การวิเคราะห์ลอจิสติกส์การกระจายสินค้าในองค์กร การวิเคราะห์ลอจิสติกส์การกระจายของระบบการกระจายผลิตภัณฑ์ขององค์กร เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโลจิสติกส์การกระจายสินค้า

การแนะนำ

ปัจจุบันเศรษฐกิจรัสเซียดำเนินไปตามกฎหมายของตลาด องค์กรแต่ละแห่งภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวดำเนินตามนโยบายที่เป็นอิสระอย่างแท้จริงและจะต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมเท่านั้น

ในสภาวะสมัยใหม่ ตลาดมีความต้องการค่อนข้างเข้มงวดในแต่ละประเด็นของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจ และปัญหาในเศรษฐกิจรัสเซียยิ่งทำให้สถานการณ์ที่ยากลำบากอยู่แล้วของวิสาหกิจรัสเซียหลายแห่งแย่ลงเท่านั้น เพื่อความอยู่รอดและทำงานได้ภายใต้สภาวะดังกล่าว องค์กรจะผลิตผลิตภัณฑ์ในปริมาณสูงสุดที่เป็นไปได้ไม่เพียงพออีกต่อไปเพื่อให้เป็นไปตามแผนภายใน ดังนั้น การขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน แต่ภายใต้สภาวะการแข่งขันที่รุนแรง เฉพาะองค์กรที่สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในตลาดในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งเท่านั้นที่จะอยู่รอดได้

หากเราพิจารณาช่วงของปัญหาที่โลจิสติกส์พิจารณาร่วมกัน ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาเหล่านั้นก็คือการจัดการวัสดุและการไหลของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ในวรรณกรรมในประเทศและต่างประเทศ เราสามารถพบการตีความแนวคิดเรื่องลอจิสติกส์อย่างกว้างๆ ซึ่งหัวข้อของลอจิสติกส์ไม่ได้จำกัดอยู่ที่การไหลของวัสดุเท่านั้น ปัจจุบัน โลจิสติกส์ประกอบด้วยการจัดการมนุษย์ พลังงาน ข้อมูล และกระแสอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในระบบเศรษฐกิจ มีข้อกำหนดต่างๆ เช่น โลจิสติกส์การธนาคาร โลจิสติกส์ข้อมูล และอื่นๆ อีกมากมายปรากฏขึ้น คำว่าโลจิสติกส์เริ่มใช้ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนที่ชัดเจนของลำดับการดำเนินการที่ตกลงกันไว้

การขยายขอบเขตของโลจิสติกส์ซึ่งพบเห็นได้ในยุค 80 และ 90 และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบัน ได้รับการอธิบายเป็นอันดับแรกโดยการพัฒนาวิธีการจัดการการไหลของวัสดุ โดยปกติแล้ว ในกรณีนี้ แนวคิดและวิธีการด้านลอจิสติกส์เริ่มก้าวไปไกลกว่าการจัดการการไหลของวัสดุและถูกนำไปใช้ในวงกว้างมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ศักยภาพหลักของโลจิสติกส์อยู่ที่การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในการจัดการการไหลของวัสดุ

1.1 โลจิสติกส์ แนวคิด เป้าหมาย หน้าที่ การจัดการโลจิสติกส์.

คำจำกัดความของโลจิสติกส์มักจะให้ความหมายกว้างและแคบ

ในความหมายกว้างๆ ลอจิสติกส์เป็นศาสตร์แห่งการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการไหลของวัสดุ กระแสบริการ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องและกระแสการเงินในระบบเศรษฐกิจระดับจุลภาค ขนาดกลาง หรือมหภาคที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ในแง่แคบ (จากมุมมองทางธุรกิจ) โลจิสติกส์เป็นเครื่องมือการจัดการที่สำคัญที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี หรือการดำเนินงานขององค์กรผ่านประสิทธิผล (ในแง่ของการลดต้นทุนโดยรวม และตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคปลายทางในด้านคุณภาพของ ผลิตภัณฑ์และบริการ) การจัดการการไหลของวัสดุและบริการตลอดจนการไหลของข้อมูลและทรัพยากรทางการเงินที่แนบมาด้วย

