Shembuj të kontraktimit. Kompania e jashtme si biznes. Çfarë bën një kompani outsourcing?

Përshëndetje, të dashur lexues të faqes së blogut! Kur punoni në internet apo edhe thjesht lundroni, shpesh hasni terma që nuk janë gjithmonë të qarta për përdoruesit e papërvojë. Prandaj, duhet shpenzuar kohë e vlefshme për të kërkuar përkufizime adekuate.

Kjo është veçanërisht e vërtetë për konceptet e huazuara nga gjuhët e huaja (kryesisht anglishtja, e cila shërben si gjuhë e komunikimit ndërkombëtar). Transferimi i jashtëm është vetëm një term i tillë që kërkon sqarime shtesë, gjë që do të bëjmë tani.

Për më tepër, do të përpiqem të jap një shpjegim me fjalët më të thjeshta, dhe jo me përkufizime abstruksione, që të jetë e qartë për të gjithë pa përjashtim, përndryshe cili është qëllimi i këtij botimi. Për më tepër, do të përpiqem të demonstroj llojet ekzistuese të kontraktimit duke përdorur shembuj shumë specifikë.

Çfarë është kontraktimi me shembuj të disponueshëm

Për të filluar, le të japim menjëherë një përkufizim të qartë të këtij koncepti, dhe vetëm atëherë do të diskutojmë më në detaje për thelbin e tij. Ky term vjen nga outsource në anglisht(outsource - burim i jashtëm) dhe i saj kontraktimi i derivateve(procesi i përdorimit të një burimi të jashtëm).

Kuptimi i fjalës outsourcing në shumicën dërrmuese të rasteve është i lidhur pazgjidhshmërisht me biznesin dhe zbatohet si në jetën reale ashtu edhe në sipërmarrjen online. Në çdo ndërmarrje, qoftë edhe në atë më të vogël, me një numër të vogël të stafit, së bashku me atë kryesore, disa procese biznesi të ndërlidhura zhvillohen njëherësh dhe duhet të menaxhohen. Kjo përfshin kontabilitetin, transportin, logjistikën, përdorimin e teknologjive IT (IT), punën me personelin, etj. Këto janë të gjitha shërbime potenciale të kontraktimit.

Pra, ne mund t'i përgjigjemi pyetjes mjaft konkretisht: Çfarë është kontraktimi me fjalë të thjeshta? Në thelb, ky është transferimi i disa funksioneve të ndërlidhura të kompanisë në bazë të kontratave tek shërbimet e palëve të treta (outsourcers).

Për më tepër, në këtë rast, ju jo vetëm që lehtësoni disa "dhimbje koke" menjëherë, por gjithashtu merrni një rezultat shumë cilësor, pasi, siç e dini, specialistë shumë të specializuar e njohin punën në fushën e tyre një rend të përmasave më mirë se gjeneralistët. që është logjike.

Natyrisht, ju duhet të paguani për gjithçka në këtë jetë, si fjalë për fjalë ashtu edhe figurativisht, kontraktimi i jashtëm nuk bën përjashtim. Por ne do të flasim për këtë më në detaje më poshtë. Tani dua të kaloj në shembuj realë për të demonstruar sa më sipër.

Mendoni, Një dyqan online mund të shërbejë si një shembull i qartë. Le të themi se ju vetë jeni një specialist i mirë në fushën e krijimit të faqeve të internetit dhe tërheqjes së klientëve të mundshëm. Por kjo nuk është e gjitha, pasi ju duhet të komunikoni me klientët, dhe në këtë drejtim, kërkohet një qendër thirrjesh.

Për më tepër, mallrat e porositura kërkojnë dorëzim në destinacionin e tyre, kështu që ka nevojë për specialistë të logjistikës, dhe qarkullimi duhet të gjurmohet disi (kontabiliteti). Në përgjithësi, është e pamundur të bëhet pa strukturimin e duhur, përndryshe nuk do të ketë sukses.

Këtu vjen në shpëtim kontraktimi. Ju mund të përqendroheni në drejtimin kryesor të biznesit tuaj dhe mund të delegoni zgjidhjen e detyrave të lidhura me specialistët (qendra e thirrjeve, shërbimet e kontabilitetit, dorëzimi i mallrave) në bazë të një marrëveshjeje shërbimesh të jashtme.

Një shembull tjetër ilustrues mund të shërbejë në vijim. Le të themi se keni faqen tuaj të internetit. Për ta pritur atë, kërkohet një server i specializuar, i siguruar nga , i cili, nga ana tjetër, mund të konsiderohet si një kontraktues. Në fund të fundit, ai merr mbi vete përgjegjësinë për të siguruar funksionimin e besueshëm të projektit tuaj.

Promovimi i një burimi në internet mund t'i lihet një kompanie SEO, e njëjta gjë mund të bëhet për krijimin aktual të një faqe interneti të korporatës, mirëmbajtjen e saj, duke përfshirë instalimin dhe konfigurimin e softuerit, etj. E gjithë kjo logjikisht mund t'i atribuohet kontraktimit të IT-së.

Nëse marrim një korporatë të madhe, atëherë është e mundur të transferojmë shumë fusha në të njëjtën kohë: departamenti i reklamave, shitjet, personeli, kontabiliteti, departamenti ligjor, funksionet e sigurisë, etj. Natyrisht, zgjidhja e të gjitha këtyre problemeve kërkon punësimin e personelit, sigurimi i të cilit është përgjegjësi e kontraktuesit.

Kryesor, duhet të kuptojnë ndryshimin ndërmjet një shërbimi të zakonshëm që ofron shërbime një herë, dhe një transferuesi që kryen funksionet e nevojshme në për një kohë të gjatë(nga disa muaj deri në disa vite) në bazë të kontratës.

Llojet e outsourcing

Epo, ne shikuam shembuj të thjeshtë. Tani, për të plotësuar tablonë, duhet të sistematizojmë informacionin e marrë dhe të listojmë llojet e outsourcing dhe se si ato karakterizohen:

1. kontraktimi i prodhimit— prodhimi i produkteve (në tërësi ose pjesërisht) ose përbërës individualë i transferohet një pale të tretë. Ju mund të shihni shembuj kudo. Le të themi, për një kompani të madhe të njohur automobilash (për shembull, Ford), komponentët prodhohen jo vetëm në fabrika të ndryshme, por edhe në vende të ndryshme.

2. TI— Unë e kam përmendur tashmë këtë lloj outsourcing. Ai përfshin delegimin e funksioneve të programimit tek kompanitë e palëve të treta, krijimin e faqeve të internetit, duke përfshirë shërbimet e pritjes, zhvillimin, konfigurimin dhe mirëmbajtjen e softuerit.

3. Transferimi i procesit të biznesit— transferimi i funksioneve dytësore (një ose më shumë) në pjesën e jashtme. Këto mund të jenë, për shembull, shërbimet financiare, duke përfshirë kontabilitetin, marketingun, logjistikën dhe çështjet e personelit.

4. Menaxhimi i njohurive— ky lloj kontraktimi përfshin administrimin e proceseve që kërkojnë analiza serioze (përdorimi i inteligjencës), të cilat mund të nevojiten në të ardhmen, duke përfshirë marrjen e vendimeve të rëndësishme.

Shërbimet e jashtme mund të klasifikohen sipas formës dhe në këtë rast, ato ndahen në outsourcing në fushën e IT-së, menaxhimit të personelit, komunikimit marketing, juridik, mbështetjes së informacionit, publikimit, logjistikës dhe shërbimeve sociale.

Të mirat dhe të këqijat e kontraktimit, si dhe perspektivat e tij

Ashtu si në çdo biznes, kur vendosni nëse do të transferoni funksione të caktuara të një firme apo kompanie, duhet të mendoni me kujdes. Situatat janë mjaft të mundshme kur kontraktimi i jashtëm mund të bëhet ekonomikisht jo fitimprurës dhe madje të shkaktojë humbje.

