Przykłady outsourcingu. Firma outsourcingowa jako firma. Czym zajmuje się firma outsourcingowa?

Witajcie, drodzy czytelnicy bloga! Pracując w Internecie lub nawet po prostu surfując, często spotykasz się z terminami, które nie zawsze są jasne dla niedoświadczonego użytkownika. Dlatego też należy poświęcić cenny czas na poszukiwanie odpowiednich definicji.

Dotyczy to szczególnie pojęć zapożyczonych z języków obcych (głównie angielskiego, który służy jako język komunikacji międzynarodowej). Outsourcing to właśnie taki termin, który wymaga dodatkowego doprecyzowania, co teraz zrobimy.

Co więcej, postaram się wyjaśnić w najprostszych słowach, a nie w zawiłych definicjach, aby było jasne dla wszystkich bez wyjątku, w przeciwnym razie jaki jest sens tej publikacji. Ponadto postaram się pokazać istniejące rodzaje outsourcingu na bardzo konkretnych przykładach.

Czym jest outsourcing na dostępnych przykładach

Na początek podamy od razu jasną definicję tego pojęcia, a dopiero potem omówimy bardziej szczegółowo jego istotę. Ten termin pochodzi z angielskiego źródła zewnętrznego(outsource - zasób zewnętrzny) i jego outsourcing instrumentów pochodnych(proces korzystania z zasobu zewnętrznego).

Znaczenie słowa outsourcing w zdecydowanej większości przypadków jest nierozerwalnie związane z biznesem i ma zastosowanie zarówno w życiu realnym, jak i w przedsiębiorczości internetowej. W każdym przedsiębiorstwie, nawet tym najmniejszym, zatrudniającym niewielką liczbę pracowników, obok głównego, kilka powiązanych ze sobą procesów biznesowych odbywa się jednocześnie i trzeba nimi zarządzać. Obejmuje to księgowość, transport, logistykę, wykorzystanie technologii informatycznych (IT), pracę z personelem itp. To wszystko są potencjalne usługi outsourcingowe.

Możemy więc odpowiedzieć na to pytanie dość konkretnie: Czym w prostych słowach jest outsourcing? W istocie jest to przeniesienie części powiązanych funkcji przedsiębiorstwa na podstawie umów na usługi zewnętrzne (outsourcerzy).

Co więcej, w tym przypadku nie tylko łagodzisz kilka „bólów głowy” na raz, ale także uzyskujesz wynik bardzo wysokiej jakości, ponieważ, jak wiadomo, wysoko wyspecjalizowani specjaliści znają pracę w swojej dziedzinie o rząd wielkości lepiej niż generaliści, co jest logiczne.

Oczywiście za wszystko w tym życiu trzeba płacić, dosłownie i w przenośni, outsourcing nie jest wyjątkiem. Ale porozmawiamy o tym bardziej szczegółowo poniżej. Teraz chcę przejść do rzeczywistych przykładów, aby zademonstrować powyższe.

Myśleć, Dobrym przykładem może być sklep internetowy. Załóżmy, że sam jesteś dobrym specjalistą w dziedzinie tworzenia stron internetowych i pozyskiwania potencjalnych klientów. Ale to nie wszystko, ponieważ musisz komunikować się z klientami i w związku z tym wymagane jest call center.

Poza tym zamówiony towar wymaga dostarczenia na miejsce przeznaczenia, zatem potrzeba specjalistów ds. logistyki, a obrót powinien być w jakiś sposób śledzony (księgowość). Ogólnie rzecz biorąc, nie da się obejść bez odpowiedniej struktury, w przeciwnym razie nie będzie sukcesu.

Tutaj z pomocą przychodzi outsourcing. Możesz skupić się na głównym kierunku swojej działalności, a rozwiązanie zadań z tym związanych możesz zlecić specjalistom (call center, usługi księgowe, dostawa towarów) w oparciu o umowę o świadczenie usług outsourcingowych.

Kolejny ilustrujący przykład poniższe mogą służyć. Załóżmy, że masz własną stronę internetową. Do jego hostowania wymagany jest wyspecjalizowany serwer, udostępniany przez firmę , którą z kolei można uznać za outsourcera. W końcu bierze na siebie odpowiedzialność za zapewnienie niezawodnego funkcjonowania Twojego projektu.

Promowanie zasobu internetowego można pozostawić firmie SEO, to samo można zrobić z faktycznym utworzeniem korporacyjnej strony internetowej, jej utrzymaniem, w tym instalacją i konfiguracją oprogramowania itp. Wszystko to można logicznie przypisać outsourcingowi IT.

Jeśli weźmiemy dużą korporację, wówczas możliwy jest outsourcing wielu obszarów jednocześnie: działu reklamy, sprzedaży, kadr, księgowości, działu prawnego, funkcji bezpieczeństwa itp. Naturalnie rozwiązanie wszystkich tych problemów wymaga zatrudnienia personelu, za którego zapewnienie odpowiada outsourcer.

Główny, trzeba zrozumieć różnicę pomiędzy zwykłą usługą, która świadczy usługi jednorazowe, a outsourcerem, który wykonuje niezbędne funkcje przez długi czas(od kilku miesięcy do kilku lat) w oparciu o umowę.

Rodzaje outsourcingu

Cóż, przyjrzeliśmy się prostym przykładom. Teraz, aby dopełnić obraz, warto usystematyzować otrzymane informacje i wymienić rodzaje outsourcingu oraz ich charakterystykę:

1. Outsourcing produkcji— przeniesienie produkcji wyrobów (w całości lub w części) lub poszczególnych komponentów na stronę trzecią. Przykłady można zobaczyć wszędzie. Załóżmy, że w przypadku znanej dużej firmy samochodowej (na przykład Forda) komponenty są produkowane nie tylko w różnych fabrykach, ale także w różnych krajach.

2. TO— O tego rodzaju outsourcingu już wspominałem. Polega na delegowaniu funkcji programistycznych firmom zewnętrznym, tworzeniu stron internetowych, w tym usług hostingowych, tworzeniu, konfigurowaniu i utrzymaniu oprogramowania.

3. Outsourcing procesów biznesowych— przeniesienie funkcji drugorzędnych (jednej lub większej liczby) na zewnątrz. Mogą to być na przykład usługi finansowe, obejmujące księgowość, marketing, logistykę czy kwestie kadrowe.

4. Zarządzanie wiedzą— ten rodzaj outsourcingu polega na administrowaniu procesami wymagającymi poważnej analityki (wykorzystania inteligencji), która może być potrzebna w przyszłości, m.in. do podejmowania ważnych decyzji.

Usługi outsourcingowe można klasyfikować zgodnie z formą i w tym przypadku dzieli się je na outsourcing w zakresie IT, zarządzania personelem, komunikacji marketingowej, prawa, wsparcia informacyjnego, wydawniczego, logistyki i usług socjalnych.

Plusy i minusy outsourcingu oraz jego perspektywy

Jak w każdym biznesie, podejmując decyzję o outsourcingu niektórych funkcji firmy lub firmy, należy dobrze się zastanowić. Całkiem możliwe są sytuacje, gdy outsourcing może stać się nieopłacalny ekonomicznie, a nawet spowodować straty.

