktiviteti të mund të menaxhohet në mënyrë fleksibël me fokus në rezultatet, mundësisht në kohë reale.

Duke përdorur një qasje me shumë kanale, ne mund të ndërveprojmë me përdoruesin jo vetëm në momentin kur tashmë është krijuar dëshira për të bërë një blerje, por edhe në faza të tjera të ciklit jetësor të konsumatorit, kur ai sapo merr një vendim, duke zgjedhur midis disa opsione, ose është gati të bëjë një blerje përsëri. Duke mbledhur statistika për çdo veprim të klientit, tregtarët dixhitalë mund të masin efektivitetin e përpjekjeve të tyre të marketingut në të gjitha nivelet e kanalit të shitjeve dhe të optimizojnë vazhdimisht fushatën e tyre bazuar në të dhënat e marra.

Pse është e nevojshme kjo?
Shfaqja e marketingut të performancës ka ndryshuar ndjeshëm qasjen ndaj planifikimit të aktiviteteve reklamuese. Skema në të cilën pjesa krijuese ekziston veçmas nga pjesa blerëse nuk funksionon më. Situata moderne kërkon aftësinë për të ndryshuar shpejt fushatat reklamuese. Kur struktura të ndryshme janë përgjegjëse për zhvillimin, zbatimin dhe rregullimin e tyre, procesi i marrjes së të dhënave dhe optimizimi i një fushate reklamimi në mënyrë të pashmangshme ngadalësohet. Marketingu i performancës ju lejon të shmangni probleme të tilla. Kjo qasje bazohet kryesisht në kanale të menaxhuara që lejojnë dhe madje kërkojnë optimizim të vazhdueshëm të strukturës, targetimit dhe komunikimit me klientët e mundshëm, dhe për këtë arsye zgjidhjet kreative bëhen jo vetëm elemente të strategjisë, por edhe taktikave dhe kërkojnë vëmendje pothuajse të përditshme.

Gjëja kryesore është rezultati!
Tani tregu kërkon një qasje të performancës për të gjithë përzierjen e marketingut. E-commerce është ndoshta shembulli më i mrekullueshëm i biznesit dhe marketingut që funksionojnë si një. Konkurrenca në këtë fushë është aq e ashpër sa që kompanitë duhet të optimizojnë vazhdimisht kostot dhe çdo veprim.
Në shumicën e rasteve, një dyqan online thjesht nuk mund të përballojë të shpenzojë para për reklama pa kryer një analizë të plotë të rezultateve të këtyre përpjekjeve në kohë reale. Kjo do të thotë, është e rëndësishme jo vetëm të zhvilloni një fushatë, të vlerësoni efektivitetin e saj pas ca kohësh dhe më pas, pasi të keni nxjerrë përfundime, të filloni të planifikoni fluturimin tjetër - duhet të matni vazhdimisht treguesit dhe të rregulloni vendosjet.

Çdo aktivitet: nga klikimet tek shikimi i postimeve në blog ose shkarkimi i një aplikacioni celular duhet të synojë zgjidhjen e problemeve specifike të biznesit. Është e rëndësishme të kuptohet se zbatimi i një qasjeje të performancës është i pamundur pa integrimin me CRM-në e klientit për të marrë të dhëna për klientët e tërhequr dhe vlerën e tyre. Kjo është ajo që bëri TKS Bank, për shembull. Tani të gjitha veprimet e kompanisë në fushën e marketingut janë qartësisht në varësi të KPI-ve të biznesit (numri i klientëve të rinj që banka ka marrë); aktivitetet e reklamimit duhet të maten në kohë reale dhe të shihet se çfarë efekti kanë ato në biznes. Në këtë mënyrë, fushatat reklamuese optimizohen vazhdimisht bazuar në të dhënat e performancës në botën reale.
Futja e marketingut të performancës ju lejon të përqendroheni në ato detyra që kërkojnë koston më të vogël dhe sjellin më shumë rezultate - këtu ligji Pareto manifestohet në mënyrë klasike ("20% e përpjekjeve sjellin 80% të rezultateve").