Prandaj, është koha për të analizuar anët pozitive dhe negative të outsourcing, të cilat padyshim ekzistojnë. TE përfitimet Mund të përfshihen sa vijon:

Kjo është dukshëm më e lirë se mbajtja e departamentit tuaj për të zgjidhur problemet e lidhura. Ndonjëherë shërbimet e një specialisti me cilësi të lartë me një pagë të lartë duhet të përdoren një numër të kufizuar herë, ndërsa kontraktimi ju lejon të rregulloni frekuencën dhe vëllimin e punës së nevojshme
Ofron një mundësi për të rritur efikasitetin e proceseve të biznesit duke optimizuar kostot dhe duke i kthyer ato nga të përhershme në të përkohshme
Ju lejon të përqendroheni në drejtimin e biznesit tuaj kryesor dhe në punën me klientët
Krijon kushte të favorshme për strukturimin e punës me personelin dhe zvogëlon rrezikun e situatave të padëshiruara (shkarkimi i paplanifikuar i punonjësve të vlefshëm, mungesa e papritur për shkak të sëmundjes, etj.)

Si disavantazhe Mund të theksojmë mundësinë e mosmarrëveshjeve në lidhje me detyrimet kontraktuale, rrezikun e rrjedhjes së informacionit konfidencial dhe marrëdhëniet e punës me personelin që nuk është pjesë e përhershme e kompanisë.

Përveç kësaj, është e nevojshme të llogaritet qartë se sa e nevojshme është delegimi i disa proceseve të biznesit tek shërbimet e palëve të treta; gabimet në këtë aspekt mund të rezultojnë në humbje financiare. Megjithatë, puna analitike e qartë dhe skrupuloze në këtë drejtim mundet zvogëloni ndikimin e të këqijave në kufirin minimal.

E pra, si përmbledhje, duhet shtuar se outsourcing si një strategji menaxhimi është përdorur prej kohësh në vendet e përparuara të botës dhe po përhap gradualisht ndikimin e tij në hapësirën post-sovjetike në fazën aktuale. Tashmë po dëshmon efektivitetin e tij, përfshirë edhe kur bën biznes në internet.

Në kohë krize dhe konkurrencë të ashpër, kompanitë duhet të zhvillojnë biznesin në mënyrën më efikase. Një nga opsionet e provuara të optimizimit është transferimi i ekzekutimit të një pjese të funksioneve të prodhimit ose të biznesit te profesionistë të jashtëm. Ne po flasim për kontraktimin e jashtëm, i cili i lejon kompanisë të çlirohet nga përgjegjësitë jo thelbësore dhe në këtë mënyrë të zvogëlojë kostot e punës dhe materialeve.

Kjo praktikë ka marrë një rëndësi të veçantë me zhvillimin e specializimit të prodhimit dhe futjen e standardeve të ndryshme ndërkombëtare (në fushën e IT, kontabilitetit, menaxhimit të personelit, shërbimit të sigurisë, etj.). Kombinimi i të gjitha fushave në një kompani (veçanërisht në bizneset e vogla dhe të mesme) është jopraktike dhe joprofitabile. Ndërsa një organizatë e palës së tretë që ofron shërbime në një zonë të caktuar është në gjendje t'i kryejë ato në mënyrë efikase, me çmimin më të mirë dhe në kohë.

Koncepti i outsourcing dhe përgjegjësia e këtyre kompanive

Transferimi i jashtëm është transferimi nga një organizatë e proceseve të biznesit ose funksioneve të prodhimit të vogla, por të kryera rregullisht te një kontraktues i jashtëm - një kontraktues (një kompani e specializuar). Përkthyer nga anglishtja, kontraktimi i jashtëm do të thotë "përdorimi i një burimi ose burimi të jashtëm".

Kompania e jashtme më shpesh ka një specializim të ngushtë, e cila rrit cilësinë e shërbimit dhe nivelin e përgjegjësisë. Klienti merr shërbime profesionale, duke kursyer kohën dhe paratë e tij (deri në 50% të shpenzimeve të kompanisë). Meqenëse transferuesi kryen shërbime për më shumë se një kompani, kostoja e tyre zvogëlohet. Transferimi kërkon detyrime garancie dhe moszbulim të informacionit tek palët e treta.

Nga bashkëpunimi i pavarur, shërbimi dhe shërbimet mbështetëse te kontraktimi dallohen nga karakteristikat e mëposhtme:

modeli i ofrimit të shërbimeve të vazhdueshme (nga 1 deri në 5 vjet);
rregullsia e punës së kryer;
ekzistenca e një marrëveshjeje për transferimin e funksioneve;
kryerja e vetëm detyrave jo thelbësore për kompaninë e klientit;
mundësia e transferimit të proceseve të biznesit (kontabiliteti, menaxhimi i personelit, mirëmbajtja teknike, etj.).

Është e rëndësishme që një kompani e jashtme të ketë një reputacion të merituar dhe vlerësime pozitive nga klientët.

Për t'u quajtur me të drejtë një kompani me reputacion dhe e besueshme, duhet të mbani mend në lidhje me përgjegjësinë ndaj klientëve, respektojnë rreptësisht kërkesat e para-marrëveshura dhe kryejnë punën e tyre me ndërgjegje. Tregu i kontraktimit është i ngopur, por i paqëndrueshëm; Gjetja e profesionistëve vërtet të përgjegjshëm nuk është e lehtë, kështu që kompanitë duhet të jenë të kujdesshme kur zgjedhin interpretues.

Çfarë është outsourcing shpjegohet në videon e mëposhtme:

Karakteristikat e përfundimit të transaksioneve me këto kompani

Procesi i transferimit përgjegjësitë funksionale dokumentohen në formën e marrëdhënieve kontraktuale. Fakti është se kuadri ligjor për kontraktimin e jashtëm në legjislacionin rus nuk është zhvilluar ende. Sidoqoftë, sipas nenit 421 të Kodit Civil të Federatës Ruse, qytetarët dhe personat juridikë mund të lidhin lirisht kontrata të çdo lloji. I përshtatshëm për outsourcing kontratë për shërbime me pagesë. Sipas tij, kontraktori merr përsipër t'i ofrojë shërbime klientit, dhe ai, nga ana tjetër, paguan për to (neni 779 i Kodit Civil të Federatës Ruse).

Në përfundim Një marrëveshje për kontraktimin e shërbimeve duhet të specifikojë në detaje të drejtat dhe detyrimet e palëve, një listë specifike të shërbimeve dhe veprimeve të transferuara te kontraktori, afatet e përfundimit dhe procedurat e pagesës, domethënë të gjitha kushtet thelbësore. Është e detyrueshme të përcaktohet respektimi i konfidencialitetit dhe përgjegjësia për shkeljen e tij, si dhe sanksionet në rast të punës së kryer keq.

Tek një kontraktor i jashtëm mund të ridrejtohet pothuajse çdo funksion ndërmarrje.

Më shpesh këto janë:

sfera e TI-së;
kontabiliteti dhe ;
mbështetje ligjore;
Menaxhimi i personelit;
shërbimet e botimit dhe të përkthimit;
shërbimet e logjistikës (transportit);
reklamimi dhe marketingu;
Shërbimi i sigurisë;
sherbime telefonike;
llojet ose fazat individuale të prodhimit;
mirëmbajtjen dhe riparimin e transportit.

Nëse nuk keni regjistruar ende një organizatë, atëherë mënyra më e lehtë Kjo mund të bëhet duke përdorur shërbime online që do t'ju ndihmojnë të gjeneroni të gjitha dokumentet e nevojshme falas: Nëse tashmë keni një organizatë dhe po mendoni se si të thjeshtoni dhe automatizoni kontabilitetin dhe raportimin, atëherë shërbimet e mëposhtme në internet do të vijnë në shpëtim dhe do të zëvendësojë plotësisht një kontabilist në ndërmarrjen tuaj dhe do të kursejë shumë para dhe kohë. I gjithë raportimi gjenerohet automatikisht, nënshkruhet në mënyrë elektronike dhe dërgohet automatikisht në internet. Është ideale për sipërmarrës individualë ose SH.PK në sistemin e thjeshtuar të taksave, UTII, PSN, TS, OSNO.
Gjithçka ndodh me disa klikime, pa radhë dhe stres. Provojeni dhe do të habiteni sa e lehtë është bërë!

