Письмо о намерениях не является ни договором, ни соглашением, ни обещанием что-либо сделать. Однако неграмотно составленный документ может обернуться для компании серьезными юридическими и материальными последствиями. Как этого избежать и как правильно составить письмо о намерениях, мы расскажем в материалах данной статьи.
Из статьи вы узнаете:
Юридический статус письма о намерениях
Письмом о намерениях называют письмо , в котором пишущий сообщает о своих намерениях что-либо сделать, например, заключить договор или принять участие в реализации проекта. Обычно в этом документе сообщаются условия и обстоятельства, при которых реализация намерения окажется возможной. Само по себе послание не является ни договором, ни соглашением, ни обещанием что-либо сделать. Однако, как документ деловых отношений оно демонстрирует серьезное желание пишущего осуществить планы, изложенные в тексте.
Возьмем пример из риэлтерской деятельности.Потенциальный арендатор составляет письмо о намерении заключить договор аренды определённого помещения. Само послание ни к чему не обязывает, но оно содержит в себе конкретную просьбу о резервировании данного помещения до срока окончания переговоров об аренде. Оно является для собственника помещения своего рода «гарантией», что договор будет заключен.
Основная функция данного документа - проинформировать потенциального партнера или заинтересованную сторону о своих планах по совершению сделки, участию в проекте, заключению договора, аренде помещения и т.д. Текст может быть написан от лица одного человека или от лица компании, в планы которых входит совершение данного действия.
В каких случаях составляется письмо о намерениях?
Разумеется, информирование о планах - не единственная функция документа. Рассмотрим подробнее данный вопрос. Как правило, письмо о намерениях , кроме информирования о планируемых событиях, содержит дополнительные данные. Если это, например, желание совершить сделку, то текст может содержать информацию о цене, требованиях к качеству товара, точке доставке, реквизитах сторон и прочие условия и данные.
Другой возможный вариант возникновения необходимости составления данного документа может быть такой: во время переговоров стороны не достигли взаимопонимания, позже одна из них согласилась пойти на уступки и изменить условия сделки, в соответствующем послании она сообщает об этом другой стороне.
Заключение сделки между юридическими лицами - не единственная область функционирования подобных документов. Письмом о намерении принять сотрудника на работу после прохождения обучения компания может гарантировать трудоустройство студента.
Еще один случай из практики составления подобного документа - в состав совета директоров предполагается включить новое должностное лицо.
Гражданский кодекс РФ не предусматривает никакой ответственности сторон за соблюдение условий договора, изложенных в письме о намерениях, как это происходит в случае заключения сторонами предварительного соглашения (ст. 492 ГК РФ).
По сути дела, рассматриваемый документ является рабочим инструментом в ходе подготовки сторонами итогового договора, сделки или соглашения. В этом его основная цель и назначение. В нем целесообразно указать сроки, в которые планируется заключить договор, это облегчит взаимную работу. Кроме этого, в тексте послания можно обговорить диапазон цен, дать характеристики товаров и услуг, обсудить прочие условия и выразить намерение продолжить переговоры.
Плюсы использования письма о намерениях
Рассматриваемый вид письма может содержать черновую версию договора или соглашения, которая впоследствии ляжет в основу итогового документа. Отсутствие обязательств за соблюдение условий чернового договора облегчает возможность внесения корректировок и дополнительных пунктов.
Обратите внимание, что в самом тексте послания нужно сделать одну очень важную приписку о том, что данный документ не является офертой и не содержит обязательств по заключению окончательного договора. Если такой приписки не будет, то одна из сторон будет нести ответственность за убытки другой стороны в случае отказа от договорённостей.
Еще одно назначение письма о намерениях – это своего рода «дорожная карта», в которой прописывается последовательность выполнения сторонами различных действий, предваряющих заключение сделки - кто будет отправлять запросы в госструктуры, кто будет получать разрешения, кто будет оформлять дополнительные документы и в какие сроки.
Какова же практическая ценность данного документа, если юридически обязательных норм в нем не содержится? Выше мы уже отмечали некоторые преимущества, которые дает составление подобных текстов. Настало время подытожить и объединить их в две группы. Условно назовем их операционными и психологическими преимуществами.
