Analiza distribucijske logistike u preduzeću. Analiza logistike distribucije sistema distribucije proizvoda preduzeća. Ciljevi i zadaci distribucijske logistike

Uvod

Trenutno ruska privreda posluje po zakonima tržišta. Svako preduzeće u takvim uslovima vodi apsolutno nezavisnu politiku i samo ono snosi odgovornost za rezultate svojih aktivnosti.

U savremenim uslovima, tržište postavlja prilično stroge zahtjeve za svaki subjekt finansijske i ekonomske aktivnosti, a problemi u ruskoj ekonomiji samo pogoršavaju ionako tešku situaciju mnogih ruskih preduzeća. Da bi opstalo i funkcioniralo u takvim uvjetima, više nije dovoljno da preduzeće jednostavno proizvodi proizvode u maksimalnom mogućem obimu, ispunjavajući svoje interne planove, već je tada važno i da te proizvode prodaje. Ali u uslovima žestoke konkurencije, opstati će samo ono preduzeće koje tržištu može ponuditi visokokvalitetne proizvode po nižoj ceni od konkurencije.

Ako zajedno razmotrimo niz problema koje logistika razmatra, onda će zajednička pitanja za njih biti upravljanje materijalnim i odgovarajućim tokovima informacija.

U domaćoj i stranoj literaturi može se naći široka interpretacija pojma logistike, u kojoj predmet logistike nije ograničen samo na materijalni tok. Danas logistika uključuje upravljanje ljudskim, energetskim, informacionim i drugim tokovima koji se odvijaju u ekonomskim sistemima. Pojavili su se pojmovi kao što su bankarska logistika, informaciona logistika i niz drugih. Termin logistika počinje da se koristi u situacijama koje uključuju jasno planiranje dogovorenog slijeda akcija.

Širenje obima logistike, koje je uočeno 80-ih i 90-ih godina, a posebno sada, objašnjava se, prije svega, razvojem metoda upravljanja materijalnim tokovima. Naravno, u ovom slučaju ideja i metod logistike počinju da nadilaze upravljanje materijalnim tokovima i šire se primjenjuju. Međutim, glavni potencijal logistike leži u racionalizaciji upravljanja materijalnim tokovima.

1.1 Logistika. Koncept, ciljevi, funkcije. Upravljanje logistikom.

Definicija logistike se obično daje u širem i uskom smislu.

U širem smislu, logistika je nauka o upravljanju i optimizaciji materijalnih tokova, tokova usluga i povezanih tokova informacija i finansijskih tokova u specifičnom mikro-, mezo- ili makroekonomskom sistemu za postizanje svojih ciljeva.

U užem smislu (iz perspektive poslovanja), logistika je integralni upravljački alat koji pomaže u postizanju strateških, taktičkih ili operativnih ciljeva organizacije kroz efektivne (u smislu smanjenja ukupnih troškova i ispunjavanja zahtjeva krajnjih potrošača za kvalitetom proizvodi i usluge) upravljanje materijalnim i uslužnim tokovima, kao i pratećim tokovima informacija i finansijskih sredstava.

Među logističkim funkcijama na nivou poslovne organizacije izdvajaju se osnovne, ključne i prateće funkcije. Osnovne logističke funkcije uključuju: nabavku, proizvodnju i prodaju. Tri navedene logističke funkcije obavlja gotovo svaki proizvođač robe.

Ključne logističke funkcije uključuju sljedeće:

 Podrška standardima usluga korisnicima

 Upravljanje nabavkama

 Transport

 Upravljanje zalihama

 Upravljanje procedurama narudžbe

 Upravljanje proizvodnim procedurama

 Cijene

 Fizička distribucija

Održavanje standarda usluge kupcima, osiguranje zadanog nivoa kvaliteta proizvoda, distribucija robe i postprodajne usluge primarni je zadatak menadžmenta logistike svake kompanije. Ideologija upravljanja totalnim kvalitetom naširoko se proširila u inostranstvo, a usvojena je obavezna sertifikacija robe i usluga prema seriji standarda ISO 9000. Logistička rješenja imaju odlučujuću ulogu u operacijama isporuke robe traženog kvaliteta u određeno vrijeme i na određenom mjestu. , kao i da dovede usluge do potrošača. Velika pažnja u upravljanju logistikom poklanja se procedurama nabavke materijalnih resursa za osiguranje proizvodnih ciljeva. Organizacija i upravljanje nabavkom u preduzeću obuhvata skup zadataka kao što su odabir dobavljača materijalnih resursa, planiranje potreba za resursima, određivanje racionalnih obima i rokova njihovih isporuka, organizovanje ugovornih poslova, izbor oblika snabdevanja i vrste transporta za isporuku. materijalna sredstva proizvodnim odjeljenjima kompanije i sl. Značaj procedura nabavke objašnjava se i činjenicom da faktori vremena i lokacije dobavljača, kvaliteta materijalnih resursa imaju veliki uticaj na visinu logističkih troškova.

Jedna od ključnih integriranih logističkih funkcija je transport. To se prije svega objašnjava činjenicom da bez transporta praktički nema protoka materijala. Istovremeno, sam proces transporta posmatra se u širem smislu od samog transporta robe, odnosno kao kombinacija procesa transporta, utovara i istovara, špedicije i drugih relevantnih logističkih operacija. Važnost transporta se ne samo objašnjava činjenicom da njegovi troškovi u nekim sektorima privrede dostižu 2/3 ukupnih logističkih troškova. Upravljanje transportom obično uključuje rješavanje problema kao što su izbor prijevoznika i špeditera, odabir načina transporta, određivanje racionalnih ruta, odabir vozila za određenu vrstu tereta itd.

Upravljanje zalihama materijalnih resursa i gotovih proizvoda je proces stvaranja kontrole i regulacije nivoa zaliha u nabavci, proizvodnji i marketingu proizvoda. Ako je faktor prostora odlučujući tokom transporta, onda je faktor vremena presudan pri upravljanju zalihama. Obično uvijek postoji određena potreba za zalihama materijalnih resursa i proizvodnje s jedne strane i između proizvodnje i potrošača gotovih proizvoda s druge strane. Smanjenjem rizika od nedostatka materijalnih resursa u procesu proizvodnje ili nezadovoljene potražnje potrošača za gotovim proizvodima, zalihe istovremeno igraju negativnu ulogu u ekonomiji, zamrzavajući financijska sredstva organizacija u velikim količinama zaliha. Stoga je najvažniji zadatak upravljanja logistikom da optimizira nivoe zaliha u logističkim lancima i sistemima uz osiguravanje potrebnog nivoa usluge za kupce. Visoki troškovi kreiranja i održavanja nivoa zaliha, koji se kreću od 20% do 60% ukupnih logističkih troškova, dodatno naglašavaju važnost ove ključne logističke funkcije. Funkcija upravljanja postupkom narudžbe određuje prijem i obradu zaliha, vrijeme prijema gotovih proizvoda ili pružanja usluga potrošaču, a također pokreće rad korporativne distribucijske mreže ili logističkih posrednika za isporuku i prodaju gotovih proizvoda. potrošačima. Iako troškovi ove ključne logističke funkcije nisu tako visoki kao transport ili upravljanje zalihama, njen značaj u savremenom poslovanju je veoma visok, jer direktno određuje kvalitet usluge klijentima.

Upravljanje proizvodnim procedurama, ili upravljanje operacijama, ključna je logistička funkcija u proizvodnji proizvoda. Sa stanovišta logistike, značaj operativnog menadžmenta je u najefikasnijem (u smislu smanjenja troškova i poboljšanja kvaliteta proizvoda) upravljanju protokom materijalnih resursa i nedovršenim radom u tehnološkim procesima proizvodnje gotovih proizvoda. Istovremeno, od velike važnosti su logistički zadaci volumetrijskog planiranja, minimiziranja nivoa zaliha materijalnih resursa i nezavršenih radova, predviđanja potreba za materijalnim resursima, smanjenja trajanja proizvodnog ciklusa itd. Ove i druge zadatke operativnog upravljanja rješavaju, na primjer, mikrologistički unutarproizvodni sistemi kao što su „planiranje potražnje/resursa“, „optimalne proizvodne tehnologije“, KANBAN itd.

Jedna od ključnih logističkih funkcija uključuje određivanje cijena. Strategija određivanja cijena je usko povezana s marketinškim i logističkim strategijama proizvođača proizvoda. Logistička strategija postavlja nivo opštih logističkih troškova koji čine osnovu za cenu gotovih proizvoda, kao i planirani nivo rentabilnosti i konačnu prodajnu cenu gotovih proizvoda potrošaču, determinisanu tržišnim uslovima, nivoom cena konkurenata i potražnjom. prognoze, zavise od marketinške strategije.

1.2 Podrška logističkim funkcijama.

Pomoćne logističke funkcije obično uključuju:

 skladištenje

 rukovanje teretom

 zaštitna ambalaža

 osiguranje povrata robe

 obezbjeđivanje rezervnih dijelova i servis

 prikupljanje povratnog otpada

 informatička i kompjuterska podrška

Skladištenje je logistička funkcija za upravljanje prostornom distribucijom zaliha i uključuje obavljanje zadataka kao što su određivanje broja, vrste i lokacije skladišta; zapremina skladištenja minerala i gotovih proizvoda; planiranje plasmana zaliha; projektovanje prostora za transport, sortiranje, utovar i istovar; izbor utovarno-istovarne i druge opreme za skladištenje itd.

Rukovanje teretom se obično obavlja paralelno sa skladištenjem, a pruža i funkciju održavanja zaliha. Elementarne logističke operacije koje čine proces rukovanja teretom su kretanje materijalnih resursa ili gotovih proizvoda u skladištu, postavljanje proizvoda na skladišne ​​regale itd. Ova složena logistička funkcija obično je povezana sa izborom tehnološke opreme za organizovanje kretanja robe kroz skladište, opreme za utovar i istovar, organizovanjem postupaka sortiranja, konsolidacije i komisioniranja robe za ispunjenje narudžbine i transport; održavanje racionalnog obima skladišnog prometa itd.

U procesima distribucije gotovih proizvoda od proizvođača važnu ulogu ima zaštitna ambalaža, koja osigurava sigurnost robe koja se isporučuje potrošačima različitim vidovima transporta. Osim toga, ambalaža je od velike važnosti u marketingu, jer potražnja potrošača uvelike ovisi o njenoj atraktivnosti. Upotreba standardnih standardnih gabarita kontejnera i ambalaže u fizičkoj distribuciji može značajno smanjiti troškove logistike usklađivanjem volumetrijskih modula kontejnera i ambalaže sa kapacitetom tereta vozila, kao i tehnološkim parametrima skladišta i opreme za obradu tereta.

Funkcije logističke podrške uključuju i razne procedure za vraćanje robe koja iz nekog razloga ne zadovoljava kupce ili nije prošla garantni rok. Uz organizaciju servisa, popravke opreme i opskrbu potrošačima rezervnim dijelovima, postupci vraćanja gotovih proizvoda proizvođačima čine sistem postprodajnog servisa koji se ponekad klasifikuje kao ključna logistička funkcija.

U procesima proizvodnje i plasmana gotovih proizvoda nastaju takozvani sekundarni materijalni resursi koji se sastoje od proizvodnog otpada (povratnog i nepovratnog) i otpada industrijske i lične potrošnje. Sekundarni materijalni resursi formiraju specifične materijalne tokove, čije se upravljanje trenutno takođe smatra predmetom logističkih istraživanja.

Savremeni logistički sistemi ne mogu funkcionisati bez informacione i kompjuterske podrške. Na mnogo načina upravo elektronska obrada informacija o materijalnim i finansijskim tokovima, automatizacija toka dokumenata tokom organizacije, promocija proizvoda, planiranje, organizacija, regulacija, računovodstvo i analiza i kontrola materijalnih tokova na računarima u nabavci, proizvodnji i prodaji omogućila implementaciju modernog integrisanog koncepta logistike. Informaciona i kompjuterska podrška trenutno se koristi za gotovo sve logističke aktivnosti, kako na mikro tako i na makroekonomskom nivou.

Logističke funkcije koje se razmatraju su osnovne, ali ne iscrpljuju svu njihovu raznolikost u smislu mogućih akcija na materijalne tokove, tokove usluga i povezane tokove informacija i finansija u savremenom poslovanju. Logističke operacije i funkcije određene su početnim uslovima, parametrima spoljašnjeg okruženja, alternativama strategije i karakteristikama funkcije cilja. Da bi se odredio obim logističkih operacija i funkcija kompanije, treba uzeti u obzir eksterne, inter-shop, inter-site, interoperativne, unutarskladišne ​​i druge tokove tereta, koji zavise od niza faktora, a prvenstveno na nivou organizacije proizvodnje.

NASTAVNI RAD

u disciplini "Logistika"

na temu: “Distribucijska logistika poduzeća (na primjeru CJSC Trust)”

UVOD

1.2 Izgradnja logističkih lanaca i kanala distribucije

2. LOGISTIČKI DISTRIBUCIJSKI KANALI TRUST CJSC

2.1 Karakteristike prodajnih operacija CJSC Trust

2.2 Logistika distribucije Trust CJSC

2.3 Nedostaci u distributivnom logističkom sistemu CJSC Trust

3. PRIJEDLOG ZA POBOLJŠANJE DISTRIBUCIJSKE LOGISTIKE TRUST CJSC

3.1 Načini poboljšanja logistike distribucije preduzeća

ZAKLJUČAK

LITERATURA

UVOD

Termin "distribucija", koji se koristi u nazivu funkcionalne oblasti logistike koja se proučava, široko se koristi kako u nauci tako iu praksi. Rečnik sa objašnjenjima savremenog ruskog jezika kaže da distribuirati znači podeliti nešto između nekoga, dajući svakome određeni deo. Na primjer, oni raspoređuju primljeni iznos prihoda između preduzeća, države i raznih fondova; raspodeli dobijeni iznos dobiti među članovima akcionarskog društva i dr.

U ekonomiji, distribucija je faza procesa reprodukcije: prvo je potrebno proizvesti materijalna dobra, a zatim ih distribuirati, odnosno utvrditi udio svakog proizvođača u stvorenom bogatstvu.

U logistici, distribucija se odnosi na fizički, opipljivi, materijalni sadržaj ovog procesa. Ovdje se uzimaju u obzir i zakonitosti vezane za raspodjelu imovinskih prava, ali one nisu glavni predmet istraživanja i optimizacije. Glavni predmet proučavanja u distributivnoj logistici je racionalizacija procesa fizičke distribucije raspoloživih zaliha materijala. Kako pakirati proizvode, kojim putem ih slati, da li je potrebna mreža skladišta, da li su potrebni posrednici - to su okvirni problemi koje rješava distributivna logistika.

Relevantnost ovog rada je zbog razvoja međunarodnih trgovinskih odnosa između ruskih preduzeća. Stvaranje stabilne, fleksibilne i efikasne strukture za promociju proizvoda od kupca do dobavljača pri obavljanju spoljnoekonomske aktivnosti jedan je od najvažnijih (i ujedno i najtežih) zadataka preduzeća koje se bavi međunarodnom trgovinom.

Svrha rada je sagledavanje teorijskih principa organizacije distributivne logistike i analiza distributivnog logističkog sistema konkretnog preduzeća koje se bavi spoljnoekonomskom delatnošću.

U skladu sa ovim ciljem, razmotrićemo sledeće zadatke:

· Proučite osnovne definicije vezane za logistiku distribucije.

· Razmotriti principe organizovanja logističkih kanala i lanaca snabdevanja.

· Analizirati faze organizacije distributivnog logističkog sistema u preduzeću.

· Identificirati glavne rezultate logističkih aktivnosti predmetnog poslovnog subjekta.

· Analizirati probleme određenog preduzeća u oblasti organizacije distributivne logistike i ukazati na načine za njihovo rešavanje.

Predmet istraživanja je logistička djelatnost privrednog subjekta.

Predmet istraživanja je uloga distributivne logistike u spoljnoekonomskoj delatnosti preduzeća.

Za rješavanje problema postavljenih u radu korištene su sljedeće metode istraživanja: statistička, logička analiza, grafički prikaz podataka u obliku tabela.

Kao teorijska osnova korišćeni su radovi ruskih naučnika: A.M. Gadzhinsky, B.A. Anikin i drugi

Rad smo podijelili u tri glavna dijela.

U prvom dijelu rada proučavaju se osnovni koncepti logistike distribucije, utvrđuje se uloga i mjesto distribucijske logistike u prodajnim aktivnostima preduzeća, proučavaju lanci nabavke i logistički kanali, te osnovni principi organizacije distribucijske logistike. u preduzeću se analiziraju.

Drugi dio detaljno proučava spoljnoekonomsku aktivnost određenog preduzeća, njegove glavne finansijsko-ekonomske pokazatelje, kao i organizaciju distributivne logistike u preduzeću tokom izvozno-uvoznih poslova.

U trećem delu detaljno se proučavaju problemi logističkih aktivnosti preduzeća i daju se načini za njihovo rešavanje.

U zaključku se donose opći zaključci o temi rada.

