Функциональные характеристики имиджа. Возникновение имиджа. Имиджевые характеристики. Имиджевые ресурсы компании

2.2. Основные характеристики имиджа как
психического образа, его виды и функции

Напомним, имидж - это все же психический образ, хотя и специально сконструированный, манипулятивный, имеющий характер стереотипа. Поэтому имиджу как особому психическому образу все же присущи следующие общие характеристики:

1) имидж - объект идеальный, возникающий в сознании людей; он не подлежит прямому измерению, оценить его можно лишь по их отношениям, проявляющимся в общении, деятельности, выборе, поэтому при создании имиджа необходимо проводить его мониторинг и изучать реакции на него;
2) эффективный имидж целостен и непротиворечив, соответствует однозначным обобщенным представлениям;
3) как идеальное образование имидж неустойчив, его постоянно надо "подкреплять" рекламой или разнообразными целевыми PR-акциями;
4) как стереотип имидж содержит ограниченное число компонентов: сложность конструкции только мешает его восприятию, а следовательно, делает отношение к нему неоднозначным;
5) имидж, хотя и является иллюзорным образом, в какой-то мере реалистичен: явное приукрашивание достоинств приведет к снижению доверия;
6) имидж прагматичен, то есть ориентирован на ограниченный круг задач, соответствующих целям организации или особенностям настоящей ситуации, ее развития;
7) эффективный имидж обладает свойством вариабельности: абсолютно "жесткая и неизменная конструкция" неприемлема, ситуация трансляции имиджа всегда динамична, может возникнуть необходимость внесения корректив;
8) имидж предполагает сильный эмоциональный отклик, это следует из самого его определения.

Научные исследования и PR-практика, как уже отмечалось выше, свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если

Положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информацией публичной деятельности. Именно поэтому американцы говорят, что "положительный имидж стоит миллиарды долларов". На достижение положительного отношения и доверия и должна быть направлена PR-деятельность.

При формировании эффективного имиджа надо отчетливо представлять, какой конкретно имидж необходим. Естественно, положительный и привлекательный, но все же необходима конкретизация, потому что она определяет характер и направленность PR-деятельности, ведь выбор вида или типа имиджа определяет стратегию и содержание деятельности по его созданию. С этой целью были созданы типологии имиджа. Они разрабатывались на базе общих и специальных оснований по критериям сходства и различия. Рассмотрим эти базисные основания и соответствующие им типологии имиджа. Для иллюстрации возьмем типы имиджа организаций.

В качестве первого основания была выбрана направленность проявления, то есть информация о том, по каким признакам формируется имидж. В этом случае имидж бывает:

1) внешним, то есть проявляющимся в основном во внешней среде, ориентированной на клиентов или потребителей (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.);
2) внутренним, формируемым как впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).

Очевидно, что между данными видами имиджа могут быть тесные функциональные связи. Мало того, они даже желательны, ибо их несовпадение вызовет недоверие к организации и к ее деятельности. Надо заметить, что в нашей практике встречается больше несовпадений, когда внешний имидж соответствует стандартам, а внутренний являет ему полную противоположность.

^ Второе основание - это эмоциональная окраска имиджа. Опора на него дает всего два типа:

1) позитивный имидж (здесь комментарии не требуются, на его достижение направлена вся PR-деятельность);
2) негативный имидж (формируется в основном в политике политическими оппонентами с помощью так называемого "черного пиара" и антирекламы; в коммерческой деятельности создается существенно меньше, но если такая работа проводится конкурентами, то чаще всего это делается неявно, опосредовано, с использованием психологических технологий "тайного принуждения").

^ Третье основание - целенаправленность PR-деятельности. Поданному основанию также выделяют два типа:

1) естественный имидж, складывающийся стихийно, без специальных PR-акций и рекламы в результате практической деятельности организации;
2) искусственный, создаваемый специально рекламой или PR-акциями и не в полной мере соответствующий характеру и результативности деятельности организации.