1 преимущество.
С операционной точки зрения составления письма о намерениях облегчает работу над окончательным текстом договора. Итогом каждого раунда переговоров может стать фиксация достигнутых результатов. В текст документа можно включить варианты, устраивающие обе стороны, неподходящие ни одной из сторон и оставшиеся на рассмотрении. Можно зафиксировать верхнюю и нижнюю границу цен. Составить и записать обращение к возможным посредникам, оценщикам, аудиторам и другим третьим лицам. Озвучить и зафиксировать условия дальнейших переговоров и т.д.
2 преимущество.
С психологической точки зрения, письменная фиксация предварительных договоренностей оказывает дисциплинирующее воздействие на обе стороны, поскольку несоблюдение условий отрицательно скажется на репутации. Наличие письменного документа дает возможность апелляции одной стороны к вышестоящей инстанции другой.
Поясним на примере . Если переговоры ведутся на уровне топ-менеджеров, то невыполнение одним из них предварительных договоренностей дает возможность другому негласно обратиться к руководителю первого и подтвердить свои слова документально. Прием, конечно, не вполне чистоплотной, но сама возможность его использования должна отрезвляюще действовать на обе стороны.
Образец письма о намерении
Подведем итоги и приведем образцы писем о намерении. В современном бизнесе такой документ – вполне распространённый рабочий инструмент. При рациональном использовании он значительно облегчает ведение переговоров и фиксацию их результатов. Он помогает каждой из сторон продемонстрировать свою заинтересованность в достижении договоренности, заключении соглашения, развитии сотрудничества и т.д.
Образец письма о намерениях сотрудничества
Письмо 3:
Уважаемый Сергей Петрович,
Гражданское законодательство не предусматривает такого вида договоров, как соглашение о намерениях, при этом данный вид сделки широко используется в гражданском обороте.
Как указано в п. 1 ст. 420 ГК РФ, договором именуется соглашение, устанавливающее/изменяющее/прекращающее гражданское правоотношение. Отсюда можно сделать вывод, что любой договор является соглашением, однако не любое соглашение можно назвать договором. Соответственно, для квалификации соглашения о намерениях как договора оно должно обладать указанными выше признаками.
Определяя правовую природу соглашения о намерениях заключить договор, можно отметить, что оно сходно с предварительным договором, однако не соответствует всем требованиям к последнему, закрепленным в гражданском законодательстве.
Соглашение о намерениях на заключение договора в будущем, не обладающее признаками предварительного договора, не будет самостоятельным гражданско-правовым договором, поскольку оно не влечет соответствующих правовых последствий.
Однако на этот счет имеются 2 противоположные судебные позиции:
- По мнению, изложенному в апелляционном определении ВС Республики Башкортостан от 14.07.2016 по делу № 33-13559/2016, соглашение о намерении заключить договор купли-продажи квартиры не может быть признано предварительным договором из-за его несоответствия требованиям ст. 429, 454. При этом суд указал, что отсутствующее обязательство не подлежит обеспечению задатком в смысле ст. 380 ГК РФ, ввиду чего переданная сумма, поименованная в соглашении о намерениях задатком, не порождает последствий, предусмотренных п. 2 ст. 380 ГК РФ.
- По мнению, высказанному 9-м ААС в постановлении от 14.07.2015 № 09АП-24213/2015, отсутствие заключенного между сторонами предварительного договора в силу положений п. 2 ст. 421 ГК РФ не свидетельствует об отсутствии принятых на себя сторонами в соответствии с соглашением о намерениях с условием внесения обеспечительного платежа обязательств.
Таким образом, соглашение (договор) о намерениях, несмотря на свою схожесть с предварительным договором, в некоторых случаях может быть самостоятельным видом гражданско-правовых договоров.
Письмо о заключении договора: образец
В ряде случаев для заключения договора необходимо направление так называемых заявок на заключение договора (такие письма часто используются при заключении договоров присоединения).
Важной особенностью, отличающей подобные письма от договора о намерениях заключить сделку, является то, что они не влекут за собой наступления каких-либо юридических обязанностей, в то время как договор нацелен на установление/изменение/прекращение гражданского правоотношения (ст. 153, 420 ГК РФ).