Dlatego czas przeanalizować pozytywne i negatywne strony outsourcingu, które niewątpliwie istnieją. DO korzyści Można uwzględnić:

Jest to znacznie tańsze niż utrzymywanie własnego działu w celu rozwiązywania powiązanych problemów. Czasami z usług wysokiej klasy specjalisty z wysokim wynagrodzeniem trzeba skorzystać ograniczoną liczbę razy, a outsourcing pozwala dostosować częstotliwość i wielkość niezbędnej pracy
Daje możliwość zwiększenia efektywności procesów biznesowych poprzez optymalizację kosztów i zmianę ich z stałych na tymczasowe
Pozwala skoncentrować się na prowadzeniu podstawowej działalności i pracy z klientami
Tworzy dogodne warunki do uporządkowania pracy z personelem i zmniejsza ryzyko wystąpienia niepożądanych sytuacji (nieplanowane zwolnienie wartościowych pracowników, nagła nieobecność z powodu choroby itp.)

Jako wady Możemy zwrócić uwagę na możliwość sporów dotyczących zobowiązań umownych, ryzyko wycieku poufnych informacji i relacji pracowniczych z personelem, który nie jest stałą częścią firmy.

Ponadto konieczne jest jasne obliczenie, jak konieczne jest delegowanie niektórych procesów biznesowych usługom zewnętrznym, błędy w tym aspekcie mogą skutkować stratami finansowymi. Jednak jasna i skrupulatna praca analityczna w tym kierunku może zmniejszyć wpływ wad do minimalnego limitu.

Cóż, w ramach podsumowania należy dodać, że outsourcing jako strategia zarządzania jest od dawna stosowany w rozwiniętych krajach świata i na obecnym etapie stopniowo rozszerza swoje wpływy na przestrzeni poradzieckiej. Już teraz udowadnia swoją skuteczność, także przy prowadzeniu biznesu w Internecie.

W czasach kryzysu i ostrej konkurencji firmy muszą prowadzić działalność w jak najbardziej efektywny sposób. Jedną ze sprawdzonych opcji optymalizacyjnych jest przeniesienie realizacji części funkcji produkcyjnych lub biznesowych na zewnętrznych specjalistów. Mówimy o outsourcingu, który pozwala firmie uwolnić się od obowiązków pobocznych, a tym samym obniżyć koszty pracy i materiałów.

Praktyka ta nabrała szczególnego znaczenia wraz z rozwojem specjalizacji produkcji i wprowadzeniem różnych standardów międzynarodowych (w dziedzinie IT, rachunkowości, zarządzania personelem, ochrony itp.). Łączenie wszystkich obszarów w jednej firmie (szczególnie w małych i średnich przedsiębiorstwach) jest niepraktyczne i nieopłacalne. Natomiast zewnętrzna organizacja świadcząca usługi w określonym obszarze jest w stanie je wykonać sprawnie, po najlepszej cenie i terminowo.

Pojęcie outsourcingu i odpowiedzialność tych firm

Outsourcing to przeniesienie przez organizację mniejszych, ale regularnie realizowanych procesów biznesowych lub funkcji produkcyjnych na zewnętrznego kontrahenta – outsourcera (wyspecjalizowaną firmę). W tłumaczeniu z języka angielskiego outsourcing oznacza „wykorzystanie zewnętrznego zasobu lub źródła”.

Najczęściej firma outsourcingowa ma wąską specjalizację, co podnosi jakość obsługi i poziom odpowiedzialności. Klient otrzymuje profesjonalną obsługę, oszczędzając przy tym swój czas i pieniądze (aż do 50% wydatków firmy). Ponieważ outsourcer wykonuje usługi dla więcej niż jednej firmy, jego koszt ulega obniżeniu. Outsourcing wymaga zobowiązań gwarancyjnych i nieujawniania informacji osobom trzecim.

Od współpracy zewnętrznej, usług serwisowych i wsparcia po outsourcing wyróżnia się następującymi cechami:

model ciągłego świadczenia usług (od 1 do 5 lat);
regularność wykonywanej pracy;
istnienie umowy o przeniesieniu funkcji;
wykonywanie wyłącznie zadań innych niż podstawowe dla firmy Klienta;
możliwość przeniesienia procesów biznesowych (księgowość, zarządzanie personelem, obsługa techniczna itp.).

Dla firmy outsourcingowej ważne jest, aby cieszyła się zasłużoną reputacją i pozytywnymi opiniami klientów.

Aby słusznie nazywać się firmą renomowaną i godną zaufania, trzeba o tym pamiętać o odpowiedzialności klientom, ściśle przestrzegać wcześniej ustalonych wymagań i sumiennie wykonywać swoją pracę. Rynek outsourcingu jest nasycony, ale niestabilny; Znalezienie naprawdę odpowiedzialnych specjalistów nie jest łatwe, dlatego firmy powinny zachować ostrożność przy wyborze wykonawców.

Czym jest outsourcing wyjaśnia poniższy film:

Cechy zawierania transakcji z tymi firmami

Proces przeniesienia obowiązki funkcjonalne są dokumentowane w formie stosunków umownych. Faktem jest, że ramy prawne outsourcingu w rosyjskim ustawodawstwie nie zostały jeszcze opracowane. Jednakże zgodnie z art. 421 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej obywatele i osoby prawne mogą swobodnie zawierać umowy dowolnego rodzaju. Nadaje się do outsourcingu umowę o świadczenie usług płatnych. Zgodnie z nim wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług klientowi, a on z kolei za nie płaci (art. 779 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Po zawarciu Umowa o świadczenie usług outsourcingowych musi szczegółowo określać prawa i obowiązki stron, konkretny wykaz usług i czynności przekazywanych outsourcingowi, terminy ich wykonania oraz tryb płatności, czyli wszystkie istotne warunki. Obowiązkowe jest określenie zachowania poufności i odpowiedzialności za jej naruszenie, a także sankcji w przypadku źle wykonanej pracy.

Do zewnętrznego wykonawcy może zostać przekierowany prawie każda funkcja przedsiębiorstwa.

Najczęściej są to:

sfera informatyczna;
księgowość i;
wsparcie prawne;
zarządzanie personelem;
Usługi wydawnicze i tłumaczeniowe;
usługi logistyczne (transportowe);
Reklama i marketing;
Służba bezpieczeństwa;
usługi telefoniczne;
poszczególne rodzaje lub etapy produkcji;
konserwacja i naprawa transportu.

Jeśli nie zarejestrowałeś jeszcze organizacji, to najprostszy sposób Można to zrobić za pomocą usług online, które pomogą Ci bezpłatnie wygenerować wszystkie niezbędne dokumenty: Jeśli masz już organizację i zastanawiasz się, jak uprościć i zautomatyzować księgowość i raportowanie, z pomocą przyjdą następujące usługi online i całkowicie zastąpi księgowego w Twojej firmie i pozwoli zaoszczędzić mnóstwo czasu i pieniędzy. Wszystkie raporty są generowane automatycznie, podpisywane elektronicznie i automatycznie wysyłane online. Jest idealny dla indywidualnych przedsiębiorców lub spółek LLC korzystających z uproszczonego systemu podatkowego, UTII, PSN, TS, OSNO.
Wszystko dzieje się za pomocą kilku kliknięć, bez kolejek i stresu. Spróbuj, a będziesz zaskoczony jakie to stało się proste!

