David Ogilvy
Performans Pazarlama Nedir?
Performansa dayalı pazarlama - Bu sonuç odaklı pazarlamadır, satışları arttırmaktır. Ayırt edici özelliği, işin her aşamasında, her bir pazarlama alanının çalışmasının sonucunu yansıtacak belirli bir niceliksel göstergeyi, örneğin bir site ziyaretçisinin maliyetini, başvuruyu, çağrıyı, siparişi ve satın alan bir müşteriyi çekmenin nihai maliyeti ve elbette pazarlamaya yapılan yatırımın getirisi - ROMI (Pazarlama Yatırımının Geri Dönüşü).
iConText müşterileri, yalnızca gösterimler, tıklamalar veya TO'dan değil, pazarlama yatırımlarından da satışların arttığını görüyor. Aslında ödeme, doğrudan belirli bir işle ilgili görünür bir sonuç için gerçekleşir: sitedeki uygulama sayısının arttırılmasından, yatırım getirisinin optimize edilmesine veya yalnızca CRM'de alınan dahili ölçümlere kadar.
Başlangıçta kendimizi müşterilerimizin iş süreçlerine kaptırıyor ve işlerine özel en etkili çevrimiçi tanıtım kanallarını seçiyor, pazarlama sorunlarının alanlarını belirliyor ve bunları çözecek araçlar buluyoruz.
Performans ne verir?
Performans yaklaşımına odaklanmak, maksimum sonuçlara yol açan ve müşteriden minimum maliyet gerektiren görevlere odaklanmamızı sağlar. Ana husus, potansiyel bir müşteriyle ilk temastan bir ürün veya hizmetin satın alınmasına kadar huninin tüm aşamalarındaki pazarlama sonuçlarının ölçülebilirliğidir. Böyle bir kontrol, meyve veren çabaların anlaşılmasını sağlar.
Performans pazarlamasında çalışma aşamaları
Neden bizi seçmelisiniz?
- Kantitatif KPI'ları değerlendiriyoruz, belirli bir işletmeyle alakalı. Örneğin, hedeflere ulaşmanın maliyeti ve miktar tahmini. Hem sektör deneyimine hem de 13 yılı aşkın bir süredir biriken bilgi birikimine güveniyoruz.
- Sorunları çözme stratejisinin tanıtılması. Size çalışma yaklaşımının bir tanımını, iletişim aşamalarını detaylandırarak, sektörden veya kategoriden belirli örnekler vererek ve belirtilen göstergeleri gerekçelendirerek sunuyoruz.
- Performans kampanyalarıyla çalışma konusunda gerçekten kapsamlı bir deneyime sahibiz, sürekli olarak yüksek sonuçlar elde ediyoruz. (vakalara bağlantı)
- Kanıtlanmış profesyonellik. Maksimum sonuçlara ulaşmak amacıyla, reklam kampanyası otomasyon sistemlerini ve bunların analizi ve optimizasyonu için gelişmiş araçları kullanıyoruz. Çalışanlarımız, işimizde kullandığımız tüm araçlarda sertifikalı ve deneyimli uzmanlardır:
Sosyal Medya İçerik Pazarlaması: Takipçilerinizin Aklına Nasıl Girilir ve Onları Markanıza Aşık Etmek adlı yeni bir kitap yayınladık.
Performans pazarlamasının temel prensibi aşağıdaki örnekle açıklanabilir. Bir ev satın almak istediğinizi düşünün. Bunu yapmak için emlakçıyla iletişime geçersiniz ve komisyonunun yalnızca önerilen seçeneği satın almanız durumunda ödeneceğini kabul edersiniz. Ücret, mülkün değerinin sabit bir yüzdesi üzerinden hesaplanacaktır; bu, maliyetleri tahmin edebileceğiniz anlamına gelir. Ve önerilen seçeneklerin toplam görüntüleme sayısına bakılmaksızın yalnızca sonuç için ödeme yaparsınız - bir satın alma.
Performans Pazarlaması: Nedir?