По своей правовой природе данные письма можно рассматривать как деловую переписку (ст. 434.1 ГК РФ), поскольку они только фиксируют желание одной из сторон заключить договор. Однако стоит учитывать, что правовое значение такого письма будет зависеть от его содержания, поскольку при согласовании в нем предмета и существенных условий сделки подобное письмо может быть квалифицировано в качестве оферты или акцепта оферты.
Образец письма о заключении договора можно скачать по ссылке: Образец письма о заключении договора .
Образец протокола о намерениях заключить договор
Протокол о намерениях заключить договор, так же как и письмо о заключении договора, не влечет за собой наступления каких-либо юридических обязанностей, но только в том случае, если в протоколе не содержатся обязательные договорные условия и он не обладает обязательной юридической силой, а является лишь фиксацией достигнутых договоренностей (например, постановление ФАС МО от 26.04.2013 по делу № А40-85381/12-45-576).
Для придания протоколу о намерениях договорной силы он должен обладать следующими признаками:
- в нем должны быть согласованы предмет, существенные или иные необходимые условия для сделок данного вида;
- буквальное значение условий протокола должно выражать общую волю сторон на заключение договора в будущем;
- протокол должен быть подписан обеими сторонами с обязательным указанием их реквизитов.
Образец протокола о намерениях заключить договор можно скачать по ссылке: Образец протокола о намерениях заключить договор .
Письмо о подписании договора: образец, правила составления
Письмо (протокол) о подписании договора, равно как и письмо о намерении заключить договор, как правило, составляется в тех случаях, когда одна из сторон предполагает сотрудничество с другой.
- причину или объект намерений стороны;
- цели, преследуемые данным письмом;
- иные условия;
- реквизиты стороны.
Образец письма о подписании договора можно скачать по ссылке: Образец письма о подписании договора .
В заключение отметим, что в соглашении о намерении только фиксируется желание одной из сторон заключить договор. При этом правовое значение такого соглашения будет зависеть от его содержания, поскольку в случае согласования в нем предмета и существенных условий сделки оно может быть квалифицировано как договор.
Письмо №1:
Уважаемый Евгений Владимирович,
Подтверждаем наши договоренности касательно вступления в долгосрочное сотрудничество с ООО “Плюссервис”, готовы заключить договор на регулярные поставки товара с 1 марта 2018 года по обусловленному заранее прайсу.
При наличии уточняющих деталей касательно проведения поставок прошу позвонить мне по личному номеру сотового телефона.
С уважением, Алексей Уколов.
Письмо №2 :
Уважаемая Антонина Семеновна,
В соответствии с принятыми на себя обязательствами, мы планируем начать разработку проектной документации для компании ООО "Прогресстехстрой" с 15 мая 2016 года.
Благодарим за оказанное доверие! Уверены в наивысшем качестве результата нашего сотрудничества.
С уважением,
Петр Ильев,
руководитель юридического отдела.
Письмо №3 :
Уважаемый Михаил Несторович,
Этим письмом мы подтверждаем заинтересованность в совместной работе с ПАО “Трансгрупком”, в ходе которого надеемся получать максимально выгодные для сторон результаты. В ближайшем времени хотели бы начать ряд консультаций Ваших специалистов по внедрению CRM-системы в производственные процессы.
С уважением, Антон Сергеевич.
В статье мы рассмотрим, как грамотно и эффективно составить предложение о сотрудничестве. Что не должно содержать письмо предложение о сотрудничество. Как написать предложение о сотрудничестве – с чего начинать, как представить свою компанию?
Для кого и зачем писать предложение о сотрудничестве
Следует изначально определить, кто будет читать ваше предложение о сотрудничестве. К кому на стол будет попадать предложение? Ведь может оказаться на столе и секретаря, и главы отдела, и инженера, и рядового сотрудника. Поэтому главное на первом этапе – понимать, к кому наше письмо попадет. Ведь подходы для разных сотрудников будут отличаться.