Plusy i minusy outsourcingu

Outsourcing jest stosunkowo młodym i kontrowersyjnym zjawiskiem w rosyjskiej gospodarce.

Plusy użytkowania outsourcing to:

Koncentracja wysiłku na temat głównych rodzajów procesów produkcyjnych i biznesowych firmy. Zasoby organizacji są redystrybuowane z drugorzędnych obszarów zlecanych na zewnątrz do strategicznie ważnych kluczowych obszarów, a rutynowa praca jest eliminowana tam, gdzie to możliwe.
Oszczędność budżetu firmy. Obniża się koszty: realizacji zadań; organizować miejsca pracy; o wypłatę wynagrodzeń oddzielnej jednostce pracowniczej; na i inne podatki; na i ; na rozwój personelu.
Rozwiązanie problemu stosunków pracy. Szef przedsiębiorstwa klienta nie jest pracodawcą odpowiedzialnym za specjalistów firmy outsourcingowej, ale klientem. Jednocześnie funkcje pracy są wykonywane w całości.
Podnoszenie jakości produktów i usług dzięki profesjonalizmowi wykonawców. Powierzone zadania realizujemy w możliwie najkrótszym czasie.
Wzrost wolumenu produkcji bez rozbudowy i komplikowania struktury organizacyjnej. Wąska specjalizacja outsourcera i sprzedaż usług wielu klientom od razu pozwalają na obniżenie ich kosztów w porównaniu do realizacji wewnątrz przedsiębiorstwa.
Dostęp do technologii i rozwiązań wyższy poziom, funkcje specjalistyczne. Usługi outsourcingowe są bardziej konkurencyjne ze względu na głęboką specjalizację i ciągłe szkolenia.
Częściowe przeniesienie ryzyka na inną spółkę. Za wykonane funkcje odpowiada wykonawca. Musimy jednak pamiętać, że mówimy o podziale ryzyka, a nie o przerzuceniu pełnej odpowiedzialności na outsourcera.

Generalnie w wyniku outsourcingu następuje optymalizacja działań przedsiębiorstwa i wzrost efektywności procesów biznesowych.

Zalety korzystania z usług firmy outsourcingowej na przykładzie firmy magazynowej omawiamy w poniższym filmie:

Wśród niedociągnięcia Warto zwrócić uwagę na usługi outsourcingowe:

Możliwość ujawnienia poufnych informacji przedsiębiorstwa w przypadku dostępu do dokumentów i danych.
Ryzyko naruszenia bezpieczeństwa mienia i majątku materialnego organizacji klienta.
Wątpliwości co do prawidłowości dokumentacji i jej przekazywania organom regulacyjnym (w szczególności sprawozdawczości finansowej i podatkowej).
Brak bezpośredniej kontroli ze strony szefa firmy nad pracą wykonywaną przez outsourcingowców. Może to prowadzić do zmniejszenia wydajności procesu.
Złożoność działań w sytuacjach ekstremalnych ze względu na dodatkowe łącze transmisyjne i atesty.
Możliwość nieprofesjonalnych działań pracowników organizacji zewnętrznej. Szkody spowodowane błędami outsourcera mogą przewyższyć wydatki firmy na wymaganą jednostkę kadrową.
Brak jasnych regulacji prawnych procesów outsourcingowych, co prowadzi do sporów i postępowań prawnych.

Zasada jest prosta: na outsourcing warto zwrócić się tylko wtedy, gdy koszt wykonania zadania przez zewnętrznego wykonawcę jest niższy niż koszt utrzymania pracownika w kadrze firmy przy tej samej jakości usług.

Rodzaje

Firmy świadczące usługi outsourcingowe mogą być jednym i drugim uniwersalny(multidyscyplinarne) i mają wąską specjalizację w zależności od rodzaju outsourcingu.

Outsourcing produkcyjny (przemysłowy). oznacza przeniesienie na osobę trzecią całości lub części produkcji produktu lub jego komponentów. Typowe dla przedsiębiorstw high-tech, na przykład w produkcji sprzętu i telekomunikacji. Efektem jest obniżenie kosztów wytworzenia produktów, zwiększenie ich jakości i niezawodności. Klient tymczasem koncentruje swoje wysiłki na promowaniu istniejących produktów i opracowywaniu nowych typów produktów.

Outsourcing procesów biznesowych wiąże się z wykorzystaniem wiedzy, doświadczenia, zasobów i infrastruktury zewnętrznego wykonawcy do realizacji funkcji, które nie są kluczowe dla organizacji. Dzięki temu firma może pracować maksymalnie efektywnie w swoim podstawowym obszarze. Właściwie do tej grupy można zaliczyć wszystkie pozostałe typy z wyjątkiem produkcji (księgowość, IT, logistyka i transport, sprzątanie, zarządzanie personelem, ochrona itp.).

Outsourcing IT polega na przekazaniu funkcji wykonywanych w zakresie technologii informatycznych spółce trzeciej. Obejmuje to: obsługę systemów informatycznych i aplikacji, konserwację sprzętu lub oprogramowania, programowanie, obsługę stron internetowych, bezpieczeństwo informacji itp. W ten sposób można znacznie zmniejszyć obciążenie administratora systemu, a nawet obejść się bez tego stanowiska.

Outsourcing w sektorze finansowym (księgowość) przeznaczony do wykonywania funkcji księgowych i sprawozdawczych w przedsiębiorstwie. Jakiś czas temu za pomocą takiej usługi wypłacano wynagrodzenia kierownictwu przedsiębiorstwa, aby uniknąć rozgłosu. Dopuszczalne jest pełne lub częściowe przeniesienie księgowości, co jest wygodne dla małych firm ze względu na znaczne oszczędności. Prawidłowe prowadzenie operacji księgowych, przygotowywanie raportów dla agencji rządowych i ochrona informacji finansowych wymagają wysokiego stopnia odpowiedzialności.

Obejrzyj ten film o zaletach outsourcingu księgowego:

Outsourcing prawny bardziej korzystne dla małych i średnich przedsiębiorstw niż utrzymywanie wewnętrznego prawnika. Zakres obowiązków obejmuje: obsługę zadań z zakresu prawa cywilnego, podatkowego i pracy, zagadnienia reorganizacji i przedsiębiorstw, zawieranie umów, badanie dokumentów prawnych.

Personel. W dzisiejszych czasach pomyślne funkcjonowanie przedsiębiorstwa zależy w dużej mierze od posiadanych zasobów ludzkich. Praca z personelem to zazwyczaj główny obszar działań agencji rekrutacyjnych. Jednocześnie zadania związane z selekcją i zatrudnianiem pracowników, leasingiem personelu i outstaffingiem, naliczaniem premii, wynagrodzeń i ulg podatkowych można przenieść na outsourcera.

Outsourcing usług telefonicznych pozwala firmie na zdalne przetwarzanie informacji otrzymanych drogą telefoniczną i tym samym na ciągłe utrzymywanie kontaktu z klientami. Korzystając z usług outsourcingowych call center możesz posiadać własną infolinię i efektywnie realizować sprzedaż telefoniczną oraz telemarketing.