Специалистами отмечалось, что на первых этапах работы по связям с общественностью (или рекламной деятельности) доминируют искусственные имиджи, как бы приукрашивающие реальность, в дальнейшем происходит их взаимная адаптация и сближение.

Четвертое основание - это степень рациональности восприятия. В этом случае имидж бывает:

1) когнитивным, дающим "сухую" специальную информацию (ориентирован главным образом на людей сведущих, узких специалистов);
2) эмоциональным, чувственным (такой имидж ориентирован на широкую аудиторию и призван вызвать сильный эмоциональный оклик).

Пятое основание - это содержание имиджа, соответствие его специфике деятельности. В этом случае выделяют следующие типы:

♦ политический имидж;
♦ имидж руководителя (и его команды);
♦ имидж организации;
♦ имидж территории (города, региона, страны);
♦ имидж идеи, проекта.

Каждый из этих типов имиджей имеет свою психологическую специфику, которая и определяет стратегию и методы его формирования, особенности работы по связям с общественностью и рекламной деятельности.

43 :: 44 :: 45 :: 46 :: Содержание

2.3. Имидж организации: базовые структурные
модели

Опираясь на общие характеристики имиджа, его функции и типы, были разработаны обобщенные модели имиджа организации, имеющие сходную структуру. Создатели этих моделей полагали, что общее впечатление об организации формируется на основании интегрирования различной информации о самой организации, ее деятельности, деловом общении, поведении сотрудников и пр. При этом авторы опирались на различные теоретические схемы или же проводили социопсихологические эмпирические исследования. По данным В. В. Меньщиковой и Э. П. Утлика, наиболее важными для возникновения доверия к организации и соответственно формирования ее позитивного имиджа являются представления людей:

1) о финансовом положении организации ("процветающая", "стабильная", "с высокими доходами" и пр.);
2) об истории организации, фирмы, ее традициях и репутации ("существует долгое время", "с традициями", "с ней имеют дело солидные фирмы" и пр.);
3) о личности руководителя ("во главе стоит солидный и порядочный человек", "прогрессивный, умный" и пр.);
4) об особенностях "паблисити" - рекламной известности ("хорошая реклама", "хорошие отзывы", "слышал много хорошего" и пр.);
5) об отношении к персоналу ("патернализм в руководстве", "сотрудники как члены семьи", "много свободы при высокой ответственности", "персонал спокоен за свое будущее" и пр.);
6) о социальной ответственности перед обществом - качество работы, род деятельности, направленность на потребителя, клиента, забота о нем ("обязательная", "выпускает добротную и нужную продукцию", "помогает неимущим" и пр.);
7) об управлении организацией ("с честью выходит из сложных ситуаций", "прогрессивное научно обоснованное управление" и пр.);
8) о фирменном стиле ("солидный офис", "красивая эмблема",
"яркий слоган" и пр.);
9) об этичности деятельности и отношений ("честная", "открытая", "не обманывает клиентов" и пр.) .

Заметим, что, по мнению авторов, в данных представлениях преобладает рассудочный компонент суждений, эмоциональных проявлений

В оценках меньше. Кроме того, наибольшую значимость имеют шесть первых признаков-представлений.

По данным Т. Н. Пискуновой, основаниями для формирования позитивного имиджа организации и доверия к ней служат обобщенные представления о следующих характеристиках:

1) качестве деятельности;
2) уровне комфортности деятельности;
3) цене услуг;
4) личности руководителя и его "команды";
5) характеристиках персонала;
6) внешней атрибутике .

В работах Т. В. Князева был отмечен феномен склонности опираться на обобщенные оценки-представления типа: "организация-машина", "организация-организм", "организация-мозг", "организация-культура", "организация-политика", "организация - психическая тюрьма" и пр. .