Многие даже не понимают, зачем нужно коммерческое предложение, какие функции может выполнять. Остановим внимание на важнейших принципах составления коммерческого предложения, интересного и привлекательного для потенциального партнера.
Коммерческое предложение: образцы и примеры. 16 убийц и усилителей, которые нужно знать каждому
Как написать предложение о сотруднич естве
1. Заголовок. Большинство получателей знакомится лишь с заголовком сообщения. Следует должное внимание уделить составлению заголовка. Он продает не предлагаемую вами продукцию, а само письмо. Составленный заголовок должен побуждать получателя на прочтение первого абзаца. Можно составить несколько заголовков, с их тестированием для понимания самого эффективного варианта.
2. Проблема . Отличным началом своего письма будет рассмотрение проблем, которые близки потенциальным клиентам компании. Профессионалы в сфере копирайтинга отмечают – при составлении коммерческого предложения нужно понимать, как думают свои клиенты, о чем мечтают и переживают.
3. Решение проблемы (ваше предложение) . После напоминания потенциальному клиенту про его проблемы, следует предложить свою услуг у для её решения. Здесь можно красиво рассказать о комфортных и выгодных условиях сотрудничества.
4. Цена. Часто предприниматели опасаются указывать слишком высокие цены продукции. Но по мнению большинства специалистов в сфере копирайтинга – указание цены является правильным решением. А сам покупатель уже определит, что ему дорого или дешево. Главное условие – грамотно обосновать указанные цены, подтвердив оправданность предложенной стоимости.
5. Призыв . Необходимо сформулировать в своем предложении четкий призыв. Что планируете достичь? Клиент должен обратиться к менеджеру, посетить сайт или оформить заказ? Стоит четко сформулировать данную мысль с призывом к действию. Дополните свое предложение приятным для клиента нюансом – например, предоставление скидки при обращении в день получении письма.
6. Контакты. Желательно указать в своем письме несколько контактов для связи. Для удобства клиента предложите выбор – e-mail, телефон, скайп, группу в соцсети, следует указать адрес сайта.
Денис Каплунов ,
основатель агентства копирайтинга «Студия Дениса Каплунова»
При составлении предложения следует учитывать – именно клиент должен стать основным героем вашего письма. Поэтому следует продумать не способы выгодно подать свою компанию и привлечь внимание, а методы помочь клиенту в решении его проблем или задач с помощью предложенного товара либо услуги. В эффективных предложениях о сотрудничестве преобладают местоимения «ваш» и «вы», а не «наш» либо «мы». По негласному правилу специалистов – в таком письме на 4 «вы» может приходиться одно «мы».
13 дополнительных нюансов предложения о сотрудничестве
1. «Шапка» – логотип компании. Нужно изначально распечатать коммерческое предложение на своем фирменном бланке – с обязательным логотипом, контактными данными своей организации. Оптимальный вариант – бланк с цветной «шапкой». Отличным решением для этого становится работа с лазерным принтером, хотя можно обратиться и в полиграфию. Если такие бланки вам не доступны, когда предстоит отправлять письма через Интернет либо по факсу, можно воспользоваться и черно-белым вариантом. Здесь нужно помнить – следует предусмотреть размещение «шапки» и на главной, и на остальных страницах отправляемого письма.
2. Регистрационный номер и дата предложения . У некоторых компаний предусмотрена обязательная регистрация своих входящих и исходящих писем, документов и коммерческих предложений. Поэтому очень важны будут 2 строки справа наверху на первой странице. Первая строка – указывается регистрация вашей компании, во второй строке – регистрация клиента.
3. Обязательно выразите уважение. За самим обращением нужно отдать дань вежливости клиенту. Не стоит однообразно прибегать лишь к одной форме при дальнейшей переписке, если общаетесь не первый раз.
4. Демонстрируйте уверенность и позитив. В должна ощущаться уверенность в рассматриваемом продукте. Среди отпугивающих клиентов фраз следует отметить «Надеемся, вас заинтересует наше предложение», «Разрешите вам предложить», «Будем ждать вашего ответа…». Однако негативно сказываются также самоуверенные фразы – в частности, «Мы знаем, что…», «Мы уверены, что…». Они словно навязывают свою позицию. Не стоит принимать решение за получателя.