1. ULOGA DISTRIBUTIVNE LOGISTIKE U DJELATNOSTI PREDUZEĆA

1.1 Suština i ciljevi distribucijske logistike

Distribucija materijalnih tokova bila je suštinski aspekt privredne aktivnosti već dugo vremena, ali je tek relativno nedavno stekla poziciju jedne od najvažnijih funkcija. U zemljama sa razvijenom tržišnom ekonomijom 50-ih i ranih 60-ih, distributivni sistemi su se razvijali uglavnom spontano. Pitanja izbora kanala distribucije, pakovanja robe, pripreme za transport i dostave primaocu; pitanja proizvodnje i nabavke materijala rješavana su u međusobnom slabom odnosu. Pojedinačne podfunkcije, koje zajedno čine funkciju distribucije, tretirane su kao nezavisne funkcije upravljanja. Integrisani pogled na funkciju distribucije razvijen je 60-ih i ranih 70-ih godina. U tom periodu shvatilo se da kombinacija različitih funkcija vezanih za distribuciju proizvedenog proizvoda u jednu funkciju upravljanja nosi veliku rezervu za povećanje efikasnosti.

Distributivna logistika – osiguranje racionalizacije procesa fizičke promocije proizvoda do potrošača i formiranje efikasnog sistema logističkih usluga.

Distribucijska logistika se odnosi na fizički, opipljivi, materijalni sadržaj ovog procesa. Glavni pravac u distributivnoj logistici je racionalizacija procesa fizičke distribucije postojeće zalihe materijala. Kako pakirati proizvode, kojim putem ih slati, da li je potrebna skladišna mreža (ako da, koja?), da li su potrebni posrednici - to su okvirni problemi koje rješava distributivna logistika.

Distributivna logistika je odgovorna za optimizaciju procesa distribucije postojećih zaliha gotovih proizvoda do potrošača u skladu sa njegovim interesima i zahtjevima.

Da bismo ocrtali granice distributivne logistike, razmotrimo dijagram procesa reprodukcije kapitala, koji, kao što je poznato, ima tri faze („novac-roba-novac”).

Materijalni tokovi u fazi nabavke sredstava za proizvodnju su predmet proučavanja i upravljanja nabavnom logistikom, materijalni tokovi u fazi proizvodnje su objekt proizvodne logistike. Materijalni tokovi postaju objekt distribucijske logistike u fazi distribucije i prodaje gotovih proizvoda.

Najvažnije funkcije distribucijske logistike su sljedeće:

· planiranje, organizacija i upravljanje procesima transporta i kretanja u logističkom sistemu u postprodukcijskom periodu;

· upravljanje zalihama;

· primanje naloga za isporuku proizvoda i njihovu efektivnu obradu;

· branje, pakovanje i izvođenje niza drugih logističkih operacija za pripremu tokova robe za proizvodnju;

· organizacija racionalne otpreme;

· upravljanje isporukom i kontrola realizacije transporta i operacija kretanja u logističkim lancima;

· planiranje, organiziranje i upravljanje logističkim uslugama.

Distributivne aktivnosti u preduzeću zahtevaju značajne troškove (troškove) za njihovu realizaciju. Glavni dio troškova logistike vezan je za realizaciju ključnih logističkih operacija: skladištenje, prerada, transport, špedicija, priprema proizvoda za proizvodnu potrošnju, prikupljanje, skladištenje, obrada i izdavanje informacija o narudžbama, zalihama, isporukama itd.

Osnovna razlika između logistike distribucije i tradicionalnih metoda marketinga i prodaje je sljedeća:

· podređenost procesa upravljanja tokovima materijala i informacija ciljevima i zadacima marketinga;

· sistemski odnos između procesa distribucije i procesa proizvodnje i nabavke (u smislu upravljanja materijalnim tokovima);

· sistemsko povezivanje svih funkcija unutar same distribucije.

Proces maloprodaje u logistici se obično ne razmatra. Efikasnost ovog procesa uglavnom zavisi od faktora izvan logistike, na primer, od poznavanja psihologije kupaca, od sposobnosti dizajniranja prodajnog prostora, organizovanja reklamiranja itd. Racionalna organizacija materijalnih tokova u procesu maloprodaje je, od naravno, neophodno, ali ovde je njegov značaj mnogo manji nego u ranijim fazama kretanja materijalnog toka.

Pojasnimo da se navedeno ne odnosi na proces trgovine na malo u cjelini, koji uključuje i veleprodaju i maloprodaju, već samo na maloprodaju, odnosno na korisničku podršku.

Predmet proučavanja u distributivnoj logistici je materijalni tok u fazi kretanja od dobavljača do potrošača. Predmet proučavanja je racionalizacija procesa fizičke promocije proizvoda do potrošača.

Uzimajući u obzir specifičnosti preduzeća i postavljene ciljeve, problemi se rešavaju na nivou preduzeća i na makro nivou.

Na nivou preduzeća, logistika rešava sledeće probleme:

· planiranje procesa implementacije;

· organizacija prijema i obrade naloga;

· organizacija mreže skladišta;

· odabir vrste ambalaže, odlučivanje o pakovanju, kao i organizovanje drugih poslova neposredno prije otpreme;

· organizacija otpreme proizvoda;

· organizacija isporuke i kontrola transporta;

· organizacija postprodajnog servisa.

Na makro nivou, zadaci distribucijske logistike uključuju:

· izbor šeme raspodjele protoka materijala;

· određivanje optimalnog broja distributivnih centara (skladišta) na opsluživanoj teritoriji;

· određivanje optimalne lokacije distributivnog centra (skladišta) u servisiranom prostoru.

Za rješavanje problema optimizacije distribucije potrebno je osigurati kontrolu nad svim dijelovima sistema kretanja tereta.

Glavni pokazatelj uspješnog poslovanja kompanije je ostvarena dobit. Glavne aktivnosti za povećanje profita su aktivnosti koje se odnose na:

· stvaranje jedinstvenog transportno-skladišnog sistema (brza isporuka potrošaču);

· ekonomsko objedinjavanje proizvodnje i prodaje;

· razvoj optimalnih šema skladištenja i dopune.

Da rezimiramo paragraf, možemo dati sljedeću definiciju logistike distribucije. Distributivna logistika je skup međusobno povezanih funkcija koje se realizuju u procesu distribucije tokova materijala između različitih veleprodajnih kupaca, odnosno u procesu veleprodaje robe.

Zaključci ovog paragrafa su sljedeći:

Distributivna logistika optimizuje materijalne tokove u fazi njihovog kretanja od prodavca do potrošača i formira sistem efikasnih logističkih usluga.

Distributivna logistika na mikro nivou obezbeđuje planiranje prodaje, organizovanje prijema i obrade narudžbi, organizaciju skladištenja proizvoda, pakovanje i montažu proizvoda, osiguranje otpreme i isporuke proizvoda, kao i organizaciju postprodajne usluge.

Distributivna logistika na makro nivou optimizuje distribuciju materijalnog toka u fazi njegovog kretanja do potrošača, obezbeđuje potreban broj distributivnih centara na servisiranoj teritoriji i određuje optimalnu lokaciju distributivnog centra na opsluživanoj teritoriji.

između proizvođača dobara i usluga i njihovih krajnjih potrošača.

Prema različitim stručnjacima, preko dvije trećine mehaničkih proizvoda i opreme uključenih u međunarodni promet prodaje se uz pomoć preprodavaca. Analiza savremene međunarodne trgovinske prakse pokazuje da prvenstveno mala i srednja preduzeća dobavljača pribegavaju uslugama trgovinskih posrednika u svojim spoljnoprivrednim aktivnostima. Upotreba alata za posredovanje je ključna u organizaciji prodaje robe koju proizvode.

Treće, kao što je gore navedeno, zbog upotrebe kanala prodaje na nultom nivou, garantno, post-garantno i servisno održavanje mora da se sprovodi u servisnom centru preduzeća, što povećava vreme servisa i logističke troškove preduzeća.

Shodno tome, možemo istaći sledeće probleme preduzeća u oblasti organizacije distributivne logistike: nepostojanje posrednika u izvozu robe i nejasno planiranje obima prodaje.

3. PREDLOG POBOLJŠANJA DISTRIBUCIJSKA LOGISTIKA CJSC "TRUST"

3.1 Načini poboljšanja logistike distribucije preduzeća

Na osnovu problema identifikovanih u paragrafu 2.3, odredićemo načine za povećanje efikasnosti distributivne logistike preduzeća.

CJSC Trust treba da uključi posrednike kada organizuje svoje aktivnosti na međunarodnim tržištima. Kao rezultat toga, uprkos troškovima plaćanja posredničkih naknada, postići će se sljedeće:

· uključivanje posrednika povećaće efikasnost prodaje robe, što će doprineti povećanju dobiti kompanije usled ubrzanog obrta kapitala;

· posrednici, budući bliži kupcu, bolje poznaju tržište i brže reaguju na promjene tržišnih uslova; koji će izvozniku omogućiti prodaju robe po povoljnijim uslovima, oslobađajući ga od mnogih briga vezanih za prodaju robe;

· uključivanje posrednika stvoriće mogućnost povećanja konkurentnosti robe smanjenjem vremena isporuke i međuskladišta, boljim skladištenjem i skladištenjem robe, pretprodajnim servisom i tehničkim održavanjem, posebnim označavanjem, dodatnom opremom proizvoda u zemlji prodaje u skladu sa lokalnim zahtjevima;

· neki posrednici finansiraju izvozne transakcije (na osnovu kratkoročnih i srednjoročnih kredita), avansne uplate dobavljačima, ulažući sopstveni kapital u stvaranje i rad distributivne mreže, što će stvoriti značajne ekonomske koristi od uštede novca uloženo u promet;

· posrednici pružaju izvoznicima mogućnost relativno brzog ulaska na nova tržišta, lakši pristup kupcima, što će preduzeću omogućiti da smanji ili eliminiše kreditne rizike, uštedi na računovodstvenim i kancelarijskim troškovima, optimizuje troškove marketinga, reklamiranja itd.;

· posrednici, koji su uvijek u bližem kontaktu sa krajnjim potrošačima roba i usluga, važni su stalni izvori vrijednih primarnih informacija o tržištu – njegovom kapacitetu, trendovima u formiranju i promjenama potražnje, njegovoj segmentaciji, poziciji konkurenata, prodaji perspektive, cijene i mogućnosti njihove promjene, savremeni zahtjevi za nivoom kvaliteta i konkurentnosti robe. Vješto korištenje takvih informacija od strane poduzeća omogućit će mu da stekne važne konkurentske prednosti, aktivno poboljša taktiku i strategiju prodaje, više puta nadoknađujući troškove plaćanja usluga posrednika;

· pri radu preko posrednika specijalizovanih za masovni marketing određenog asortimana robe, dodatne pogodnosti će se pojaviti smanjenjem troškova distribucije po jedinici prodane robe.

Za poboljšanje logistike distribucije, preduzeće treba da stvori dilersku i distributivnu mrežu, prvenstveno u zemljama Ukrajine, Belorusije, Kazahstana, Kine, Angole i Čilea. Istovremeno, preduzeća uključena u saradnju moraju ne samo da se bave prodajom specijalne opreme, već imaju i servisne centre za pretprodajnu pripremu proizvoda, kao i za njihov garantni servis. Prilikom traženja posrednika, preduzeće prvo treba da koristi internet (posebno u zemljama van ZND).

Poboljšati planiranje obima prodaje prilikom obavljanja izvoznih i uvoznih operacija; Autor predlaže implementaciju softverskog sistema 1C Enterprise 8.0 u preduzeću. Upravljanje trgovinom".

Konfiguracija „Upravljanje trgovinom“ programskog sistema „1C Enterprise 8.0“ je cirkulaciono rešenje koje vam omogućava da sveobuhvatno automatizujete zadatke operativnog i upravljačkog računovodstva, analize i planiranja trgovinskih operacija, čime se obezbeđuje efikasno upravljanje modernim trgovačkim preduzećem. . Ključni pravac razvoja novog rješenja je implementacija moćne funkcionalnosti dizajnirane za upravljanje trgovačkim aktivnostima:

· Upravljanje prodajom.

· Upravljanje lancem snabdevanja.

· Planiranje prodaje i kupovine.

· Upravljanje zalihama.

· Upravljanje narudžbama.

· Upravljanje odnosima sa ugovornim stranama.

· Analiza prometa preduzeća.

· Analiza cijena i upravljanje cjenovnom politikom.

· Praćenje i analiza efektivnosti trgovačkih aktivnosti.

Podsistem za upravljanje prodajom omogućava vam rješavanje problema operativnog planiranja i kontrole prodaje, kako u naturi tako iu novčanom smislu. Uključuje blokove:

· Planiranje prodaje

· Upravljanje narudžbama kupaca

Podsistem sadrži alate za analizu narudžbi i dizajniran je da pruži podršku u donošenju upravljačkih odluka prilikom interakcije sa kupcima i pomogne u identifikaciji uskih grla u skladištu.

Planiranje se vrši kako za pojedinačne vrste tako i za grupe roba; konfiguracija vam također omogućava da odaberete određene kategorije kupaca (po regiji, prema vrsti djelatnosti, itd.) i kreirate zasebne planove za svaku od ovih grupa. Planovi se izrađuju sa različitim vremenskim detaljima (od dana do godine); Dakle, konfiguracija omogućava izradu i strateških (kvartalnih, godišnjih) i operativnih planova za isti period.

Planiranje prodaje obezbjeđuje se kako za cijelu kompaniju u cjelini tako i za odjele ili grupe odjela. Ovo omogućava šefovima odjela i menadžerima da izrade planove prodaje za svoje oblasti. Planovi divizija su konsolidovani u konsolidovani plan prodaje za organizaciju.

Prilikom izrade planova prodaje predviđaju se sljedeći pokazatelji:

· obim prodaje u fizičkom i ukupnom smislu;

· trošak prodaje;

· trgovinska marža.

Podaci o planiranoj prodaji u fizičkom smislu mogu se unijeti ručno ili automatski. Za posljednju opciju koriste se podaci o prodaji robe za prethodni period, tekućim stanjima u skladištu i primljenim narudžbama kupaca za planski period. Ovi podaci se mogu koristiti u različitim korisničkim definiranim kombinacijama. Ukoliko je potrebno primijeniti posebne principe za izračunavanje planskih pokazatelja za određene grupe roba, moguće je izraditi poseban plan za svaku od njih, koji će se naknadno objediniti u jedan opći plan.

Da bi se plan finalizirao, moguće je izvršiti relativne ili apsolutne izmjene podataka dobijenih kao rezultat proračuna, na primjer, implementirati strategiju kao što je „Obim prodaje za isti period prošle godine plus 5%“.

Za praćenje implementacije razvijenih planova, konfiguracija pruža razvijene alate za uporednu analizu informacija o planovima i stvarnoj prodaji. Uz njihovu pomoć, na primjer, rješavaju se sljedeći zadaci:

· plansko-stvarna analiza prodaje za određeni period;

· uporedna analiza prodaje za različite periode, na primjer za tekući period i isti period prošle godine;

· poređenje planova prodaje sa istim detaljima za različite vremenske periode, na primjer, mjesečni planovi za decembar tekuće i prošle godine.

· poređenje planova sa različitim detaljima za isti period, na primjer, kvartalni i mjesečni planovi za prvu polovinu tekuće godine.

U ovom slučaju, podaci se mogu dati po odjeljenjima, grupirani radi poređenja prema karakterističnim karakteristikama (svojstvima) proizvoda i kupaca. Na primjer, možete provesti komparativnu analizu obima prodaje artikala sa datim karakteristikama u određenom regionu u različitim vremenskim periodima kako biste identificirali sezonske fluktuacije.

Podsistem za upravljanje narudžbama kupaca omogućava vam da implementirate najefikasniju strategiju za servisiranje narudžbi kupaca za preduzeće, na primjer, strategiju za minimiziranje stanja skladišta potrebnog za servisiranje narudžbi.

ZAKLJUČAK

Na osnovu obavljenog posla donosimo sljedeće zaključke.

Distributivna logistika je skup međusobno povezanih funkcija koje se realizuju u procesu distribucije tokova materijala između različitih veleprodajnih kupaca, odnosno u procesu veleprodaje robe. Povećava efikasnost materijalnih tokova u fazi kretanja od prodavca do kupca.

Na mikro nivou, distributivna logistika je planiranje prodaje, organizacija prijema i obrade narudžbi, organizacija skladištenja proizvoda, pakovanje i montaža proizvoda, osiguranje otpreme i isporuke proizvoda, organizacija postprodajnog servisa.

Na makro nivou, distributivna logistika je optimizacija distribucije toka materijala u fazi njegovog kretanja do potrošača, osiguravanje potrebnog broja distributivnih centara na opsluživanoj teritoriji, određivanje optimalne lokacije distributivnog centra na servisiranoj teritoriji. .

Krajnji cilj kretanja svakog materijalnog toka je njegova potrošnja, koja može biti proizvodna – kao sredstvo ili oruđe rada, ili neproizvodna – za ličnu potrošnju i potrošnju u neproizvodnim preduzećima.

Dobavljači i potrošači su povezani logističkim kanalom. Nakon odabira određenih posrednika, logistički kanal se pretvara u lanac nabavke. Logistički kanali mogu biti sa direktnim vezama (bez učešća veleprodajnih posredničkih firmi) i bez direktnih veza (uz učešće posrednika) - poželjnije.