ในบรรดาฟังก์ชันด้านลอจิสติกส์ในระดับองค์กรธุรกิจ ฟังก์ชันพื้นฐาน คีย์ และฟังก์ชันสนับสนุนมีความโดดเด่น หน้าที่ด้านลอจิสติกส์ขั้นพื้นฐาน ได้แก่ การจัดหา การผลิต และการขาย ฟังก์ชันลอจิสติกส์ที่ระบุทั้งสามฟังก์ชันดำเนินการโดยผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์เกือบทุกราย

หน้าที่ด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญมีดังต่อไปนี้:

 รองรับมาตรฐานการบริการลูกค้า

 การจัดการการจัดซื้อจัดจ้าง

 การคมนาคม

 การจัดการสินค้าคงคลัง

 จัดการขั้นตอนการสั่งซื้อ

 การจัดการขั้นตอนการผลิต

 การตั้งราคา

 การกระจายทางกายภาพ

การรักษามาตรฐานการบริการลูกค้า การรับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์ การกระจายสินค้า และบริการหลังการขายในระดับที่กำหนด ถือเป็นภารกิจหลักของการจัดการโลจิสติกส์ของบริษัทใดๆ อุดมการณ์ของการจัดการคุณภาพโดยรวมได้แพร่กระจายอย่างกว้างขวางในต่างประเทศและได้รับการรับรองบังคับของสินค้าและบริการโดยใช้มาตรฐานชุด ISO 9000 โซลูชั่นโลจิสติกส์มีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานเพื่อส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพที่ต้องการในเวลาและสถานที่ที่กำหนด พร้อมทั้งนำบริการมาสู่ผู้บริโภค ขั้นตอนการจัดซื้อทรัพยากรวัสดุให้ความสนใจอย่างมากในการจัดการโลจิสติกส์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการผลิต องค์กรและการจัดการการจัดซื้อจัดจ้างที่บริษัทประกอบด้วยชุดงานต่างๆ เช่น การเลือกซัพพลายเออร์ทรัพยากรวัสดุ การวางแผนความต้องการทรัพยากร การกำหนดปริมาณที่สมเหตุสมผลและระยะเวลาในการส่งมอบ การจัดระเบียบงานตามสัญญา การเลือกรูปแบบการจัดหาและประเภทของการขนส่งสำหรับการส่งมอบ ทรัพยากรวัสดุให้กับฝ่ายการผลิตของบริษัทและอื่นๆ ความสำคัญของขั้นตอนการจัดซื้อจัดจ้างยังอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าปัจจัยด้านเวลาและสถานที่ตั้งของซัพพลายเออร์ คุณภาพของทรัพยากรวัสดุมีอิทธิพลอย่างมากต่อปริมาณต้นทุนการขนส่ง

หน้าที่ด้านลอจิสติกส์แบบบูรณาการที่สำคัญประการหนึ่งคือการขนส่ง ประการแรกนี่คือคำอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าหากไม่มีการขนส่งก็ไม่มีการไหลของวัสดุเลย ในขณะเดียวกัน กระบวนการขนส่งเองก็ได้รับการพิจารณาในความหมายที่กว้างกว่าการขนส่งสินค้าที่เกิดขึ้นจริง กล่าวคือ เป็นการผสมผสานระหว่างกระบวนการขนส่ง การขนถ่ายสินค้า การส่งต่อ และการดำเนินการด้านลอจิสติกส์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ความสำคัญของการขนส่งไม่ได้อธิบายน้อยที่สุดด้วยความจริงที่ว่าต้นทุนในบางภาคส่วนของเศรษฐกิจสูงถึง 2/3 ของต้นทุนโลจิสติกส์ทั้งหมด การจัดการการขนส่งมักจะเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาต่างๆ เช่น การเลือกผู้ขนส่งและผู้ส่งต่อ การเลือกรูปแบบการขนส่ง การกำหนดเส้นทางที่สมเหตุสมผล การเลือกยานพาหนะสำหรับสินค้าบางประเภท เป็นต้น