При составлении коммерческого предложения важна позитивная стилистика. Нужно минимизировать отрицательные высказывания в предложениях, слова с частицей «не». Вместо них при желании можно воспользоваться утвердительными предложениями и словами синонимами. О других тонкостях стилистики КП вам расскажут эксперты на .
5. Приложение. Приводить соответствующие расчеты, технические потребности, описания следует в приложениях. Такие приложения находятся после основного коммерческого предложения. Письмо может содержать несколько приложений, но важно помнить о чувстве меры – лишние факты могут утомить читателя.
6. Инвестиции. Для указания финансовых данных подойдет принцип слоеного пирога. В начале и конце указанной цены следует указать преимущества, полученные клиенты для решения рассматриваемой проблемы. Если предлагаются несколько вариантов продукта, стоит разъяснить разницу в их цене.
7. Подберите аргументы. Потенциальному клиенту всегда свойственно сомневаться, особенно при получении слишком заманчивого предложения. Поэтому нужно указывать доводы, которые говорят о реальности и выполнимости своего предложения. Зависят выбираемые инструменты от того, что предстоит доказывать. Самые распространенные аргументы – примеры реализованных проектов, мини-кейсы, расчеты, рекомендации, отзывы, сертификаты, свидетельства, образцы и пробники, фотоотчеты, предоставляемые гарантии, списки клиентов, наглядные визуальные сравнения по принципу «до и после», рассказ о рассматриваемом продукте либо компании в цифрах.
8. Срок актуальности предложения. Все данные финансовой стороны являются изменчивыми. Клиенту следует продемонстрировать, что отправленное предложение имеет ограниченные сроки. Укажите период, в течение которого предложение будет действовать.
9. Дата . Нужно всегда указывать дату предложения – чтобы не было разных накладок, когда отправляете клиенту одинаковые поправки либо дополнения. В результате есть вероятность потеряться в очередности писем – запутаться в ваших предложениях.
10. Подпись. Обязательно следует указывать после вступления имя, фамилию и должность отправителя. На бумажном носителе полезной будет и подпись.
11. Номера страниц . Для многостраничных писем требуется нумерация страниц. В формате «страница №… (из) …».
12. Как оформлять . Подобно школьным требованиям – с красной строки начинаем каждый новый абзац. Благодаря дополнительному интервалу между абзацами оформление письма будет выглядеть привлекательнее. Также можно воспользоваться форматированием «по ширине». Выбирается шрифт Times New Roman (12 или 14) – универсальный и привычный вариант. Стоит отказаться от чрезмерно экзотических шрифтов, затрудняющих восприятие данных.
13. Протестируйте предложение. При отправке предложения о сотрудничестве будет полезно позвонить клиентам, чтобы поинтересоваться – чем оно заинтересовало. Если результат не оправдал ожидания, нужно продолжать совершенствовать содержание. В том числе редактировать форму и содержание предложения, с тестированием различных вариантов КП на лояльных клиентах компании, экспертах и знакомых.
Делитесь опытом
Наталья Шорохова, руководитель отдела оптовых продаж группы компаний «Обувь России», Новосибирск
Далее приводятся данные о дополнительных услугах компании. Читатели смогут убедиться в комфортных и выгодных условиях сотрудничества. Расскажите про бесплатную доставку, готовность устранять брак и пр. Обычно в конце предложения о сотрудничестве приводятся данные о новостях бренда.
Обычно дополнен каталогом коллекций продукции, с описанием и прайс-листом, указывая информацию о скидках и специальных предложениях.
17 вопросов о вашем предложении о сотрудничестве
Остановим внимание на главных вопросах для дополнения и совершенствования коммерческого предложения, если что-то было упущено при его составлении:
- Для кого ориентирован продукт компании?
- Какие проблемы клиента решает ваш продукт?
- Кому ваш продукт будет идеально подходить?
- Когда актуально использование вашего продукта?
- Что вдохновило ваше предприятие на создание данного продукта?
- Что можете рассказать об истории создании продукта или его отдельных компонентов в частности?
- Какая у продукта основная польза?