Oblici distribucije robe su skladište i tranzit. Distributivni centar se nalazi na mestu proizvodnje ili potrošnje proizvoda.

CJSC Trust je preduzeće grupe kompanija Trust. Preduzeće isporučuje sledeće vrste specijalne opreme: autobuse, rotacione autobuse, kamione, opremu za poljoprivredu, opremu za putne i građevinske organizacije, opremu za električne mreže i gasne usluge, komunalnu opremu, liftovsku opremu, vodni transport, vatrogasnu opremu, izolovanu kombi vozila za sve vrste šasija, oprema za rudarsku industriju. Dodatno se isporučuju rezervni dijelovi za sve vrste opreme. Preduzeće ima servisni centar koji vrši sve vrste održavanja isporučene opreme.

Kompanija CJSC Trust zapošljava 35 ljudi. Kompanija ima logističara koji odgovara direktno komercijalnom direktoru.

Kompanija se bavi izvozom i uvozom. Kompanija izvozi specijalnu opremu ruskih proizvođača u Ukrajinu, Bjelorusiju, Kazahstan, Kinu, Angolu, Čile; uvozi proizvode iz John Deere (SAD), Hitachi (Japan) i Tatra (Slovačka) u Rusiju. Trgovačka aktivnost kompanije pokazuje napredak. Poboljšanje performansi preduzeća povezano je sa stručnim radom njegovih zaposlenih, s jedne strane, i poboljšanjem ekonomskih pokazatelja i povoljnim tržišnim uslovima, s druge strane.

Distributivna logistika preduzeća obuhvata sledeće faze: planiranje obima prodaje, organizovanje distributivnih kanala, skladištenje i skladištenje proizvoda, pretprodajni servis, pakovanje, transport proizvoda, organizaciju garancije, post-garantne i postprodajne usluge.

Glavni problemi preduzeća u oblasti logistike: netačne prognoze obima prodaje, nedostatak posrednika pri izvozu, nedostatak usluga prilikom izvoza.

Načini rješavanja ovih problema -

1) traženje posrednika sa mogućnošću servisiranja prodatih proizvoda prilikom organizovanja aktivnosti preduzeća na međunarodnim tržištima,

2) implementacija u preduzeću programskog sistema „1C Preduzeće 8.0. Upravljanje trgovinom".

LITERATURA

1. Bowersox Donald J., Kloss David J. Logistika: integrisani lanac snabdevanja / Transl. sa engleskog - M: AD "Olimp - Biznis", 2001.

2. Biryulev E. Posrednici u međunarodnoj trgovini. Mogućnosti interakcije za ruske dobavljače // Marketing-2003 - br. 5.

3. Ivanova A. Mudrost spoljnotrgovinskih poravnanja // Finansije. -2003.-br.36.

4. Kormnov Yu. Vanjskoekonomski aspekti razvoja strojogradnje // Economist.-1996. -Ne. 6.

5. Logistika: Udžbenik / Ed. prof. B.A. Anikina. - M: INFRA-M, 2002.

6. Mjasnikova L.A. Informacijska logistika // RIZIK. -1999. - N1.

7. Novikov O.A., Uvarov S.A. Logistika: Udžbenik. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća. Kuća "Business Press", 1999.

8. Nikolaychuk V.E. Logistika. - Sankt Peterburg: “Petar”, 2001.

9. Nižegorodcev R.M. Informaciona ekonomija. Knjiga 1. Informacioni univerzum: Informacioni temelji ekonomskog rasta. - Moskva - Kostroma, 2002.

10. Sidorov I.I. Logistički koncept upravljanja preduzećem - Sankt Peterburg: Peter, 2001.

11. Stroganova E. Kako odabrati pravog stranog partnera // Bankarstvo u Moskvi.-2001. -Ne. 7.

12. Semenenko A.I., Sergejev V.I. Logistika. Osnove teorije: Udžbenik za univerzitete. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća "Sojuz", 2001.

13. Sergejev V. I. Logistika: analitički pregled. - Sankt Peterburg, 1996.

14. Serdyukova L. O. Transportna i skladišna logistika radionice: Beleške sa predavanja iz predmeta „Logistika“ za studente. specijalista. 0701 / Saratovska država. univ. - Saratov, 1995.

15. Smekhov A. A. Uvod u logistiku. M.: Transport, 1993.

16. Smekhov A. A. Osnove transportne logistike / Udžbenik. za univerzitetske željeznice transport - M.: Transport, 1995.

17. Turovets O. G., Rodionova V. N. Logistika. - Voronjež: VSTU, 1994.

18. Černišev M. A., Novikov O. A. Infrastruktura megagrada: logistički pristup. - Rostov n/d: Izdavačka kuća Rost. un-ta. 1995.

19. Shannon R. Yu Simulacijsko modeliranje sistema - nauka i umjetnost / Prevod s engleskog. Ispod. ed. E.K. Maslovsky. - M.: Mir, 1978.

20. Efikasnost strategija razvoja logistike: Međuuniverzitetski naučni zbornik / Saratovska država. tech. univ. - Saratov, 1995.

...........

Distribucija

Uvod 3

1. Osnovne odredbe teorije distributivne logistike. 6

2. Problemi distribucijske logistike 10

3. Logistički kanali i lanci distribucije 12

4. Izgradnja distributivnog sistema 16

Zaključak 22

Spisak korišćene literature 24

Uvod

U savremenim uslovima, tržište nameće prilično stroge uslove svakom subjektu finansijske i ekonomske aktivnosti, a problemi u ruskoj ekonomiji samo pogoršavaju ionako tešku situaciju mnogih ruskih preduzeća. Da bi opstalo i uspješno poslovalo u ovakvim uvjetima, više nije dovoljno da preduzeće samo proizvodi proizvode u maksimalnom mogućem obimu, ispunjavajući svoje interne planove, važno je i da te proizvode prodaje. U uslovima žestoke konkurencije opstaje samo ono preduzeće koje tržištu može ponuditi proizvode visokog kvaliteta po nižoj ceni od konkurencije.

U sadašnjoj situaciji nije relevantna proizvodnja radi proizvodnje, već zadovoljavanje potražnje potrošača. Dakle, prodaja postaje ključna tačka u delatnosti preduzeća, a ostale oblasti delovanja su podređene ciljevima povećanja efikasnosti implementacije funkcija ovog podsistema. Važna uloga prodaje u upravljanju poduzećem zahtijeva potragu za novim metodama poboljšanja, od kojih je jedna upotreba logističkih metoda pri obavljanju distributivnih funkcija.

Za industrijsko preduzeće, optimizacija sistema nabavke i prodaje je važnija od proizvodnog sistema, jer se moraju sprovoditi u promenjenoj situaciji prelaska na mehanizme tržišne regulacije i razvoja marketinških metoda. Aktivnosti u oblasti ponude i prodaje u velikoj meri se zasnivaju na verovatnosnim modelima promena ponude i tražnje, fluktuacija cena robe, kao i uticaja drugih eksternih i internih faktora na aktivnosti preduzeća. Proizvodnja je najviše proučavana karika sa prilično visokim stepenom sigurnosti procesa koji se odvijaju.

Na osnovu toga, u većini preduzeća najveću pažnju treba posvetiti prodajnom podsistemu, jer ovde preovlađuju procesi koji su novi za preduzeća i zahtevaju stalno unapređenje u dinamičnom spoljašnjem i unutrašnjem okruženju. Efikasno upravljanje distributivnim podsistemom jedan je od najvažnijih uslova za opstanak i uspješno funkcionisanje proizvodnog sistema. Ovakvo gledište je legitimno, jer da bi se osigurala efikasnost svih proizvodnih aktivnosti u cjelini, potrebno je moći predvidjeti vjerovatno buduće stanje preduzeća i okruženja u kojem ono postoji, kako bi se spriječili mogući kvarovi i poremećaji. u vremenu, je najvažniji uslov.

Mnogi naučni radovi posvećeni su problemima upravljanja protočnim procesima u industrijskim preduzećima. Temeljni principi logistike i principi funkcionisanja logističkih sistema predstavljeni su u radovima stranih naučnika: R. Balloua, J. Colea, D. Ericssona i drugih.

Među domaćim naučnicima čiji su radovi posvećeni upravljanju tokovima resursa izdvajamo: A.U. Albekova, B.A. Anikina, A.M. Gadzhinsky, V.V. Ivanova, Yu.M. Nerusha, V.I. Sergejeva, V.V. Shcherbakova i dr. Njihovi radovi odražavaju važnost razvoja upravljanja tokovima resursa u industrijskim preduzećima i predlažu specifične mjere za korištenje sistema upravljanja u oblasti nabavke, proizvodnje i prodaje.

Danas se rukovodeći kadar preduzeća suočava sa problemom nedovoljno razvijenih teorijskih preporuka za optimizaciju sistema upravljanja tokovima resursa koji su na raspolaganju menadžerima logistike. U praksi, ruska preduzeća nedovoljno koriste naučna dostignuća u ovoj oblasti, jer njihov mali broj i složenost implementacije zahtevaju poznavanje relevantnih oblasti logistike, znanja u primeni statističkih metoda analize, matematičkog modeliranja, kao i privlačenje dodatnih finansijskih ulaganja. Rješavanje ovih problema važan je preduslov za dalja istraživanja unapređenja sistema upravljanja u industrijskim preduzećima, uzimajući u obzir razvoj upravljačkih funkcija u sektoru distribucije.

Svrha i ciljevi studije. Svrha ove studije je proučavanje teoretskih odredbi i naučnih i praktičnih preporuka za formiranje efikasnog sistema upravljanja tokovima resursa u distributivnim aktivnostima preduzeća.

U skladu sa ciljem postavljeni su i riješeni sljedeći zadaci:

Identifikovati i sistematizirati glavne odredbe teorije distribucijske logistike, njene zadatke, principe,

Razmotriti logističke kanale i distributivne lance, izgraditi distributivni sistem,

Predmet istraživanja su tokovi resursa preduzeća.

Predmet proučavanja su ekonomski odnosi koji nastaju u procesu upravljanja tokovima resursa, osiguravajući povećanje efikasnosti industrijskog preduzeća.

Teorijska i metodološka osnova istraživanja disertacije su integrisani sistemski pristup menadžmentu, teorija ekonomskog razvoja, radovi domaćih i stranih naučnika posvećeni problemu unapređenja organizacije distribucije proizvoda industrijskih preduzeća.

U istraživanju su korištene opšte naučne metode spoznaje: sistemsko-strukturalne, apstraktno-teorijske, kompleksne, komparativne, statističke.

1. Osnovne odredbe teorije distributivne logistike.

U kontekstu nastanka tržišne ekonomije u Rusiji, pojavio se novi naučni pravac - logistika. U savremenom ekonomskom rečniku, logistika se definiše kao upravljanje logistikom i zalihama. U logistici, distribucija se odnosi na fizički, opipljivi, materijalni sadržaj ovog procesa.

Logistika proučava i sprovodi end-to-end upravljanje materijalnim tokovima, tako da se u svim fazama moraju rješavati različiti problemi distribucije:

Narudžbe se distribuiraju među različitim dobavljačima prilikom kupovine robe;

Teret se distribuira na skladišne ​​lokacije po prijemu u preduzeće;

Materijalne rezerve su raspoređene između različitih proizvodnih područja;

Materijalni tokovi se distribuiraju tokom procesa prodaje 1.

Logistika se definiše kao nauka (aktivnost) upravljanja materijalnim tokovima od kraja do kraja, što uključuje: 1) dovođenje toka materijala u proizvodnju; 2) upravljanje tokovnim procesom u proizvodnji; 3) upravljanje procesom dovođenja gotovih proizvoda do potrošača. Specifičnost logistike je u objedinjavanju upravljanja materijalnim tokovima u ove tri oblasti, kao i unutar svake od njih. Distributivna logistika proučava poslednju fazu ne izolovano, već u dubokoj sistemskoj vezi sa prethodnim fazama (slika 1).

Tokom pripreme proizvodnje, početni resursi se raspoređuju u vremenu i prostoru, tj. potrebno je ne samo raspodijeliti resurse između proizvodnih linija, već i ostaviti neke resurse u rezervi, čiji je proračun optimalne veličine funkcija

Slika 1 – Sadržaj glavnih dijelova logistike koncentracije i distribucije 2

distributivna logistika. Nakon faze proizvodne logistike, preduzeće se suočava sa distribucijom gotovih proizvoda. Neki proizvodi (za plaćene narudžbe) se prodaju odmah nakon puštanja u promet. Preostale proizvode je potrebno rasporediti između skladišta za skladištenje gotovih proizvoda, ovisno o lokaciji glavnog i potencijalnog (prema rezultatima marketinškog istraživanja) potrošača. Osim toga, preporučljivo je odabrati ono što je isplativije: skladištenje proizvoda u skladištu poduzeća ili transport do potrošačkog (posredničkog) skladišta. Da bismo razlikovali ove koncepte, distributivnu logistiku dijelimo na prodajnu logistiku koja osigurava optimalnu prodaju proizvoda i distributivnu logistiku koja se bavi distribucijom resursa i proizvoda unutar poduzeća (tabela 1).

Tabela 1

Kriterijumi za odvajanje distributivne logistike 3

Kriterijumi	Prodaja logistika	Logistika distribucije resursa	Upravljanje zalihama gotovih proizvoda
akcije	Prodaja gotovih proizvoda potrošačima	Distribucija resursa unutar preduzeća	Upravljanje skladištem gotove robe
Protok materijala	Prodaja (isporuka) proizvoda potrošačima	Kretanje materijala i poluproizvoda od skladišta do proizvodnje	Kretanje proizvoda iz proizvodnje u skladište gotove robe
Finansijski	Vanjski gotovinski ili negotovinski tokovi gotovine	Interni uslovni tok u vrijednosti	Unutrašnji uslovni tok u fizičkom i novčanom smislu
istraživanja	Finansijsko računovodstvo i izvještavanje		Upravljačko računovodstvo i izvještavanje

Ovakvim pristupom funkcionalna struktura distribucijske logistike uključuje logistiku distribucije proizvodnih resursa, upravljanje zalihama gotovih proizvoda i direktno prodajnu logistiku (Sl. 2).

Na osnovu gore opisanih uslova za podjelu logistike distribucije na sfere, možemo razlikovati tri glavna elementa koji zahtijevaju kontrolne akcije:

1) upravljanje skladištima resursa i gotovih proizvoda;

2) upravljanje unutrašnjim i spoljnim transportom;

3) upravljanje kanalima distribucije proizvoda.

Tokovi resursa kruže kako u unutrašnjem okruženju preduzeća, tako i između preduzeća i eksternog okruženja. Eksterni tokovi resursa nastaju kada: kupuju resurse od dobavljača; prodaja gotovih proizvoda; obračuni sa finansijskim i kreditnim vlastima i državom. Eksterni tokovi resursa odgovaraju određenom kretanju sredstava u gotovinskom ili bezgotovinskom obliku. Efikasnost spoljnih finansijskih tokova može se utvrditi korišćenjem finansijskog računovodstva i izveštavanja o rezultatima aktivnosti preduzeća.

Fig.2. Dijagram funkcionalne strukture logistike 4

Interni tokovi resursa nastaju u procesu pretvaranja sirovina u gotove proizvode. Ovi tokovi odgovaraju određenom uslovnom novčanom toku, koji se odražava u toku dokumenata preduzeća u vrednosti. Shodno tome, interni finansijski tokovi se odražavaju u upravljačkom računovodstvu preduzeća.

Tradicionalni koncept logistike podrazumijeva uzastopni prijelaz iz jednog u drugo funkcionalno područje (nabavka  proizvodnja  distribucija) logistike. Ako termin „distribucija“ posmatramo ne samo kao prodaju proizvoda, već i kao unutarkompanijsku distribuciju proizvodnih resursa i gotovih proizvoda, onda se funkcionalna struktura logistike može osigurati bližom interakcijom logističkih podsistema 5 .

2. Problemi distribucijske logistike

Uzimajući u obzir specifičnosti preduzeća i postavljene ciljeve, problemi se rešavaju na nivou preduzeća i na makro nivou.

Na nivou preduzeća, logistika rešava sledeće probleme:

planiranje procesa implementacije;

organizacija prijema i obrade naloga;

organizacija mreže skladišta;

odabir vrste ambalaže, odlučivanje o pakovanju, kao i organizovanje drugih poslova neposredno prije otpreme;

organizacija otpreme proizvoda;

organizacija isporuke i kontrola transporta;

organizacija postprodajnog servisa.

Na makro nivou, zadaci distribucijske logistike uključuju:

izbor šeme distribucije protoka materijala;

određivanje optimalnog broja distributivnih centara (skladišta) u opsluživanom području;

određivanje optimalne lokacije distributivnog centra (skladišta) u servisiranom prostoru.

Za rješavanje problema optimizacije distribucije potrebno je osigurati kontrolu nad svim dijelovima sistema kretanja tereta.

Glavni pokazatelj uspješnog poslovanja kompanije je ostvarena dobit. Glavne aktivnosti za povećanje profita su aktivnosti koje se odnose na:

stvaranje jedinstvenog transportno-skladišnog sistema (brza isporuka potrošaču);

ekonomsko objedinjavanje proizvodnje i prodaje;

razvoj optimalnih šema skladištenja i dopune.

