Come promuovere un hotel su Internet è sicuramente una questione che riguarda qualsiasi rappresentante del settore dell'ospitalità. Ora tutti capiscono che con l'aiuto di Internet è possibile organizzare l'afflusso di clienti e la comunicazione con loro.
Innanzitutto possiamo notare la grande comodità e accessibilità dell'ambiente online per ogni persona. Se, ad esempio, prendiamo il caso in cui una persona desidera prenotare una camera d'albergo, selezionare tutte le condizioni appropriate, guardare foto e servizi aggiuntivi, cercherà sicuramente informazioni su Internet.
Vale la pena notare che oggi Internet consente di trovare tutte le informazioni necessarie e interessanti nella forma richiesta.
Cosa puoi ottenere dal sito web dell'hotel?
- Informazioni dettagliate su tutti i servizi;
- Guarda le foto dalle quali puoi determinare l'arredamento delle stanze;
- Determina quanto è conveniente la posizione dell'hotel per te;
- Scegli una camera adatta al prezzo;
- Effettua un ordine e prenota una camera d'albergo.
In generale, possiamo dire che un sito web a tutti gli effetti consente all'hotel di servire i clienti a distanza.
Promozione del sito web dell'hotel
Naturalmente, affinché quante più persone possibile trovino il sito, è necessario promuoverlo online. A questo scopo vengono spesso utilizzati i seguenti metodi popolari:
- Promozione attraverso articoli – su città e paesi;
- Pubblicità contestuale per le query più “grasse”;
- Promozione tramite l'acquisto di link
- Ottimizzazione interna dei meta tag del sito;
- Registrazione dell'hotel su portali e cataloghi di viaggio;
- Banner pubblicitari su riviste online e blog di viaggio.
Il settore alberghiero è estremamente saturo di offerte di hotel di vari livelli e categorie. In un mercato del genere, la strategia di maggior successo sarebbe quella di evidenziare prodotti di nicchia ristretti, ad esempio: ostelli economici per giovani, pensioni tranquille e accoglienti per anziani, hotel di lusso con un alto livello di servizio, club alberghieri, ecc.
E fai attenzione: i posti più importanti per le domande audaci sono occupati da grandi progetti di informazione, che saranno molto, molto difficili da superare. Pertanto, ha senso che un hotel sia elencato nei cataloghi di risorse web simili.
Puoi anche evidenziare modi specifici per promuovere il sito web di un hotel:
- Pubblicità nascosta sui forum
- Obbligatorio – recensioni e aumento delle valutazioni degli hotel su portali speciali
- SMM – promozione di un gruppo su un social network. Questa è una direzione molto promettente per l'ospitalità! I gruppi su posti meravigliosi, viaggi e cibo delizioso possono rapidamente guadagnare popolarità
- Articoli illustrati nelle riviste online letti dal tuo pubblico target
- Promozione di videoclip con recensioni di camere d'albergo, attrazioni o eventi della città
- È importante posizionare l'hotel sulle mappe Google e Yandex
La questione della pubblicità di un ostello deve essere risolta nella fase di apertura di un'attività. I metodi di promozione obsoleti, come volantini e pubblicità, hanno perso da tempo la loro rilevanza. Nell'articolo analizzeremo come promuovere correttamente un ostello e quali strumenti pubblicitari funzionano davvero.
Promozione ostelli: promozione e ottimizzazione del sito web
Farsi un nome e distinguersi dalla concorrenza a Mosca non è facile. Promuovere un ostello su Internet è un modo efficace e rapido per attirare ospiti.
I clienti cercano ostelli attraverso motori di ricerca e app. Di solito vengono visualizzate le prime posizioni nei risultati di ricerca. Per essere tra i migliori, il sito web dell'ostello ha bisogno di promozione. Per soddisfare l'utente, il sito deve soddisfare una serie di requisiti.