Обобщение исследований структуры имиджа организации, представлений, влияющих на степень доверия к ней, привело к разработке обобщенных структурных моделей. Приведем две наиболее распространенные и конструктивные из них. Они представляют собой специально организованную и структурированную по составляющим (или компонентам) информацию об основных особенностях организации.

^ Первая модель содержит семь компонентов и включает в себя следующую информацию:

♦ внешняя атрибутика (название организации, фирменный стиль, эмблема, символика, место расположения и пр.);
♦ финансовое благополучие;
♦ личность (лучше имидж) руководителя и его команды;
♦ имидж персонала;
♦ качество деятельности, образ продукции или услуги;
♦ дизайн офисных помещений;
♦ деловые коммуникации организации и персонала.

Вторая модель - десятикомпонентная - включает следующую информацию:

♦ внешняя атрибутика;
♦ история организации, традиции;
♦ финансовое положение;
♦ образ продукции, качество деятельности;

♦ имидж руководителя и его команды;
♦ имидж персонала, корпоративная культура;
♦ деловые коммуникации, особенности управления организацией;
♦ стоимость товара или услуг (сравнительные данные в динамике);
♦ паблисити, рекламная известность;
♦ дизайн офисных помещений, продукции.

Как видно, данные модели принципиально друг от друга не отличаются. Ориентация на них при формировании имиджа организации должна принести успех. Заметим, что выбор той или иной модели имиджа необходимо осуществлять, принимая во внимание профиль деятельности организации, сложившиеся отношения, возможность установления корпоративных связей и многое другое. Обратим внимание также на то, что перечисленные компоненты расположены произвольно, а не в порядке убывания значимости. Их значимость определяется в каждом конкретном случае. В имидже организации может доминировать информация, усиливающая имидж руководителя, или качество деятельности и стоимость продукции, или история организации, ее положительные традиции и пр. Определение информационных приоритетов должно осуществляться на основе глубокого анализа ситуации.

У нас в стране имеется яркий образец имиджа организации, сформированного на основе данной модели. Это МНТК "Микрохирургия глаза" им. С. Н. Федорова. Сам Святослав Федоров был яркой личностью, обладавшей многогранными дарованиями. Одно из них- талант имиджмейкера. Возможно, он опирался на чью-то профессиональную помощь, однако скорее срабатывала его мощная интуиция и цепкий ум, запечатлевавший все ценное и прогрессивное. В результате сформировался яркий образ "организации будущего", безупречной во всех отношениях. Никто не знал о проценте неудачных операций и осложнениях, которые реально были, о завышенной стоимости услуг и пр. "Общественность" информировалась только об успехах и достижениях, "прорывах". Это и есть классический образец внешнего искусственного эмоционального позитивного имиджа.

В полном соответствии с выбранной моделью имиджа организации и строится имиджмейкерская работа. Независимо от профиля организации целесообразно, чтобы она базировалась на следующих общих подходах:

1) производственном, то есть когда главное - дело (качество продукции или услуг, социальная ответственность, забота о потребителе или клиенте и пр.), а "слава тебя найдет". Его реализация осуществляется через тщательный подбор персонала, постоянное

Повышение качества продукции, снижение стоимости, технологическое совершенствование и т. д.; опора на данный подход приводит к формированию естественного имиджа;

2) имиджмейкерском, где упор делается на маркетинговые исследования, интенсивную рекламу, разнообразные и массированные PR-акции. С помощью данного подхода формируется искусственный эмоциональный имидж;
3) менеджерском, когда гармонично интегрируются достоинства и преимущества первого и второго подходов и их реализация осуществляется в полном соответствии со стратегией и программой развития организации.

43 :: 44 :: 45 :: 46 :.

Имидж — это важная составляющая жизни человека. От умения представить себя с выгодной стороны порой зависит очень многое. Часто человек даже не задумывается об этом, однако все люди стремятся произвести благоприятное впечатление на окружающих. Все люди играют определенные социальные роли и стремятся взаимодействовать друг с другом наиболее эффективно. Имидж помогает в этом, он является отражением наших стремлений и желаний относительно самих себя, других людей и мира в целом.