Të mirat dhe të këqijat e kontraktimit

Transferimi i jashtëm është një fenomen relativisht i ri dhe i diskutueshëm në ekonominë ruse.

Të mirat e përdorimit outsourcing janë:

Përqendrimi i përpjekjeve mbi llojet kryesore të prodhimit dhe proceseve të biznesit të kompanisë. Burimet e organizatës po rishpërndahen nga zonat dytësore të transferuara në ato thelbësore strategjikisht të rëndësishme dhe puna rutinë eliminohet sa herë që është e mundur.
Kursimi i buxhetit të kompanisë. Ka një ulje të kostove për: kryerjen e detyrave; organizimi i vendeve të punës; për pagesën e pagave në një njësi të veçantë të personelit; mbi dhe taksa të tjera; në dhe ; për zhvillimin e stafit.
Zgjidhja e problemit të marrëdhënieve të punës. Kreu i ndërmarrjes së klientit nuk është punëdhënësi përgjegjës për specialistët e kompanisë së jashtme, por klienti. Në të njëjtën kohë, funksionet e punës kryhen plotësisht.
Përmirësimi i cilësisë së produkteve dhe shërbimeve falë profesionalizmit të interpretuesve. Detyrat e caktuara kryhen në kohën më të shkurtër të mundshme.
Rritja e vëllimeve të prodhimit pa zgjeruar dhe komplikuar strukturën organizative. Specializimi i ngushtë i transferuesit dhe shitja e shërbimeve për shumë klientë ndihmojnë menjëherë në uljen e kostos së tyre në krahasim me ekzekutimin brenda ndërmarrjes.
Qasja në teknologji dhe zgjidhje niveli më i lartë, funksione të specializuara. Shërbimet e jashtme janë më konkurruese për shkak të specializimit të thelluar dhe trajnimit të vazhdueshëm.
Transferimi i pjesshëm i rreziqeve në një kompani tjetër. Kontraktori është përgjegjës për funksionet e kryera. Por ne duhet të kujtojmë se ne po flasim për ndarjen e rreziqeve, dhe jo për transferimin e përgjegjësisë së plotë te kontraktori.

Në përgjithësi, si rezultat i kontraktimit, aktivitetet e ndërmarrjes optimizohen dhe rritet efikasiteti i proceseve të biznesit.

Përparësitë e përdorimit të shërbimeve të një kompanie të jashtme duke përdorur shembullin e një biznesi magazine diskutohen në videon e mëposhtme:

Ndër mangësitë Vlen të përmenden shërbimet e kontraktimit:

Mundësia e zbulimit të informacionit konfidencial të ndërmarrjes në rast të aksesit në dokumente dhe të dhëna.
Rreziku i cenimit të sigurisë së pasurisë dhe pasurive materiale të organizatës së klientit.
Shqetësime për korrektësinë e dokumentacionit dhe dorëzimin e tij tek autoritetet rregullatore (veçanërisht raportimi financiar dhe tatimor).
Mungesa e kontrollit të drejtpërdrejtë nga drejtuesi i kompanisë mbi punën e kryer nga kontraktorët. Kjo mund të çojë në uljen e efikasitetit të procesit.
Kompleksiteti i veprimeve në situata ekstreme për shkak të lidhjes shtesë të transmetimit dhe miratimeve.
Mundësia e veprimeve joprofesionale nga punonjësit e një organizate të jashtme. Dëmi nga gabimet e bëra nga kontraktori mund të tejkalojë shpenzimet e kompanisë për njësinë e kërkuar të personelit.
Mungesa e rregullimit të qartë ligjor të proceseve të kontraktimit, gjë që çon në mosmarrëveshje dhe procedime ligjore.

Ekziston një rregull i thjeshtë: duhet t'i drejtoheni kontraktimit vetëm nëse kostoja e kryerjes së një detyre nga një kontraktues i jashtëm është më i vogël se kostoja e mbajtjes së një punonjësi brenda stafit të kompanisë me të njëjtën cilësi shërbimesh.

Llojet

Kompanitë që ofrojnë shërbime të jashtme mund të jenë ose universale(multidisiplinare) dhe kanë një specializim të ngushtë në varësi të llojit të kontraktimit.

Prodhimi (industrial) outsourcing nënkupton transferimin tek një palë e tretë e të gjithë ose një pjesë të prodhimit të një produkti ose përbërësve të tij. Tipike për ndërmarrjet e teknologjisë së lartë, për shembull, në prodhimin e pajisjeve dhe telekomunikacionit. Rezultati është një ulje e kostos së produkteve të prodhimit, duke rritur cilësinë dhe besueshmërinë e tyre. Klienti ndërkohë fokuson përpjekjet e tij në promovimin e produkteve ekzistuese dhe zhvillimin e llojeve të reja të produkteve.

Transferimi i procesit të biznesit përfshin përdorimin e njohurive, përvojës, burimeve dhe infrastrukturës së një kontraktori të jashtëm për të kryer funksione që nuk janë thelbësore për organizatën. Kjo i lejon kompanisë të punojë në mënyrë sa më efikase në fushën e saj kryesore. Në fakt, ky grup mund të përfshijë të gjitha llojet e tjera përveç prodhimit (kontabilitet, IT, logjistikë dhe transport, pastrim, menaxhim personeli, shërbim sigurie, etj.).

IT outsourcingështë transferimi i funksioneve të kryera në fushën e teknologjisë së informacionit te një kompani e tretë. Kjo përfshin: funksionimin e sistemeve dhe aplikacioneve të informacionit, mirëmbajtjen e pajisjeve ose softuerëve, programimin, mbështetjen e faqes në internet, sigurinë e informacionit, etj. Në këtë mënyrë, ju mund të zvogëloni ndjeshëm ngarkesën e administratorit të sistemit, apo edhe të bëni pa këtë pozicion.

Transferime në sektorin financiar (kontabilitet) projektuar për të kryer funksionet e kontabilitetit dhe raportimit në ndërmarrje. Kohë më parë, një shërbim i tillë është përdorur për t'i paguar paga drejtuesve të një ndërmarrjeje për të shmangur publicitetin. Transferimi i plotë ose i pjesshëm i kontabilitetit është i pranueshëm, i cili është i përshtatshëm për bizneset e vogla për shkak të kursimeve të konsiderueshme. Mbajtja e saktë e operacioneve të kontabilitetit, përgatitja e raporteve për agjencitë qeveritare dhe mbrojtja e informacionit financiar kërkojnë një shkallë të lartë përgjegjësie.

Shikoni këtë video në lidhje me përfitimet e kontraktimit të kontabilitetit:

Ligjore e jashtme më e dobishme për bizneset e vogla dhe të mesme sesa mbajtja e një avokati të brendshëm. Përgjegjësitë përfshijnë: detyrat e shërbimit në të drejtën civile, tatimore dhe të punës, çështjet e riorganizimit dhe ndërmarrjeve, lidhjen e kontratave, ekzaminimin ligjor të dokumenteve.

Stafi. Sot, funksionimi i suksesshëm i një kompanie varet kryesisht nga burimet e saj njerëzore. Puna me personelin është zakonisht fusha kryesore për agjencitë e rekrutimit. Në të njëjtën kohë, detyrat e përzgjedhjes dhe punësimit të punonjësve, dhënies me qira dhe punësimit të personelit, llogaritjes së bonuseve, kompensimit dhe zbritjeve tatimore mund t'i transferohen një kontraktuesi.