การจัดการสินค้าคงคลังของทรัพยากรวัสดุและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปเป็นกระบวนการในการสร้างการควบคุมและควบคุมระดับสินค้าคงคลังในการจัดหา การผลิต และการตลาดของผลิตภัณฑ์ หากปัจจัยด้านพื้นที่มีความสำคัญในระหว่างการขนส่ง ปัจจัยด้านเวลาก็มีความสำคัญอย่างยิ่งในการจัดการสินค้าคงคลัง โดยปกติแล้ว ในด้านหนึ่งจะต้องมีสต็อกทรัพยากรวัสดุและการผลิตอยู่เสมอ และระหว่างการผลิตกับผู้บริโภคในอีกด้านหนึ่ง การลดความเสี่ยงของการขาดแคลนทรัพยากรวัสดุในกระบวนการผลิตหรือความต้องการของผู้บริโภคที่ไม่พอใจสำหรับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป สินค้าคงคลังในเวลาเดียวกันก็มีบทบาทเชิงลบในระบบเศรษฐกิจ ทำให้ทรัพยากรทางการเงินขององค์กรแข็งตัวในสินค้าคงคลังจำนวนมาก ดังนั้นงานที่สำคัญที่สุดของการจัดการโลจิสติกส์คือการเพิ่มประสิทธิภาพระดับสินค้าคงคลังในห่วงโซ่และระบบลอจิสติกส์ ในขณะเดียวกันก็รับประกันระดับการบริการลูกค้าที่ต้องการ ต้นทุนที่สูงในการสร้างและรักษาระดับสินค้าคงคลัง ซึ่งอยู่ระหว่าง 20% ถึง 60% ของต้นทุนโลจิสติกส์ทั้งหมด ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของฟังก์ชันโลจิสติกส์ที่สำคัญนี้อีกด้วย ฟังก์ชั่นการจัดการขั้นตอนการสั่งซื้อจะกำหนดการรับและการประมวลผลสินค้าคงคลัง ระยะเวลาในการรับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปหรือการให้บริการแก่ผู้บริโภค และยังเริ่มต้นการทำงานของเครือข่ายการกระจายสินค้าขององค์กรหรือตัวกลางด้านลอจิสติกส์สำหรับการจัดส่งและการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ให้กับผู้บริโภค แม้ว่าต้นทุนของฟังก์ชันโลจิสติกส์หลักนี้จะไม่สูงเท่ากับการขนส่งหรือการจัดการสินค้าคงคลัง แต่ความสำคัญในธุรกิจสมัยใหม่นั้นสูงมาก เนื่องจากเป็นตัวกำหนดคุณภาพการบริการลูกค้าโดยตรง

การจัดการขั้นตอนการผลิตหรือการจัดการการดำเนินงานเป็นหน้าที่ด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญในการผลิตผลิตภัณฑ์ จากมุมมองของลอจิสติกส์ความสำคัญของการจัดการการปฏิบัติงานอยู่ที่การจัดการการไหลของทรัพยากรวัสดุและงานที่กำลังดำเนินอยู่ในกระบวนการทางเทคโนโลยีของการผลิตผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (ในแง่ของการลดต้นทุนและปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์) ในเวลาเดียวกัน งานด้านลอจิสติกส์ของการกำหนดเวลาเชิงปริมาตร การลดระดับสินค้าคงคลังของทรัพยากรวัสดุและงานระหว่างดำเนินการ การคาดการณ์ความต้องการทรัพยากรวัสดุ การลดระยะเวลาของวงจรการผลิต ฯลฯ มีความสำคัญอย่างยิ่ง งานเหล่านี้และงานอื่นๆ ของการจัดการการปฏิบัติงานได้รับการแก้ไข เช่น โดยระบบการผลิตภายในไมโครโลจิสติกส์ เช่น "การวางแผนความต้องการ/ทรัพยากร" "เทคโนโลยีการผลิตที่เหมาะสมที่สุด" KANBAN เป็นต้น

หน้าที่ด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญประการหนึ่ง ได้แก่ การกำหนดราคา กลยุทธ์การกำหนดราคามีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์การตลาดและโลจิสติกส์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ด้านลอจิสติกส์กำหนดระดับของต้นทุนลอจิสติกส์ทั่วไปที่เป็นพื้นฐานสำหรับราคาของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป และระดับความสามารถในการทำกำไรที่วางแผนไว้และราคาขายสุดท้ายของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปให้กับผู้บริโภค โดยพิจารณาจากสภาวะตลาด ระดับราคาของคู่แข่ง และความต้องการของ การคาดการณ์ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การตลาด

1.2 รองรับฟังก์ชั่นด้านลอจิสติกส์

การสนับสนุนฟังก์ชันด้านลอจิสติกส์มักประกอบด้วย:

 คลังสินค้า

 การขนถ่ายสินค้า

 บรรจุภัณฑ์ป้องกัน

 รับประกันการคืนสินค้า

 การจัดหาอะไหล่และบริการ

 การรวบรวมขยะที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้

 การสนับสนุนด้านข้อมูลและคอมพิวเตอร์

คลังสินค้าเป็นฟังก์ชันลอจิสติกส์สำหรับจัดการการกระจายสินค้าคงคลังเชิงพื้นที่ และเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานต่างๆ เช่น การกำหนดจำนวน ประเภท และที่ตั้งของคลังสินค้า ปริมาณการจัดเก็บแร่ธาตุและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป การวางแผนการจัดวางสินค้าคงคลัง การออกแบบพื้นที่ขนส่ง การคัดแยก การขนถ่าย การเลือกขนถ่ายและอุปกรณ์คลังสินค้าอื่น ๆ เป็นต้น

การขนถ่ายสินค้ามักดำเนินการควบคู่กับคลังสินค้าและยังมีหน้าที่ในการดูแลสินค้าคงคลังอีกด้วย การดำเนินการด้านลอจิสติกส์เบื้องต้นที่ประกอบขึ้นเป็นกระบวนการขนถ่ายสินค้า ได้แก่ การเคลื่อนย้ายทรัพยากรวัสดุหรือผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปในคลังสินค้า การจัดวางผลิตภัณฑ์บนชั้นวางคลังสินค้า เป็นต้น ฟังก์ชันลอจิสติกส์ที่ซับซ้อนนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการเลือกอุปกรณ์เทคโนโลยีสำหรับการจัดระเบียบการเคลื่อนย้ายสินค้าผ่านคลังสินค้า อุปกรณ์การขนถ่าย การจัดการขั้นตอนการคัดแยก การรวมและการหยิบสินค้าเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการขนส่ง การรักษาปริมาณการหมุนเวียนของคลังสินค้าอย่างสมเหตุสมผล ฯลฯ

ในกระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจากผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์ป้องกันมีบทบาทสำคัญซึ่งทำให้มั่นใจในความปลอดภัยของสินค้าที่ส่งมอบให้กับผู้บริโภคด้วยการขนส่งรูปแบบต่างๆ นอกจากนี้ บรรจุภัณฑ์ยังมีความสำคัญอย่างยิ่งในด้านการตลาด เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความน่าดึงดูดใจของบรรจุภัณฑ์ การใช้ช่วงขนาดมาตรฐานมาตรฐานของตู้คอนเทนเนอร์และบรรจุภัณฑ์ในการจำหน่ายทางกายภาพสามารถลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์ได้อย่างมาก โดยการจับคู่โมดูลปริมาตรของตู้คอนเทนเนอร์และบรรจุภัณฑ์กับความสามารถในการบรรทุกสินค้าของยานพาหนะ รวมถึงพารามิเตอร์ทางเทคโนโลยีของคลังสินค้าและอุปกรณ์แปรรูปสินค้า

ฟังก์ชันสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ยังรวมถึงขั้นตอนต่างๆ ในการส่งคืนสินค้าที่ไม่เป็นที่พอใจของลูกค้าหรือไม่ผ่านระยะเวลาการรับประกันด้วยเหตุผลบางประการ นอกเหนือจากการจัดเตรียมบริการ การซ่อมแซมอุปกรณ์ และการจัดหาอะไหล่ให้กับผู้บริโภคแล้ว ขั้นตอนการส่งคืนผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปให้กับผู้ผลิตยังก่อให้เกิดระบบบริการหลังการขาย ซึ่งบางครั้งจัดเป็นฟังก์ชันด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญ

ในกระบวนการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ทรัพยากรวัสดุรองที่เรียกว่าเกิดขึ้นซึ่งประกอบด้วยของเสียจากการผลิต (ที่ส่งคืนและไม่สามารถคืนได้) และของเสียจากการบริโภคทางอุตสาหกรรมและส่วนบุคคล ทรัพยากรวัสดุทุติยภูมิก่อให้เกิดการไหลของวัสดุเฉพาะ ซึ่งปัจจุบันการจัดการถือเป็นเป้าหมายของการวิจัยด้านลอจิสติกส์ด้วย