Outsourcing w działalności wydawniczejświadczy dla Klienta usługi redakcyjne i korekcyjne, tłumaczenia i druk dokumentów oraz publikację publikacji korporacyjnych. Można również organizować sprzedaż mediów drukowanych.

Logistyka (transport) związane z zarządzaniem zapasami, magazynowaniem i transportem towarów, kontrolą ruchu ładunków. Bardzo wygodne dla organizacji, które rzadko potrzebują usług logistycznych.

Czyszczenie specjalizuje się w profesjonalnym sprzątaniu pomieszczeń. Usługi tego typu mają charakter okresowy, dlatego ważne jest, aby firma nie traciła czasu na poszukiwanie odpowiednich specjalistów, a po prostu zwróciła się ku usługom sprzątania.

Procedura organizacji własnej firmy outsourcingowej

Przed zorganizowaniem działalności outsourcingowej należy przeanalizować rynek usług i określić najbardziej dochodowe obszary.

Najbardziej popularny dziś są: usługi IT, księgowość, obsługa prawna, telefonia, zarządzanie personelem, logistyka, sprzątanie itp. To właśnie w tych obszarach występuje duża rotacja kadr.

Z jednej strony, żeby wytrzymać silną konkurencję, lepiej mieć Szeroka gama zapewnione usługi. Jednocześnie jest to trudne dla start-upu, w pierwszym okresie zaleca się ostrożne opracowanie wąskiej specjalizacji, na którą jest duże zapotrzebowanie w regionie.

Następnym krokiem będzie Kalkulacja kosztów zorganizować firmę. Kapitał pieniężny będzie potrzebny na wynajem powierzchni biurowej, mebli i wyposażenia, rejestrację dokumentów, kampanię reklamową i płace dla pracowników (nawet przed osiągnięciem zysku).

Przed otwarciem Firma przechodzi rejestrację państwową. Należy także kompetentnie sporządzić standardową umowę o świadczenie usług, w której szczególną uwagę należy zwrócić na sekcję „poufność”. Im lepiej napisana umowa, tym więcej klientów możesz przyciągnąć.

Początkujący outsourcer może pojawiają się trudności przy ustalaniu ceny Twoich usług. Należy pamiętać, że będziesz musiał współpracować zarówno z dużymi, zamożnymi firmami, jak i małymi firmami o skromnym budżecie.

Personel początkowo może liczyć od 5 do 10 osób. Podlegają wymaganiom: profesjonalizmu, odpowiedzialności, umiejętności komunikacyjnych itp. Ważne jest, aby co pół roku podnosić kwalifikacje specjalistów, a także inwestować w rozwój technologii.

Niezbędny stworzyć firmową stronę internetową, przemyśl kampanię reklamowo-marketingową. Możesz oferować swoje usługi poprzez Internet, ogłoszenia w gazetach i czasopismach, wykorzystując broszury i wizytówki. Biuro Lepiej jest zlokalizować w biznesowej części miasta.

Warto szybko znaleźć stałych klientów (przynajmniej 2-3), aby zrekompensować sobie koszty otwarcia firmy, a dopiero wtedy można liczyć na bazę stałych klientów.

Renomowana firma outsourcingowa jest gotowa nie tylko świadczyć wysokiej jakości usługi, ale także wyrządzić szkody w przypadku niekompetencji swoich pracowników. Dlatego konieczne jest zdobywanie i ochrona reputacji firmy.

Krótki biznesplan na otwarcie

Odpowiednio skomponowany biznesplan może przyciągnąć poważnych inwestorów. Pozwala usystematyzować pomysły, obliczyć efektywność biznesową (stosunek przychodów do wydatków) i przewidzieć możliwe ryzyka.

Przybliżony kapitał początkowy otworzyć firmę outsourcingową – 500 tysięcy rubli.

Można go dystrybuować w następujący sposób:

Koszty rejestracji: 10 tysięcy rubli.
Czynsz za biuro: 60 tysięcy rubli.
Zakup mebli: 100 tysięcy rubli.
Zakup sprzętu komputerowego i licencjonowanego oprogramowania: 150 tysięcy rubli.
Działalność marketingowa i reklamowa: 30 tysięcy rubli.
Wynagrodzenie pracowników: 150 tysięcy rubli.

Zemsta: około 2-3 lata.

Zaplanowany wskaźnik dochodów: 30-40%, który może wzrosnąć o 20-30% rocznie.

Specyfika outsourcingu poświęcona jest poniższemu filmowi:

Franczyza w tym obszarze

Ponieważ biznes outsourcingowy wciąż rozwija się w Rosji, możesz kupić tego typu firmę po dokładnym wyszukiwaniu. Ze względu na niewystarczający stopień profesjonalizmu w tym segmencie przyszły franczyzobiorca musi wybierać firmę outsourcingową „metodą prób i błędów”. Jednocześnie masz szansę zostać wyłącznym przedstawicielem usług outsourcingowych w Twoim mieście.

Plusy franczyzy to: praca pod marką znanej firmy, dzięki której można wygrać poważny przetarg; ustalona baza klientów; pozyskanie sprawdzonych technologii sprzedaży usług i wsparcia specjalistów. Aby zorganizować franczyzę, konieczne jest spełnienie wymagań franczyzodawcy dotyczących wynajmu pomieszczeń, doboru personelu, zgodności z technologią i standardami organizacji głównej.

Przybliżona opłata: 200 tysięcy rubli, tantiemy: od 10 tysięcy rubli miesięcznie, średni okres zwrotu: od sześciu miesięcy. Rentowność może być dość wysoka.

Dla krajowych przedsiębiorców outsourcing jest nową koncepcją, ale mimo to wiele przedsiębiorstw aktywnie korzysta z tej usługi. Przeniesienie działań spoza podstawowej działalności na zewnętrznych specjalistów jest znacznie droższe, ale praca jest wykonywana na wysokim poziomie jakościowym. Taki biznes może generować dobre i stabilne dochody. W poprzedniej publikacji o tym pisaliśmy. W tym artykule dowiesz się jak otworzyć firmę outsourcingową.

Co to jest outsourcing?

Wiele osób zadaje sobie pytanie: Czym w prostych słowach jest firma outsourcingowa? Każdy wie, że nie da się zostać profesjonalistą we wszystkich branżach, dlatego każda organizacja ma swój wąski obszar działania. Aby zwrócić większą uwagę na rozwój przedsiębiorstwa, wielu przedsiębiorców przenosi dodatkowe, ważne funkcje na inne firmy specjalizujące się w określonej dziedzinie działalności. Ta użyteczna wzajemna pomoc nazywa się outsourcingiem.

Wcześniej usługa ta służyła do naliczania wynagrodzeń kadry kierowniczej w niektórych przedsiębiorstwach. Pozwoliło to uniknąć upublicznienia informacji. Dziś przedsiębiorcy chcący zoptymalizować swoje wydatki chętnie korzystają z usług kadry leasingowej. Zewnętrzni specjaliści zajmują się rozliczeniami podatkowymi, odwiedzają banki, a nawet mają dostęp do niektórych poufnych informacji.