Transferimi i shërbimeve telefonike lejon kompaninë të përpunojë në distancë informacionin e marrë nëpërmjet telefonisë dhe kështu të mbajë vazhdimisht kontakte me klientët. Duke përdorur shërbimet e qendrës së thirrjeve të kontraktuara, ju mund të keni linjën tuaj telefonike dhe të kryeni në mënyrë efektive shitjet telefonike dhe telemarketing.

Outsourcing në aktivitetet botuese i ofron klientit shërbime editoriale dhe korrigjuese, përkthime dhe printim të dokumenteve dhe publikim të botimeve të korporatës. Mund të organizohen edhe shitje të mediave të shkruara.

Logjistika (transport) lidhur me menaxhimin e inventarit, magazinimin dhe transportin e mallrave, kontrollin e lëvizjes së ngarkesave. Shumë i përshtatshëm për organizatat që rrallë kërkojnë shërbime logjistike.

Pastrimi e specializuar në pastrimin profesional të ambienteve. Shërbime të tilla janë të natyrës periodike, ndaj është e rëndësishme që një kompani të mos humbasë kohë duke kërkuar specialistë të duhur, por thjesht t'i drejtohet shërbimeve të pastrimit.

Procedura për organizimin e kompanisë tuaj të jashtme

Para se të organizoni një biznes të jashtëm, është e nevojshme të analizoni tregun e shërbimeve dhe të përcaktoni fushat më fitimprurëse.

Më popullorja sot janë: shërbimet IT, kontabiliteti, mbështetja ligjore, telefonia, menaxhimi i personelit, logjistika, pastrimi etj. Pikërisht në këto fusha ka një qarkullim të lartë të stafit.

Nga njëra anë, për t'i bërë ballë konkurrencës së ashpër, është më mirë të kesh një gamë të gjerë të shërbimet e ofruara. Në të njëjtën kohë, kjo është e vështirë për një kompani fillestare; në periudhën e parë, rekomandohet të zhvillohet me kujdes një specializim i ngushtë që është në kërkesë të mirë në rajon.

Hapi tjetër do të jetë llogaritja e kostos për të organizuar një kompani. Kapitali në para do të kërkohet për marrjen me qira të hapësirave për zyra, mobilje dhe pajisje, regjistrimin e dokumenteve, fushatën reklamuese dhe pagat për punonjësit (edhe para se të fitojnë).

Përpara hapjes Kompania i nënshtrohet regjistrimit shtetëror. Ju gjithashtu duhet të hartoni me kompetencë një kontratë standarde për ofrimin e shërbimeve, në të cilën vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet seksionit "konfidencialiteti". Sa më mirë të shkruhet kontrata, aq më shumë klientë mund të tërheqni.

Një kontraktues fillestar mund lindin vështirësi kur përcaktoni çmimin e shërbimeve tuaja. Duhet mbajtur mend se do t'ju duhet të punoni si me kompani të mëdha, të pasura, ashtu edhe me firma të vogla me një buxhet modest.

Stafi fillimisht mund të variojnë nga 5 deri në 10 persona. Ata u nënshtrohen kërkesave: profesionalizëm, përgjegjësi, aftësi komunikuese etj. Është e rëndësishme të përmirësohen kualifikimet e specialistëve çdo gjashtë muaj, si dhe të investohet në zhvillimin e teknologjisë.

E nevojshme krijoni një faqe interneti të kompanisë, mendoni për një fushatë reklamimi dhe marketingu. Ju mund t'i ofroni shërbimet tuaja nëpërmjet internetit, reklamave në gazeta dhe revista, duke përdorur broshurat dhe kartat e biznesit. ZyrëËshtë më mirë të jesh në pjesën e biznesit të qytetit.

Këshillohet që të gjeni shpejt klientë të rregullt (të paktën 2-3) në mënyrë që të kompensoni kostot e hapjes së një kompanie dhe vetëm atëherë mund të mbështeteni në një bazë klientësh të rregullt.

Një kompani me reputacion outsourcing është e gatshme jo vetëm të ofrojë shërbime cilësore, por edhe të dëmtojë, në rast të paaftësisë së punonjësve të saj. Prandaj, është e nevojshme të fitoni dhe mbroni reputacionin e biznesit tuaj.

Plani i shkurtër i biznesit për hapjen

Të përbëra siç duhet një plan biznesi mund të tërheqë investitorë seriozë. Kjo ju lejon të sistemoni idetë, të llogaritni efikasitetin e biznesit (raporti i të ardhurave dhe shpenzimeve) dhe të parashikoni rreziqet e mundshme.

e përafërt kapitali fillestar për të hapur një kompani të jashtme - 500 mijë rubla.

Mund të shpërndahet si kjo:

Kostot e regjistrimit: 10 mijë rubla.
Qiraja e zyrës: 60 mijë rubla.
Blerja e mobiljeve: 100 mijë rubla.
Blerja e pajisjeve kompjuterike dhe softuerit të licencuar: 150 mijë rubla.
Aktivitetet e marketingut dhe reklamimit: 30 mijë rubla.
Paga për punonjësit: 150 mijë rubla.

Shlyerja: rreth 2-3 vjet.

E planifikuar treguesi i të ardhurave: 30-40%, që është në gjendje të rritet me 20-30% në vit.

Videoja e mëposhtme i kushtohet specifikave të kontraktimit:

Franchising në këtë fushë

Meqenëse biznesi i kontraktimit është ende në zhvillim në Rusi, ju mund ta blini këtë lloj kompanie me një kërkim të plotë. Për shkak të shkallës së pamjaftueshme të profesionalizmit në këtë segment, ekskluziviteti i ardhshëm duhet të zgjedhë një kompani kontraktuese "nëpërmjet provave dhe gabimeve". Në të njëjtën kohë, ekziston një shans për t'u bërë përfaqësuesi ekskluziv i shërbimeve të jashtme në qytetin tuaj.

Të mirat e ekskluzivitetit janë: puna nën markën e një kompanie të njohur, si rezultat i së cilës mund të fitoni një tender serioz; baza e krijuar e klientëve; marrjen e teknologjive të provuara për shitjen e shërbimeve dhe mbështetjen e specialistëve. Për të organizuar një ekskluzivitet, është e nevojshme të plotësohen kërkesat e franshizorit në lidhje me marrjen me qira të ambienteve, përzgjedhjen e personelit, pajtueshmërinë me teknologjinë dhe standardet e organizatës kryesore.

Tarifa e përafërt: 200 mijë rubla, honorare: nga 10 mijë rubla në muaj, periudha mesatare e shlyerjes: nga gjashtë muaj. Fitueshmëria mund të jetë mjaft e lartë.

Për biznesmenët vendas, kontraktimi është një koncept i ri, por pavarësisht kësaj, shumë ndërmarrje e përdorin në mënyrë aktive këtë shërbim. Transferimi i aktiviteteve jo thelbësore te specialistët e palëve të treta është shumë më i shtrenjtë, por puna kryhet në një nivel të lartë cilësie. Një biznes i tillë mund të gjenerojë të ardhura të mira dhe të qëndrueshme. Në publikimin e mëparshëm ju thamë. Do të mësoni se si të hapni një kompani outsourcing në këtë artikull.

Çfarë është outsourcing?

Shumë njerëz shtrojnë pyetjen: Çfarë është një kompani outsourcing me fjalë të thjeshta? Të gjithë e dinë se është e pamundur të bëhesh profesionist në të gjitha industritë, kështu që çdo organizatë ka zonën e saj të ngushtë të veprimtarisë. Për t'i kushtuar më shumë vëmendje zhvillimit të ndërmarrjes, shumë sipërmarrës zhvendosin funksione shtesë, të rëndësishme në kompani të tjera që specializohen në një fushë të caktuar veprimtarie. Kjo ndihmë e dobishme reciproke quhet outsourcing.

Më parë, ky shërbim përdorej për llogaritjen e pagave për menaxhim në disa ndërmarrje. Kjo bëri të mundur shmangien e publicitetit të informacionit. Sot, biznesmenët që përpiqen të optimizojnë shpenzimet e tyre janë të lumtur të përdorin shërbimet e stafit të qiradhënies. Specialistët e palëve të treta trajtojnë dosjet tatimore, vizitojnë bankat dhe madje kanë akses në disa informacione konfidenciale.