Come attirare persone in un ostello attraverso un sito web
Un'interfaccia chiara e una navigazione semplice nei menu sono segni di un sito Web ben realizzato. Non sprecare soldi per la progettazione della pagina; ti ripagherà se lo fai bene. Aggiungi fotografie di alta qualità, descrizioni dettagliate e listino prezzi. Crea una sezione di revisione.
È meglio fornire la possibilità di prenotare le camere direttamente sul sito web. In questo modo non perderai clienti.
Pubblicità online: promozione SEO del sito web dell'ostello
- La prima cosa da fare è raccogliere query di ricerca adeguate, concentrandosi sulle caratteristiche dell'ostello e sulla sua ubicazione.
- In secondo luogo è necessario ottimizzare il sito per queste richieste.
- Terzo, riempi le pagine con contenuti unici e di alta qualità.
Prestare particolare attenzione pertinenza dei testi pubblicati rispetto alle query. Non cercare di intrecciare artificialmente le frasi chiave. Se il contenuto non corrisponde a ciò che l'utente sta cercando, il sito perderà rapidamente le prime posizioni.
È meglio delegare queste funzioni a un'agenzia online. Gli specialisti possono aggiornare un sito Web esistente o crearlo da zero. Non lesinare sulle tue risorse web! Internet è la principale fonte per attirare gli ospiti nell'ostello.
Promozione dell'ostello tramite pubblicità contestuale
La pubblicità contestuale di un ostello su Yandex e Google è un altro modo efficace di promozione. Inoltre pubblicità contestuale: i tuoi annunci saranno visibili solo a quegli utenti che cercano le informazioni necessarie. Sei tu a determinare il pool di richieste, la regione desiderata e l'orario in cui è meglio attivare gli annunci. Con una corretta impostazione, la pubblicità contestuale fornirà regolarmente all'ostello nuovi ospiti.
Come promuovere un ostello sui social network: sfumature
I social network sono una buona opzione per pubblicizzare ulteriormente l'ostello. L'importante è pubblicizzare non il sito stesso, ma offerte speciali: sconti per prenotazioni anticipate, nuove promozioni e altre informazioni pertinenti. Crea un gruppo e pubblica regolarmente informazioni sulle tariffe vantaggiose delle camere, condividi collegamenti utili e conduci sondaggi.
Come pubblicizzare un ostello: siti di prenotazione
Posizionamento su siti collaudati come Booking.com o Ostrovok.ru, influisce positivamente sulla tua reputazione. Milioni di turisti si fidano di questi progetti. Puoi aggiungere informazioni su un ostello su tali siti gratuitamente, poiché i portali sono interessati ad espandere la base di ostelli e hotel. Dovrai pagare solo una commissione per le prenotazioni effettuate.
Acquistare un ostello con pubblicità personalizzata: quali sono i vantaggi?
Un'attività già pronta risolve il problema della promozione di un ostello. L'oggetto è presente sul mercato da un certo periodo, si è formata una base di clienti ed è stata allestita la pubblicità. Acquistare un ostello farà risparmiare tempo e denaro.
- Confluenza-WIKI
- Drupal
- Skype
- documenti Google
Un piccolo albergo in viaggio d'affari o in vacanza viene scelto non solo in base alla posizione o in base a considerazioni economiche; Spesso gli ospiti sono attratti dalla privacy, dal comfort “casalingo” e da un approccio individuale nei confronti dell'ospite, che, come si crede, sono caratteristici dei mini-hotel. Questi punti di forza possono costituire la base della promozione e aumentare le vendite. Come usarli? Alcuni consigli di Sergei Skorbenko, direttore dell'agenzia DigitalWill, specializzata in internet marketing per hotel.
Sergej Skorbenko, amministratore delegato della società DigitalWill, uno dei maggiori esperti russi nel settore alberghiero. L'agenzia è specializzata nella promozione di hotel su Internet e nell'e-commerce per il settore dell'ospitalità. L'azienda è stata fondata nel 2008, il numero di clienti attualmente è 104.