Prilikom rješavanja određenog problema, preduzeće može naići na problem vezan za smanjenje prihoda, koji je nastao zbog neuzimanja u obzir svih faktora koji utiču na prihod preduzeća. Za uspješno vođenje poslovanja, preduzeće mora riješiti sljedeća pitanja: u kojoj mjeri se troškovi povezani sa smanjenjem vremena distribucije proizvoda kompenziraju povećanjem prihoda od povećanog obima prodaje; može li preduzeće tolerisati smanjenje nivoa usluga za korisnike uz istovremeno povećanje obima zaliha; koliko je svrsishodno skladištiti robu na mestu proizvodnje ili direktno na prodajnom tržištu.

Prilikom odabira optimalne sheme distribucije, poduzetnik mora uzeti u obzir cijeli lanac distribucije do krajnjeg potrošača. Odnosno, mora uzeti u obzir minimalno vrijeme isporuke, maksimalan nivo usluge, maksimalan nivo profita i minimalne troškove.

Distribucijska logistika pokriva čitav niz zadataka za upravljanje protokom materijala u području dobavljač-potrošač, počevši od trenutka postavljanja zadatka implementacije do trenutka kada isporučeni proizvod napusti sferu pažnje dobavljača. Istovremeno, glavni udio zauzimaju zadaci upravljanja materijalnim tokovima, koji se rješavaju u procesu promocije gotovih proizvoda potrošaču.

Rješenje novonastalih problema distribucijske logistike na svakom nivou je različito 6 .

3. Logistički kanali i lanci distribucije

Kretanje materijalnih tokova može se smatrati kretanjem koje dolazi iz različitih izvora – izvora sirovina, proizvodnje ili iz distributivnog centra. U svim slučajevima, krajnji cilj kretanja materijalnog toka je da ide direktno do potrošača, koji može biti proizvodni ili neproizvodni.

Proizvodna potrošnja- ovo je sadašnja upotreba društvenog proizvoda za potrebe proizvodnje kao sredstava rada i predmeta rada.

Neproduktivna potrošnja- ovo je trenutna upotreba društvenog proizvoda za ličnu potrošnju i potrošnju stanovništva u institucijama i preduzećima neproizvodne sfere.

U svim fazama kretanja materijalnog toka unutar logistike dolazi do njegove proizvodne potrošnje. Tek u završnoj fazi, kojom se završava logistički lanac, materijalni tok ulazi u sferu neproizvodne potrošnje.

Dobavljač i potrošač toka materijala u opštem slučaju predstavljaju dva mikrologistička sistema povezana takozvanim logističkim kanalom, odnosno distributivnim kanalom.

Logistički kanal - Ovo je djelomično uređen skup različitih posrednika koji vrše prijenos tokova materijala od određenog proizvođača do njegovih potrošača.

Komplet se djelimično naručuje dok se ne izvrši izbor konkretnih učesnika u procesu promocije toka materijala od dobavljača do potrošača. Nakon toga se logistički kanal pretvara u logistički lanac.

Donošenje fundamentalne odluke o prodaji proizvoda preko agencijske firme i na taj način odbijanje direktnog rada sa potrošačem je izbor kanala distribucije. Izbor određene agencijske kompanije, određenog prevoznika, određenog osiguravača i tako dalje je izbor logističkog lanca.

Logistički lanac - ovo je linearno uređen skup učesnika u logističkom procesu koji provode logističke operacije kako bi doveli eksterni tok materijala iz jednog logističkog sistema u drugi 7.

Na makrologističkom nivou, logistički kanali i lanci snabdevanja su veze između podsistema makroloških sistema. U zavisnosti od tipa makrologičkog sistema, kanali distribucije imaju različitu strukturu. U logističkim sistemima sa direktnim vezama, kanali distribucije ne sadrže veleprodajne posredničke firme. U fleksibilnim i slojevitim sistemima takvi posrednici postoje.

U fazi distributivne logistike provode se operacije kao što su subsortiranje, pakovanje, formiranje teretnih pošiljki, skladištenje i komisioniranje. Kompleks ovih operacija čini proizvodni proces u sferi prometa.

Dobavljač i potrošač su povezani distributivnim kanalom. Nakon što su određeni učesnici u procesu promocije proizvoda od dobavljača do potrošača odabrani od više različitih posrednika, distributivni kanal se može nazvati distributivnim lancem.

Na primjer, donošenje fundamentalne odluke o prodaji proizvoda preko agencijske firme i, na taj način, odbijanje direktnog rada s potrošačem je izbor kanala distribucije. Izbor određene agencijske kompanije, određenog prevoznika, određenog osiguravača itd. - Ovo je izbor lanca distribucije.

Kanali distribucije imaju različite strukture. U logističkom sistemu sa direktnim vezama, kanali distribucije ne sadrže nikakve veleprodajne posredničke firme. Fleksibilni i slojeviti sistemi imaju takve kanale.

Mogućnost odabira logističkog kanala distribucije (slika 4) je značajna rezerva za povećanje efikasnosti logističkih procesa.

Rice. 4. Opcije. 8

Prilikom odabira kanala distribucije bira se oblik distribucije proizvoda - tranzitni ili magacin. Odabir efikasnog distributivnog lanca – odabir specifičnog distributera, prijevoznika, osiguravača, špeditera, bankara, itd. U ovom slučaju mogu se koristiti različite metode stručnih procjena, metode istraživanja operacija itd.

Razmotrimo kanale distribucije kroz koje od finalne proizvodnje preko sistema distributivnih centara dolaze do finalne potrošnje. Proizvodnja može izabrati različite kanale distribucije (slika 5).

Rice. 5 9.Tranzitni tok

Proizvod može ići direktno do krajnjeg potrošača. Početna cijena robe, u ovom slučaju, bit će najniža, jer posrednici će biti isključeni iz lanca i cijena robe će rasti samo zbog troškova isporuke robe.

Kanal distribucije kroz distributivni centar na mjestu proizvodnje je neprihvatljiv iz razloga uzrokovanih kupovinom robe u velikim količinama, što ne dozvoljava posrednicima da kreiraju širok asortiman.

Širok asortiman formira veletrgovac specijalizovan za ovu oblast i lociran na mestu gde je koncentrisana potrošnja. Ovaj posrednik je specijalizovan za pružanje maksimalne usluge krajnjem potrošaču. Kanal distribucije preko dva veletrgovca (na mjestu proizvodnje i na mjestu potrošnje) pružit će potrošaču najveću uslugu, ali će u isto vrijeme cijena proizvoda biti najveća.

Najprofitabilnija distribucija (za potrošača) je direktno preko distributivnog centra na mjestu potrošnje.

4. Izgradnja distributivnog sistema

Prilikom konstruisanja logističkog distributivnog sistema koristi se sledeći redosled za izbor optimalne opcije distribucije:

Proučavanje tržišnih uslova i utvrđivanje strateških ciljeva distributivnog sistema.

Određivanje predviđene količine protoka materijala koji prolazi kroz distributivni sistem.

Izrada prognoze potrebne količine rezervi za sistem u celini i po pojedinim delovima lanca snabdevanja materijalom.

Proučavanje transportne mreže uslužnog regiona, izrada dijagrama tokova materijala unutar distributivnog sistema.

Proučavanje različitih opcija kretanja distributivnog sistema.

Procjena logističkih troškova za svaku opciju.

Implementacija jedne od razvijenih opcija odabranih za implementaciju.

Da biste odabrali jednu od mnogih opcija, potrebno je uspostaviti kriterij odabira, a zatim procijeniti svaku od opcija prema ovom kriteriju. Takav kriterijum je, po pravilu, kriterijum minimalno smanjenih troškova, tj. troškovi svedeni na jedno godišnje mjerenje.

Vrijednost datih troškova određuje se sljedećom formulom:

Zp=Se+St+K/T

Zp - smanjeni troškovi za opciju;

Se - spremni operativni troškovi;

St - godišnji troškovi transporta;

K - ukupna kapitalna ulaganja u izgradnju distributivnih centara, data faktorom vremena - prema diskontnoj stopi;

T - period povrata opcije 10.

Za implementaciju se usvaja verzija distributivnog sistema koja obezbjeđuje minimalnu vrijednost smanjenih (godišnjih) troškova.

Neophodan uslov za mogućnost odabira kanala distribucije, kao i optimizaciju cjelokupnog logističkog procesa je prisustvo velikog broja posrednika na tržištu.

Korišćenje posredničkih usluga za mnoga preduzeća je neophodan uslov za uspešnu promociju robe. Svako preduzeće mora samostalno odlučiti šta je u ovom slučaju isplativije: korištenje usluga posrednika ili samostalno dopiranje do potrošača. Odnosno, potrebno je uzeti u obzir sve prednosti i nedostatke određenog sistema distribucije.

Usluge posrednika su tražene ako su njihove cijene niže od vlastitih troškova izvođenja bilo kojeg posla. Formalno, ovaj odnos se može predstaviti na sljedeći način:

P - iznos plaćanja za posredničke usluge;

C je obim troškova kompanije (troškovi skladišta, nezavisna organizacija distribucije i naručivanja).

Ekonomski učinak korištenja usluga posrednika može se odrediti i razlikom između vlastitih troškova i troškova posredničkih usluga:

Optimizacija kanala distribucije, a potom i lanca distribucije, moguća je samo ako na tržištu proizvoda postoji veliki broj preduzeća koja djeluju kao posrednici.

Kada se razmatra koncept strateškog upravljanja troškovima, postoje tri osnovna elementa:

Lanci vrijednosti.

Strateško pozicioniranje.

Faktori koji stvaraju troškove.

U fazi razmatranja lanca vrijednosti potrebno je identificirati glavne oblasti distribucije. Proces organizovanja upravljačkog računovodstva svoju pažnju usmerava na procese koji se dešavaju u preduzeću: nabavke, administrativni troškovi, protok materijala. Ključna tačka u postojećem mehanizmu je postizanje maksimalnog prihoda maksimiziranjem razlike između kupovine i prodaje. Integrisani logistički pristup koji koristi lance vrijednosti fokusira se na sve sudionike u lancima proizvodnje i opskrbe. Sa strateškog stanovišta distributivnog lanca i odgovarajućeg obračuna troškova, može se razlikovati pet područja efikasnosti interakcije:

Komunikacija sa dobavljačima.

Komunikacija sa potrošačima.

Jedinstvo tehnoloških veza unutar jedne divizije.

Veze između odeljenja unutar preduzeća.

Veze između preduzeća koja posluju u jedinstvenoj logističkoj mreži.

Drugi osnovni element logističkog sistema je strateško pozicioniranje. Uloga analize i fokus upravljanja troškovima zavisiće od toga koji put preduzeće odabere. To može biti vodstvo u troškovima ili diferencijacija proizvoda. Ovaj problem se po pravilu duboko i sveobuhvatno razmatra u okviru strateškog upravljanja. Napominjemo samo da će odabrana strategija značajno uticati na formiranje sistema logističkog obračuna troškova i konfiguraciju informacionog sistema.

Kada se razmatra treći element, faktor koji stvara troškove mora se podijeliti na strateške strukturne i funkcionalne faktore.

Strateški strukturni faktori:

opseg distribucije: obim ulaganja u različite funkcionalne oblasti logističkog sistema;

opseg: vertikalna i horizontalna integracija;

tehnologije koje se koriste u svakoj fazi lanca troškova;

složenost: širina asortimana proizvoda.

Funkcionalni faktori:

kontinuirano unapređenje procesa i radne snage;

integrisano upravljanje kvalitetom (TQM);

efektivno planiranje postrojenja;

efikasnost projekta ili proračuna;

korištenje odnosa s dobavljačima ili kupcima iz perspektive lanca troškova

Aktivacija svakog od ovih faktora ili njihovih grupa može imati najznačajniji uticaj na veličinu i dinamiku troškova.

Posebna i prioritetna uloga pripada jednom od istaknutih funkcionalnih faktora – kvalitetu.

Kvalitet, kao suštinski element strateškog upravljanja troškovima, treba posmatrati kao funkciju od kraja do kraja koja pokriva ne samo logistiku preduzeća, već i čitav lanac vrednosti od dobavljača do potrošača 11 .

3. Praktične preporuke za povećanje efikasnosti distributivnog sistema preduzeća

Uspostavljanje efikasnog sistema prodaje je neophodno čak i ako preduzeće posluje stabilno. U posljednje vrijeme sve je veći uticaj eksternog okruženja na sistem prodaje proizvoda, stoga, kako bi se povećala efikasnost komercijalnih aktivnosti preduzeća, treba razmotriti njihove glavne tokove resursa u sektoru distribucije i implementirati sljedeće preporuke:

Povećanje pažnje na predviđanje prodaje i održavanje bliske interakcije s dobavljačima i potrošačima smanjit će broj tehnoloških promjena u proizvodnji i ubrzati kretanje materijalnih tokova.

Prateći krizni trend smanjenja osoblja i nivoa upravljanja, potrebno je voditi računa o promjenama u prodajnim tehnologijama i optimalno rasporediti prodajne funkcije između odjela prodaje i posrednika.

Prilikom izgradnje efikasne upravljačke strukture, opis glavnih tokova resursa će povećati pouzdanost i tačnost zadataka upravljanja i povećati konzistentnost organizacionih struktura.

Sve veći zahtjevi za kvalitetom proizvoda u visokokonkurentnom okruženju zahtijevaju proizvodnju visokokvalitetnih proizvoda. U ovakvim uslovima potrebno je smanjiti broj dobavljača, što je zbog visokih zahtjeva za kvalitetom sirovina.

Neophodno je uvesti nove progresivne metode upravljanja, od kojih je jedan razvoj JIT tehnologija, tj. isporuka na vrijeme. Ova vrsta tehnologije ima višenamjensku prirodu, gdje je glavna stvar smanjiti trošak zaliha.

Unapređenje metoda upravljanja zalihama sirovina i određivanje obima naručene serije smanjiće troškove skladišta i smanjiti količine sirovina koje ne zadovoljavaju trenutne potrebe proizvodnje. Da biste odabrali najefikasniji način rada skladišta, potrebno je razmotriti i izračunati mnoge opcije, što se preporučuje da se uradi pomoću modeliranja.

Neophodno je razviti informacione tehnologije za korišćenje matematičkog modeliranja u upravljanju, kao i za automatizaciju odeljenja preduzeća. Ovo stvara potrebu za obukom osoblja i uključivanjem IT stručnjaka.

Treba promijeniti negativan stav potrošača prema posrednicima. Korištenje posrednika u prodaji instrumentalnih proizvoda je korisno za sve sudionike kanala. Krajnji potrošač često posmatra lanac posrednika kao izvor dodatnih troškova. Stoga, za ulazak na nova tržišta, preduzeću je potrebna kompetentna mreža dilera i distributera.

Neophodno je sprovesti niz formalnih procedura, kao što su: izrada internih standarda za prodajne aktivnosti i njihovo dokumentovanje; razvoj skupa organizacionih i regulatornih dokumenata koji regulišu prodajne aktivnosti preduzeća u tržišnim uslovima; razvoj formalnih procedura za kontrolu prodaje gotovih proizvoda kako bi se osiguralo da sistem interne kontrole ispunjava regulatorne zahtjeve za efikasno upravljanje prodajom.

Zaključak

Distributivna logistika - osiguranje racionalizacije procesa fizičke promocije proizvoda do potrošača i formiranje efikasnog sistema logističkih usluga.

Distribucijska logistika se odnosi na fizički, opipljivi, materijalni sadržaj ovog procesa. Glavni pravac u distributivnoj logistici je racionalizacija procesa fizičke distribucije postojeće zalihe materijala.

Distributivna logistika je odgovorna za optimizaciju procesa distribucije postojećih zaliha gotovih proizvoda do potrošača u skladu sa njegovim interesima i zahtjevima.

Najvažnije funkcije distribucijske logistike: planiranje, organizacija i upravljanje procesima transporta i kretanja u logističkom sistemu u postprodukcijskom periodu; upravljanje zalihama; primanje naloga za isporuku proizvoda i njihovu efikasnu obradu; branje, pakovanje i obavljanje niza drugih logističkih operacija za pripremu tokova robe za proizvodnju; organizacija racionalnog transporta; upravljanje isporukom i kontrola realizacije transporta i operacija kretanja u logističkim lancima; planiranje, organiziranje i upravljanje logističkim uslugama.

Distributivne aktivnosti u preduzeću zahtevaju značajne troškove (troškove) za njihovu realizaciju. Glavni dio troškova logistike vezan je za realizaciju ključnih logističkih operacija: skladištenje, prerada, transport, špedicija, priprema proizvoda za proizvodnu potrošnju, prikupljanje, skladištenje, obrada i izdavanje informacija o narudžbama, zalihama, isporukama itd.

Troškovi logistike po svom ekonomskom sadržaju se djelimično poklapaju sa troškovima koji nastaju u procesu proizvodnje, ali su više povezani sa troškovima transporta i skladištenja, troškovima pakovanja i kontejnera, kao i troškovima vezanim za uvoz robe i njenu otpremu potrošačima, i ostale komponente troškova distribucije.

Ukupni logistički troškovi na lokalnom nivou po pravilu se utvrđuju (i planiraju) na osnovu prodajnih iznosa, u vrijednosnom izrazu po jedinici mase gotovih proizvoda namijenjenih prodaji, ili u procentima troška neto proizvoda.