Vlen të përmendet se në vendet perëndimore, kontraktimi i personelit është një shërbim mjaft popullor. Disa kompani kontraktojnë pothuajse 80% të funksioneve jo thelbësore. Në vendin tonë, biznesi i outsourcing është në fazën e zhvillimit, por pavarësisht kësaj, 30–40% e sipërmarrësve tashmë e përdorin në mënyrë aktive këtë shërbim.

Llojet e shërbimeve

Para se të hartoni një plan biznesi për një kompani outsourcing, së pari duhet të vendosni për llojin e aktivitetit të saj.

Ndër shërbimet më të zakonshme, duhet të theksohen sa vijon:

Shërbimet e kontabilitetit;
Raportimi tatimor;
Veprimtari reklamuese;
Menaxhimi i punonjësve;
Printime zyrash;
Pastrim;
Krijimi dhe promovimi i faqes në internet.

Ekspertët rekomandojnë zgjedhjen e kamareve që ende nuk janë mbushur, të cilat përfshijnë:

Zhvillimi i publikimeve të korporatës;
Menaxhimi i departamentit të shitjeve;
Shërbime logjistike.

Kjo listë është e pakufizuar me ligj. Nëse një sipërmarrës ka gjetur një lloj aktiviteti shumë të specializuar në rajonin e tij që është në kërkesë të madhe, ai mund ta zërë me siguri këtë vend.

Regjistrimi i aktiviteteve

Para se të hapni një agjenci rekrutimi, duhet të legalizoni biznesin tuaj. Nëse disa bashkëthemelues do të përfshihen në biznes, duhet të hapet një LLC. Një pronar mund të regjistrojë një sipërmarrës individual. Ky lloj aktiviteti nuk është i licencuar, ndaj nuk do t'ju duhet të merrni asnjë leje shtesë.

Për të ndërtuar një biznes me qira të stafit, do t'ju nevojiten rreth 400 mijë rubla.

Kjo shumë përfshin shpenzimet e mëposhtme:

qiraja e zyrës - 70 mijë rubla;
Blerja e mobiljeve - 100 mijë rubla;
Regjistrimi i biznesit 10 mijë rubla;
Reklamim - 20 mijë rubla;
pajisje kompjuterike - 100 mijë rubla;
Paga - 100 mijë rubla.

Në fillim, nuk do të keni një fitim të fortë. Së pari duhet të vendoseni në treg dhe të fitoni klientë të rregullt. Nëse përdorni metodat e duhura të përzgjedhjes së personelit dhe jeni në gjendje të provoni veten si më të mirët, brenda 2-3 viteve të funksionimit, përfitimi i biznesit tuaj do të arrijë në 40%.

Stafi

Suksesi i biznesit tuaj varet kryesisht nga zgjedhja e punonjësve. Përdorni metoda të avancuara moderne të rekrutimit për të zgjedhur talentin më të mirë.

Ata i nënshtrohen kërkesave të mëposhtme:

Kompetenca;
Përvoja;
Aftesi komunikimi;
Aftësia për të komunikuar me klientët.

Me kalimin e kohës, ndërsa biznesi juaj fillon të lulëzojë, ju mund të punësoni një profesionist për të trajtuar përzgjedhjen e punonjësve. Përgjegjësitë e menaxherit të rekrutimit përfshijnë intervistimin e aplikantit, kontrollimin e cilësive të tij profesionale dhe aplikimin për një vend pune.

Në fillim, 5-10 persona janë të mjaftueshëm për punë të plotë.

Metodat themelore të përzgjedhjes së personelit

Detyra kryesore me të cilën përballet çdo sipërmarrës i ri është gjetja e punonjësve. Për këtë qëllim përdoren metoda të ndryshme të përzgjedhjes dhe vlerësimit të personelit. Le të shohim disa prej tyre:

Reklamat në gazetat dhe revistat e biznesit;
Qendrat shtetërore të punësimit. Kjo është një nga metodat më të zakonshme të përzgjedhjes së personelit. Qendra u ofron punëdhënësve disa programe interesante. Për shembull, një kompani mund të pranojë një punonjës për praktikë dhe pasi ai regjistrohet në një punë të përhershme, qendra e punësimit i paguan një rrogë për një vit.
Agjencitë e rekrutimit. Në ditët e sotme, shërbimet e agjencive të rekrutimit janë shumë të njohura. Ata marrin 2-3 muaj pagë të punonjësit për punën e tyre. Disa organizata punojnë në bazë të parapagimit;
Reklamat në median e shkruar. Duke analizuar të dhënat në media, mund të gjeni jo vetëm punëtorë gjysmë të kualifikuar, por edhe punonjës për pozicione drejtuese. Nuk është praktike të përdoren teknika të tilla rekrutimi për të gjetur specialistë të kualifikuar, pasi ata zakonisht nuk lexojnë botime të tilla;
Shikoni CV-në. Specialistët postojnë CV-të e tyre në faqet e punësimit. Nëse vendosni të punësoni staf, mund ta përdorni këtë informacion për të zgjedhur punonjës për organizatën tuaj;
Reklamat në internet. Për të gjetur specialistë për të punuar në një kompani outsourcing, mund të postoni njoftime për vende të lira pune në faqet e internetit të specializuara në internet. Për të parandaluar që konkurrentët të mësojnë për planet tuaja, nuk keni pse të zbuloni emrin e kompanisë. Për komente, thjesht jepni adresën tuaj të emailit. Metoda të tilla tradicionale të kërkimit të personelit zakonisht japin rezultate të mira;
Dërgimi i propozimeve komerciale në organizata të ndryshme;
Faqja e vet e internetit.

Një burim i rëndësishëm reklamimi mund të jenë klientët tuaj të parë që morën me qira punëtorë nga kompania juaj dhe ishin të kënaqur me nivelin e shërbimit të ofruar. Shqyrtimet pozitive të klientëve do t'ju ndihmojnë të krijoni një reputacion të patëmetë dhe, në përputhje me rrethanat, të rrisni përfitimin e ndërmarrjes.

Detyra kryesore me të cilën përballen sipërmarrësit e rinj është t'u tregojnë klientëve të tyre potencialë për përfitimet që mund të marrin duke përdorur shërbimet e tyre.

Karakteristikat e menaxhimit të personelit

Shumë biznesmenë kontraktojnë të gjitha llogaritjet e kontabilitetit dhe rrjedhën e dokumenteve të personelit. Kjo është një punë mjaft intensive. Organizatat e jashtme ofrojnë gjithashtu projekte motivuese dhe vlerësuese, si dhe menaxhim të burimeve njerëzore për bizneset e vogla. Ata përdorin një qasje të ndryshme për të punuar, kështu që ky aktivitet konsiderohet një lloj biznesi më vete.

Video mbi temën Video mbi temën

Para se të zgjidhni një kompani outsourcing, duhet të vendosni se çfarë dëshironi të merrni nga një bashkëpunim i tillë. Nëse dëshironi të heqni qafe rutinën dhe të kurseni kohën tuaj, por të mbani të gjitha aspektet strategjike brenda kompanisë, duhet të zgjidhni kontraktimin e menaxhimit të dokumenteve të burimeve njerëzore. Një qëllim tjetër është trajnimi i stafit, vlerësimi i pavarur kompetent dhe një sistem motivimi. Në këtë rast, duhet të kontaktoni kompanitë e jashtme që kryejnë seminare, trajnime dhe ngjarje të tjera.