Warto dodać, że w krajach zachodnich outsourcing personalny jest usługą dość popularną. Niektóre firmy zlecają na zewnątrz niemal 80% mniej istotnych funkcji. W naszym kraju biznes outsourcingowy jest na etapie rozwoju, ale mimo to 30–40% przedsiębiorców już aktywnie korzysta z tej usługi.

Rodzaje usług

Przed sporządzeniem biznesplanu dla firmy outsourcingowej należy najpierw zdecydować o rodzaju jej działalności.

Wśród najpopularniejszych usług należy wyróżnić:

Usługi księgowe;
Raportowanie podatkowe;
Działalność reklamowa;
Zarządzanie pracownikami;
Drukowanie biurowe;
Czyszczenie;
Tworzenie i promocja stron internetowych.

Eksperci zalecają wybór nisz, które nie zostały jeszcze wypełnione, do których należą:

Opracowywanie publikacji korporacyjnych;
Zarządzanie działem sprzedaży;
Usługi logistyczne.

Lista ta jest nieograniczona przez prawo. Jeśli przedsiębiorca znalazł w swoim regionie wysoce wyspecjalizowany rodzaj działalności, na który istnieje duże zapotrzebowanie, może bezpiecznie zająć tę niszę.

Rejestracja działań

Przed otwarciem agencji rekrutacyjnej warto zalegalizować swój biznes. Jeżeli w działalność będzie zaangażowanych kilku współzałożycieli, należy otworzyć spółkę LLC. Jeden właściciel może zarejestrować indywidualnego przedsiębiorcę. Ten rodzaj działalności nie podlega koncesjom, dlatego nie będziesz musiał uzyskiwać żadnych dodatkowych zezwoleń.

Aby zbudować biznes na wynajmie personelu, potrzebujesz około 400 tysięcy rubli.

Na tę kwotę składają się następujące wydatki:

Czynsz za biuro – 70 tysięcy rubli;
Zakup mebli – 100 tysięcy rubli;
Rejestracja firmy 10 tysięcy rubli;
Reklama – 20 tysięcy rubli;
Sprzęt komputerowy – 100 tysięcy rubli;
Wynagrodzenie – 100 tysięcy rubli.

Na początku nie będziesz osiągał solidnych zysków. Najpierw trzeba zaistnieć na rynku i zdobyć stałych klientów. Jeśli zastosujesz odpowiednie metody doboru personelu i potrafisz udowodnić, że jesteś najlepszy, w ciągu 2-3 lat działalności rentowność Twojego biznesu osiągnie 40%.

Personel

Sukces Twojej firmy w dużej mierze zależy od doboru pracowników. Skorzystaj z zaawansowanych, nowoczesnych metod rekrutacji, aby wybrać najlepsze talenty.

Podlegają one następującym wymaganiom:

Kompetencja;
Doświadczenie;
Umiejętności komunikacyjne;
Umiejętność komunikacji z klientami.

Z biegiem czasu, gdy Twoja firma zacznie się rozwijać, możesz zatrudnić profesjonalistę, który zajmie się selekcją pracowników. Do obowiązków menedżera ds. rekrutacji należy przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem, sprawdzenie jego kwalifikacji zawodowych i ubieganie się o pracę.

Na początku do pełnoprawnej pracy wystarczy 5–10 osób.

Podstawowe metody doboru personelu

Głównym zadaniem stojącym przed każdym nowym przedsiębiorcą jest znalezienie pracowników. W tym celu stosuje się różne metody doboru i oceny personelu. Przyjrzyjmy się niektórym z nich:

Reklamy w gazetach i magazynach biznesowych;
Państwowe Centra Zatrudnienia. Jest to jedna z najpopularniejszych metod doboru personelu. Centrum oferuje pracodawcom kilka ciekawych programów. Na przykład firma może przyjąć pracownika na staż, a po zapisaniu go na stałą pracę ośrodek zatrudnienia wypłaca mu wynagrodzenie przez rok.
Agencje rekrutacyjne. Obecnie bardzo popularne są usługi agencji rekrutacyjnych. Za swoją pracę pobierają 2-3 miesięczne wynagrodzenie pracownika. Niektóre organizacje działają na zasadzie przedpłaty;
Reklamy w mediach drukowanych. Analizując dane w mediach, można znaleźć nie tylko pracowników półwykwalifikowanych, ale także pracowników na stanowiska kierownicze. Niepraktyczne jest stosowanie takich technik rekrutacji w celu znalezienia wysoko wykwalifikowanych specjalistów, ponieważ zazwyczaj nie czytają oni takich publikacji;
Zobacz CV. Specjaliści zamieszczają swoje CV na portalach ogłoszeniowych. Jeśli zdecydujesz się zatrudnić personel, możesz wykorzystać te informacje do wybrania pracowników do swojej organizacji;
Reklamy w Internecie. Aby znaleźć specjalistów do pracy w firmie outsourcingowej, możesz zamieścić ogłoszenia o naborze na specjalistycznych portalach w Internecie. Aby konkurencja nie dowiedziała się o Twoich planach, nie musisz ujawniać nazwy firmy. Aby uzyskać opinię, po prostu podaj swój adres e-mail. Tego typu tradycyjne metody poszukiwania personelu zazwyczaj dają dobre rezultaty;
Wysyłanie ofert handlowych do różnych organizacji;
Własna strona internetowa.

Ważnym źródłem reklamy mogą być Twoi pierwsi klienci, którzy wynajęli pracowników Twojej firmy i byli zadowoleni z poziomu świadczonych usług. Pozytywne recenzje klientów pomogą Ci stworzyć nienaganną reputację, a tym samym zwiększyć rentowność przedsiębiorstwa.

Głównym zadaniem stojącym przed nowymi przedsiębiorcami jest poinformowanie potencjalnych klientów o korzyściach, jakie mogą uzyskać korzystając z ich usług.

Cechy zarządzania personelem

Wielu przedsiębiorców zleca na zewnątrz wszelkie obliczenia księgowe i obieg dokumentów kadrowych. Jest to dość pracochłonna praca. Organizacje outsourcingowe oferują także projekty motywacyjne i oceniające, a także zarządzanie zasobami ludzkimi dla małych firm. Stosują inne podejście do pracy, dlatego działalność ta jest traktowana jako odrębny rodzaj działalności.

Wideo na ten temat Wideo na ten temat

Zanim wybierzesz firmę outsourcingową, powinieneś zdecydować, co chcesz uzyskać z takiej współpracy. Jeśli chcesz pozbyć się rutyny i zaoszczędzić czas, ale wszystkie strategiczne aspekty pozostawić w firmie, powinieneś wybrać outsourcing zarządzania dokumentacją kadrową. Kolejnym celem jest szkolenie personelu, kompetentna niezależna ocena i system motywacyjny. W takim przypadku warto skontaktować się z firmami outsourcingowymi, które prowadzą seminaria, szkolenia i inne wydarzenia.