- imaj kampanyası;
- performans pazarlaması.
Marka bilinirliğini artırmak için ilk görev mümkün olduğunca çok kullanıcıya ulaşmaktır.
Performans pazarlamanın öncelikleri ise satışları artırmak ve tutundurma yatırımlarının spesifik ve ölçülebilir etkisini belirlemektir. Bu terfi yöntemi, değerlendirilebilecek niceliksel bir sonuca yöneliktir.
- kupon kodları;
- yönlendirme bağlantıları;
- bireysel telefon numaraları.
Bu yöntemin kullanılması oldukça büyük miktarda test ve ayarlama gerektirir. Sonuç olarak bu, çok daha yüksek bir yatırım getirisi (yatırım getirisi) ve başlatılan kampanyanın başarılı olup olmadığını belirleme kolaylığı ile kendini amorti ediyor. Verimliliğin ölçülmesi kolay olduğundan çok sayıda iş adamı bu reklam türünü tercih ediyor.
Reklam maliyetlerini ne belirler?
Performans pazarlamasının diğer modellerden farkı, ödemenin reklam gösterimleri için değil, yalnızca hedef eylem tamamlandığında (bağlantıyı takip etmek, aramak, form doldurmak, sipariş vermek) yapılmasıdır. Buna (eylem başına maliyet) yaklaşımı denir.
Kullanılan iki ana EBM türü şunlardır:
- : satış başına maliyet – satış maliyeti.
- CPL: olası satış başına maliyet – olası satış başına maliyet.
CPS, yalnızca bir ürün veya hizmet satın alınırken reklam komisyonunun tahakkuk etmesini ifade eder; reklam verenler arasında en popüler yöntemlerden biridir. Kullanıcı tarafından yapılan satın alma işleminin yüzdesi veya parasal olarak sabit bir tutar olmak üzere iki ödeme seçeneği vardır. İdeal olarak satışlar reklam maliyetlerini etkiler.
CPL yöntemi de sıklıkla kullanılır. Şirketin web sitesinde veya açılış sayfasında iletişim bilgileriyle birlikte kayıt formunu dolduran, ilgi çeken potansiyel müşterilerin (potansiyel olarak ilgilenen ziyaretçiler) sayısına dayanmaktadır.
Gerçek tıklamanın satış rakamlarında bir değişikliğe yol açmaması ve tıklamanın kalitesinin değerlendirilmesinin çok zor olması nedeniyle en az popüler olan değerlendirme ve ödeme yöntemi TBM'dir (tıklama başına maliyet).
Ana performans pazarlama kanalları
Performans pazarlamasında kullanılan ana kanallar şunlardır:
- arama motorları (arama ağlarında reklamcılık, bağlamsal);
- sosyal ağlar (hedefli tanıtım);
- ortaklık programları;
- mobil reklamcılık;
- eposta pazarlama;
- Pazar yerleri.
Performans pazarlamasının ana aracı trafik analizidir. Bir kampanyanın başarısını etkileyen temel faktör, belirli bir hedef kitleyi doğru bir şekilde belirlemek ve aramaktır.
Çoğu durumda, gösterim açık artırma fiyatına göre belirlenir. Firmalar seçilen bölgede belirli özelliklere (cinsiyet, yaş, medeni durum vb.) sahip kullanıcılara reklam gösterme oranlarını belirliyor. Üstelik mesaj soyut bir kitleye değil, belirli bir tüketiciye iletilmektedir. Kanalların etkinliğini analiz etmek için banner'a tıklamaktan satın alma işlemine kadar tüm adımların dikkate alınması gerekir. Google Analytics ve Yandex.Metrica bu görevle iyi başa çıkıyor.
- yalnızca kullanıcının ilgilendiği şey;
- tam ihtiyaç duyduğu anda;
- onun için uygun olan yer.
Performans pazarlamasının müşteriye sağladığı temel avantajlar, reklamın sayısı ve süresi için değil, belirli bir hedef eylem için ödeme yapılmasıdır; bütçeyi kontrol etme ve izin verilen maksimum dönüşüm maliyetini belirleme yeteneğinin yanı sıra harcanan ve alınan fonların görsel gösterimi.