Shumë menaxherë biznesi që nuk dinë të menaxhojnë personelin shpenzojnë shumë kohë duke zgjidhur çështje të ndryshme organizative. Nëse ia besoni këtë çështje një profesionisti, mund të merreni me qetësi me zgjidhjen e problemeve të mëdha dhe zhvillimin e strategjive të reja të zhvillimit të biznesit. Sipërmarrësit me përvojë e dinë se cilat përfitime mund të merren nëse transferojnë funksionet dytësore të kompanisë te specialistë të palëve të treta, dhe për këtë arsye përdorin në mënyrë aktive një shërbim të tillë.

konkluzionet

Në çdo biznes, nuk ka asnjë garanci absolute se do të jetë fitimprurës dhe fitimprurës. Nëse i analizoni saktë veprimet tuaja dhe merrni një qasje të përgjegjshme ndaj punës tuaj, kontraktimi i fuqisë punëtore mund të sjellë të ardhura të mira. Konkurrenca në këtë fushë është e ulët, kështu që ju mund të hyni me siguri në këtë biznes.

Për të zgjidhur çështjet e prodhimit, nuk ka nevojë të rekrutoni specialistë shumë të specializuar ose t'i trajnoni ata në specifikat e aktiviteteve specifike. Është më e lehtë të punësosh specialistë të kualifikuar të cilët do të bëjnë të gjithë punën për një tarifë. Për të kursyer para, ndërmarrjet filluan të lidhin kontrata me organizata të palëve të treta, duke vlerësuar se çfarë është një kompani e jashtme.

Çfarë është outsourcing

Kuptimi i fjalës outsourcing duhet të gjendet në anglisht. Transferimi i jashtëm është një lloj shkurtimi i përbërë nga tre fjalë të jashtme + burim + përdorimi, që fjalë për fjalë do të thotë "përdorimi i një burimi të jashtëm". Në një kuptim të gjerë, aktivitetet e kontraktimit përfshijnë transferimin e një pune të caktuar në një fushë te një palë e tretë. Për këtë, duhet të lidhet një kontratë.

Ju nuk duhet të ngatërroni kontraktimin me mbështetjen e njëhershme ose punën e rastësishme, kur i drejtoheni edhe shërbimeve të organizatave të palëve të treta. Kontratat me kompanitë outsourcing lidhen kryesisht për një periudhë të paktën një vjeçare dhe ndihmojnë në mbarëvajtjen e funksionimit të ndërmarrjes. Në këtë mënyrë, organizata arrin jo vetëm të kursejë para, por edhe të drejtojë burimet financiare dhe njerëzore për zhvillimin e aktiviteteve të saj kryesore. Më shpesh, shërbimet financiare, kontabiliteti, transporti, IT dhe funksione të tjera administrative të ndërmarrjeve janë të jashtme.

Shenjat dhe tiparet dalluese

Kompanitë e jashtme kanë një specializim të ngushtë, i cili u lejon atyre të kryejnë detyra në një nivel të lartë cilësie në kohën më të shkurtër të mundshme. Ndryshe nga mbështetja teknike ose shërbimet e pavarura, kontraktimi i jashtëm ka veçoritë e veta dalluese:

lidhja e një marrëveshjeje për transferimin e funksioneve të caktuara tek një palë e tretë;
shoqëria transferohet në operacione jo-thelbësore që nuk kanë lidhje me aktivitetin kryesor, por janë të detyrueshme për funksionimin e plotë të prodhimit;
transferohen proceset e biznesit, jo ato që lidhen me prodhimin e produktit;
bashkëpunim afatgjatë.

Llojet e outsourcing

Për momentin, nuk ka asnjë qasje të vetme që do të na lejonte të përcaktojmë llojet kryesore të aktiviteteve të kontraktimit. Lista e mëposhtme pasqyron një qasje më të thelluar të klasifikimit sipas një grupi specifik karakteristikash:

sipas llojit të funksioneve të transferuara;
sipas llojit të veprimtarisë;
sipas periudhës së vlefshmërisë;
nga pronësia e aseteve të prodhimit;
nga përkatësia e personelit;
nga vëllimi i punës së kryer;
sipas numrit të furnitorëve;
mbi baza territoriale;
sipas llojit të produktit të furnizuar;
sipas vëllimit dhe kompleksitetit të shërbimeve të informacionit;
mbi qasjen ndaj zhvillimit të kontraktimit të softuerit.

Sipas llojit të vlerave të transferuara

Në fazën aktuale, ekzistojnë tre lloje kryesore të kontraktimit, të cilat bazohen në llojin e vlerave të transferuara:

operativ. Një lloj i zakonshëm, thelbi i të cilit është transferimi i llojeve të caktuara të aktiviteteve operative në bazë të një marrëveshjeje nënkontraktore. Këto përfshijnë transportin, ruajtjen dhe shitjen e produkteve të prodhuara.
i shkathët. Ideja e saj kryesore është të tërheqë burime shtesë financiare, njerëzore ose asete fikse, ndërsa kontraktimi i jashtëm konsiderohet një strategji e synuar e organizatës.
funksionale. Qëllimi i tij është të transferojë funksione të caktuara, duke përfshirë planifikimin, kontabilitetin dhe aktivitetet ekonomike.

Sipas llojit të transferimit të funksioneve

Llojet e mëposhtme të kontraktimit mund të dallohen në varësi të llojit të transferimit të funksioneve:

plot. Nuk janë funksionet që i transferohen një kompanie të palës së tretë, por stafi, asetet dhe proceset e prodhimit (për shembull, financat ose shërbimet e IT);
selektive. Përdoret në prodhimin e produkteve të shtrenjta. Ai konsiston në transferimin e një grupi specifik funksionesh tek një kompani e jashtme;
të përmirësuara. Përdoret nga kompani të njohura kur disa funksione kalojnë te kontraktorët, ndërsa vetë kompania mbetet distributore;
e ndërmjetme. Lista e funksioneve kryhet nga një palë e tretë, e themeluar mirë;
riorganizim. Qëllimi i tij është të krijojë një ndërmarrje të re, me personel dhe asete të transferuara tek kompania e re dhe jo tek ofruesi i shërbimit.
të përbashkët. Në një rast, sipas marrëveshjes, palët janë partnerë dhe në të dytën, nënkupton nënshkrimin e një marrëveshjeje njëkohësisht me disa organizata për të minimizuar rreziqet e mundshme.

Në bazë të ndarjes së punës

Në varësi të përfitimeve të marra si rezultat i ndarjes së punës, mund të dallohen llojet e mëposhtme të kontraktimit:

gjeografike. Prodhimi kryesor transferohet në vende të tjera të botës, ku kostoja e pagesës së punëtorëve është më e ulët, duke kursyer kështu burime të konsiderueshme financiare.
e specializuar. Zhvendosja e të gjithë prodhimit ose një funksioni specifik ndodh për shkak të veçantisë së vendndodhjes së re.

Shërbimet e jashtme

Në varësi të llojit të aktivitetit ose shërbimeve në të cilën është e angazhuar kompania, mund të dallohen llojet e mëposhtme të kontraktimit:

sipas llojit të aseteve të përfshira. Ka shërbime të natyrës materiale dhe jomateriale (intelektuale).
sipas llojit dhe cilësisë së punës. Këtu, shërbimet dallohen në bazë të përdorimit të punës njerëzore (të ulët ose shumë të kualifikuar dhe profesionale) ose duke përdorur pajisje speciale ose komplekse (të automatizuara, standarde, specifike).
nga roli i procesit në zinxhirin e vlerës. Bëhet një dallim midis kontraktimit të proceseve kryesore të biznesit dhe infrastrukturës.

Transferimi i procesit të biznesit

Një lloj aktiviteti i kontraktimit mund të quhet kontraktimi i procesit të biznesit, i cili përfaqëson një bashkëpunim më të ngushtë midis një ndërmarrje dhe një ofruesi shërbimi të palës së tretë. Funksionet jo-thelbësore i transferohen organizatës outsourcing, të cilat përfaqësojnë një cikël të mbyllur. Të gjitha këto shërbime nuk janë themelore për ndërmarrjen, ose, siç mund të quhen edhe ato, formuese biznesi. Kjo perfshin:

kontabiliteti dhe kontabiliteti financiar;
Menaxhimi i personelit;
shërbime logjistike;
Veprimtari reklamuese;
marketing;
Shërbime ligjore.