Osnovna razlika između distribucijske logistike i tradicionalnih metoda marketinga i prodaje je sljedeća: podređenost procesa upravljanja tokovima materijala i informacija ciljevima i zadacima marketinga; sistemski odnos između procesa distribucije i procesa proizvodnje i nabavke (u smislu upravljanja materijalnim tokovima); sistemsko povezivanje svih funkcija unutar same distribucije.

Spisak korišćene literature

Volodina E.V. Metodološke osnove za formiranje logističkih sistema na regionalnim tržištima hrane // Novosti visokoškolskih ustanova. Region Severnog Kavkaza. Društvene znanosti. Aplikacija. - 2004. - br. 10.

Volodina E.V. Modeliranje logističkih procesa. - Kurgan: Državna izdavačka kuća Kurgan. Univerzitet, 2003.

Gadzhinsky A. M. "Logistika": Udžbenik za više i srednje specijalizovane obrazovne ustanove. ICC "Marketing", 2002.

Gordon M. P., Karnaukhov S. B. “Logistika distribucije proizvoda.” M.: Centar za ekonomiju i marketing, 2001.

Ivakin E.K., Volodina E.V. Modeliranje lanaca nabavke i logističkih procesa u poslovnim aktivnostima. - Rostov n/d: Izdavačka kuća Rostovskog univerziteta, 2004.

Kirshina M.V. "Komercijalna logistika". AD "Centar za ekonomiju i marketing". 2001.

Sažeti terminološki rečnik i biblioteka logističkih tehnika http://bigc.ru/publications/glossary/logistics.php/ ·

Nerush Yu.M. - Logistika: Udžbenik za univerzitete - M.: UNITY-DANA, 2003.

Nikolaychuk V.E. Logistika u oblasti distribucije - Sankt Peterburg: Peter, 2001.

Nikolaychuk V. “Nabavka i proizvodna logistika.”-SPb.: Peter. 2007.

Serbin V.D. Osnovi logistike. Udžbenik. Taganrog: Izdavačka kuća TRTU, 2004. str.45

Sergejev V.I. "Logistika u poslovanju": Udžbenik. Infra-M, 2001.

Umanskaya M.V. Upravljanje procesom distribucije proizvoda / M.V. Umanskaya // Problemi moderne ekonomije: investicije, inovacije, logistika, rad: zbirka. naučnim radovi zasnovani na materijalima iz Vserosa. naučno-praktična konf. – Saratov: SSTU, 2006. – P.297-300.

1 Serbin V.D. Osnovi logistike.Udžbenik. Taganrog: Izdavačka kuća TRTU, 2004. str.45

2 Nikolaychuk V.E. Logistika u oblasti distribucije - Sankt Peterburg: Peter, 2001. 120 str.

3 Umanskaya M.V. Upravljanje procesom distribucije proizvoda / M.V. Umanskaya // Problemi moderne ekonomije: investicije, inovacije, logistika, rad: zbirka. naučnim radovi zasnovani na materijalima iz Vserosa. naučno-praktična konf. – Saratov: SSTU, 2006. – P.297-300.

4 Umanskaya M.V. Upravljanje procesom distribucije proizvoda / M.V. Umanskaya // Problemi moderne ekonomije: investicije, inovacije, logistika, rad: zbirka. naučnim radovi zasnovani na materijalima iz Vserosa. naučno-praktična konf. – Saratov: SSTU, 2006. – P.297-300.

5 Serbin V.D. Osnovi logistike.Udžbenik. Taganrog: Izdavačka kuća TRTU, 2004. str. 52

6 Nikolaychuk V.E. Logistika u oblasti distribucije - Sankt Peterburg: Peter, 2001. 120 str.

Distribucija logistika (3)Problem >> Logika

I funkcije distribucija logistika……………….……..4 Cilj i metode distribucija logistika………………………………..9 Zaključak…………………………………………………………………….….13 ... tendencije ka samouništenju distribucija logistika. Distribucija logistika, koje obezbjeđuje većina...

Obračun troškova u logistika Ciljevi i sadržaj distribucija logistika

Test >> Marketing

U trgovanju 17 2.1 Koncept distribucija logistika 17 2.2 Ciljevi distribucija logistika 21 2.3 Logistički kanali i... u mrežnom trgovanju je očigledno. 2.2 Ciljevi distribucija logistika Distribucija logistika pokriva čitav niz zadataka...

Ciljevi i zadaci distribucija logistika

Pravo >> Logika

KONCEPT DISTRIBUCIJA LOGISTIKA Koncept distribucija logistika mogu se formirati na osnovu opšte definicije pojma logistika. Logistika...bas. 2. CILJEVI DISTRIBUCIJA LOGISTIKA Distribucija logistika pokriva ceo kompleks...

Distribucija prodaja logistika

Izvještaj >> Ekonomija

Distribucija prodaja logistika Postoji pet glavnih funkcionalnih područja logistika: Kupovina logistika- rješava pitanja u vezi... prihvaćena od strane sistema upravljanja preduzećem. Distribucija logistika- rješava probleme realizacije gotovog...

Osnovni teorijski principi koje morate znati prije nego počnete raditi na konkretnim situacijama

Suština i svrha distribucijske logistike u knjižarstvu; problemi distribucijske logistike na mikro i makro nivou; vrste i struktura kanala distribucije; vrste posrednika u kanalima distribucije; kriterijumi za ocjenjivanje posrednika; efikasnost logistike veleprodajnih i maloprodajnih preduzeća; glavni pravci razvoja trgovine knjigama na malo; potreba za inventarom; vrste troškova povezanih sa održavanjem zaliha; uticaj inventara na nivoe usluga; vrste sistema upravljanja zalihama. Suština, svrha i izgledi razvoja maloprodajne logistike; vrste tokova u maloprodajnoj logistici; faktori koji utiču na tokove kupaca; klasifikacije kupaca knjižne robe; istraživanje potrošačkih tokova; smjernice za optimizaciju tokova kupaca; faze procesa maloprodaje; značaj informacione podrške za maloprodaju; uloga prodavca u informacionoj podršci maloprodaje; pravci razvoja internet trgovine u knjižarstvu; prednosti internet prodaje; važnost logistike povratnog toka.

Primjer liste pitanja za specifične situacije

1. Koje kanale distribucije kompanija koristi? Koje su njihove prednosti i ograničenja?

2. Koji problemi postoje ili se mogu pojaviti u budućnosti u oblasti skladišne ​​logistike preduzeća?

3. Odrediti logistički lanac aktivnosti koji osiguravaju isporuku robe od dobavljača do kupaca.

4. Identifikujte potencijalne probleme u maloprodajnoj logistici.

5. Koji su zahtjevi za transportnu logistiku ovog preduzeća?

6. Predložiti sistem mjera za poboljšanje distributivne logistike preduzeća.

7. Koje nove oblasti u distributivnoj logistici bi bilo prikladno za razvoj ovog preduzeća?

Riva-Press doo je veleprodajno preduzeće koje je ekskluzivni zastupnik izdavačke kuće Ripol-Classic na tržištu veleprodaje knjiga. Osoblje se sastoji od 30 ljudi.

Distribucijski logistički sistem Riva-Press uključuje nekoliko podsistema: prijem i obradu narudžbi; skladištenje; transport; formiranje i održavanje rezervi.

Posebnost kompanije je stroga ekonomska povezanost sa jedinim dobavljačem - izdavačkom kućom Ripol-Classic. Ovo eliminira potrebu za kreiranjem nabavne logistike. Mehanizam kupovine ovdje se svodi na održavanje zaliha na potrebnom nivou. Sistem održavanja zaliha uključuje sljedeće zadatke: praćenje stanja skladišta, određivanje „tačke narudžbe“, naručivanje.

Praćenje stanja zaliha u skladištu vrši se korišćenjem kompjuterskog programa za knjigovodstvo skladišta, koji pruža mogućnost praćenja zaliha u realnom vremenu. Ovo vam omogućava da odredite tačku narudžbe za novu seriju robe sa dovoljnom preciznošću. Budući da obim narudžbe mora osigurati ekonomski opravdanu veličinu dodatne štampe, ključna tačka u optimizaciji zaliha je određivanje vremena završetka narudžbe. Shodno tome, narudžbenica je takav saldo, čija prognoza prodaje odgovara datumu proizvodnje dodatnog tiska tiraža. Proces završne obrade u prosjeku traje 30-45 dana. Narudžba se vrši podnošenjem zahtjeva izdavaču za doštampanje traženih publikacija.

Razmotrimo podsistem za prijem i obradu narudžbi kupaca za knjige. Ovaj problem rješava lokalna računarska mreža koja se sastoji od radnih stanica za menadžere prodaje i administratore. Menadžeri prodaje primaju narudžbe knjiga od klijenata, unose podatke o njima u informacioni sistem koji ih uzima u obzir i automatski smanjuje zalihe robe za broj naručenih primjeraka.

Administrator u svakom trenutku može dobiti informacije o narudžbama i na osnovu tih informacija donijeti odluku o njihovom izvršenju, birajući najbolje opcije (uzimajući u obzir korištenje vozila, optimizaciju skladišnih procesa).

Riva-Press doo koristi centralizovani sistem skladištenja koji obuhvata jedno veliko skladište, gde se akumulira najveći deo zaliha, i pomoćna skladišta. Prilikom određivanja potrebnog skladišnog prostora, preduzeće je vodilo računa o uslovima skladištenja knjižnih proizvoda.

Racionalnu kombinaciju procesa skladištenja i transportnog procesa obezbeđuje kompjuterski sistem za obradu narudžbi, koji sumira narudžbe i pomaže u kreiranju ruta isporuke do odredišta (vidi sliku 7).

Riva-Press učestvuje u logističkim distributivnim lancima na različitim nivoima, pa su primaoci robe i veleprodajna i maloprodajna preduzeća. Kompanija ne radi sa krajnjim kupcima (sa nultim kanalima). Kompanija opslužuje oko 4.000 preduzeća za prodaju knjiga. Prilikom odabira veleprodajnih kupaca uzima se u obzir integralni pokazatelj - efikasnost distributivnog lanca, koji uključuje pokazatelje kao što su obim kupovine, uslovi plaćanja za kupljenu robu i pojedinačni trgovinski troškovi.

Glavni problem distribucijske logistike kompanije Riva-Press su nedostaci tokova ulaznih informacija, a posebno se veliki broj narudžbi prima telefonom i faksom. Ovo povećava vrijeme obrade narudžbe. Za rješavanje ovog problema potrebno je koristiti savremene informacione tehnologije, posebno internet. Obrada narudžbi generisanih u standardnom elektronskom formatu obezbediće brzinu odgovora i povećati efikasnost Riva-Press logističkog distributivnog sistema.

DOO "Kitoboy" proizvodi prehrambene proizvode i vrši njihovu veleprodaju. Kompanija ima jedan distributivni centar i nekoliko veleprodajnih posrednika. Dijagram logistike distribucije prikazan je na sl. 8 .

Mreža skladišta, preko koje se distribuira materijalni tok, važan je element distributivnog sistema logistike. Izgradnja ove mreže ima značajan uticaj na troškove koji nastaju u procesu dovođenja robe do potrošača, a samim tim i na konačnu cijenu robe. U tom smislu, važno je da svako preduzeće (kako za kompaniju Kitoboy tako i za njene veleprodajne klijente) kompetentno izgradi svoju mrežu skladišta.

Trenutno, prema nekim parametrima, distributivni sistem Kitoboy doo ne ispunjava logističke principe optimizacije protočnih procesa, tj. u krajnjoj liniji, to ne osigurava maksimiziranje dobiti koju preduzeće ostvaruje prodajom svojih proizvoda.

Razmotrimo pozitivne i negativne aspekte logističkog sistema sa jednim distributivnim centrom.

Pozitivne strane:

Kompanija ne troši novac na stvaranje i održavanje obimne skladišne ​​infrastrukture.

Preduzeće ne snosi velike troškove transporta, jer se distributivni centar nalazi u neposrednoj blizini proizvodnje, a dostava veleprodajnim kompanijama se vrši vozilima primaoca ili specijalizovanim transportnim organizacijama.

Ove okolnosti doprinose činjenici da preduzeće ima mogućnost da prodaje svoje proizvode veletrgovcima po nižoj cijeni. Ova cijena može privući one veleprodajne kupce koji imaju široku mrežu skladišta i uspostavljene transportne kapacitete. Tako se transport i najveći dio troškova skladištenja prenose na veleprodajne kompanije.

Negativne strane:

U ovom sistemu distribucije, firma zavisi od svojih veleprodajnih kupaca. Odnosno, struktura Kitoboy LLC-a nije dovoljno raznolika, zbog čega je kompanija podložna fluktuacijama potražnje od strane veletrgovaca. Ovo može negativno uticati na buduću prodaju proizvoda kompanije. Kupci na veliko mogu, u određenoj situaciji, da diktiraju svoje uslove preduzeću, tražeći za sebe jednostrane koristi i iskorištavajući činjenicu da je preduzeće prilično zavisno od njih.

Situacija kada je veleprodajno preduzeće prisiljeno da samostalno izvozi proizvode dovodi do ograničenja u broju kupaca voljnih da sarađuju sa Kitoboy doo. Zato kompanija očigledno nema dovoljan broj veleprodajnih kupaca.

Ne može se reći da se distributivni centar nalazi na jednakoj udaljenosti od skladišta veleprodajnih preduzeća. U takvoj situaciji transportni troškovi veletrgovaca dostižu visoke nivoe, što povećava konačnu cijenu, a to zauzvrat smanjuje potražnju za proizvodima.

Dakle, možemo zaključiti da distributivni logistički sistem kompanije Kitoboy nije optimizovan sa stanovišta logističkog koncepta ukupnih troškova (tj. troškova koje snose svi učesnici distribucije), a to dovodi do neefikasnog korišćenja resursa i, kao posljedica toga, do naduvane krajnje cijene proizvoda i smanjenja prodajnih tržišta.

Udruženje novina i časopisa "Voskresenye" ​​osnovano je 1991. godine. Osnovna delatnost je izdavanje ruskih klasika, moderne beletristike, književnosti za decu i knjiga o domaćinstvu, kao i periodike za decu i odrasle. Časopis Misha jedan je od najtiražnijih časopisa u Rusiji. Izdaju se časopisi kao što su „Horoskop“, „Saratoga“, „Ruski jezik u inostranstvu“.

Proizvodi izdavačke kuće distribuiraju se preko svoje knjižarske mreže i preko posrednika. Izdavačka kuća raspolaže sa dva skladišta - iznajmljenom i sopstvenom, koja se nalaze u zgradi izdavačke kuće. Knjižni proizvodi iz štamparije se dopremaju u skladišta u kontejnerima. Knjigovodstvo robe koja stiže u skladišta vrši se pomoću kompjuterskog programa „Skladište robe“.

Za stvarne i potencijalne veleprodajne kupce, izdavačka kuća priprema cjenovnike ponuđene robe. Šalju se faksom i e-poštom veletrgovcima i knjižarama.

Nalozi primljeni od klijenata se evidentiraju od strane menadžera i šalju na izvršenje. Zatim, rad s njima obavlja menadžer prodaje, koji zove kupce i razgovara o svim uvjetima prodaje. Na osnovu rezultata pregovora sastavljaju se ugovori. Nakon što kupac uplati robu, informacija o potrebi kompletiranja i otpreme narudžbe se šalje u skladište.

Male količine robe se u male prodavnice dostavljaju kurirskom službom. Roba se u moskovske prodavnice dostavlja vozilima izdavačke kuće, a u druge regione - poštanskim kolima ili, ređe, železničkim kontejnerima.

Izdavačka kuća koristi i oblik distribucije kao što je „Knjige poštom“, koja se vrši putem posebnog kataloga.

Višetomna izdanja klasika ruske književnosti uglavnom se distribuiraju putem pretplate.

GZHO "Voskresenye" ​​ima internetsku trgovinu, ali je njegov opseg aktivnosti ograničen samo na kupce iz Moskve i moskovske regije.

Izdavačka kuća u svojim knjigama i časopisima objavljuje informacije o objavljenim i nadolazećim knjigama. U reklamnim materijalima objavljeni su telefonski broj i adresa izdavača gdje možete naručiti knjigu. U postavljanju oglasa Voskresenye GJO sarađuje sa drugim izdavačkim kućama i redakcijama časopisa. Na primjer, odlomci iz objavljenih knjiga objavljeni su u Rossiyskaya Gazeta.

Prezentacije proizvoda izdavačke kuće, koje se održavaju u velikim knjižarama: „Moskovska kuća knjige“, „Biblio-Globus“, „Moskva“, veoma su popularne među kupcima.

Treba napomenuti da se distributivni sistem Voskresenye GZhO razvio bez upotrebe modernih logističkih principa. U mnogim njegovim vezama potrebno je izvršiti niz poboljšanja (npr. komunikacija između podružnice udruženja i skladišta samo telefonom i faksom je potpuno nedovoljna). Efikasnost distributivnih aktivnosti umanjuje i nedostatak kompjuterskog informacionog sistema koji objedinjuje sve strukturne podjele. Međutim, iako su oni važni, oni nisu ključni elementi optimizacije logistike. Proces optimizacije je potrebno započeti razvojem općeg koncepta distributivne logistike Voskresenye GZhO.