Reklam yönetimi platformu geliştiren bir şirket olan K50'ye yatırım hakkında.
K50 Genel Müdürü Georgy Ternovsky CPU için içeriksel reklamcılık pazarını hangi değişikliklerin beklediği, performans pazarlamasının ne olduğu ve Seyahat ile birlikte bankacılık sektörünün neden içeriksel reklamcılık açısından en bilgili sektör olduğu hakkında bir köşe yazısı yazdı.
"Kriz" kelimesinden o kadar yoruldum ki, materyal prensip olarak zor zamanlarımızla ilgili olsa da, onu mümkün olduğunca az kullanmaya çalışacağım. Ve bana göre, 2015 yılında yıllık %10 büyüme göstereceği tahmin edilen içeriksel reklamcılık sektörü, yeni gerçeklere ilk uyum sağlayanlardan biri olmalıdır.
Son aylarda, CRM sisteminin satın almanın yapıldığı anahtar kelime bağlamında verileri sakladığı ve kullanıcının hayatı boyunca tekrarlanan ve ek satışlara ilişkin verilerin depolandığı normal bir satış hunisine sahip projeleri aktif olarak arıyorum. . Bu, Yandex.Direct ve Google AdWords sistemlerinde teklifleri, "zorlanan göstergeler" düzeyinde değil, anahtar sorgunun tam kârını anlayarak yönetmeye başlamak için gereklidir.
Son çeyrekte yüzden fazla büyük reklamveren bu aramayı yaptı ve yalnızca iki tanesi kabul edilebilir bir hataya sahip normal bir dönüşüm hunisine sahip ve bu konuda gerçekten hiçbir şey yapamazsınız. Aynı zamanda çoğu ajans, profillerinin performans pazarlaması olduğunu söylüyor ve reklamverenlerin çoğu, CPO üzerinde çalışmaktan ROI'ye geçişin harika olduğunu düşünüyor.
Bu gerçekten fena değil ama 2015 için yeterli değil - hepimizin kaykaylarla uçmamız gerekiyor ama yine de ev yapımı bir kaykay üzerinde sürüyoruz.
Kavramları anlayalım.
Performans pazarlaması- Kanal bütçesi ile gerçek satışlar arasındaki en şeffaf ilişkiyi amaçlayan İnternet'teki reklamcılığın yönü (öncelikle bağlamsal ve fiyat platformlarında reklam). Normal yaklaşımda reklam bütçesini satışlar belirler.
CPO (EBM, CPL)- sipariş başına maliyet (eylem, olası satış) - modası geçmiş, ancak yine de Rus elit reklamverenlerin en yaygın KPI'sı. Bir tanıdığımın yakın zamanda bizi terk eden bir girişim için işlem planını nasıl uyguladığının hikayesini hatırladım: Yandex ve Google'ın özel yerleşiminde plastik bardaklar, çatallar ve 300 rubleye kadar diğer ürünler mükemmel bir CPO göstergesi verdi, ancak iş iyiye gitmedi.
yatırım getirisi- çoğu uzmanın en çok düşündüğü konu, reklama yapılan yatırımın geri dönüşüdür. Ve gerçekten her şey o kadar da kötü olmazdı. Her beş reklamverenden biri yatırım getirisini cirodan değil gelirden düşünüyorsa. Veya, örneğin, bir mağaza veya hizmetin ortalama marj verilerine değil, her bir anahtar kelimenin marjına ilişkin gerçek verilere dayanacaktır.
Bildiğim projelerin hiçbiri anahtar kelimeye göre en az bir yıl içinde tekrar satın alma verilerine ulaşmadı. Travel'daki birkaç projenin bunu yaptığından neredeyse eminim, aksi takdirde uzun zaman önce en düşük marjlarla kapatılırlardı.