Имидж: понятие и виды

На сегодняшний день существует множество определений имиджа. Если обобщить разные точки зрения, то можно охарактеризовать имидж как специально созданный образ какого-либо объекта, используемый для определенных целей. В зависимости от объекта имидж подразделяют по видам.

Виды имиджа:

имидж человека;
имидж организации;
имидж территории;
имидж предмета.

В действительности внешний образ можно создать для любого объекта, нужно лишь понимать, для каких целей это делается. По своей сути, имидж представляет краткий объем грамотно подобранной, самой выгодной информации, которую нужно донести до человека.

Необходимость создания образа

Виды имиджа и функции, которые он осуществляет, должны помочь человеку взаимодействовать с окружающим миром наиболее эффективно. К функциям имиджа относят:

Создавая имидж, важно использовать достоверную информацию о человеке и его реальные качества, потому как обман быстро вскроется, и человек испортит свою репутацию. Имидж, далекий от реальной очень сложно поддерживать и транслировать окружающим.

Каждый человек обладает индивидуальностью, присущей только ему. Она складывается из набора определенных качеств, темперамента и характера человека, его мировоззрения и морально-нравственных установок. Виды имиджа человека:

Персональный.
Деловой.

Используя различные индивидуальные качества человека, создаются различные виды персонального имиджа. Например, чтобы вписаться в новый коллектив, человек создает себе репутацию «простого парня» или «души компании» и т. п., в зависимости от тех качеств, которыми обладает. Персональный имидж складывается из определенных характеристик, по которым строится желаемый образ человека. Они учитывают различные каналы восприятия информации, которые использует человек.

Характеристики персонального имиджа:

Особенности имиджа

При создании персонального имиджа нужно учитывать еще некоторые особенности человека. Помимо личных качеств и способностей, есть еще важные факторы, влияющие на успешность репутации: возрастные, гендерные, этнические, социальные, региональные.

Необходимо понимать, что имидж мужчины и женщины будет различаться соответственно половой принадлежности. У бизнесмена и бизнесвумен одни и те же задачи, но образ у них будет различаться. Возрастные особенности, этническая принадлежность, регион проживания - все это будет влиять на имидж человека. Особенно нужно выделить социальный фактор — это принадлежность к разным социальным слоям населения. Это тоже немаловажный фактор, учитывающийся при создании имиджа.

Имидж делового человека: внешний вид, поведение

Деловой имидж имеет свои особенности, так как связан исключительно с деловой деятельностью человека. Поэтому внешний вид и поведение человека будут направлены на достижение успеха в профессиональной деятельности. Деловой имидж будет создаваться с целью показать деловые навыки и качества личности, ее компетентность и перспективность.

Выделяют несколько разновидностей делового имиджа:

В деловой сфере человеку дается возможность проявить все свои возможности и таланты. Однако, это сфера конкурентной борьбы, поэтому человеку, стремящемуся добиться успеха, необходимо постоянно развивать и совершенствовать свои способности. Деловой имидж не терпит фальши и невежества, он требует знания и соблюдения делового этикета, этики делового общения.

Самопрезентация

Одной из составляющих удачного имиджа является самопрезентация. Это умение проявить свои способности, подать себя, привлечь внимание и заинтересовать людей. Не каждый человек обладает этими качествами, однако их можно развить в себе. Конечно, не все сферы человеческой деятельности требуют самопрезентации, однако она удачно впишется в различные виды имиджа. В основном, она необходима людям творческих профессий, особенно в шоу-бизнесе, а также в политике.

Имидж для корпорации

Любая корпорация нуждается в успешном имидже. От него будет зависеть ее популярность и востребованность на рынке. Корпоративный имидж отражает восприятие организации различными общественными группами. У них целенаправленно формируется целостный образ корпорации на основе информации о ее деятельности.