- Какие удивительные вещи позволяет делать и решать предложенный продукт?
- Что продукт усовершенствует в жизни и работе покупателя?
- Каким результатам будет способствовать данный продукт?
- Получил ли продукты какие-то награды и знаки отличия?
- В чем конкурентные особенности данного продукта
- По каким причинам продукт необходим покупателям?
- Как долго продукт представлен на рынке, каков спрос на него?
- Для каких особенных ситуаций продукт окажется полезным?
- Какие вариации продукта доступны покупателю?
- Что может остановить клиента при заказе?
- Текст коммерческого предложения: каким его видят топ-менеджеры
Как правильно представить свою компанию или товар в предложении о сотрудничестве
В предложении о сотрудничестве основная часть отводится офферу – представление своей услуги либо товара. Будет недостаточно указания названия и свойств продукта. Эффективный оффер должен пробуждать у читателя вывод, что он видит перед собой лучший продукт для решения своих проблем.
Необходимо основное внимание уделить пользе предложенного продукта. Не называйте продукт уникальным, даже если он таким является. Такое предложение покупателей не впечатляет. Им важно в основном понимать только пользу покупки для себя.
Следует акцентировать внимание читателя на «горячих точках». Рассмотрите особенности продукта, но не погружайтесь во все подробности. Можно писать то, что покупателям хочется узнать прежде всего. Для этого определяются горячие точки – ключевые факторы покупки продукта.
8 усилителей предложения о сотрудничестве
- Факты – для большей достоверности утверждения в своем предложении. Чтобы найти эту информацию, можно ввести в поисковой системе фразу «Факты о».
- Результаты исследований – действуют подобно фактам.
- Числа и цифры. Гораздо убедительнее в предложении выглядят цифры, а не слова.
- Расчеты – если обещаете клиенту дополнительную прибыль и выгоду благодаря вашему сотрудничеству, подтвердите заявления расчетами.
- Изображения – верным будет утверждение «лучше раз увидеть, чем сто раз услышать».
- Таблицы или графики – эффективный инструмент, подтверждающий динамику роста.
- Список клиентов – актуально указывать, если в портфолио есть известные бренды. Сотрудничество с известными производителями повышает доверие.
Чтобы заключить выгодную сделку для своего бизнеса, необходимо заинтересовать вероятного партнёра. Удобно сделать это в письменном виде - составить коммерческое предложение о сотрудничестве.
Доказать выгоду сотрудничества
Бизнесмен должен убедить партнёра, что сотрудничество принесёт обоим опровержимую выгоду. Также следует объяснить, при каких обстоятельствах он её получит.
При составлении коммерческого предложения (КП) следует учитывать статус предприятия и прислушиваться к рекомендациям опытных маркетологов.
Конечно, раскрученным компаниям с известными брендами (Mercedes, Газпром, Coca-Cola и прочее), не нужно прилагать усилия и всячески изощряться, чтобы убедить представителя той или иной компании сотрудничать с ними. В этом случае достаточно оформить письмо с кратким изложением преимуществ своего товара или услуги.
Для остальных бизнесменов очень важно соблюсти некоторые тонкости, чтобы данное предложение возымело желаемый эффект.
Важные компоненты, входящие в коммерческое предложение
При составлении документа о сотрудничестве необходимо придерживаться стандартных требований.
- Использовать фирменный бланк.
- Составить грамотное обращение к представителю компании.
- Выбрать оригинальный заголовок.
- Кратко изложить суть предложения.
- Побудить контрагента к действию.
- Привести актуальные контакты.
- Проявить вежливость в форме предварительной благодарности.
Использование бланков
КП можно составить на обычном листе бумаге, это вполне допустимо. Однако использование фирменного бланка с логотипом предприятия станет своеобразным элементом рекламы своей компании и красноречиво дополнит содержание письма.
Текст приветствия
Важная часть - обращение к потенциальному клиенту. К его составлению нужно отнестись серьёзно и понимать, к кому и каким образом следует обратиться. К примеру, по имени и отчеству допустимо обращаться в таких случаях:
- когда предложение отсылается после предварительного телефонного разговора с вероятным партнёром;
- КП адресовано целевому потребителю, к которому можно применить индивидуальный подход.