Bu neden oluyor? Ya da yazar, eğer D'Artagnan'sa, neden bunu kendisi yapmadı, çünkü çok az rekabet var ve Yandex.Market'te dumping, Rus e-ticaretindeki ana rekabet modeli ve bu endüstri hala en iyilerden biri. En gelişmişi Ama hiçbir şey, bu yıl her şeyi düzeltmeyecek ve yakında gerçek performans pazarlaması bizi bekliyor olacak.
Şimdi, esas olarak parçalı deneyimlere dayanarak, endüstriler bağlamında pazara yönelik ana iddiaları formüle etmeye çalışacağım.
Bankalar
Muhtemelen Seyahat ile aynı seviyedeki en gelişmiş endüstri. Ancak Seyahat'te durum daha basit - siparişlerin% 99'u çevrimiçi, asıl önemli olan LTV'yi hesaplamak - ve her şey yolunda. Bankalarda ciddi finansörler hâlâ kullanıcı geçmişi verileriyle ve belirli bir anahtar kelime için kredi reddi düzeyiyle çalışarak havalı bir yaklaşım için baskı yapıyor. Neden uçan bir kaykayı sevmiyorsun?
Örneğin Tinkoff Bank, içeriğe dayalı reklamcılığın etkinliğini izlemek için geçen yıl gördüğüm en gelişmiş çözümlerden birini kullanıyor ve birçok banka bu yaklaşımı kopyalıyor.
Ancak dinamik çağrı izlemenin (CallTouch ve diğerleri) maliyeti 10 bankadan çok daha azdır ve verilerin CRM'ye yüklendiği bir gerçek değildir.
Bir müşteriyle her zamanki diyaloğum şuna benzer (her ne kadar çok daha yumuşak olsa da, metnin burada ve ilerisinde diyaloglar kafamdan geliyor, ama anlamı bu. Ve çok sert konuşmak istiyorum ama yetiştirilme tarzım öyle değil) izin verin - aslında makalenin fikri buradan geliyor):
Para yatırma işlemleri form aracılığıyla değil, yalnızca sizi arayarak açılır. Evet?
(Müşteri) - Evet!
- Depozitoya ihtiyacınız yok mu?
- Gerekli.
- Neden çağrı izlemeyi ayarlamıyorsunuz?
- Markalı bir telefon numaramız var.
- Ve adını ezbere söyle...
- Onu hatırlamıyorum ama hepsini anlıyorum ama yönetim gerçekten anlamıyor. (Aslında çoğu zaman dinamik çağrı izlemenin ne olduğunu kendisi anlamıyor)
- Ülkedeki durumun işten çıkarılma tazminatı olmayacak şekilde olduğunu açıklayın veya yönetim size açıklayacaktır. Ve bir şekilde sizi anlayacaklar, muhtemelen bankayı bu şekilde kurdular, bu "özel yerleştirme çatalları" değil.
Genel olarak bankalar harikadır, ancak yalnızca ana pozisyonlarda sürekli olarak reklamı yapılan birkaç banka vardır ve iki ay boyunca internette reklam kampanyaları yürüten bankalar değildir. Çocukluğumda dedikleri gibi: “Sizin gibiler olmasaydı, onlar gibilerin olduğu yerde bizim gibiler de olurdu.”
Araba satıcıları, emlakçılar ve bağlantılar yoluyla çalışan diğer kişiler
2014 yılı bu segmentler için atılım yılıydı. Daha önce trafik satın alıyorlardı, şimdi dinamik çağrı izleyicileri, sohbetleri kurdular ve çağrıların sayısını ve maliyetini takip ettiler (çağrı + sohbet + uygulama). Ancak diyalog da zordur.
Neden daha ileri gitmediler?
(Müşteri)-Başka nerede?
- Zaten işlemleri ve marjları takip edebilirsiniz...
- Ne için?
- İçeriksel reklamcılıkta oranları yönetmek için.
- Ah, bu iyi, evet, istediğimiz de bu. Doğru, anlaşmalarımızın uzun bir döngüsü var. Bazen bir yıla kadar.
- Bir yıldan az bir süre burada mı çalışacaksın?