Wielu menedżerów firm, którzy nie wiedzą, jak zarządzać personelem, spędza zbyt dużo czasu na rozwiązywaniu różnych problemów organizacyjnych. Jeśli powierzysz tę sprawę profesjonalistowi, możesz spokojnie zająć się rozwiązywaniem najważniejszych problemów i opracowywaniem nowych strategii rozwoju biznesu. Doświadczeni przedsiębiorcy wiedzą, jakie korzyści można uzyskać, przekazując drugorzędne funkcje firmy zewnętrznym specjalistom i dlatego aktywnie korzystają z takiej usługi.

wnioski

W każdym biznesie nie ma absolutnej gwarancji, że będzie on opłacalny i opłacalny. Jeśli prawidłowo przeanalizujesz swoje działania i podejmiesz odpowiedzialne podejście do swojej pracy, outsourcing siły roboczej może przynieść dobre dochody. Konkurencja w tym obszarze jest niska, więc możesz bezpiecznie wejść w ten biznes.

Aby rozwiązać problemy produkcyjne, nie ma potrzeby rekrutacji wysoko wyspecjalizowanych specjalistów ani szkolenia ich w zakresie specyfiki konkretnych działań. Łatwiej jest zatrudnić wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy wykonają całą pracę za opłatą. Aby zaoszczędzić pieniądze, przedsiębiorstwa zaczęły zawierać umowy z organizacjami zewnętrznymi, doceniwszy, czym jest firma outsourcingowa.

Co to jest outsourcing

Znaczenie słowa outsourcing należy znaleźć w języku angielskim. Outsourcing to rodzaj skrótu składającego się z trzech słów zewnętrzne + źródło + użycie, co dosłownie oznacza „korzystanie z zasobu zewnętrznego”. W szerokim rozumieniu działalność outsourcingowa polega na przekazaniu określonej pracy w jakimś obszarze podmiotowi trzeciemu. W tym celu należy zawrzeć umowę.

Nie należy mylić outsourcingu z jednorazowym wsparciem lub pracą okazjonalną, gdy zwracamy się także do usług zewnętrznych organizacji. Umowy z firmami outsourcingowymi zawierane są głównie na okres co najmniej roku i pomagają w sprawnym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa. W ten sposób organizacji udaje się nie tylko zaoszczędzić pieniądze, ale także skierować zasoby finansowe i ludzkie na rozwój swojej podstawowej działalności. Coraz częściej outsourcingowi podlegają usługi finansowe, księgowe, transportowe, informatyczne i inne funkcje administracyjne przedsiębiorstw.

Znaki i cechy charakterystyczne

Firmy outsourcingowe charakteryzują się wąską specjalizacją, co pozwala im realizować zadania na wysokim poziomie jakościowym w możliwie najkrótszym czasie. W przeciwieństwie do wsparcia technicznego lub usług zewnętrznych, outsourcing ma swoje własne charakterystyczne cechy:

zawarcie umowy o przeniesienie niektórych funkcji na osobę trzecią;
firma zostaje przeniesiona do działalności innej niż podstawowa, która nie jest związana z działalnością główną, ale jest niezbędna do pełnego funkcjonowania produkcji;
przenoszone są procesy biznesowe, a nie te związane z produkcją produktu;
długoterminową współpracę.

Rodzaje outsourcingu

W chwili obecnej nie ma jednego podejścia, które pozwalałoby określić główne rodzaje działań outsourcingowych. Poniższa lista odzwierciedla bardziej szczegółowe podejście do klasyfikacji według określonego zestawu cech:

według rodzaju przekazywanych funkcji;
według rodzaju działalności;
według okresu ważności;
poprzez własność majątku produkcyjnego;
według przynależności personalnej;
według ilości wykonanej pracy;
według liczby dostawców;
terytorialnie;
według rodzaju dostarczonego produktu;
według wolumenu i złożoności usług informacyjnych;
na temat podejścia do rozwoju outsourcingu oprogramowania.

Według rodzaju przesyłanych wartości

Na obecnym etapie wyróżnia się trzy główne rodzaje outsourcingu, które opierają się na rodzaju przekazywanych wartości:

operacyjny. Powszechny typ, którego istotą jest przeniesienie niektórych rodzajów działalności operacyjnej na podstawie umowy podwykonawstwa. Należą do nich transport, magazynowanie i sprzedaż wytworzonych produktów.
pomysłowy. Jej główną ideą jest pozyskanie dodatkowych zasobów finansowych, ludzkich czy trwałych, natomiast outsourcing uznawany jest za celową strategię organizacji.
funkcjonalny. Jego celem jest przeniesienie określonych funkcji, w tym planowania, księgowości i działalności gospodarczej.

Według rodzaju przeniesienia funkcji

W zależności od rodzaju przekazania funkcji można wyróżnić następujące rodzaje outsourcingu:

pełny. To nie funkcje są przenoszone na firmę zewnętrzną, ale personel, aktywa i procesy produkcyjne (na przykład usługi finansowe lub IT);
selektywny. Używany do produkcji drogich produktów. Polega na przekazaniu określonego zestawu funkcji firmie outsourcingowej;
ulepszony. Stosują go znane firmy, gdy część funkcji zostaje przekazana podmiotom zewnętrznym, a sama firma pozostaje dystrybutorem;
mediator. Lista funkcji jest realizowana przez stronę trzecią o ugruntowanej pozycji;
reorganizacja. Jej celem jest utworzenie nowego przedsiębiorstwa, którego personel i majątek zostaną przeniesione do nowej firmy, a nie do usługodawcy.
wspólny. W jednym przypadku zgodnie z umową strony są partnerami, w drugim oznacza to podpisanie umowy jednocześnie z kilkoma organizacjami, aby zminimalizować potencjalne ryzyko.

Na podstawie podziału pracy

W zależności od korzyści uzyskanych w wyniku podziału pracy można wyróżnić następujące rodzaje outsourcingu:

geograficzny. Główna produkcja jest przenoszona do innych krajów świata, gdzie koszty płacenia pracownikom są niższe, oszczędzając w ten sposób znaczne zasoby finansowe.
wyspecjalizowane. Przeniesienie całej produkcji lub określonej funkcji następuje ze względu na wyjątkowość nowej lokalizacji.

Usługi outsourcingowe

W zależności od rodzaju działalności lub usług, którymi zajmuje się przedsiębiorstwo, można wyróżnić następujące rodzaje outsourcingu:

według rodzaju zaangażowanych aktywów. Istnieją usługi o charakterze materialnym i niematerialnym (intelektualnym).
według rodzaju i jakości pracy. W tym przypadku usługi wyróżnia się na podstawie wykorzystania pracy ludzkiej (nisko lub wysoko wykwalifikowanej i profesjonalnej) lub wykorzystania specjalnego lub złożonego sprzętu (automatycznego, standardowego, specjalistycznego).
poprzez rolę procesu w łańcuchu wartości. Rozróżnia się outsourcing podstawowych procesów biznesowych i infrastruktury.

Outsourcing procesów biznesowych

Jeden rodzaj działalności outsourcingowej można nazwać outsourcingiem procesów biznesowych, który oznacza ściślejszą współpracę pomiędzy przedsiębiorstwem a zewnętrznym usługodawcą. Funkcje inne niż podstawowe są przenoszone do organizacji outsourcingowej, co stanowi cykl zamknięty. Wszystkie te usługi nie są usługami podstawowymi dla przedsiębiorstwa, czy też, jak można je nazwać, biznesotwórczymi. Obejmują one:

rachunkowość i rachunkowość finansowa;
zarządzanie personelem;
usługi logistyczne;
Działalność reklamowa;
marketing;
usługi prawne.