Rendi il tuo sito web più semplice e conveniente
La conoscenza di un nuovo cliente con un hotel inizia solitamente con il sito web. È importante che un potenziale ospite possa trovare rapidamente e facilmente tutte le informazioni importanti. Semplifica il suo compito: semplifica la pagina principale, rimuovi le pagine interne non necessarie, rendi le informazioni di contatto il più visibili possibile. Nella pagina principale lasciamo anche le offerte speciali, i servizi e le camere attuali.
La disposizione a blocchi delle informazioni è ancora considerata la più semplice, chiara e conveniente. Conferirà inoltre al sito mobilità e dinamica: in ogni momento aggiungi o rimuovi dati, cambi immagini, metti in primo piano ciò che è più rilevante e “gustoso”.
Quando strutturate le informazioni, seguite il principio del trend: meno parole, più immagini. E per le riprese vale la pena assumere un fotografo professionista: la visualizzazione non è il modo migliore per risparmiare denaro.
Espandi l'opportunità di contattarti rapidamente e "dal vivo": come dimostra la pratica, il cliente russo preferisce ancora la comunicazione personale con un manager a tutti i moderni metodi di prenotazione. Rendi quindi le informazioni di contatto trasversali per tutte le pagine, inserendole, ad esempio, nell'intestazione. E se non hai ancora collegato la chat online e un modulo di prenotazione veloce, te lo consiglio vivamente: costa poco, ma porta a vendite reali e funziona davvero.
Sviluppare e aggiornare il sito
L'errore chiave che incontriamo costantemente: gli albergatori russi non ritengono necessario lavorare sul sito web di un hotel o lo fanno in modo irregolare e con riluttanza. Di conseguenza, l'immagine di un hotel online può differire notevolmente dall'immagine nella vita reale, e questo è assolutamente sbagliato. Devono corrispondere. Il sito dovrebbe essere trattato come un canale di vendita efficace, quindi non dovrebbe essere “abbandonato”. Aggiorna le informazioni, evidenzia promozioni interessanti, aggiorna la pagina principale, ottimizzala per una migliore indicizzazione da parte dei motori di ricerca.
Un buon sito web è informativo non solo per i visitatori. Se registri e analizzi regolarmente e con competenza i controindicatori, puoi comprendere meglio il comportamento e la motivazione del pubblico sul sito. Quali informazioni interessavano al cliente, quanto tempo ha trascorso sulla pagina della promozione, quanto velocemente è passato al modulo di prenotazione o alla pagina dei contatti... Lascia che siano i clienti stessi a dirti quali informazioni possono rifiutare e cosa deve essere modificato. Un'analisi competente ti consentirà inoltre di impostare una campagna pubblicitaria tenendo conto del tempo, della posizione e di altri indicatori fondamentali e di risparmiare sul budget.
Costruisci fedeltà
Il fatturato dei piccoli hotel non consente loro di investire il proprio budget pubblicitario in tutto il traffico SEO. In questo caso, un argomento ad alta intensità di capitale come la classica promozione SEO può essere abbandonato. Tuttavia, nel contesto del miglioramento della posizione del sito nei risultati dei motori di ricerca, la SEO non dovrebbe essere eliminata.
Per attirare un nuovo pubblico, ti consiglio di condurre regolarmente una campagna contestuale ben ponderata, portando potenziali clienti sul sito web dell'hotel, dove devi cercare di fidelizzarli con tutti i mezzi disponibili. A proposito, la fidelizzazione non è importante solo sul sito web: per un mini-hotel le vendite ripetute sono di fondamentale importanza. Per questo basiamo il nostro lavoro sulla lealtà: manteniamo attentamente la nostra base clienti; ricordarci di noi stessi con tatto, ma persistentemente e regolarmente attraverso mailing e congratulazioni; Sulla base degli interessi del cliente, creiamo offerte speciali uniche e ne parliamo.
Sviluppare un contesto intelligente
Lo strumento principale che funzionerà efficacemente per attirare i clienti è il contesto e deve prima essere impostato. Per farsi notare tra i concorrenti, l'hotel deve avere un'offerta davvero attrattiva per le richieste più popolari.