- Hayır ama bizim CRM'imiz entegrasyona izin vermiyor, bir buçuk yıldır kuruyorlar (yazıyorlar) ama ben programcılara gitmeyeceğim.
- Yönetime git.
(Bundan sonra bankada olduğu gibi anılacaktır)
Biraz konunun dışına çıkalım ve bahsedilen kavramlara dönelim.
Dinamik çağrı izleme- aramaları anahtar kelimeye göre izlemek için bir sistem. Elbette geçen yılın en önemli ve en doğru trendi.
(Müşteri)- Peki ne alayım, 10 bin rakamı mı?
- Hayır, 10 bin rakama gerek yok, sistem sadece sitede bulunanların rakamını değiştiriyor. Gerçekten büyük reklamverenleri saymak için 10'dan 30'a kadar sayı yeterlidir.
- Hata?
- 5%-10%.
- Bu çok fazla!
- Evet, artık hatanızın sıfır olduğunu anladım. Trafik satın alıyorsunuz. Genel olarak bu tür reklamverenlerin göstergeleri bazen 10 kat artmaktadır.
(Sonra genellikle marka numarası ve berbat yönetim hakkında başlar)
YBD- yaşam boyu değer (aynı zamanda alıcı başına maliyet kavramı da vardır) - ilgi çeken bir kullanıcının "ömrü boyunca", yani çevrimiçi işinizle etkileşimde bulunurken getireceği kar ve buna bağlı olarak böyle bir maliyetin maliyeti kullanıcı.
Startup'lar ve startup'lar
Burada birçok içgörü ve fikir var. Doğru, ortalama bir startup'ın ömrü genellikle LTV'yi hesaplamaya zaman tanımaz. Peki neredesiniz - 10. ve 20. yıl dönümü onuruna kurumsal etkinlikler düzenleyen işletmeler? Yapabilirsiniz! Geç olduğunu anlıyorum ama hiç olmamasından iyidir. Sadece tembel olmayın. Analistleriniz her şeyi biliyor ve her şeyi yapabilir. Sadece ısrarla onlara sormanız gerekiyor.
Diğer
Diğer sektörlerle pek çalışmadım. Ama orada durumun daha da kötü olduğunu düşünüyorum. Bu sadece bir neden-sonuç ilişkisidir.
E-ticaret
En zor durum da burasıdır. İlk olması gerekenler prensipte en kötüsüdür.
Performans pazarlaması nedir?
Performansa dayalı pazarlama hakkında çok fazla konuşma var; özel konferanslarda buna ayrı bölümler ayrılıyor ve bunun gerçek bir etkililik değil, modaya bir övgü olduğu görünebilir. Ve yine de - işe yarıyor mu çalışmıyor mu?
Terime dikkat edilmesi pek çok tanımın ortaya çıkmasına neden olsa da bunların hepsi bir şekilde sonuçla ilişkilidir. Performans pazarlaması ile, satış hacmi, müşteri edinme maliyeti, yatırım getirisi gibi belirli iş hedeflerine ulaşmak için çeşitli tanıtım kanallarının (bağlamsal reklamcılık, bağlı kuruluş pazarlaması, SEO, GZT yerleşimleri vb.) kullanıldığı bir yaklaşımı kastediyoruz. Faaliyetin sonuçlara odaklanarak, tercihen gerçek zamanlı olarak esnek bir şekilde yönetilebilmesi önemlidir.
Çok kanallı bir yaklaşım kullanarak, kullanıcıyla yalnızca satın alma arzusunun oluştuğu anda değil, aynı zamanda tüketicinin yaşam döngüsünün diğer aşamalarında, henüz karar verirken, aralarında seçim yaparken de etkileşime geçebiliriz. birkaç seçenek var veya tekrar satın alma işlemi yapmaya hazır. Dijital pazarlamacılar, her müşteri eylemiyle ilgili istatistik toplayarak, pazarlama çabalarının satış hunisinin her düzeyindeki etkinliğini ölçebilir ve elde edilen verilere dayanarak kampanyalarını sürekli olarak optimize edebilir.