Kontabiliteti financiar dhe menaxherial

Nëse i drejtohemi praktikës, mund të shohim se një pjesë e proceseve që lidhen me aktivitetet kontabël të një ndërmarrjeje shpesh transferohen në kontraktimin financiar. Kjo mund të jetë llogaritja e llogarive të pagueshme dhe të arkëtueshme, ose lista e pagave. Disa liderë biznesi po ndërmarrin hapa më radikalë - duke transferuar të gjithë kontabilitetin financiar, kontabël dhe menaxhues tek kompanitë e jashtme. Shërbimet financiare të ofruara palëve të treta përfshijnë:

përgatitja e pasqyrave financiare;
formimi i një baze kontabiliteti dhe tatimor;
auditimi i aktiviteteve financiare;
inventari;
përgatitja e deklaratave tatimore;
informimi për ndryshimet në legjislacion;
mbështetjen e inspektimeve.

Shërbime ligjore

Thelbi i kontraktimit ligjor është që një organizatë transferon të gjithë mbështetjen ligjore tek një kompani që është e specializuar drejtpërdrejt në këtë fushë të veprimtarisë. Përfitimi i një bashkëpunimi të tillë është se klientit i ofrohet një gamë e larmishme shërbimesh ligjore, madje edhe të specifikave më të ngushta, gjë që është e vështirë të arrihet me një staf të veçantë avokatësh.

Nga ana tjetër, ekziston gjithmonë mundësia që konfidencialiteti i informacionit të rrezikohet. Për më tepër, një analizë e thellë e situatës nuk ndodh gjithmonë. Për këtë arsye, forma ideale konsiderohet të jetë një kombinim i punës së një departamenti juridik të brendshëm, i cili do të merrej me çështjet aktuale të organizatës, dhe një kompanie outsourcing, së cilës funksionon analiza e thelluar e çështjeve. do të transferohej.

Transferimi i personelit

Thelbi i konceptit është që funksionet e shërbimit të personelit të organizatës transferohen në një kompani të palëve të treta. Dallimi kryesor midis kontraktimit të personelit dhe dhënies me qira dhe dhënies me qira (ato shpesh kombinohen në një përkufizim - plotësimi i personelit) është se kompania urdhëron ekzekutimin e shërbimeve, në vend që të rekrutojë staf për ta kryer atë. Në praktikë, aktivitetet e jashtme dallohen:

personeli i punës;
personeli i magazinës;
personeli i ndërtimit;
personeli i prodhimit;
personeli i shitjeve.

Transferimi i stafit të përkohshëm është i dobishëm kryesisht sepse kompania nuk ka nevojë të kontaktojë agjencitë e rekrutimit me një kërkesë për të zgjedhur njerëz për të kryer lloje të caktuara të punës. Në të njëjtën kohë, nuk ka nevojë të blini pajisje dhe të organizoni një vend pune, shpërblime, pagesa pushimesh ose paga për punonjësit. Nuk ka nevojë t'u sigurohet punonjësve një paketë sociale dhe privilegje të tjera që kanë punonjësit e ndërmarrjes. Kjo ndihmon për të shmangur shpenzimet e mëdha, duke kursyer burime të mëdha financiare.

Shërbime logjistike

Thelbi i procesit është që operacionet logjistike t'i transferohen një pale të tretë për të reduktuar kostot e transportit, shpenzimet për mirëmbajtjen e depove, etj. Një ose më shumë kompani mund të zgjidhen për bashkëpunim. Është e këshillueshme që t'i transferoni plotësisht funksionet e logjistikës një kompanie nëse keni nevojë për shërbime gjithëpërfshirëse. Përndryshe, për të kursyer para, rekomandohet të kombinoni aktivitetet e shërbimit tuaj logjistik dhe ato të sjella nga jashtë.

Shërbimet më të zakonshme të kontraktimit të logjistikës përfshijnë:

zhdoganimi;
shërbimet e transportit dhe dërgimit;
koordinimi i prokurimit;
shërbimet e magazinës;
paketimin e mallrave.

Telemarketing

Dalloni ndërmjet telemarketingut të jashtëm dhe atij hyrës. Në rastin e parë, kryhet një sondazh telefonik dhe mallrat shiten. Me telemarketingun në hyrje, ai synon të përpunojë porositë nga blerësit e mundshëm dhe mbeturinat e rishikimeve në lidhje me aktivitetet e kompanisë. Në Rusi, ekziston një terminologji paksa e ndryshme: outbound i referohet vetë telemarketingut, dhe telemarketing hyrës i referohet qendrave të thirrjeve. Për të ulur koston e shërbimeve, ato bazohen në provinca ose vende me fuqi punëtore të lirë.

Telemarketingu i kontraktuar është një mjet i rëndësishëm që ndihmon në rritjen e shitjeve, pasi ekziston një dialog i drejtpërdrejtë midis shitësit dhe blerësit potencial përmes kanaleve të ndryshme të komunikimit. Ju mund të zbuloni se si punojnë punonjësit tuaj dhe çfarë mendojnë klientët për aktivitetet e kompanisë suaj duke përdorur:

njoftim automatik;
përditësimi i bazave të të dhënave;
informimi;
hulumtim marketingu;
anketë ose pyetësor;
kërkimi i klientëve të rinj;
teleshitje;
punë me llogaritë e arkëtueshme;
thirrje të ftohta.

Transferimi industrial

Prodhimi ose kontraktimi industrial është i dobishëm për një ndërmarrje kur prodhimi i produkteve në shtëpi bëhet i shtrenjtë. Kjo nënkupton një rritje të çmimit të produkteve të prodhuara, e cila në fund të fundit mund të ndikojë në rritjen e shitjeve. Në këtë rast, klienti mund t'i transferojë kompanisë outsourcing një pjesë të ciklit të saj të prodhimit dhe të gjithë prodhimin nga faza fillestare deri në atë përfundimtare.

Shembuj të gjallë të kontraktimit në prodhimin industrial janë prodhuesit e elektronikës dhe telekomunikacionit, të cilët, për të reduktuar kostot e prodhimit, kontraktuan prodhimin e tyre. Në praktikën moderne, mund të përcaktohen disa lloje të kontraktimit industrial:

prodhimi i lëndëve të para;
prodhimi i komponentëve ose pjesëve të punës;
kontraktimi i funksioneve dhe operacioneve individuale të krijuara për të siguruar një cikël të plotë prodhimi;
teknologjike;
përfshirja e specialistëve të palëve të treta.

shërbim IT

IT outsourcing mund të konsiderohet si lloji më i zakonshëm, pasi përdorimi i gjerë i teknologjive të informacionit kërkon njohuri të thella dhe profesionalizëm të punonjësve dhe administratorëve të sistemit. Ka një gamë të gjerë funksionesh që lidhen jo vetëm me mirëmbajtjen e pajisjeve kompjuterike ose të zyrës, por edhe me zhvillimin dhe mirëmbajtjen e produkteve softuerike.

Është e pamundur që i gjithë sistemi i TI-së të kontraktohet plotësisht tek kompanitë e jashtme, pasi ka një sërë procesesh që duhet të kryhen ekskluzivisht brenda kompanisë. Kjo ka të bëjë me arkitekturën e informacionit, pasi ajo përfaqëson informacion komercial, aksesi në të cilin është kryesisht i kufizuar. E njëjta gjë vlen edhe për shërbimet kritike që janë përgjegjëse për proceset kryesore të biznesit.

Çfarë bën një kompani outsourcing?

Jo shumë njerëz e kuptojnë plotësisht se çfarë është një kompani e jashtme, duke e ngatërruar këtë koncept me punën me kontratë. Dallimi kryesor i tij mund të konsiderohet se bashkëpunimi ndodh për një periudhë të gjatë kohore, dhe ndonjëherë në baza të vazhdueshme. Si rregull, kompani të tilla kryejnë aktivitete shumë të specializuara, gjë që ndihmon në përmirësimin e cilësisë së punës së kryer pa paguar shumë për shërbimet. Sot mund të numëroni një numër të madh të llojeve të shërbimeve të jashtme, gjë që sugjeron se ky aktivitet është fitimprurës si nga pikëpamja prodhuese ashtu edhe nga pikëpamja financiare.