Quando crei una campagna, lavora con il targeting geografico e le richieste più mirate da un segmento ristretto di pubblico. Ad esempio, se il mini-hotel si trova vicino ad un'attrazione popolare (museo, teatro, ecc.), puoi offrire condizioni speciali per chi intende partecipare ad un determinato evento culturale. Un altro esempio: puoi impostare un targeting selettivo per gli sposi, che sarà più efficace in combinazione con offerte speciali per innamorati o per la luna di miele. In altre parole, devi conoscere il tuo pubblico. Allora non ci saranno problemi con le idee per proposte originali e davvero attraenti.
Crea offerte speciali
La presenza sui servizi di raccomandazione e mappatura è un must per un mini-hotel. Sì, vale la pena lottare per queste medaglie e sì, è necessario essere presenti su tutti i principali portali di ranking. In questo modo l'hotel non solo attira l'attenzione di nuovi clienti, ma aumenta anche l'interesse di coloro che sono già ad un passo dalla prenotazione. In pratica, del totale delle persone interessate al tuo hotel su booking.com, l'ottanta per cento andrà sul sito dell'hotel. Si tratta di un traffico eccellente, che può rappresentare fino al 90% del flusso totale di visitatori del sito. Successivamente, ti trovi di fronte al compito di fidelizzare un potenziale cliente. Uno strumento che funziona molto bene in questo caso è un'offerta speciale per gli ospiti di booking.com.
È necessario che un piccolo hotel sviluppi pagine sui social network, ma difficilmente ci si possono aspettare ottimi risultati in questa direzione. I social network non riguardano sempre le vendite, ma riguardano sempre la reputazione. Nella pratica russa, infatti, i casi di vendite riuscite tramite account social sono ancora rari (ma stanno già comparendo). Ma ci sono molte migliaia di esempi in cui gli utenti attivi dei social network hanno condiviso le loro recensioni negative e positive sull'hotel.
Crea una pagina per il tuo hotel in modo che i clienti, se lo desiderano, possano trovare questa piattaforma dove non solo possono informarsi, ma anche parlare. Raccontaci sulla pagina tutto ciò che accade in hotel: mostra la tua apertura, modernità e disponibilità al dialogo personale con tutti. L’importante è mantenere la pagina regolarmente, il più vivace possibile, e non dimenticare il principio “informare, ma non pubblicizzare”.
Mettiti in mostra su Instagram
La missione dell’hotel sui social network è mostrare la sua sconfinata cordialità. Instagram è semplicemente perfetto per questo. Ogni hotel ha qualcosa da dimostrare e affascinare. Piatti dello chef, interni originali, personale cordiale, ecc. Solo i dettagli e le piccole cose unici e attraenti possono essere messi a fuoco. La promozione di un mini-hotel in questa catena non richiederà enormi costi di manodopera e budget: nella maggior parte dei casi, il proprietario o il manager affronteranno perfettamente questo compito.
Adatta il tuo sito web per tablet e smartphone
Prova a pensare alla comodità dei tuoi clienti. Recenti statistiche mostrano che nel 2015 il traffico che arriva ai siti degli hotel dagli smartphone non è cresciuto molto. Mentre il traffico dai tablet è aumentato del 30%. I tablet stanno gradualmente sostituendo laptop e computer desktop: molte persone fuori ufficio preferiscono visualizzare le foto e scegliere gli hotel da un tablet. Il tuo sito web è adattato agli schermi dei tablet?
Trova il tuo "trucco"
E raccontacelo! Non essere come tutti gli altri significa risultare interessante per molti. Si può costruire la comunicazione, anche una campagna pubblicitaria, attorno alle piccole cose, ai dettagli, ai “trucchi”. Potrebbe trattarsi di un luogo interessante, di un punto di riferimento nelle vicinanze, del nome di una strada o di un significato storico. Questa potrebbe essere la tua idea unica incarnata negli interni. Quindi, in un hotel a San Pietroburgo ho notato pavimenti silenziosi in sughero: un'ottima soluzione! E nelle stanze c'erano libri di classici russi: un'altra mossa non standard. È interessante, è memorabile.