Bu neden gerekli?
Performans pazarlamasının ortaya çıkışı, reklam faaliyetlerinin planlanmasına yönelik yaklaşımı önemli ölçüde değiştirmiştir. Yaratıcı kısmın satın alma kısmından ayrı olduğu şema artık çalışmıyor. Modern durum, reklam kampanyalarını hızlı bir şekilde değiştirme yeteneğini gerektirir. Bunların geliştirilmesinden, uygulanmasından ve ayarlanmasından farklı yapılar sorumlu olduğunda, veri toplama ve bir reklam kampanyasını optimize etme süreci kaçınılmaz olarak yavaşlar. Performans pazarlaması bu tür sorunlardan kaçınmanıza olanak tanır. Bu yaklaşım öncelikle yapının, hedeflemenin ve potansiyel müşterilerle iletişimin sürekli optimizasyonuna izin veren ve hatta bunu gerektiren yönetilen kanallara dayanmaktadır ve bu nedenle yaratıcı çözümler yalnızca stratejinin değil aynı zamanda taktiklerin unsurları haline gelir ve neredeyse her gün dikkat gerektirir.
Önemli olan sonuç!
Artık pazar, tüm pazarlama karmasına yönelik bir performans yaklaşımı talep ediyor. E-ticaret belki de işletme ve pazarlamanın bir arada çalışmasının en çarpıcı örneğidir. Bu alandaki rekabet o kadar şiddetli ki, şirketlerin maliyetleri ve her eylemi sürekli optimize etmesi gerekiyor.
Çoğu durumda, bir çevrimiçi mağaza, bu çabaların sonuçlarının gerçek zamanlı olarak kapsamlı bir analizini yapmadan, reklama para harcamayı göze alamaz. Yani, sadece bir kampanya yürütmek, bir süre sonra etkinliğini değerlendirmek ve ardından sonuçlar çıkardıktan sonra bir sonraki uçuşu planlamaya başlamak önemli değildir - göstergeleri sürekli olarak ölçmeniz ve yerleşimleri ayarlamanız gerekir.
Tıklamalardan blog gönderilerini görüntülemeye veya mobil uygulama indirmeye kadar her türlü etkinlik, belirli iş sorunlarını çözmeyi amaçlamalıdır. İlgi çeken müşteriler ve onların değerleri hakkında veri elde etmek için müşterinin CRM'si ile entegrasyon olmadan bir performans yaklaşımını uygulamanın imkansız olduğunu anlamak önemlidir. Mesela TKS Bank bunu yaptı. Artık şirketin pazarlama alanındaki tüm eylemleri açıkça iş KPI'larına (bankanın aldığı yeni müşteri sayısı) tabidir; reklam faaliyetlerinin gerçek zamanlı olarak ölçülmesi ve iş üzerinde ne gibi etkileri olduğunun görülmesi gerekir. Bu şekilde reklam kampanyaları gerçek dünya performans verilerine göre sürekli olarak optimize edilir.
Performans pazarlamasının tanıtılması, en az maliyet gerektiren ve en fazla sonucu getiren görevlere odaklanmanıza olanak tanır - burada Pareto yasası klasik olarak kendini gösterir ("Çabaların %20'si, sonuçların %80'ini getirir").
Önemli bir nokta, performansa dayalı pazarlamanın sadece online tanıtım kanallarına uygulanamayacağıdır. Ayrıca çevrimdışı kampanyalar durumunda iş verimliliğini de analiz edebilirsiniz. Örneğin, bir TV reklamı gösterildikten sonra arama sorgularının hacmindeki ve yapısındaki değişiklikleri ölçebilir ve bu verilere dayanarak bir reklam kampanyasının etkinliğini dolaylı olarak değerlendirebiliriz.