Различные имиджа, грамотно подобранные, способны обеспечить организациям успешность в деловой сфере, востребованность у клиентов, известность и влияние среди других компаний, а также конкурентоспособность.

Имидж корпорации включает в себя:

Имидж организации

Различные виды имиджа организации объединяет совокупность внутренних, внешних и деловых качеств компании. Они складываются из восьми компонентов:

Формирование имиджа

Востребованность и популярность имиджа привели к возникновению научной дисциплины — имиджелогии. Она занимается изучением имиджа как развивающегося информационного продукта, обладающего совокупностью уникальных характеристик и создающегося в сознании людей. Формированием и созданием имиджа занимаются специалисты имиджмейкеры. Используя различные виды имиджа и актуальные запросы потребителей, они способны создать востребованный и работающий образ для человека или организации.

Деятельность как составляющая имиджа

Имидж вида деятельности включает анализ конкретного рода активности с целью создания наиболее эффективного образа. Учитываются такие компоненты, как направленность деятельности, знания и навыки, необходимые для ее осуществления, представления и требования общества к конкретной разновидности занятий. По роду деятельности, можно выделить следующие виды имиджа:

имидж организации (PR-технологии, репутация);
персональный имидж (разделяется на имидж специалистов, политиков и шоу-бизнеса);
территориальный имидж (жилье, места отдыха, зоны хозяйственной деятельности);
социальный имидж (продвижение различных идей, идеологий).

Имидж существует и у различных территорий, он включает в себя сочетание рациональных размышлений и эмоциональных впечатлений, которые возникают на основе знаний, слухов и опыта, касающихся всех характерных признаков какой-либо территории, доступных для восприятия и оценки.

Виды имиджа территории:

формальный (складывается из оценки природных и производимых ресурсов, размера ВНП на одного жителя и величины человеческих ресурсов, присущих территории);
бытовой (формируется местными лидерами, слухами и СМИ, поэтому считается недостоверным и бессистемным).

В современном, быстро развивающемся мире первостепенное значение имеет информация. Тот, кто умеет использовать информационные технологии себе на пользу, всегда будет успешен и востребован в обществе. Имидж непосредственно связан с информационными технологиями, поэтому является очень востребованным, особенно в бизнесе и политике.

Имидж - это все же психический образ, хотя и специально сконструированный, манипулятивный, имеющий характер стереотипа. Потому имиджу как особому психическому образу все же присущи следующие общие характеристики:

1)имидж - объект идеальный, возникающий в сознании людей; он не Подлежит прямому измерению, оценить его можно лишь по их отношению проявляющимся в общении, деятельности, выборе, поэтому при создании имиджа необходимо проводить его мониторинг и изучать реакции на него;

2) эффективный имидж целостен и непротиворечив, соответствует обобщенным представлениям;

3) как идеальное образование имидж неустойчив, его постоянно надо «подкреплять» рекламой или разнообразными целевыми PR-акциями;

4) как стереотип имидж содержит ограниченное число компонентов: сложность конструкции только мешает его восприятию, а следовательно делает отношение к нему неоднозначным;

5) имидж хотя и является иллюзорным образом, в какой-то мере реалистичен: явное приукрашивание достоинств приведет к снижению доверия;

6) имидж прагматичен, то есть ориентирован на ограниченный круг задач, соответствующих целям организации или особенностям настоящей ситуации, ее развития;

7) эффективный имидж обладает свойством вариабельности: абсолютно неприемлема, ситуация трансляции имиджа всегда динамична, может возникнуть необходимость внесения корректив;

8) имидж предполагает сильный эмоциональный отклик, это следует из самого его определения.

Научные исследования и PR-практика, как уже отмечалось выше, свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информацией публичной деятельности. Именно поэтому американцы говорят, что «положительный имидж стоит миллиарды долларов». На достижение положительного отношения и доверия и должна быть направлена PR-деятельность.

1) внешним, то есть проявляющимся в основном во внешней среде ориентированной на клиентов или потребителей (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.);

2) внутренним, формируемым как впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).