Një pikë e rëndësishme është se marketingu i bazuar në performancë mund të zbatohet jo vetëm në kanalet e promovimit në internet. Ju gjithashtu mund të analizoni efektivitetin e biznesit në rastin e fushatave offline. Për shembull, pasi të shfaqet një spot televiziv, ne mund të matim ndryshimet në vëllimin dhe strukturën e pyetjeve të kërkimit dhe, bazuar në këto të dhëna, të gjykojmë në mënyrë indirekte efektivitetin e një fushate reklamuese.
Qasja e performancës përdoret gjithashtu kur një biznes reklamon në internet dhe gjurmon se si fushatat në internet ndikojnë në rritjen e shitjeve në vendet jashtë linje. Një shembull është shitësi me pakicë në Mbretërinë e Bashkuar Debenhams - 57% e shitjeve të gjeneruara nga fushatat në internet erdhën nga dyqanet offline, gjë që vërtetoi faktin se burimet online mund të përdoren me sukses për të rritur shitjet offline.

Natyrisht, për të arritur këto lloj rezultatesh, tregtarët dhe agjencitë e markave duhet të kenë akses në të dhënat në kohë reale për shitjet përfundimtare. Kjo është mënyra e vetme për të monitoruar shpejt ndikimin e disa hapave në shitje dhe shfaqjen e klientëve të rinj në mënyrë që të bëhen rregullimet e nevojshme në rrjedhën e fushatës reklamuese.

Ku nuk funksionon kjo?
Qasja e performancës ndaj marketingut funksionon gjithmonë, pyetja është se kur promovojmë disa produkte dhe shërbime mund të kemi shitje të shpejta, por kur promovojmë të tjerët nuk mundemi. Për shembull, ne nuk do të jemi në gjendje të marrim shitje të shpejta kur lëshojmë një shërbim ose produkt të ri në internet, kur njohuritë e markës nuk janë formuar dhe kërkesa e drejtpërdrejtë është shumë e vogël, por ne mund të punojmë me KPI të ndërmjetme, të marrim statistika, të optimizojmë fushatat reklamuese dhe të lëvizim drejt më shumë KPI të orientuara nga biznesi. Ju mund të punoni në të njëjtën mënyrë kur promovoni mallra dhe shërbime që kanë një cikël të gjatë shitjesh (për shembull, produkte investimi, mallra luksi, pasuri të paluajtshme dhe të tjera). Problemi kryesor këtu është në anën e statistikave: është e nevojshme të grumbullohet një sasi e mjaftueshme e të dhënave në mënyrë që të kalohet në optimizimin e fushatave bazuar në KPI-të e biznesit.

Ç'pritet më tej?
Mjetet për promovim duhet të zgjidhen gjithmonë bazuar në objektivat reale të biznesit dhe qëllimet e tij specifike. Në të njëjtën kohë, zhvillimi i teknologjisë promovon përdorimin e marketingut të performancës - kjo qasje ka gjithnjë e më shumë mundësi.
Tashmë, çdo përdorues ka shumë pajisje që i përdor gjatë gjithë ditës në punë dhe në shtëpi. Për shembull, ai mund të fillojë të kërkojë informacione për një vegël, të vazhdojë në një tjetër dhe të kryejë veprimet e nevojshme për biznesin nga kompjuteri i tij i shtëpisë. Në këtë situatë, ju duhet të monitoroni veprimet e tij në platforma të ndryshme dhe, kur planifikoni komunikime, të merrni parasysh veçoritë e secilës pajisje në kontekstin e mallrave dhe shërbimeve që promovohen.
Në të ardhmen e afërt, iBeacon, një teknologji pozicionimi në ambiente të mbyllura, do të fitojë popullaritet dhe do të shfaqen mundësi të reja të synimit. Nëse një klient kaloi një kohë të gjatë duke zgjedhur një produkt në faqen e internetit, e shtoi atë në shportë, por në fund nuk e porositi atë, duke përdorur iBeacon, shitësi me pakicë mund të ofrojë një zbritje në këtë produkt të veçantë sapo klienti të hyjë në dyqan.
Sistemi i sensorëve do të ndihmojë gjithashtu në analizimin e sjelljes së vizitorëve: kush qëndroi në cilin raft dhe për sa kohë. Bazuar në këto të dhëna, ju mund të dërgoni një mesazh të personalizuar dhe të gjurmoni se cilat oferta i interesonte klientit dhe cilat u injoruan.

Një nga tendencat e së ardhmes është një lidhje më e thellë midis marketingut të performancës në nivele offline dhe online dhe, në lidhje me këtë, personalizimi maksimal. Më pas do të jemi në gjendje t'i drejtohemi përdoruesit jashtë linje bazuar në veprimet në internet dhe anasjelltas.