Sperimentare
Non aver paura di provare! Usa nuovi prodotti che l'hi-tech lancia costantemente. Un tempo, i tour fotografici panoramici di hotel e camere sembravano originali. Oggi c'è una nuova opportunità: il video a 360 gradi, che permette allo spettatore di scegliere l'angolo di ripresa per immaginare tutto ancora meglio. Prova nuovi prodotti tra i primi per dimostrare la tua volontà di essere utile e interessante per il cliente.
Consigli di un Esperto - Consulente Aziendale
Foto sull'argomento
Lo sviluppo del turismo interno e dei collegamenti commerciali aumenta invariabilmente il numero dei viaggi. Trovare un albergo decente in una città sconosciuta non è un compito facile. Per promuovere il tuo hotel e ricevere un reddito stabile, dovresti utilizzare un approccio integrato.
Basta seguire questi semplici consigli passo dopo passo e sarai sulla strada giusta.
Guida rapida passo dopo passo
Allora passiamo all'azione, concentrandoci sul risultato. Fare un passo - 1
Assicurati che il tuo hotel sia pubblicizzato in tutti gli elenchi delle città, nelle mappe elettroniche e nelle pagine gialle. Cerca sempre di far risaltare il nome del tuo hotel dall'elenco generale utilizzando un banner, un carattere diverso o linee pubblicitarie aggiuntive. Fatto ciò, passate ai passaggi successivi.
Fare un passo - 2
Crea un sito web di qualità per il tuo hotel. Oggi sempre più persone, quando viaggiano, preferiscono trovare e prenotare alberghi su Internet. Inserisci la massima quantità di informazioni sulla pagina, fotografie di alta qualità, sviluppa una funzione di prenotazione e diversi tipi di pagamento. Impegnati nell'ottimizzazione SEO del sito: quando gli utenti interrogano la tua città, il nome dell'hotel dovrebbe apparire in cima all'elenco dei risultati. Fatto ciò passiamo ai passi successivi.
Fare un passo - 3
Sii attento quando scegli i canali per distribuire la pubblicità sul tuo hotel. Pensa a soluzioni non standard. Collabora con agenzie di viaggio che organizzano tour e viaggi nella tua città. Per una certa percentuale prenoteranno il tuo hotel per i loro ospiti. Informa la Camera di Commercio e Industria del tuo lavoro, poiché i grandi eventi aziendali su scala regionale hanno sempre un flusso di visitatori. Fatto ciò passiamo ai passi successivi.
Fare un passo - 4
Prestare particolare attenzione alla fidelizzazione dei clienti e al soddisfacimento delle loro esigenze. Molti visitatori della città preferiscono soggiornare nello stesso hotel. Inoltre, un cliente soddisfatto consiglierà sempre il tuo hotel ai suoi parenti e colleghi. Pertanto, ottieni un servizio impeccabile, crea un'atmosfera accogliente e amichevole nell'hotel e analizza costantemente le opinioni e le richieste degli ospiti.
Ti consigliamo di prestare attenzione ai seguenti suggerimenti:
Non commettere errori grossolani nel servizio dell'hotel, che potrebbero dargli una cattiva reputazione. Furto, mancanza di sicurezza, cibo di scarsa qualità: tutto ciò può rovinare tutti i tuoi sforzi per promuovere l'hotel.
Ulteriori informazioni e consigli utili degli esperti:
Ordina souvenir firmati dall'hotel da portare a casa per gli ospiti. Penne, calendari, set di carta, calamite: piccole cose come queste che portano sopra il tuo nome e i tuoi dati di contatto ti ricorderanno costantemente il tuo hotel.
Ci auguriamo che la risposta alla tua domanda contenga informazioni utili per te. Buona fortuna! Per trovare la risposta alla tua domanda, utilizza il modulo -
Caricamento...