Второе основание - это эмоциональная окраска имиджа. Опора на него дает всего два типа:

1) позитивный имидж (здесь комментарии не требуются, на его достижение направлена вся PR-деятельность);

2) негативный имидж (формируется в основном в политике политическими оппонентами с помощью так называемого «черного пиара» и антирекламы; в коммерческой деятельности создается существенно меньше, но если такая работа проводится конкурентами, то чаще всего это делается неявно, опосредовано, с использованием психологических технологий «тайного принуждения»).

Третье основание - целенаправленность PR-деятельности. По данному основанию также выделяют два типа:

1) естественный имидж, складывающийся стихийно, без специальныхPR-акций и рекламы в результате практической деятельности организации;

2) искусственный, создаваемый специально рекламой или PR-акциями и не в полной мере соответствующий характеру и результативности деятельности организации.

Четвертое основание - это степень рациональности восприятия. В этом случае имидж бывает:

1) когнитивным, дающим «сухую» специальную информацию (ориентирован главным образом на людей сведущих, узких специалистов);

2) эмоциональным, чувственным (такой имидж ориентирован на широкую аудиторию и призван вызвать сильный эмоциональный оклик).

· политический имидж;

· имидж руководителя (и его команды);

· имидж организации;

имидж территории (города, региона, страны);

· имидж идеи, проекта.

Рассмотреть классификацию имиджа личности с точки зрения своего «я» и со стороны других, а также классификацию имиджа личности с точки зрения факторов, определяющих слагаемые имиджа личности. Дать характеристику средового имиджа, овеществленного имиджа, габитарного имиджа, вербального имиджа, кинетического имиджа

Самый мощный имидж - имидж личности - всегда начинают строить изнутри. Такой имидж основывается на том, как представляем себе свою внешность и как высоко себя ценим.

Наше представления о себе называется самоимиджем. От него зависят уверенность, с которой управляют подчиненными, энтузиазм по отношению к работе и то, насколько личность нравится людям и насколько охотно они с ней работают.

Самое важное в имидже личности - вера в себя. Поэтому основой формирования имиджа личности является способность изменить представление о себе. Если это представление негативное, необходимо выявить корни личных неудач, вспомнив, из-за чего стало развиваться негативное представление о себе, а затем попытаться изменить то, что можно изменить.

Английская исследовательница Элери Сэмпсон говорит о личностном имидже как о сочетании ряда внешних и внутренних факторов, задающих самоимидж, который вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения; воспринимаемый имидж - это то, как видят нас другие; и требуемый имидж - это, например, когда ряд профессий требует определенных имиджевых характеристик. Сэмпсон выделяет пять компонентов, формирующих профессиональный имидж человека: компетентность, уверенность, доверие, постоянство, контроль. На каждом из профессиональных уровней эти параметры получают свое конкретное наполнение.

В связи с этим имидж личности складывается из двух факторов: как воспринимаем себя сами и из представления о себе со стороны окружающих.

Необходимо учитывать, говоря об имидже личности, что она формируется задолго до того, как имиджмейкер прикоснется к ней. Если, например, манера или темперамент могут быть модифицированы или спрятаны имиджмейкерами, то личность принимается такой, какой она есть.

Средовый имидж предполагает характеристику человека по искусственной среде его обитания - по его кабинету, жилищу, автомобилю и т.д. Для формирования позитивного средового имиджа необходимо быть чуть выше среднего: ваше авто должно быть чуть лучше, чем у большинства людей того же круга; ваш кабинет должен быть чуть лучше, чем у большинства ваших коллег, как и ваша квартира или загородный дом. Отсюда и главный принцип формирования этого имиджа: чуть лучше, чем у всех. Это означает, что лучше, чем у других, должно быть настолько, чтобы посторонний глаз это заметил, но не настолько, чтобы в сознании людей образовался вопрос: откуда это?