Оригинальный заголовок
Заголовок необходим в качестве рекламного эффекта, он должен содержать главную концепцию КП. При обращении в государственное учреждение креативный заголовок необязателен. От него также можно отказаться, если компания и так достаточно разрекламирована.
Если предложение исходит от бюджетной организации, предложение формулируется по установленному образцу, в котором креатив не требуется. Такое письмо носит стандартный характер и не требует проявления инициативы от его составителя, его форма остаётся в рамках принятых правил.
Суть предложения должна быть изложена содержательно, но лаконично: короткий рассказ о компании, предлагаемые товары, услуги, работу или взаимовыгодное сотрудничество.
Основная часть документа
Как побудить клиента к действию
Чтобы заставить согласиться сотрудничать, не следует применять давление. Такой подход только оттолкнёт получателя письма, и надежда на сотрудничество будет потеряна навсегда. Гораздо эффективнее сделать заманчивое предложение, предоставив какое-либо поощрение или вознаграждение. Например, скидку за своевременный отклик.
Контактные данные
Следует написать не только телефон, но и электронный адрес, чтобы клиент имел физическую возможность ответить на предложение о сотрудничестве.
Заранее поблагодарите получателя письма за то, что уделил время на его прочтение. Хотя, если речь о персональном деловом предложении, благодарность принято принимать по умолчанию.
На ошибках учатся
Чтобы составить идеальное коммерческое предложение, нужно всегда прислушиваться к советам профессионалов. Но есть ещё один старый проверенный метод - учиться на ошибках других. На практике встречаются различные ошибки, перечислим некоторые из них.
Усложнённые синтаксические формы
Для формулировки КП необязательно строить слишком правильные, с законченным смыслом фразы. Более эффективно воздействуют на человека короткие предложения с недосказанными мыслями, междометиями. Изложение должно иметь живой язык, а не сухие умозаключения.
Чрезмерная краткость
Мнение о том, что нужен предельно короткий текст, ограниченный одной страницей, можно назвать стереотипом. А это далеко не то, что может дать желаемый результат. Лучше всего при составлении письма с коммерческим предложением забыть о рекомендациях в плане объёма, особенно, когда есть о чём интересно рассказать. Можно найти немало образцов таких писем и убедиться, насколько они содержательны и способны зацепить.
Дублирование
Обычно повторяются одни и те же ошибки, когда рассказывают об аналогичном товаре или услуге точно такими же фразами, как делает это конкурент. Необходимо не только описать и расхвалить свой продукт, а доказать, что именно в данной компании он самый лучший и незаменимый. Здесь уместно проявить красноречие, чтобы обратить внимание на исключительность товара. Далее следует раскрытие сути - почему именно с этой компанией будет более выгодно сотрудничать.
Перечисление достоинств
Простой рассказ о достоинствах продукции компании ни к чему не приведёт. Любая похвала требует доказательств: почему именно этот товар самый лучший и выгодный. Для этого прекрасно используются отзывы тех, кто пользовался данной услугой или продукцией, причём это должны быть либо широко известные личности (звёзды кино, спорта, эстрады), либо известные представители компаний с положительным имиджем.
Не менее эффективным будет интересная история, произошедшая с клиентом, который стал пользователем конкретного продукта или услуги. В финале истории обязательно рассказать о результатах его использования, лучше всего в цифрах. Если имеется в виду сотрудничество, то указать, какую прибыль получил партнёр.
Всем одно и то же
Грубейшей ошибкой может стать неправильный подход к рассылке одинакового предложения нескольким клиентам без ориентации на индивидуальность. Такое предложение теряет вес и, как правило, остаётся не реализованным. Клиент, который может стать вероятным партнёром, должен почувствовать, что это предложение адресовано именно ему, это в какой-то мере ему польстит и заставит откликнуться.