Rachunkowość finansowa i zarządcza

Jeśli spojrzymy na praktykę, zobaczymy, że część procesów związanych z działalnością księgową przedsiębiorstwa często przenoszona jest do outsourcingu finansowego. Może to być księgowanie zobowiązań i należności lub lista płac. Część liderów biznesu podejmuje bardziej radykalne kroki – przenosząc całą rachunkowość finansową, księgową i zarządczą do firm outsourcingowych. Usługi finansowe świadczone stronom trzecim obejmują:

sporządzanie sprawozdań finansowych;
tworzenie podstawy księgowej i podatkowej;
audyt działalności finansowej;
spis;
sporządzanie deklaracji podatkowych;
informowanie o zmianach w prawie;
wsparcie inspekcji.

Usługi prawne

Istota outsourcingu prawnego polega na tym, że organizacja przekazuje całość wsparcia prawnego firmie specjalizującej się bezpośrednio w tym obszarze działalności. Zaletą takiej współpracy jest to, że Klientowi oferowany jest różnorodny zakres usług prawnych, nawet o najwęższej specyfice, co jest trudne do osiągnięcia przy specyficznej kadrze prawników.

Z drugiej strony zawsze istnieje możliwość naruszenia poufności informacji. Ponadto nie zawsze następuje głęboka analiza sytuacji. Z tego powodu za idealną formę uważa się połączenie pracy wewnętrznego działu prawnego, który zajmowałby się bieżącymi sprawami organizacji, oraz firmy outsourcingowej, do której przypisane są funkcje dogłębnej analizy zagadnień zostałby przeniesiony.

Outsourcing personalny

Istotą koncepcji jest przeniesienie funkcji obsługi personalnej organizacji na firmę zewnętrzną. Zasadnicza różnica pomiędzy outsourcingiem personelu a leasingiem i najmem (często łączy się je w jedną definicję – outstaffing personelu) polega na tym, że firma zleca wykonanie usługi, a nie rekrutuje pracowników do jej wykonania. W praktyce wyróżnia się działania outsourcingowe:

personel pracujący;
personel magazynu;
personel budowlany;
personel produkcyjny;
personel sprzedaży.

Outsourcing pracowników tymczasowych jest korzystny przede wszystkim dlatego, że firma nie musi kontaktować się z agencjami rekrutacyjnymi z prośbą o dobór osób do wykonywania określonych rodzajów pracy. Jednocześnie nie ma potrzeby zakupu sprzętu i organizowania miejsca pracy, premii, urlopu czy wynagrodzeń dla pracowników. Nie ma potrzeby zapewniania pracownikom pakietu socjalnego i innych przywilejów, które przysługują pracownikom przedsiębiorstwa. Pomaga to uniknąć dużych wydatków, oszczędzając duże zasoby finansowe.

Usługi logistyczne

Istota procesu polega na przekazaniu operacji logistycznych podmiotowi trzeciemu w celu zmniejszenia kosztów transportu, wydatków na utrzymanie magazynów itp. Do współpracy można wybrać jedną lub więcej firm. Jeśli potrzebujesz kompleksowej obsługi, wskazane jest całkowite zlecienie funkcji logistycznych firmie. W przeciwnym razie, aby zaoszczędzić pieniądze, zaleca się połączenie działań własnej usługi logistycznej i tych sprowadzanych z zewnątrz.

Do najpopularniejszych outsourcingowych usług logistycznych zalicza się:

odprawa celna;
usługi transportowe i spedycyjne;
koordynacja zamówień;
usługi magazynowe;
pakowanie towarów.

Telemarketing

Rozróżnij telemarketing wychodzący i przychodzący. W pierwszym przypadku przeprowadzana jest ankieta telefoniczna i sprzedaż towaru. W przypadku telemarketingu przychodzącego ma on na celu przetwarzanie zamówień od potencjalnych nabywców i zbieranie opinii na temat działalności firmy. W Rosji istnieje nieco inna terminologia: wychodzący odnosi się do samego telemarketingu, a telemarketing przychodzący odnosi się do call center. Aby obniżyć koszty usług, lokują je w prowincjach lub krajach o taniej sile roboczej.

Outsourcing telemarketingu jest ważnym narzędziem pomagającym zwiększyć sprzedaż, ponieważ pomiędzy sprzedawcą a potencjalnym nabywcą prowadzony jest żywy dialog za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Możesz dowiedzieć się, jak pracują Twoi pracownicy i co myślą klienci o działalności Twojej firmy, korzystając z:

automatyczne powiadomienie;
aktualizacja baz danych;
informujący;
badania marketingowe;
ankieta lub kwestionariusz;
poszukiwanie nowych klientów;
telesprzedaż;
praca z należnościami;
zimne rozmowy.

Outsourcing przemysłowy

Outsourcing produkcyjny lub przemysłowy jest korzystny dla przedsiębiorstwa, gdy wytwarzanie produktów we własnym zakresie staje się kosztowne. Wiąże się to ze wzrostem cen wytwarzanych produktów, co w efekcie może mieć wpływ na wzrost sprzedaży. W takim przypadku klient może przekazać firmie outsourcingowej zarówno część jej cyklu produkcyjnego, jak i całą produkcję od etapu początkowego do końcowego.

Żywymi przykładami outsourcingu w produkcji przemysłowej są producenci elektroniki i telekomunikacji, którzy w celu obniżenia kosztów produkcji zlecali swoją produkcję na zewnątrz. We współczesnej praktyce można zdefiniować kilka rodzajów outsourcingu przemysłowego:

produkcja surowców;
produkcja komponentów lub detali;
outsourcing poszczególnych funkcji i operacji mających na celu zapewnienie pełnego cyklu produkcyjnego;
techniczny;
zaangażowanie zewnętrznych specjalistów.

Obsługa informatyczna

Outsourcing IT można uznać za najbardziej powszechny, ponieważ powszechne wykorzystanie technologii informatycznych wymaga głębokiej wiedzy i profesjonalizmu pracowników i administratorów systemów. Posiada szeroki zakres funkcji związanych nie tylko z konserwacją sprzętu komputerowego lub biurowego, ale także z rozwojem i konserwacją oprogramowania.

Nie da się całkowicie zlecić całego systemu informatycznego firmom outsourcingowym, gdyż istnieje szereg procesów, które muszą być realizowane wyłącznie wewnątrz firmy. Dotyczy to architektury informacji, gdyż reprezentuje ona informację handlową, do której dostęp jest przede wszystkim ograniczony. To samo dotyczy usług krytycznych, które odpowiadają za kluczowe procesy biznesowe.

Czym zajmuje się firma outsourcingowa?

Niewiele osób w pełni rozumie, czym jest firma outsourcingowa, myląc to pojęcie z pracą na zlecenie. Za zasadniczą różnicę można uznać to, że współpraca odbywa się przez długi okres czasu, a czasami ma charakter ciągły. Z reguły firmy takie prowadzą wysoce wyspecjalizowaną działalność, co pozwala podnieść jakość wykonywanej pracy bez przepłacania za usługi. Dziś można policzyć ogromną liczbę rodzajów usług outsourcingowych, co sugeruje, że działalność ta jest opłacalna zarówno z produkcyjnego, jak i finansowego punktu widzenia.