Izdavačko-knjižarsko preduzeće "Sfera" proizvodi udžbenike iz psihologije i pedagogije, didaktičke materijale i druge publikacije za školsku djecu. "Sfera" se bavi ne samo izdavaštvom, već i veleprodajom, malom veleprodajom i maloprodajom. Kompanija je mala, ali njeni partneri uključuju velike izdavačke kuće kao što su Top-Kniga (Novosibirsk), Peter (Sankt Peterburg) itd. Glavni veleprodajni kupci izdanja Sfera su preduzeća za prodaju knjiga u Moskvi i Sankt Peterburgu. Izdavačka kuća ima knjižaru koja se bavi maloprodajom i maloprodajom na veliko.

Važna karakteristika distributivne logistike ove kompanije je stalni razvoj distributivnih kanala i potraga za trgovinskim partnerima. Ovim pitanjem se bave menadžeri odjela prodaje. Svakom menadžeru je dodijeljen određeni region Rusije, u kojem on identificira zainteresovane kompanije. Sa potencijalnim partnerima radimo preko telefona, a zatim im šaljemo cjenovnike faksom ili e-mailom. Ukoliko klijent iskaže interes za saradnju sa izdavačkom kućom, tada se sa njim zaključuje ugovor kojim se preciziraju uslovi isporuke, prodaje i vraćanja robe, način plaćanja i isporuke. Po prijemu porudžbine od klijenta sa kojim je zaključen ugovor, menadžer je prenosi u magacin, gde se vrši (odabir, komisioniranje, registracija, pakovanje itd.). Dostava se vrši u skladu sa uslovima utvrđenim ugovorom: unutar Moskve - drumskim putem o trošku izdavačke kuće Sfera, u druge gradove - železničkim i vazdušnim prevozom o trošku veleprodajnog kupca.

Osim svojih proizvoda, Sfera prodaje publikacije slične tematike iz drugih izdavačkih kuća u Moskvi i Sankt Peterburgu. To su uglavnom stalni i pouzdani partneri.

Glavna prednost distributivnog logističkog sistema kompanije je njegova jednostavnost i glatkoća, tako da svaki novi zaposlenik koji dođe u odjel prodaje može brzo da mu se pridruži. Glavni nedostatak sistema je obilje dokumentacije, za čiju registraciju je potrebno prikupljanje velikog broja potpisa, pečata, rezolucija i rasprava. Time se usporavaju procesi kretanja materijala i drugih tokova. Osim toga, korištenje željezničkog i zračnog transporta ponekad dovodi do usporavanja kretanja robe u fazi njihove pripreme za transport. To je zbog nedostatka automobila, izmjena rasporeda itd. Drugi problem koji se može pojaviti je da neiskusni menadžer može uspostaviti odnos sa insolventnim trgovinskim partnerom. Kako bi se spriječila ovakva situacija, podaci o svakom potencijalnom klijentu moraju se pažljivo prikupiti i analizirati.

Izdavački centar (IK) „Akademija“ formiran je 1995. godine, a sljedeće godine došlo je do preorijentacije njegove djelatnosti sa proizvodnje naučnih publikacija na obrazovne, te je izdavačka kuća vjerna ovoj specijalizaciji do danas. U asortimanu izdavačke kuće nalaze se knjige za osnovno, srednje i više stručno obrazovanje iz različitih oblasti znanja.

Postepeno je Akademija IC zauzela određenu nišu na ruskom tržištu knjiga i danas je poznata kao prilično velika specijalizovana izdavačka kuća. Na ljestvici izdavačkih kuća po broju naslova i tiražu zauzima 67. mjesto.

Uspjeh izdavačke kuće zavisi od koordinisanog i kompetentnog rada njenih osam glavnih strukturnih odjela: tri redakcije, proizvodnje, računarstva i marketinga, računovodstva i prodaje.

Distribucijskom logistikom se uglavnom bavi odjel prodaje. Geografija distribucije Akademijinih proizvoda je prilično široka. Odjel radi sa Moskvom, Sankt Peterburgom, Samarom, Kazanom, Bjelorusijom, Ukrajinom i mnogim drugim organizacijama za prodaju knjiga na veliko i malo. Veleprodaja su, po pravilu, najstabilniji i najveći klijenti. Oni kupuju robu na veliko, naručuju i efikasnije upravljaju zalihama u skladišnim sistemima. Među veleprodajnim strukturama koje rade sa izdavačkom kućom ističu se JSC Tsentrkniga (Moskva) i Top-Kniga (Novosibirsk).

IK „Akademija“ blisko sarađuje sa mnogim obrazovnim institucijama: univerzitetima, tehničkim školama, fakultetima, kao i sa bibliotečkim fondovima.

Posebna pažnja posvećena je radu sa knjižarama. Redovni klijenti su: „Pedagoška knjiga“, „Biblio-Globus“, „Moskva“, „Mlada garda“, „Moskovska kuća knjige“ itd. Među velikim prodavnicama u drugim gradovima treba istaći „Kuću iz Sankt Peterburga“. knjiga”, „Svet knjige” (Habarovsk), „Prometej” (Bratsk), „Znanje” (Ufa) itd.

U Moskvi se knjige dostavljaju drumskim prevozom o trošku izdavačke kuće. Prevoz do ostalih regiona se obavlja željeznicom.

Razmotrimo karakteristike rada menadžera odjela prodaje sa pojedinačnim grupama klijenata.

Rad sa obrazovnim institucijama je strukturiran na sljedeći način. Dva puta godišnje im se šalje anotirani plan diplomiranja iz Akademije IC. Prema ovim šestomjesečnim planovima, obrazovne organizacije formiraju i šalju svoje narudžbe, koje se ispostavljaju u vidu računa za avansno plaćanje. Nakon prijema avansa na račun izdavača, služba prodaje, kako publikacije izlaze, kompletira serije robe po narudžbi kupaca. Ovisno o količini, šalju se ili željezničkim kontejnerima ili poštom i vagonima za prtljag.

Rad sa knjižarskim organizacijama odvija se na sljedeći način. Cjenik izdavača šalje im se faksom ili poštom. Knjižari ga koriste za naručivanje i slanje aplikacija. U skladu sa njima kompletiraju se naručene serije robe. Ako knjižarska organizacija posluje na osnovu avansa za robu, tada joj se izdaje račun za odabrane knjige. Nakon što se novac prebaci na račun izdavača, roba se šalje. Ako organizacija radi sa odloženim plaćanjem (period odgode je određen u zaključenom ugovoru), onda se roba šalje odmah nakon formiranja pošiljke. Istovremeno, menadžer prati blagovremeni prijem novca. Ukoliko klijent prekrši utvrđene uslove plaćanja, smatra se neprikladnim dalje raditi s njim na odloženom plaćanju. Služba prodaje prima informacije o plaćanju robe iz računovodstva.

Informacioni centar „Akademija“ ima sopstveno skladište i pored toga koristi usluge skladištenja koje pruža Centralni sakupljač naučnih biblioteka.

Izdavač ne prodaje pojedinačnim kupcima preko svojih maloprodajnih struktura, ali pruža referentne i konsultantske usluge ovoj grupi klijenata. Prodaja pojedinačnim kupcima vrši se isključivo poštom. U cilju informisanja ovih klijenata o dostupnim knjigama, IK "Akademija" objavljuje oglase u časopisima kao što su "Predškolsko vaspitanje", "Narodno obrazovanje", "Recenzija knjige", "Univerzitetska knjiga".

Logistika distribucije izdavačke kuće može se i treba poboljšati. Ovdje se može razmotriti izvodljivost korištenja ovakvih kanala distribucije, koje Akademija IC još nije koristila, kao što je stvaranje male mreže vlastitih trgovina, organiziranje knjižnog kluba namijenjenog nastavnicima. Budući da izdavačka kuća aktivno radi sa regionima, moguće je analizirati efikasnost rada sa dilerskim i distributivnim strukturama.

Triumph doo je izdavačka i knjižarska kompanija specijalizovana za kompjutersku literaturu. 1999. godine na bazi prodajnog odjela ovog preduzeća formirano je knjižarsko preduzeće Triumph - Book Trade doo.

Trenutno je kompanija "Triumph - Book Trade" doo zvanični zastupnik izdavačkih kuća "Triumph", "Technology-3000", "Najbolje knjige", "Samo za odrasle". Sve navedene izdavačke kuće su specijalizovane za izdavanje kompjuterske literature. Većina knjiga se objavljuje u serijama koje su jasno usmjerene na određenu čitateljsku publiku. Tako su serije “Samoučiteljica”, “Brzo i lako”, “Najnovije verzije programa” namijenjene početnicima i onima koji imaju osnovna znanja. Serija „Vježba programiranja“ i „Računar za hobi i rad“ namijenjene su profesionalcima.

Struktura Triumph - Book Trade doo uključuje veleprodajno skladište, transportnu ekspediciju i finansijsko-računovodstvenu grupu.

Uprkos malom distributivnom osoblju, publikacije sa kojima ova kompanija radi prodaju se u više od 1000 gradova Rusije, kao i susjednih zemalja (Kazahstan, Ukrajina, Bjelorusija, baltičke zemlje) i dalekog inostranstva (Njemačka, SAD, Izrael, Turska ) . Ovakvu teritorijalnu pokrivenost ne obavlja samo kompanija Triumph, već i preko svojih glavnih partnera koji se nalaze u Moskvi, Sankt Peterburgu i Novosibirsku.

Triumph doo prodaje svoje proizvode za 80 veleprodajnih kupaca (posrednika), koji ih potom samostalno distribuiraju putem vlastitih kanala. Kompanija sarađuje sa 70 knjižara. Među njima: „Moskovska kuća knjige“, Trgovačka kuća „Biblio-Globus“, „Mlada garda“, „Nauka i tehnologija“, „Omega L“ itd.

Kompanija takođe radi sa malim veletrgovcima, koristeći Book Club LLC (Moskva, Olimpijski sportski kompleks). Kontakt sa maloprodajnim kupcima održava se putem odjela za dostavu knjižne pošte.

Pouzdane kupce kompanija snabdeva sa odloženim plaćanjem od jednog do dva meseca. Istovremeno, prodavnice su snabdevene besplatnim izložbenim primercima knjiga.

Preduzeće ima jedan distributivni centar (skladište gotovih proizvoda). Dakle, distributivna logistička šema Triumph LLC-a izgleda ovako (vidi sliku 9).

Distributivni logistički sistem uključuje sljedeće procese:

Obrada narudžbi;

Registracija i analiza prodaje;

Prognoza prodaje;

Upravljanje zalihama i skladištem;

Upravljanje transportom.

Protok robe počinje prijemom narudžbe od klijenta. Odeljenje za narudžbe priprema fakture i šalje ih odgovarajućim odeljenjima kompanije. Izdanja koja su privremeno van zaliha evidentiraju se kao dug prema klijentu i izvode se u najkraćem mogućem roku. Isporučeni proizvodi su praćeni otpremnom i uplatnom dokumentacijom.

Na osnovu prodajnih informacija vodi se evidencija realizacije ugovora o isporuci proizvoda po rokovima i količinama, izrađuju se izvještaji za grupe roba, identifikovane kombinacijom različitih karakteristika. Također se proučava učinkovitost prodajnih oblika i kanala distribucije, trendovi prodaje po kupcima, naslovu i vrsti publikacije.

Zadatak Triumph - Book Trade doo je da objavljene publikacije dovede do krajnjeg potrošača. Neophodno je da ceo ponuđeni asortiman bude prisutan u maksimalnom broju prodajnih mesta za kompjutersku literaturu. Da bi to postigla, kompanija sarađuje sa mnogim moskovskim prodavnicama, velikim knjižarama i izdavačkim kućama. Treba napomenuti da je do sada region Moskve bio bolje razvijen.

Posebnost delatnosti kompanije je da knjige kompjuterske tematike veoma brzo stare, život im je oko godinu dana, a najrelevantnije su u prvih 3-6 meseci. S tim u vezi, kretanje materijalnih tokova mora biti prilično brzo, što zahtijeva korištenje logističkih principa.

Trend povećanja broja knjiga koje se distribuiraju sa relativno stabilnim obimom ukupnog tiraža postavlja sve veće zahtjeve za formiranjem knjižnog asortimana i informisanjem kupaca o nadolazećim i objavljenim publikacijama. Neophodno je unaprediti prikupljanje prednarudžbi i razviti saradnju između knjižarskih preduzeća kako bi kupac mogao da pronađe i proda knjigu koja mu je potrebna.

Triumph LLC ima internet stranicu http://www.triumf.ru/, na kojoj, pored informacija o aktivnostima kompanije, sadrži informacije o knjigama dostupnim za prodaju i knjigama koje se pripremaju za izdavanje. Planirano je kreiranje online prodavnice, koja će pojednostaviti i ubrzati komunikaciju sa kupcima i omogućiti im brzu kupovinu knjiga.

Kupcu je najvažnija širina asortimana radnje u kojoj kupuje. Neposedovanje prave knjige glavni je razlog gubitka kupaca. Prodavnica mora pažljivo pratiti svoj asortiman i blagovremeno dopunjavati zalihe. Rješenje ovog problema je uvođenje kompjuterskog sistema upravljanja zalihama u knjižarama. Ako velika radnja naručuje kompjuterske knjige jednom u 2-3 mjeseca, to znači da novi artikli neće moći pravovremeno da se pojave na njenim policama, a trenutni asortiman nikada neće biti u potpunosti zastupljen.

Još negativnije posljedice po izdavače su politike nekih veletrgovaca koji nastoje spriječiti da se knjige konkurentnih tema pojavljuju na policama knjižara koje oni isporučuju. Ne trpe samo izdavačka kuća i radnja, već i krajnji potrošač, koji u radnji ne nađe potrebnu knjigu. U tom smislu, prodavnice se ne bi trebale fokusirati samo na velike dobavljače, ostavljajući priliku da promovišu svoje knjige malim izdavačima.

Na osnovu principa optimizacije logistike, distributivni sistem Triumph doo može se unaprediti u sledećim oblastima. potrebno:

1. Proučiti pitanje mogućeg povećanja distributivnih centara radi optimizacije transportnih troškova.

3. Stvoriti dovoljan vozni park i racionalno organizovati njihov rad za dostavu knjižnih proizvoda od mjesta proizvodnje (štamparije) do mjesta potrošnje.

4. Voditi stalnu potragu za novim partnerima među veleprodajnim i maloprodajnim knjižarskim preduzećima kako bi se smanjio rizik da neki proizvodi ostanu neprodati ili zastare. Potrebno je ostvariti što stabilnije ugovorne odnose sa veleprodajnim kupcima.

5. Poboljšati računovodstvo i kontrolu stanja zaliha, nastojeći minimizirati troškove njihovog održavanja. Održavati visok postotak blagovremenog ispunjenja narudžbi veleprodajnih kupaca.

Knjižarska kuća (TDK) "Moskva" jedno je od najvećih i poznatih univerzalnih maloprodajnih knjižara u glavnom gradu. Ima tri odjela: beletristike, literature za specijaliste i odjel antikvarijata i polovnih knjiga.

Magacin se sastoji iz dva dela: centralnog magacina i magacina Odeljenja literature za specijaliste (OLDS). Knjige primljene od dobavljača primaju se u centralno skladište, a odatle se distribuiraju u odeljenje beletristike i u OLDS skladište u količini od 1-3 pakovanja. Skladište opslužuje filijale TDK u Sankt Peterburgu i Voronježu, kao i kioske.

Formiranje asortimana prodavnice i kontrolu isporuke robe vrši grupa merchandisera, od kojih svaki upravlja svojim asortimanom. Glavni pravac politike asortimana TDK "Moskva" je proširenje asortimana uz istovremeno smanjenje broja primjeraka jednog artikla (isključujući bestselere koji se naručuju u velikim količinama). Ova politika dovodi do povećanja prometa.

Kretanje robnih tokova u skladištu počinje istovarom vozila, koji se odvija u posebno određenom sektoru skladišta, opremljenom pokretnom trakom. Roba od jednog dobavljača se stavlja na jedan od prijemnih stolova, gde se vrši prijem na osnovu količine, kvaliteta i kompletnosti. Odabiru se uzorci svakog imena, a operater ih unosi u kompjuterski sistem. Narudžbe se štampaju, na osnovu čega se sastavljaju računi.

Unutarskladišni transport robe od zone istovara do zone prijema i dalje do zone skladištenja odvija se sa velikim brojem robe - na hidrauličnim kolicima, sa srednjom količinom - sa platformskim kolicima, sa malom količinom - sa mini kolicima ili ručno.

Za skladištenje knjižne robe u skladištu koriste se okvirne metalne jednostrane i dvostrane police, kao i pokretni regali za okretne ploče. Prilikom stavljanja robe na skladište, glavni princip je racionalno korištenje skladišnog prostora. Svaka polica ima šifru koja se sastoji od broja police i broja police. Prilikom pakovanja robe svakom artiklu se dodeljuje sopstvena adresa.