Kontrata standarde

Kur kontaktoni kompanitë e jashtme, duhet të lidhet një marrëveshje, e cila përfshin kohën e punës dhe koston e saj. E gjithë lista e shërbimeve të ofruara duhet të jetë sa më e detajuar. Nëse ndonjë aktivitet është subjekt i licencimit, kontraktori duhet të sigurojë këtë dokument. Për më tepër, marrëveshja specifikon të drejtat dhe detyrimet e palëve, si dhe opsionet për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve dhe në cilat kushte mund të paraqitet një kërkesë nëse të drejtat e njërës prej palëve shkelen.

Të drejtat dhe detyrimet e kontraktuesit

Çdo kontratë përcakton fjalë për fjalë përgjegjësitë e kontraktuesit. Së pari, kjo është përmbushja e të gjitha kushteve të specifikuara në marrëveshje. Së dyti, ai duhet të ruajë sekretet tregtare dhe të mos zbulojë informacionin e marrë gjatë punës së tij. Për më tepër, kompania duhet t'i sigurojë klientit një raport për punën e bërë, të eliminojë gabimet e bëra dhe të paguajë gjobat nëse ato janë bërë për fajin e tij. Nga ana tjetër, interpretuesi ka të drejtë të marrë pagesën në kohë për punën e tij dhe të marrë të gjithë informacionin e nevojshëm për të kryer aktivitetet e tij.

Si të hapni një kompani outsourcing

Çdo vit numri i firmave outsourcing që ofrojnë shërbime në fusha të ndryshme të veprimtarisë është në rritje në botë. Siç tregon praktika, interesi për organizata të tilla do të vazhdojë të rritet, kështu që nëse vendosni të organizoni biznesin tuaj të kontraktimit, duhet të kaloni nëpër disa faza:

Vendosni për fushën e aktivitetit në të cilën planifikoni të punoni.
Hartoni një plan biznesi dhe trajtojeni këtë fazë me shumë kujdes. Vetëm një dokument me cilësi të lartë dhe të hartuar saktë do të ndihmojë jo vetëm për të mbajtur një pozicion të qëndrueshëm në treg midis konkurrentëve, por edhe për të fituar një fitim për shkak të përfitimit të aktiviteteve të kontraktimit.
Regjistroni kompaninë tuaj me autoritetet rregullatore.
Dhënia me qira e ambienteve. Preferohet të zgjidhni një zonë në një qendër biznesi apo pjesë biznesi të qytetit. Rinovoni ambientet dhe blini mobilje të reja për të krijuar një përshtypje të këndshme për klientët e ardhshëm dhe të rregullt.
Angazhohen në kërkimin e personelit dhe përzgjedhjen e personelit të kualifikuar - njerëz me përvojë pune dhe qëndrim të përgjegjshëm ndaj përgjegjësive të tyre.
Nisni një fushatë reklamuese. Ju mund të përdorni të gjitha mjetet - nga fletëpalosjet tek reklamat televizive. Është e nevojshme të krijoni burimin tuaj të internetit që do të ofronte informacion të plotë për shërbimet tuaja.

Si të zgjidhni një kompani që ofron shërbime të jashtme

Megjithëse numri i organizatave që ofrojnë shërbime të jashtme është i madh, zgjedhja e asaj që do t'i përshtatet të gjithë parametrave nuk është aq e lehtë. Për të mos bërë gabime, ekzistojnë disa rregulla të vogla:

Kushtojini vëmendje përvojës së kompanisë dhe kohës që ka qenë në treg. Kjo pikë është e rëndësishme, pasi përvoja e gjerë e punës ndihmon jo vetëm në krijimin e një ekipi koheziv, por edhe në përmirësimin e cilësisë së shërbimeve të ofruara.
Studioni rishikimet e aktiviteteve të kompanisë dhe duhet t'i kushtoni vëmendje të veçantë jo vetëm vlerësimeve pozitive nga klientët e kënaqur, por edhe mënyrës sesi kompania i përgjigjet kritikave - nëse korrigjon mangësitë, kujdeset për reputacionin e saj ose i injoron ato.
Zgjidhni një kompani me tarifa transparente për aktivitetet e saj.

Kostoja e shërbimeve

Nëse shikoni me kujdes koston e punës së ofruar nga kompanitë e jashtme, do të shihni se zyrtarisht çmimi i tyre është më i lartë se puna e kryer nga vetë punonjësit e tyre. Në realitet, përdorimi i shërbimeve të organizatave të palëve të treta ka një efekt të rëndësishëm ekonomik, sepse kompanitë nuk bëjnë kosto shtesë për rekrutimin dhe trajnimin e personelit, duke u paguar atyre bonuse, pagesa për pushime dhe fonde të tjera. Nuk ka nevojë të pajisni vendet e punës dhe të blini mjete dhe pajisje, të cilat mund të kushtojnë shumë para.

Transferimi i parave në kompanitë e jashtme ndodh vetëm pas përfundimit të punës, dhe ekzistojnë tre lloje të shpërblimit:

pagesa në bazë të rezultateve;
pagesa sipas orëve të përcaktuara në kontratë;
pagesa për kohën reale të punuar.

Puna e jashtme - avantazhet dhe disavantazhet

Transferimi i jashtëm është bërë i njohur kohët e fundit, veçanërisht në mesin e menaxhimit të bizneseve të vogla dhe të mesme për shkak të një sërë avantazhesh:

duke kursyer kohë dhe para;
kryerja e punës nga profesionistë;
rritja e efikasitetit të punës duke kaluar të gjitha burimet në prodhim;
mundësia e zgjedhjes së një organizate mbi baza konkurruese.

Sidoqoftë, përpara se të vendosni të transferoni një numër funksionesh te kontraktorët e jashtëm, është e nevojshme të theksohen disavantazhet e kontraktimit të jashtëm:

gabime në kryerjen e detyrave të caktuara për shkak të përfshirjes së personelit të pakualifikuar;
gjasat e zbulimit të sekreteve tregtare;
Kompanitë e jashtme i nënshtrohen më pak kontrollit sesa punonjësit e tyre.

Video

Meqenëse punëtorët janë tërhequr nga organizata e kontraktorit për të kryer disa procese biznesi, departamentet përkatëse të kompanisë mund të reduktohen;

Ulja e listës së pagave

Personeli i punësuar nga një agjenci rekrutimi nuk është i regjistruar në personel, kështu që ata nuk duhet të paguajnë rrogë. Gjithashtu nuk ka nevojë të bëhen kontribute sociale dhe tatimore nga lista e pagave;

Shmangia e kostove shtesë të personelit

Optimizimi i taksave

Tërheqja e punëtorëve të pavarur ndihmon në uljen e numrit të punonjësve të regjistruar zyrtarisht. Kjo ju lejon të ruani statusin e një ndërmarrje të vogël dhe të zbrisni një pjesë minimale të fitimeve në formën e taksave. Gjithashtu, kostot tatimore ulen bashkë me listën e pagave;

Parandalimi i kostove për inventarin, uniformat e punës

Duke porositur shërbime të punës për punëtorët, një ndërmarrje mund të marrë një ekip të plotë duke nënshkruar kontratën e duhur;

Ulja e kostove të drejtimit të një procesi biznesi jo thelbësor

Nëse kontraktorit i është besuar menaxhimi i një kompleksi detyrash jo thelbësore, dhe jo vetëm përgjegjësia e përzgjedhjes së personelit, atëherë kostot e kryerjes së funksioneve ndihmëse eliminohen. Klienti paguan vetëm periodikisht kontraktuesin sipas kontratës dhe është i garantuar të marrë rezultatin e dëshiruar.