Standardowa umowa

Kontaktując się z firmami outsourcingowymi, należy zawrzeć umowę, która określa termin wykonania pracy i jej koszt. Cała lista świadczonych usług powinna być jak najbardziej szczegółowa. Jeżeli jakakolwiek działalność podlega zezwoleniu, wykonawca musi dostarczyć ten dokument. Ponadto umowa określa prawa i obowiązki stron, możliwości rozwiązywania sporów oraz warunki, na jakich można dochodzić roszczeń w przypadku naruszenia praw jednej ze stron.

Prawa i obowiązki outsourcera

Każda umowa określa dosłownie obowiązki outsourcera. Po pierwsze, jest to spełnienie wszystkich warunków określonych w umowie. Po drugie, musi zachować tajemnicę handlową i nie ujawniać informacji uzyskanych w trakcie zatrudnienia. Ponadto firma ma obowiązek przekazać klientowi raport z wykonanej pracy, wyeliminować popełnione błędy i zapłacić kary, jeśli powstały z jego winy. Z drugiej strony wykonawca ma prawo do terminowego otrzymania zapłaty za swoją pracę oraz do otrzymania wszelkich informacji niezbędnych do prowadzenia swojej działalności.

Jak otworzyć firmę outsourcingową

Z każdym rokiem na świecie rośnie liczba firm outsourcingowych, które świadczą usługi w różnych obszarach działalności. Jak pokazuje praktyka, zainteresowanie tego typu organizacjami będzie stale rosło, dlatego decydując się na zorganizowanie własnego biznesu outsourcingowego trzeba przejść przez kilka etapów:

Zdecyduj o obszarze działalności, w którym planujesz pracować.
Sporządź biznesplan i potraktuj ten etap niezwykle ostrożnie. Tylko wysokiej jakości i prawidłowo sporządzony dokument pomoże nie tylko utrzymać stabilną pozycję na rynku wśród konkurentów, ale także osiągnąć zysk dzięki opłacalności działań outsourcingowych.
Zarejestruj swoją firmę w organach regulacyjnych.
Wynajem lokalu. Lepiej jest wybrać obszar w centrum biznesowym lub biznesowej części miasta. Wyremontuj lokal i kup nowe meble, aby wywrzeć przyjemne wrażenie na przyszłych i stałych klientach.
Zaangażuj się w poszukiwanie personelu i selekcję wykwalifikowanego personelu - osób z doświadczeniem zawodowym i odpowiedzialnym podejściem do swoich obowiązków.
Rozpocznij kampanię reklamową. Można wykorzystać wszelkie środki – od ulotek po reklamy telewizyjne. Konieczne jest stworzenie własnego zasobu internetowego, który dostarczałby kompleksowych informacji o Twoich usługach.

Jak wybrać firmę świadczącą usługi outsourcingowe

Choć liczba organizacji świadczących usługi outsourcingowe jest duża, wybranie takiej, która będzie odpowiadała wszystkim parametrom, nie jest takie proste. Aby nie popełniać błędów, istnieje kilka małych zasad:

Zwróć uwagę na doświadczenie firmy i czas jej obecności na rynku. Ten punkt jest ważny, ponieważ bogate doświadczenie zawodowe pomaga nie tylko stworzyć zgrany zespół, ale także podnieść jakość świadczonych usług.
Zapoznaj się z recenzjami działalności firmy, a szczególną uwagę należy zwrócić nie tylko na pozytywne oceny zadowolonych klientów, ale także na to, jak firma reaguje na krytykę – czy koryguje niedociągnięcia, dbając o swoją reputację, czy też je ignoruje.
Wybierz firmę z przejrzystymi stawkami za swoją działalność.

Koszt usług

Jeśli dokładnie przyjrzysz się kosztom pracy świadczonych przez firmy outsourcingowe, zobaczysz, że formalnie ich cena jest wyższa niż praca wykonywana przez ich własnych pracowników. W rzeczywistości korzystanie z usług organizacji zewnętrznych ma znaczący efekt ekonomiczny, ponieważ firmy nie ponoszą dodatkowych kosztów związanych z rekrutacją i szkoleniem personelu, wypłacaniem im premii, wynagrodzeń urlopowych i innych środków. Nie ma potrzeby wyposażania stanowisk pracy oraz zakupu narzędzi i sprzętu, co może kosztować dużo pieniędzy.

Przekazanie pieniędzy firmom outsourcingowym następuje dopiero po zakończeniu pracy i istnieją trzy rodzaje wynagrodzeń:

płatność uzależniona od wyników;
płatność zgodnie z godzinami określonymi w umowie;
płatność za faktycznie przepracowany czas.

Outsourcing pracy – zalety i wady

Outsourcing stał się ostatnio popularny zwłaszcza wśród kadry zarządzającej małych i średnich przedsiębiorstw ze względu na szereg zalet:

oszczędność czasu i pieniędzy;
wykonywanie pracy przez profesjonalistów;
zwiększenie wydajności pracy poprzez przeniesienie wszystkich zasobów na produkcję;
możliwość wyboru organizacji w drodze konkursu.

Zanim jednak podejmie się decyzję o przekazaniu szeregu funkcji wykonawcom zewnętrznym, należy wskazać na wady outsourcingu:

błędy w realizacji powierzonych zadań spowodowane zaangażowaniem niewykwalifikowanego personelu;
prawdopodobieństwo ujawnienia tajemnic handlowych;
Firmy outsourcingowe podlegają mniejszej kontroli niż ich własni pracownicy.

Wideo

Ponieważ pracownicy są pobierani z organizacji kontrahenta w celu prowadzenia określonych procesów biznesowych, odpowiednie działy firmy można zmniejszyć;

Obniżka płac

Osoby zatrudnione w agencji rekrutacyjnej nie są zarejestrowane w kadrze, więc nie muszą płacić wynagrodzenia. Nie ma także konieczności opłacania składek ZUS i podatków z listy płac;

Unikanie dodatkowych kosztów personelu

Optymalizacja podatkowa

Przyciąganie niezależnych pracowników pomaga zmniejszyć liczbę oficjalnie zarejestrowanych pracowników. Pozwala to na zachowanie statusu małego przedsiębiorstwa i odliczenie minimalnej części zysków w formie podatków. Wraz z płacami zmniejszają się także koszty podatkowe;

Zapobieganie kosztom zapasów i umundurowania roboczego

Zamawiając usługi pracy dla pracowników, przedsiębiorstwo może otrzymać kompletny zespół podpisując odpowiednią umowę;

Obniżenie kosztów prowadzenia niepotrzebnego procesu biznesowego

Jeśli powierzysz wykonawcy zarządzanie zespołem zadań pobocznych, a nie tylko odpowiedzialność za dobór personelu, wówczas eliminowane są koszty pełnienia funkcji pomocniczych. Klient płaci outsourcerowi jedynie okresowo zgodnie z umową i ma gwarancję otrzymania pożądanego rezultatu.