Фотогалерея: образцы удачных коммерческих предложений
Коммерческое предложение с правильной разбивкой на подзаголовки Коммерческое предложение с удачной структурой документа Коммерческое предложение с лаконичным изложением преимуществ услуги Коммерческое предложение с описанием преимуществ при сотрудничестве
Коммерческое письмо иностранному партнёру
При составлении коммерческого письма-предложения иностранному клиенту следует придерживаться стандартной структуры и формы. Начинаться КП должно с обращения, броского, подкупающего заголовка. Далее следует внятное изложение сути предложения, его выгоды и заканчиваться выводами и контактными данными. Если в штате нет менеджера, владеющего английским, такие услуги может оказать переводчик или копирайтер со знанием английского.
Образец коммерческого предложения на английском
Необходимость в сопроводительном письме
Сопроводительное письмо содержит принципы сотрудничества в сжатой форме. Используется сопровождение с тем, чтобы сократить объем основного предложения.
Составляется сопровождение по желанию отправителя, однако здесь должна присутствовать чёткая структура и соответствие требованиям основ делопроизводства.
Прежде всего, необходимо обратиться к адресату и поприветствовать его. Если оно отсылается после предшествующего телефонного звонка, желательно обратиться с указанием имени и отчества.
Пример обращения
«Здравствуйте, уважаемый Степан Васильевич!»
или «Добрый день, Вас приветствует компания …»
«ООО «Домосед» делает Вам предложение широчайшего ассортимента кухонных аксессуаров по цене производителя».
Сообщить о прилагаемых документах:
«Предлагаем ознакомиться с выгодным предложением скидок».
Побудить к принятию решения:
«Желаете с нами сотрудничать? Обращайтесь по адресу…».
Образец сопровождения
Здравствуйте, уважаемая Мария Семёновна!
Меня зовут Дмитрий Павлович. Я главный менеджер отдела снабжения и продаж ООО «Мобиле», мы говорили с вами по телефону в среду в 11.40. По вашей просьбе направляем данные о системе расчёта.
Компания «Мобиле» располагает широким ассортиментом транспортных средств различного назначения (легковые, пассажирские, грузовые) и гибкую систему оплаты по доступным ценам:
- Наличный и безналичный виды расчёта.
- На выплату в течение 12 месяцев с внесением первого взноса в размере 10% стоимости.
Наше предложение дополнено приглашением на выставку-продажу нашей продукции, где предложены выгодные для Вас скидки. Начало события в 12.00 12.08.2016. Наш адрес: г. Москва, ул. Тимирязева, 45.
По всем вопросам обращайтесь по тел.: (325) 503–23–45.
С уважением, главный менеджер отдела снабжения и продаж ООО «Мобиле».
Отправка предложения
Коммерческое предложение можно доставить лично или по обычной почте. Однако эти традиционные формы связи считаются несколько устаревшими. Самый современный и оперативный вид отправки, это, безусловно, электронная почта.
При всей её популярности, ещё не каждый знает о тонкостях процесса отправки электронного письма. Во-первых, важно применять формат PDF, он более универсальный и хорошо адаптирован для различных версий. Во-вторых, необходимо учесть, что подобное предложение отправляется исключительно от лица, с которым велись предварительные договорённости.
Не менее важным также является тема письма, ни в коем случае не отправлять «без темы». Она должна звучать примерно так: «Предложение о сотрудничестве по поставкам спортивных товаров».
Итак, требуется соблюсти следующую последовательность:
- заполнить электронный адрес;
- прикрепить основной документ в формате PDF;
- сформулировать тему письма;
- написать небольшой сопроводительный текст в теле письма.
Ожидание ответа
Начинающие менеджеры часто сомневаются, перезванивать ли контрагенту после отправки предложения. Опытные профессионалы всегда возьмут дело в свои руки. Сразу после отправки целесообразно позвонить и спросить, дошло ли письмо, и через какое время можно поинтересоваться решением партнёра . Дальнейшее поведение подскажет сама ситуация. Главное, не быть назойливым, не надоедать и не навязываться. Однако не забывать о поставленной цели и всё-таки постараться убедить клиента стать партнёром.
В настоящее время только ленивый не сможет справиться с задачей составить коммерческое предложение. Однако добиться подписания контракта о сотрудничестве - это уже вопрос профессионализма: умение вести переговоры, обладать культурой речи и навыками делового письма.
Загрузка...