Габитарный имидж - это характеристика человека по его собственной внешности - по костюму, макияжу, прическе и т.д.

Овеществленный имидж – формируется по предметам, которыми человек пользуется или создает.

Имидж кинетический - это осанка, движение, жесты, мимика. Человек не может его изменить. Качественный имидж использует естественные черты человека. С точки зрения Марианны, из политиков самый качественный имидж у мэра Москвы Юрия Лужкова: «У него классная команда стилистов. Они взяли самые яркие черты его личности и усилили их. Поэтому он и выглядит так естественно».

В кинетический имидж входит национальный аспект. Если вы работаете в шведской компании, придется смирить свою жестикуляцию. А если с итальянцами и ведете себя сдержанно - они будут воспринимать вас как человека себе на уме.

Вербальный имидж - это ваш голос, интонация, дикция, грамотная речь. Если сомневаетесь, правильно ли говорите, откройте словарь и проверьте. Избавьтесь от «мусорных» слов. Не говорите слишком тихо, чтобы собеседнику не приходилось подходить слишком близко. Не напрягайтесь, не говорите сдавленным голосом, или ваш собеседник решит, что вы подавляете свои эмоции и готовы в любой момент переложить на него ответственность. Неэтично говорить слишком быстро. А нечеткая дикция говорит о низкой самооценке. Говорить надо так, чтобы собеседник вас понял.

Здравствуйте, уважаемые читатели!

В данной статье я решил обратиться к такой важной теме, как личный имидж человека.

Дело в том, что правильно выстроенный и эффективный имидж –

это один из главных аспектов , определяющий ее успешность и самоуважение.

В последнее время эта тема стала очень популярной.

Ведь управление своим имиджем позволяет выгодно подать себя в обществе, стать привлекательным и значимым человеком, при этом оставаясь самим собой.

Определимся, что

Имидж – это целенаправленно создаваемый, устойчивый, индивидуальный, эмоционально окрашенный образ человека, который формируется в сознании окружающих людей и влияет на их мышление, поведение, чувства, эмоции и переживания

Основная задача создания личного имиджа состоит в том, чтобы сгладить, скрыть или совсем искоренить недостатки своей внешности и/или характера и вывести на передний план достоинства и преимущества.

Некоторым виртуозам даже удается из своих недостатков выковать привлекательные для окружения черты.

Правильно выстроенный имидж делового человека позволяет устанавливать со своим окружением позитивные и продуктивные отношения.

Подчеркивая достоинства и скрывая недостатки, имидж позволяет продемонстрировать свои личные, профессиональные и деловые качества и привлечь к ним внимание клиентов, деловых партнёров и широкой общественности.

В таком контексте имидж может пониматься как совокупность привлекательных моделей поведения и мышления.

Соответственно, ключ к успешному имиджу – это воспроизведение в своем образе и поведении таких качеств и черт, которые нравятся и привлекают внимание тех, на кого нацелена имиджевая коммуникация.

Имидж успешного человека должен обязательно включать в себя ореол привлекательности. Это позволяет ему быть очень полезным инструментом влияния, не оставляющим равнодушными тех, кто вас окружает.

В имиджелогии (от лат. imago - «образ» и logos - «учение», «наука») принято выделять личный имидж, т.е. имидж конкретного человека, и корпоративный имидж или имидж организации (бизнеса).

В данной статье речь пойдет только об индивидуальном имидже, о корпоративном я напишу позднее.

С моей точки зрения, личный имидж имеет три ключевые составляющие. Они изображены на нижеследующей схеме.

Основа любого имиджа – это уверенность, самоуважение и доверие к себе. Сложно представить, что неуверенный в себе человек сможет успешно подать себя в обществе.

Без уверенности в своих силах, в своей компетентности и в своих действиях этого сделать практически невозможно (как формируется неуверенность в себе, вы можете причитать , а как ей противостоять в статье « »).