Performans yaklaşımı, bir işletmenin internette reklam verdiğinde ve çevrimiçi kampanyaların çevrimdışı konumlardaki satış artışını nasıl etkilediğini izlediğinde de kullanılır. Bunun bir örneği, Birleşik Krallık'taki perakendeci Debenhams'tır - çevrimiçi kampanyalardan elde edilen satışların %57'si çevrimdışı mağazalardan geldi; bu, çevrimdışı satışları artırmak için çevrimiçi kaynakların başarılı bir şekilde kullanılabileceğini kanıtladı.
Elbette bu tür sonuçlara ulaşmak için marka pazarlamacılarının ve ajansların nihai satışlara ilişkin gerçek zamanlı verilere erişebilmesi gerekiyor. Reklam kampanyasının gidişatında gerekli ayarlamaları yapmak için belirli adımların satışlar ve yeni müşterilerin ortaya çıkışı üzerindeki etkisini hızlı bir şekilde izlemenin tek yolu budur.
Bu nerede çalışmıyor?
Pazarlamaya yönelik performans yaklaşımı her zaman işe yarar; sorun şu ki, bazı ürün ve hizmetleri tanıtırken hızlı satışlar elde edebiliyoruz, ancak diğerlerini tanıtırken bunu başaramıyoruz. Örneğin, yeni bir çevrimiçi hizmet veya ürünü piyasaya sürerken, marka bilgisinin oluşmadığı ve doğrudan talebin çok küçük olduğu durumlarda hızlı satış yapamayız, ancak ara KPI'larla çalışabilir, istatistik elde edebilir, reklam kampanyalarını optimize edebilir ve hareket ettirebiliriz. daha iş odaklı KPI'lara doğru. Uzun bir satış döngüsüne sahip mal ve hizmetlerin (örneğin, yatırım ürünleri, lüks mallar, gayrimenkul ve diğerleri) tanıtımını yaparken de aynı şekilde çalışabilirsiniz. Buradaki asıl sorun istatistik tarafındadır: Kampanyaları işletme KPI'larına dayalı olarak optimize etmeye geçmek için yeterli miktarda veri biriktirmek gerekir.
Sıradaki ne?
Promosyon araçları her zaman işletmenin gerçek hedeflerine ve özel hedeflerine göre seçilmelidir. Aynı zamanda teknolojinin gelişimi performans pazarlamasının kullanımını teşvik etmektedir - bu yaklaşımın giderek daha fazla fırsatı vardır.
Zaten her kullanıcının iş yerinde ve evinde gün boyu kullandığı birçok cihazı var. Örneğin, bir gadget'ta bilgi aramaya başlayabilir, diğerinde devam edebilir ve işi için gerekli eylemi ev bilgisayarından gerçekleştirebilir. Bu durumda, farklı platformlardaki eylemlerini izlemeniz ve iletişimi planlarken, tanıtılan ürün ve hizmetler bağlamında her cihazın özelliklerini dikkate almanız gerekir.
Yakın gelecekte bir iç mekan konumlandırma teknolojisi olan iBeacon popülerlik kazanacak ve yeni hedefleme fırsatları ortaya çıkacak. Bir müşteri web sitesinde bir ürünü seçmek için uzun süre harcadıysa, onu sepete eklediyse ancak sonuçta sipariş vermediyse, iBeacon'u kullanarak perakendeci, müşteri mağazaya girer girmez bu özel ürün için indirim sunabilir.
Sensör sistemi aynı zamanda ziyaretçilerin davranışlarının analiz edilmesine de yardımcı olacak: Kim hangi rafta ne kadar süreyle durdu. Bu verilere dayanarak kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderebilir ve müşterinin hangi tekliflerle ilgilendiğini ve hangilerinin göz ardı edildiğini takip edebilirsiniz.
Geleceğin trendlerinden biri, çevrimdışı ve çevrimiçi düzeyde performans pazarlaması arasında daha derin bir bağlantı ve bununla bağlantılı olarak maksimum kişiselleştirmedir. Daha sonra, çevrimiçi eylemlere dayalı olarak kullanıcıya çevrimdışı olarak hitap edebileceğiz veya bunun tersi de geçerli olacaktır.
Yükleniyor...