Proces odabira narudžbi koje dolaze od zaposlenih u prodajnom prostoru je sljedeći. Berač sa mini kolicima vozi po skladištu i bira knjige prema adresama navedenim na otpremnici. Odabrana narudžba se premešta na prijemni sto, gde se vrši pretprodajna priprema: lepljenje oznaka koje se prilažu na otpremnici u potrebnoj količini, postavljanje magnetnih zaštitnih elemenata (po mogućnosti u najnepristupačnijim delovima knjige) .

Zatim rukovodilac skladišta vrši kontrolnu proveru usklađenosti generisanog naloga sa pratećim dokumentom. Knjižna roba se utovaruje u lift i dostavlja u prodajni prostor.

Informativne usluge su povezujuća karika u funkcionisanju svih službi skladišta, prodajnog prostora i administrativnih odjela. Informacije o skladištu stvaraju glavnu bazu podataka u opštem računarskom sistemu TDK. Kada se roba primi od dobavljača, računi i otpremnice se kreiraju pomoću računara. Zaposleni koji je stavio knjige u skladište upisuje adrese skladišta u fakture, a zatim te podatke operater unosi u računar. Nadalje, prilikom popunjavanja dokumenata za odabir narudžbe, podaci o lokaciji knjige će se automatski unijeti u fakturu.

Na osnovu ulaznih i izlaznih dokumenata u magacinu, svakodnevno se sastavlja robni izvještaj.

Načini optimizacije logističkog procesa u skladištu Trgovačke kuće u Moskvi:

1. Potrebna je veća konzistentnost u postupanju merchandisera međusobno i sa skladištem kako bi se eliminisali česti slučajevi istovremenog pristizanja velikih količina od više dobavljača. Ovakva situacija dovodi do nedostatka radnika i skladišnog prostora za prijem, a povlači i smetnje u radu ostalih službi trgovine. Tako, na primjer, help desk kupcima daje informaciju da je knjiga na lageru jer je već prisutna u kompjuterskoj bazi podataka, ali ovaj naslov još nije stigao u prodajni prostor i kupac ne može kupiti knjigu. U konačnici, to dovodi do gubitka prodaje i negativnih emocija kupaca.

Postoje i suprotne situacije: nekih dana nema nikakvih isporuka, a to ima i negativne posljedice, jer dovodi do zastoja radnika.

2. Potrebno je težiti efikasnom korišćenju visine skladišnih prostorija.

3. Poboljšanje uslova rada, smanjenje ručnog rada. Danas se mnoge radnje u skladištu obavljaju ručno, dijelom i zbog toga što nema dovoljno ručnih kamiona. Troškovi njihove nabavke biće opravdani povećanom produktivnošću rada, što će osigurati povećanje prodaje i, u konačnici, povećanje profita za sve dijelove logističkog lanca trgovine.

4. Preporučljivo je koristiti Pareto metodu prilikom stavljanja robe u skladište, što će minimizirati broj pomicanja tokom komisioniranja. Često puštani artikli ne čine više od 20% ukupne količine i treba ih postaviti na što pristupačnije lokacije.

Logistika je izuzetno važna nauka za poslovanje, njeno poznavanje je neophodno kvalifikovanom kadru, a njena primena može značajno povećati efikasnost trgovačkih aktivnosti.

Razmotrimo veleprodajnu vezu kanala distribucije na primjeru kompanije KNO. Kompanija KNO osnovana je 1829. godine u Lajpcigu. Konstantno se razvija, trenutno ima složenu i razgranatu strukturu. Sjedište kompanije nalazi se u Stuttgartu. Aktivnosti njegovih glavnih struktura su opisane u nastavku.

KNO Barsortiment GmbH je trgovačko preduzeće koje kupuje i prodaje knjige i druge štampane proizvode. Asortiman obuhvata 275 hiljada naslova knjiga iz tri hiljade izdavačkih kuća. Pošiljke se generiraju i šalju u 1.500 trgovina svaki dan. Istovremeno, narudžbe iz 80% trgovina su ispunjene sljedeći dan nakon slanja narudžbe. Ovaj nivo logističke usluge omogućava prodavnicama da opslužuju kupce na visokom nivou. Ukoliko knjiga koja je potrebna kupcu trenutno nije dostupna u prodajnom prostoru prodavnice, onda se na zahtev kupca može isporučiti u prodavnicu sutradan (ukoliko se radi o jednom od 275 hiljada naslova knjiga dostupnih u KNO skladištu) ili za nedelju dana (ako knjiga nije dostupna u skladištu KNO i mora se naručiti od izdavača).

U prvoj fazi organizovanja logističkog procesa u preduzeću, proizvodi se kupuju od izdavačkih kuća. Ovim se bavi odjel nabavke, koji se sastoji od 20 ljudi. Održavaju kontakte sa izdavačkim kućama, biraju kupljenu robu i dogovaraju veličinu trgovačkih popusta koje daju izdavačke kuće. Izdavači po pravilu obezbeđuju kompaniji popuste do 50% od maloprodajne cene. Kompanija postavlja popust od 15 do 20% na svoje usluge, pa se knjige dostavljaju knjižarama uz popust od 30-35%.

Glavne konkurentske prednosti ove kompanije su:

1. Pružanje mogućnosti knjižarama naručiti veliki broj naslova knjiga na jednom mjestu. U ovom slučaju, narudžba se može napraviti u malim količinama (1-2 primjerka svake stavke) i gotovo svakodnevno, tj. pošto se narudžbe primaju od kupaca.

2. Jednostavan i ekonomičan način podnošenja naloga za kupovinu. Knjižara može naručiti knjigu na bilo koji način koji joj odgovara: e-mailom, faksom, telefonom ili putem KNO terminala. KNO terminal je mali uređaj, veličine kalkulatora, koji se preko modema povezuje na telefonsku mrežu. Narudžba se vrši biranjem ISBN brojeva koje traži knjižara. Ovako postavljen nalog ulazi u elektronski sistem KNO, tamo se automatski obrađuje i šalje u skladište na izvršenje. Po pravilu, knjige se kupcu dostavljaju sutradan, prije otvaranja radnje.

3. Pogodnost i fleksibilnost transportnih usluga. Kompanija se brine o uslugama transporta za prodavnice. Troškovi dostave zavise od težine pošiljke knjige.

KNO Verlagsauslieferung GmbH je veleprodajna kompanija, ali priroda njenih aktivnosti se razlikuje od gore opisane. Ova divizija ne kupuje knjige od izdavača, već im pruža usluge skladištenja i transporta. Istovremeno, sa svakom izdavačkom kućom se obavlja individualni rad. Svaka izdavačka kuća ima namjensko skladište u kojem se čuvaju njeni proizvodi i odabiru i otpremaju narudžbe.

Tako ova kompanija izdavačkim kućama pruža sljedeće usluge:

Prijem gotovih proizvoda i njihovo skladištenje;

Primanje naloga za otpremu robe, njihovu obradu, selekciju i pakovanje pošiljki, prosleđivanje istih kupcima;

Priprema statističkih podataka o prodaji, zalihama, obračunu potraživanja primalaca;

Prijem neispravnih proizvoda i njihova obrada.

Izdavači koji koriste usluge KNO Verlagsauslieferung GmbH dobijaju sljedeće konkurentske prednosti:

Nema potrebe za ulaganjem u razvoj vlastitih skladišnih objekata;

Odsustvo rizika u održavanju na savremenom nivou i obezbeđivanju funkcionisanja skladišne ​​tehnološke opreme;

Savremeni nivo kompjuterske obrade narudžbi kupaca i sredstva komunikacije sa kupcima.

Prisustvo dvije glavne divizije koje pružaju različite vrste logističkih usluga daje KNO stabilnost, unatoč mogućim fluktuacijama potražnje za uslugama u području distribucijske logistike.

Treća strukturna komponenta KNO-a je izdavačka kuća K.F. Koehlek Verlag GmbH. Ova izdavačka kuća specijalizovana je za izdavanje širokog spektra bibliografskih kataloga i reklamnog materijala.

Katalozi se prodaju knjižarama uz vrlo malu naknadu, a ova djelatnost je za KNO praktično neisplativa. Gubici se pokrivaju iz osnovne logističke djelatnosti distribucije. I to je sasvim opravdano, budući da bibliografska usluga koju pruža izdavačka kuća omogućava KNO-u da svojim klijentima pruži informativne usluge, bez kojih njegovo djelovanje na području distribucijske logistike ne bi bilo tako uspješno.

Interakcija tri gore navedene divizije osigurava visok standard logističkih usluga koje KNO pruža maloprodajnim knjižarama.

Pogledajmo maloprodaju knjiga na primjeru jedne od radnji knjižarskog lanca Hugendubel. Prva trgovina ovog lanca pojavila se prije više od stotinu godina. Od tada, kompanija se uspješno razvija i sada ima 23 radnje, od kojih se 6 nalazi u Minhenu, gdje se nalazi i centralna kancelarija. Frankfurtska prodavnica je jedna od najvećih. Zauzima četiri sprata i ima površinu od 4 hiljade kvadratnih metara. m. Radnja ima 140 zaposlenih: to su prodavci koji rade na prodajnom spratu. Administrativnog osoblja i osoblja za održavanje praktično nema, jer se sve službe nalaze u centrali kompanije. 10 hiljada ljudi svakodnevno posjeti radnju, od kojih 80% odlazi sa kupovinom. Prodavnica ima samoposluživanje, a kupac može slobodno šetati po svim spratovima sa odabranim knjigama i platiti kupovinu samo pri izlasku iz radnje. Prodavnica je opremljena odjeljcima sa stolicama i potrebnom rasvjetom gdje kupci mogu sjediti, čitati, ćaskati sa prijateljima i popiti kafu.

Knjigama se snabdevaju lanci prodavnica od strane veletrgovaca KNO i Libri, što obezbeđuje brzu isporuku i pretprodajnu pripremu robe. Jedan od elemenata pretprodajne pripreme je da se na naljepnici naznači šifra rubrike u kojoj se publikacija treba nalaziti. Dakle, prodavač može samo staviti knjigu na policu.

Asortiman prodavnice obuhvata 150 hiljada naslova knjiga, od kojih je većina predstavljena u 1-2 primerka. Istovremeno, popularne publikacije se objavljuju u velikim količinama i prate ih reklamni materijali.

U svakom odeljenju prodavnice postoji „informacioni pult“ na kojem posetilac može samostalno pomoću računara proveriti dostupnost tražene knjige ili zatražiti pomoć od konsultanta.

Općenito, knjižarstvo u Njemačkoj karakteriziraju jasno osmišljeni procesi toka knjiga, visoka tehnička opremljenost i visoka optimizacija svih logističkih procesa.

Pogledajmo kako je izgrađena logistika distribucije male izdavačke kuće koja posluje u okviru udruženja obrazovnih institucija. Izdavačka kuća proizvodi edukativnu i pedagošku literaturu. Proizvodi se distribuiraju uglavnom preko maloprodajnih knjižara u Moskvi i Sankt Peterburgu, kao i putem distributivnih kanala velikih izdavačkih kuća.

Potreba za logističkom optimizacijom sistema distribucije ove izdavačke kuće uzrokovana je prije svega činjenicom da je ovo preduzeće izuzetno ograničeno finansijskim sredstvima, te je stoga njegov dalji razvoj moguć samo povećanjem efikasnosti njegovih aktivnosti i smanjenjem neproduktivnih troškova ( logistički koncept „lean proizvodnje“).

Izdavačka kuća zapošljava mlade stručnjake, a ima samo pet stalno zaposlenih. Osim toga, uključeni su i studenti pripravnici. Zbog malog broja zaposlenih, pored svojih osnovnih funkcionalnih obaveza, svaki zaposleni mora obavljati i pomoćne poslove (istovar vozila sa proizvodima, dostavljanje dokumenata i sl.).

Proizvodi se štampaju u štampariji u blizini Moskve, koja ne raspolaže savremenom opremom koja obezbeđuje visok kvalitet štamparskih radova. Gotovi proizvodi iz štamparije dostavljaju se u skladište izdavačke kuće, koje prvenstveno obavlja skladišne ​​funkcije.

Direktor izdavačke kuće odgovoran je za formulisanje politike u oblasti prodaje gotovih proizvoda. Kao što se vidi iz navedenog, izdavačka kuća ne koristi direktne kanale distribucije (izdavačka kuća je krajnji kupac). Proizvodi se prvo isporučuju knjižarama ili drugim izdavačkim kućama i uz njihovu pomoć dolaze do potrošača. Sa posrednicima koji preuzimaju poslove prodaje gotovih proizvoda, izdavačka kuća formalizira odnose u obliku ugovora.

Treba napomenuti da izdavačka kuća nije efikasno izgradila odnose sa partnerima u oblasti distribucije. To je uglavnom zbog nedovoljno striktnog poštivanja obaveza izdavača prema partnerima. Na primjer, pored naručenih naslova knjiga, izdavačka kuća nastoji da partnerima nametne i ostale publikacije prilikom pripreme pošiljaka. Ova situacija može dovesti do sukoba. U nekim slučajevima konfliktni odnosi nastaju zbog nepoštivanja redosleda i vremena finansijskih poravnanja. Sve to pogoršava međusobno razumijevanje sa partnerima i u konačnici dovodi do činjenice da je izdavačkoj kući sve teže uspostaviti stabilne i obostrano korisne odnose sa knjižarskim strukturama.

Nedovoljno efikasni načini distribucije proizvoda dovode do niske brzine kretanja robe do potrošača, što u konačnici uzrokuje nedostatak novčanog toka. Posljedica toga je nedostatak novca za reklamiranje i promociju knjižnih proizvoda.

Analiza distributivnog sistema izdavačke kuće nam omogućava da damo neke preporuke.

Prije svega, menadžment izdavačke kuće mora shvatiti hitnu potrebu da reformiše svoje aktivnosti koristeći moderne logističke principe. Logistika uči da bez uspostavljanja dobrih odnosa sa partnerima koji efikasno rade, preduzeće ne može normalno da funkcioniše. Međutim, takvi odnosi se mogu izgraditi samo ako se kompanija pridržava principa striktnog poštivanja ugovornih odnosa, isporučuje visokokvalitetne proizvode i odnosi se prema partnerima s poštovanjem i pažnjom. Pored promene politike u oblasti rada sa partnerima, izdavačka kuća treba da razvije set mera za poboljšanje kvaliteta svojih proizvoda. Istovremeno, u početku se trebate fokusirati na aktivnosti koje ne zahtijevaju velike financijske troškove. Tek nakon određenog vremena, kada preduzete mjere daju pozitivne rezultate i izdavačka kuća dobije određena sredstva, ona se mogu iskoristiti za unapređenje, prije svega, kadrovske logistike, kao i za povećanje tehnološke opremljenosti uređivačkih, izdavačkih i distribucijskih procesa. .

Posebnu pažnju treba posvetiti poboljšanju kretanja tokova informacija, što je veoma važno za unapređenje logistike distribucije, jer vam omogućava da ubrzate kretanje robe do potrošača.

Potrebno je razmotriti distributivni logistički sistem. Budući da je izdavačka kuća mala, možda bi bilo preporučljivo da u potpunosti prenese funkcije distribucije svojih proizvoda na specijalizirane kompanije. Kao što je već napomenuto, takve kompanije je moguće zainteresovati za saradnju samo ponudom visokokvalitetnih proizvoda po povoljnim uslovima. Istovremeno, glavni fokus aktivnosti izdavačke kuće, teme i vrste izdanja zahtijevaju prilično jasno definiran krug potrošača. Kako bi bolje razumjeli potrebe svojih kupaca, preporučljivo je da izdavačka kuća provede marketinško istraživanje. Očigledno, prilikom formiranja distributivnog logističkog sistema, treba se fokusirati na selektivni tip distribucije.

S obzirom da su jedna od glavnih potrošačkih grupa ove izdavačke kuće studenti, važno je koristiti savremena sredstva komunikacije sa ovom publikom. Da biste to učinili, morate stvoriti visokokvalitetnu i maksimalno informativnu web stranicu na Internetu.

Dakle, izdavačka kuća mora razvijati tradicionalna područja distribucijske logistike, kombinujući ih sa najnovijim dostignućima u ovoj oblasti. Budući da logistika podrazumijeva sistematski pristup, treba imati na umu da je nemoguće postići značajne rezultate poboljšanjem samo jednog podsistema (distributivna logistika). Za efikasno dovođenje visokokvalitetnih proizvoda do potrošača, potrebno je reformisati sva područja djelovanja na principima logistike – nabavka, proizvodnja, informiranje, kadrovi itd.

Razmotrimo sistematski pristup organizaciji protoka materijala na primjeru snabdijevanja knjižara robom iz skladišta veleprodajnog i maloprodajnog preduzeća. Učesnici u procesu kretanja robe u ovoj fazi su: magacin, transportni objekti, knjižare.

Analizirajmo dvije glavne opcije za organiziranje robnog (materijalnog) toka: prva je tradicionalna, kada trgovine samostalno organiziraju transport robe iz skladišta veleprodajnog preduzeća; drugi je centralizovana isporuka robe koja se vrši transportom veleprodajnog preduzeća.