Из уверенности в себе проистекает личная притягательность и обаяние (впрочем, иногда и неуверенность в себе может быть обаятельной). Обаяние часто называют «невидимой частью красоты». Обаяние – это некий шарм, способность нравиться, притягивать внимание и очаровывать.

Как правило, обаяние – это результат гармоничного сочетания визуального и ментального имиджей. Но, в любом случае, настоящее обаяние – это искренность и отсутствие притворства.

И, наконец, третья составляющая имиджа – функциональная привлекательность. Это когда имидж вбирает в себя элементы образа человека, нужного и полезного для своего окружения.

У него есть то, чего нет у окружающих его людей. В этом его эффективность. Такой человек – создатель какого-то социально значимого (в идеале уникального) продукта или услуги.

Очень важно понимать, что способность быть полезным для своего окружения, способность приносить в мир нечто значимое являются для такого человека центральной жизненной ценностью. Если это так, то имидж делового человека становится невероятно эффективным.

Кратко рассмотрев, что такое успешный имидж и определив его ключевые составляющие, давайте обратимся к основным аспектам создания имиджа.

основы построения и развития

Сразу нужно сказать, что имидж успешного человека всегда связан с его внутренним состоянием, с его настроением и умозрением. Человеку, склонному к пессимизму, сложно создать положительный имидж, поскольку его негативное мышление будет всегда портить его образ.

И еще одно очень важное замечание. Известный российский психолог А. Ю. Панасюк при построении продуктивного имиджа рекомендует применять следующий принцип:

Чуть лучше, чем у всех других, но не более
«Ваш автомобиль должен быть чуть лучше, чем у большинства людей того же круга; ваш кабинет должен быть чуть лучше, чем у большинства ваших коллег. Как отмечает А. Ю. Панасюк, «лучше, чем у других, должно быть настолько, чтобы посторонний глаз это заметил, но не настолько, чтобы в сознании образовался (пусть и невольно) вопрос «откуда?».

Другими словами, привлекательность вашего образа в глазах окружающих должна быть основана на гармонии, а не на вычурности и перегибах, на небольшом опережении привлекательности имиджей ваших соперников.

Если же вы из шкуры вон лезете в стремлении продемонстрировать какое-то лучшее качество, то это вызовет лишь отторжение, но не положительный отклик.

Такая тактика очень быстро превратит ваши самые лучшие качества и достижения в ненужный хлам и испортит ваш личный имидж.

Отсюда, одним из главных принципов создания продуктивного имиджа является его гармоничность . Она включает стройность и согласованное сочетание внешних и внутренних аспектов вашего образа.

Другой принцип – это позитивность и доброжелательность создаваемого образа . Соблюдение этого принципа является основой эффективности имиджевой коммуникации, создающей положительные отношения с окружающими.

Еще один принцип – это результативность имиджа . Имидж должен быть создан с определённой целью и направлен на реализацию конкретных задач. В противном случае, процесс формирования имиджа станет неуправляемым, а сам имидж неэффективным.

И последний ключевой принцип имидж-билдинга – это управляемость имиджа . Следует постоянно отслеживать эффекты воздействия своего образа на окружение, выявлять впечатление, которое он производит на целевую аудиторию. И, исходя из этого, корректировать и развивать свое имиджевое поведение.

В заключении подчеркну, что работа над своим имиджем включает в себя как преобразование своего внешнего образа (визуальный имидж), так и внутренние самоизменения (создание нового образа Я или Я-концепции). Но это мы обсудим в следующих статьях.

И еще, в качестве рost scriptum.

С моей точки зрения, самый эффективный имидж, это имидж человека, умеющего изменяться, но при этом всегда остающегося самим собой. Это имидж искреннего человека, знающего цену своей уникальности и индивидуальности.

На этом все. До скорой встречи!

Вместе с этой статьей читайте:

Буду очень Вам признателен, если оставите свой

2.2. Основные характеристики имиджа как психического образа, его виды и функции