Prva opcija ima sljedeće karakteristike:

Ne postoji jedinstveno tijelo koje osigurava racionalno korištenje transporta. Prodavnice samostalno, na različite načine, rješavaju pitanja isporuke knjižne robe. U skladištima, transportu i trgovinama koriste se tradicionalni tehnološki procesi koji nisu međusobno usklađeni. Neophodno je da se određena koordinacija radnji dešava samo u trenutku prelaska toka robe iz jednog preduzeća u drugo;

Ni veletrgovac ni trgovine nemaju stroge zahtjeve za smanjenje troškova transporta. Njihov glavni zadatak je isporuka robe;

Nema potrebe za korištenjem jedne teretne jedinice, tj. strogo definirane vrste kontejnera koji smanjuju radni intenzitet rada i ubrzavaju radnje ispunjavanja narudžbi iz trgovine;

Prodavnice najčešće nemaju normalne uslove za nesmetan pristup vozila, brzi istovar i prijem robe.

Analiza karakterističnih karakteristika tradicionalne šeme isporuke pokazuje da učesnici u logističkom procesu nemaju jedinstven cilj - racionalnu organizaciju kretanja ukupnog materijalnog toka. Svaki od njih organizira svoj dio toka samo unutar područja svoje direktne aktivnosti. Upravo ta razjedinjenost i nedosljednost razlikuju tradicionalni, predlogistički način formiranja sistema za kretanje ekonomskih tokova. Zaista, vidimo da ovdje djeluju tri nezavisna podsistema:

Podsistem koji osigurava prolaz materijalnih tokova u skladištima veleprodajne baze;

Podsistem koji osigurava njegovu obradu i kretanje od strane transportne kompanije;

Podsistem koji osigurava njegovu obradu u knjižarama.

Ovi podsistemi su međusobno povezani u velikoj mjeri mehanički. Rad tradicionalnog sistema koji osigurava kretanje tokova u lancu „veleprodaja – transport – prodavnica“ povezan je sa visokim troškovima uzrokovanim nedosljednošću u postupanju učesnika u distribuciji robe.

Drugu opciju karakteriziraju sljedeće odredbe:

Učesnici u logističkom lancu stvaraju jedinstveno tijelo čiji je cilj optimizacija kretanja materijalnih tokova. Takva struktura može biti odjel logistike veleprodajnog poduzeća. Zadaci odjela uključuju organiziranje neprekidne centralizirane isporuke po najnižoj cijeni za sve kompanije koje sudjeluju u logističkom lancu. Ovo odeljenje planira, organizuje i kontroliše kretanje svih vrsta tokova u fazi „veleprodaja – knjižare“;

Tradicionalno uspostavljeni tehnološki procesi u preduzećima koja učestvuju u logističkom lancu prilagođavaju se u cilju koordinacije i koordinacije akcija u cilju optimizacije kretanja ukupnog materijalnog toka;

Razvijaju se šeme isporuke robe u prodavnice, a izračunavaju se optimalne rute, racionalne veličine pošiljki robe i učestalost isporuke robe u prodavnice;

Stvara se vozni park specijalizovanih vozila, uvodi se jedinstvena teretna jedinica (kutija, sanduk), a poduzima se niz drugih mjera za smanjenje troškova i ubrzanje kretanja robe i tokova informacija.

Analiza druge opcije, izgrađene na principima logistike, pokazuje da centralizirana isporuka robe može značajno smanjiti troškove transporta, uz poboljšanje procesa snabdijevanja trgovina:

Efikasnije se koriste kapaciteti veleprodajnih, transportnih i maloprodajnih preduzeća;

Optimizirani su inventari svih učesnika u kretanju proizvodnje knjiga;

Povećava se kvalitet i nivo logističkih usluga veleprodajnog preduzeća i transportne strukture do prodavnica, što zauzvrat stvara preduslove za povećanje usluge koju maloprodajna preduzeća pružaju krajnjim kupcima knjiga;

Optimiziraju se veličine transportovanih pošiljki robe;

Troškovi transporta i skladištenja su optimizirani.

Razmotrili smo primjer korištenja logističkih dostignuća za dizajniranje harmoničnih, koordinisanih sistema distribucije robe. Novosibirsko preduzeće Top-Kniga prati ovaj put u svojim aktivnostima.

Odabir kanala distribucije izdavača za svoje proizvode ovisi o mnogim faktorima, među kojima su: karakteristike distribuiranih publikacija, kupci, uključujući njihovu teritorijalnu lokaciju, obim potražnje, kapacitet same izdavačke kuće itd.

Možete prodavati knjige na različite načine i na različitim mjestima. Prilikom odabira kanala distribucije, važno je pronaći one najbolje za određenog izdavača koji djeluje u određenim okolnostima. Sa ekonomske tačke gledišta, korisno je kada cijeli tiraž otkupljuje jedan ili više veleprodajnih kupaca. Međutim, u ovom slučaju postoji veliki rizik da izdavačka kuća postane ovisna o veleprodajnim kupcima i izgubi kontrolu nad situacijom koja se razvija na tržištu knjiga. Razumnije rješenje je korištenje regulirane konkurencije između veleprodajnih kupaca proizvoda izdavača, kada uz samostalne veletrgovce postoji moćan kanal distribucije koji kontrolira izdavač. Ovaj kanal omogućava izdavaču da ohrabri veleprodajne firme da se takmiče za kupovinu njegovih knjiga, budući da je pravo izbora s kim će sklopiti kupoprodajni ugovor u njegovim rukama.

Drugi način formiranja distributivnog logističkog sistema koji omogućava izbjegavanje diktata veleprodajnih knjižara je aktivan rad prodajne službe izdavačke kuće na ciljanom odabiru, analizi i evaluaciji rezultata posrednika, te stvaranju dugoročnog i obostrano korisnim odnosima sa najprofitabilnijim partnerima.

Pravilno izgrađen sistem distribucije knjižnih proizvoda omogućava izdavačkoj kući da vodi svoju politiku na tržištu. Jedna od aktivnosti izdavačke kuće, koja joj omogućava da svoju politiku vodi u okviru uspostavljenog sistema distribucije, jeste stvaranje prednosti za veleprodajna preduzeća koja su joj najprofitabilniji partneri. Takve prednosti mogu biti cjenovne pogodnosti, davanje prava na ekskluzivnu distribuciju publikacija na određenoj teritoriji (tradicionalno se ovaj način prodaje koristi u malim gradovima i mjestima gdje prodajno tržište nema veliki kapacitet) itd.

Izdavačka kuća AST najveći je ruski proizvođač knjižnih proizvoda različitih tema i vrsta. Kao i mnoge druge izdavačke kuće, njihov logistički sistem distribucije zasniva se na dvije glavne komponente - veleprodajnim i maloprodajnim knjižarskim preduzećima.

Glavni partneri AST-a u prodaji knjižnih proizvoda su velika knjižarska preduzeća u Rusiji, susjednim zemljama (Ukrajina, Bjelorusija, Kazahstan, itd.) i stranim zemljama (SAD, Njemačka, Izrael, itd.). Poboljšanjem logistike distribucije, izdavačka kuća je izgradila i pustila u rad visoko mehanizovano skladište knjiga koje se nalazi u Podmoskovlju (Vidnoje).

Prilikom odabira partnera za distribuciju, izdavači prije svega obraćaju pažnju na pouzdanost svojih aktivnosti i finansijski položaj. Provjerenim stalnim partnerima obezbjeđen je sistem kredita i odgode plaćanja. Počinje rad sa novim partnerima pod uslovima plaćanja unapred za proizvode koje su oni kupili.

Pored posrednika u veleprodaji i maloprodaji, za promociju proizvoda kupcima, izdavačka kuća koristi takav kanal kao mrežu kompanijskih prodavnica. Ove prodavnice ne samo da pružaju određeni udio u prodaji knjižne robe stanovništvu, već pružaju i bogate marketinške informacije, uključujući i potražnju za AST knjigama od strane krajnjih kupaca. Na taj način, preko kompanijskih prodavnica, izdavačka kuća održava direktnu, stabilnu i brzu vezu sa svojim kupcima.

Maloprodajne i veleprodajne knjižare mogu odabrati jednu od sljedećih opcija za rad sa ACT-om. Direktor izdavačke kuće dolazi u ova preduzeća i obavještava ih o novim publikacijama; sami knjižari posjećuju izdavačku kuću i biraju knjige koje su im potrebne; informacije o knjigama se dostavljaju klijentu faksom ili e-mailom. Redovni kupci dobijaju preliminarne informacije o nadolazećim publikacijama, što im daje mogućnost da unaprijed organiziraju oglašavanje i prouče potražnju.

Drugi kanal distribucije koji koristi izdavačka kuća AST je „Klub knjiga“, preko kojeg se prodaju publikacije koje su namijenjene samo za prodaju članovima kluba, tj. ne prodaju se putem drugih logističkih kanala. Postoji tako moderan kanal distribucije kao što je prodaja putem interneta.

Tako u AST-u djeluju gotovo sve vrste distribucijskih kanala koje postoje u modernom knjižarskom poslovanju, što odgovara strategiji razvoja izdavačke kuće. Kao što je već navedeno, AST nastoji ne samo da zadrži, već i da razvije svoju ulogu lidera na tržištu knjiga u smislu proizvodnje i prodaje knjižne robe. Međutim, ova strategija ima i svoje negativne strane - moguće smanjenje kvaliteta objavljivanja i promocije publikacija. Prema našem mišljenju, izdavačka kuća treba da obrati pažnju na temeljitije formiranje izdavačkog portfelja, na primjer, kako bi se eliminisalo dupliranje objavljivanja knjiga slične tematike od strane različitih urednika. U potonjem slučaju dolazi do konkurencije unutar samog preduzeća i, kao posledica toga, smanjenja profita za izdavačku kuću u celini.

Na osnovu koncepta upravljanja totalnim kvalitetom, izdavač treba da razvije program za poboljšanje kvaliteta publikacija. Zahtjevi suvremenog kupca za knjižnim proizvodima su u stalnom porastu, on ima mogućnost da bira knjižne proizvode iz sve šireg spektra izdanja dostupnih na tržištu.

Kao jedan od pravaca razvoja distribucijske logistike bilo bi moguće predložiti formiranje za svaku konkretnu publikaciju vlastitog individualnog skupa kanala za dovođenje do potrošača. Korišćenje iste šeme distribucije za sve publikacije ponekad ne omogućava efikasnu distribuciju onih koje imaju specifičnu potrošačku publiku.

Predlaže se projekat stvaranja velike regionalne prodavnice sa univerzalnim asortimanom, koja se nalazi pored stanice metroa Voykovskaya. Odabir lokacije je zbog dobre prometne dostupnosti. Za formiranje tokova kupaca važno je prisustvo velikih prodavnica u blizini kao što su „Snježna kraljica“, „M-Video“, „Stroy Dvor“ itd. Tri srednje škole nalaze se na pješačkoj udaljenosti. Prodavnica može računati i na studentsku publiku, jer tramvaji voze od metroa do Akademije za menadžment, Moskovskog državnog jedinstvenog preduzeća, Akademije Timiryazev i nekoliko koledža.

Stoga je ciljna publika dizajnirane trgovine prilično široka: od školaraca i studenata do uredskih radnika i posjetitelja trgovačkih centara. S tim u vezi, potrebno je kupcima ponuditi najveći i najraznovrsniji asortiman. Glavne komponente potrošačkih tokova treba smatrati školarcima i posjetiteljima trgovačkih centara. Posjetitelji tržnog centra posjećuju knjižaru na putu do drugih radnji, tj. Ne planiraju svoje posjete i ne rezervišu kupovinu unaprijed. Kada uđu u knjižaru, najvjerovatnije su skloni kupovini knjiga o temama koje su na ovaj ili onaj način povezane sa svrhom njihove posjete tržnim centrima. To je zbog činjenice da ljudi planiraju (ili su izvršili) veću ili veću kupovinu u trgovačkim centrima i skloni su pripremiti se za korištenje kupljenog artikla ili opravdati njegovu potrebu. Na primjer, posjetitelje Stroy Dvor centra nesumnjivo će zanimati literatura o domaćoj ekonomiji, renoviranju stanova i izgradnji okućnica.

Uzimajući u obzir ovu osobinu tokova potrošača, preporučljivo je da dizajnirana radnja uspostavi partnerstvo sa trgovačkim centrima. Na primjer, radnja Stroy Dvor može reklamirati knjige o opremanju stanova i mogućnost kupovine u knjižari. Zauzvrat, knjižara može informisati svoje posjetitelje o uslugama koje pruža Stroy Dvor.

Jednako važna komponenta toka nabavke su školarci i studenti, pa posebnu pažnju treba posvetiti formiranju odjeljenja za nastavnu i pedagošku knjigu. Na primjer, ovo odjeljenje može imati prošireni asortiman udžbenika i nastavnih sredstava za učenje engleskog jezika, budući da se detaljno izučava u nekoj od obližnjih škola. Asortiman bi trebao uključivati ​​publikacije o onim specijalnostima koje se izučavaju na obližnjim univerzitetima i fakultetima.

Kako bi se uskladili tokovi kupaca, radno vrijeme knjižara trebalo bi da bude slično kao u trgovačkim centrima, odnosno od 10 do 20 sati bez pauze za ručak.

S obzirom na gore opisanu lokaciju knjižare, mogu se očekivati ​​sljedeće fluktuacije u tokovima kupaca. Ujutro glavnu publiku čine penzioneri i domaćice koji svraćaju u knjižaru na putu do prodavnica. Određeni dio posjetilaca mogu biti mladi roditelji koji sa djecom idu u šetnju parkom. Dalje, planirano je postepeno pojačavanje protoka u jutarnjim satima i dostizanje pojačanog intenziteta do 14 sati, kada se nastava završava i zaposleni počinju pauzu za ručak. Protok će svoj maksimalni intenzitet dostići u 19 sati. U ovom trenutku, većina ljudi koji dolaze u knjižaru biće posjetioci trgovačkih centara. Treba naglasiti da dobar rad jedne knjižare tokom vremena može pomoći privlačenju stanovnika iz drugih dijelova grada, koji će doći upravo u posjetu ovom preduzeću. Za ovu grupu, posjeta obližnjim tržnim centrima bit će dodatna pogodnost.

Prilikom projektovanja maloprodajnog preduzeća potrebno je uzeti u obzir sezonske fluktuacije potrošačkih tokova, pre svega, značajan pad potražnje za edukativnom literaturom u proleće i leto. U ovom periodu potrebno je maksimalno iskoristiti oživljavanje potražnje i povećanje broja kupaca tržnog centra Stroy Dvor. Veliki priliv kupaca karakterističan je i za tržni centar Business Buket. To su ljudi koji brinu o okućnicama. Uzimajući u obzir ovu okolnost, knjižara bi trebala maksimalno proširiti asortiman knjiga o građevinarstvu, popravcima i okućstvu.

U jesen je potrošački tok veoma intenzivan, što se objašnjava početkom školske godine u školama i drugim obrazovnim institucijama. Osim toga, oživljavanje trgovine odvija se iu tržnim centrima. Na primjer, “Snježna kraljica” počinje intenzivnu reklamnu kampanju u septembru-oktobru. Ako je potražnju učenika prilično lako odrediti i odražavati u asortimanu, onda je potražnju posjetitelja Snježne kraljice, koji mogu doći i u knjižaru, teže odrediti. Najvjerovatnije bi mogli biti zainteresirani za visokokvalitetne publikacije i poklon knjige.

Sezona darivanja knjiga je, naravno, Nova godina. Zimski praznici donose još jedan vrhunac u šoping aktivnosti, a knjižara se za to mora pripremiti unaprijed.

Uzimajući u obzir razmotrene karakteristike potrošačkih tokova, knjige bi trebalo postaviti na prodajni prostor knjižare. Edukativno-pedagošku literaturu, knjige o domaćoj ekonomiji i poklon izdanja treba izdvojiti kao najveći i najbolji dio prodajnog prostora.

Kako prodajni prostor funkcioniše, potrebno je izvršiti detaljnu analizu prodaje. Ovdje možete primijeniti metode ABC analize i XYZ analize. One publikacije koje su najtraženije treba da budu predstavljene u maksimalnom broju, adekvatno postavljene i izložene na maloprodajnoj opremi. Istovremeno, kretanje tokova kupaca unutar prodavnice mora se stalno analizirati. Analiza se mora provesti ne samo sa stanovišta najposjećenijih dijelova asortimana, već i sa stanovišta lakoće kretanja kupaca, mogućnosti lakog pronalaženja knjige koja im je potrebna itd.

U zaključku, treba napomenuti da je jedan od najmoćnijih faktora koji privlače promet u knjižaru nivo usluge koju pruža trgovac. Knjižara ne bi trebala imati nivo usluge niži od onog u okolnim tržnim centrima. Važna komponenta knjižarske usluge je kvalifikovano i ljubazno osoblje.

Napomenimo još jedan pravac mogućeg razvoja usluge na osnovu karakteristika dizajnirane prodavnice. Brojne pogodnosti mogu se ponuditi učenicima kupcima uspostavljanjem kontakata sa školama. Ili, po dogovoru, na primjer, sa Business Bouquet-om, možete međusobno osigurati male popuste onima koji su kupili knjigu ili baštenske proizvode.

I na kraju, najvažnija stvar. Važno je ne samo privući maksimalan broj posjetitelja u knjižaru, važno je osigurati da maksimalni broj posjetitelja postanu kupci, a još bolje - stalni kupci.