ระบบโลจิสติกส์สมัยใหม่ไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีข้อมูลและการสนับสนุนจากคอมพิวเตอร์ ในหลาย ๆ ด้าน มันเป็นการประมวลผลข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับกระแสวัสดุและการเงิน ระบบอัตโนมัติของการไหลของเอกสารในระหว่างองค์กร การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ การวางแผน องค์กร กฎระเบียบ การบัญชีและการวิเคราะห์ และการควบคุมการไหลของวัสดุบนคอมพิวเตอร์ในการจัดหา การผลิต และการขายที่ ทำให้สามารถนำแนวคิดลอจิสติกส์บูรณาการที่ทันสมัยมาใช้ได้ ปัจจุบันการสนับสนุนด้านข้อมูลและคอมพิวเตอร์ถูกนำมาใช้ในกิจกรรมด้านโลจิสติกส์เกือบทั้งหมด ทั้งในระดับจุลภาคและระดับมหภาค

หน้าที่ด้านลอจิสติกส์ที่อยู่ระหว่างการพิจารณานั้นเป็นหน้าที่พื้นฐาน แต่ต้องไม่สูญเสียความหลากหลายทั้งหมดในแง่ของการดำเนินการที่เป็นไปได้เกี่ยวกับการไหลของวัสดุ กระแสการบริการ และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และกระแสทางการเงินในธุรกิจสมัยใหม่ การดำเนินงานและฟังก์ชันด้านลอจิสติกส์ถูกกำหนดโดยเงื่อนไขเริ่มต้น พารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมภายนอก ทางเลือกด้านกลยุทธ์ และคุณลักษณะของฟังก์ชันวัตถุประสงค์ ในการกำหนดปริมาณการดำเนินงานและหน้าที่ด้านลอจิสติกส์ของบริษัท เราควรคำนึงถึงภายนอก ระหว่างร้านค้า ระหว่างไซต์ ระหว่างการปฏิบัติงาน ภายในคลังสินค้า และการไหลของสินค้าอื่น ๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ และในเบื้องต้น ในระดับองค์กรการผลิต

งานหลักสูตร

ในสาขาวิชา "โลจิสติกส์"

ในหัวข้อ: “โลจิสติกส์การกระจายสินค้าขององค์กร (โดยใช้ตัวอย่างของ CJSC Trust)”

การแนะนำ

1.2 การสร้างห่วงโซ่ลอจิสติกส์และช่องทางการจัดจำหน่าย

2. ช่องทางการกระจายลอจิสติกส์ของความไว้วางใจ CJSC

2.1 ลักษณะการดำเนินงานการขายของ CJSC Trust

2.2 โลจิสติกส์การจัดจำหน่ายของ Trust CJSC

2.3 ข้อเสียของระบบโลจิสติกส์การจัดจำหน่ายของ CJSC Trust

3. ข้อเสนอเพื่อปรับปรุงลอจิสติกส์การกระจายของความน่าเชื่อถือ CJSC

3.1 วิธีปรับปรุงระบบลอจิสติกส์การกระจายสินค้าขององค์กร

บทสรุป

วรรณกรรม

การแนะนำ

คำว่า "การกระจายสินค้า" ที่ใช้ในชื่อของขอบเขตการทำงานของโลจิสติกส์ที่กำลังศึกษานั้นใช้กันอย่างแพร่หลายทั้งในทางวิทยาศาสตร์และในทางปฏิบัติ พจนานุกรมอธิบายของภาษารัสเซียสมัยใหม่กล่าวว่าการแจกจ่ายหมายถึงการแบ่งบางสิ่งระหว่างใครบางคนโดยให้แต่ละส่วน ตัวอย่างเช่น พวกเขากระจายรายได้ที่ได้รับระหว่างองค์กร รัฐ และกองทุนต่างๆ กระจายจำนวนกำไรที่ได้รับให้กับสมาชิกของบริษัทร่วมหุ้น ฯลฯ

ในทางเศรษฐศาสตร์ การกระจายสินค้าเป็นขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการสืบพันธุ์ ประการแรก จำเป็นต้องผลิตสินค้าที่เป็นวัตถุ จากนั้นจึงแจกจ่าย นั่นคือ เพื่อระบุส่วนแบ่งของผู้ผลิตแต่ละรายในความมั่งคั่งที่สร้างขึ้น

ในด้านลอจิสติกส์ การกระจายสินค้าหมายถึงเนื้อหาทางกายภาพที่จับต้องได้ของกระบวนการนี้ ความสม่ำเสมอที่เกี่ยวข้องกับการกระจายสิทธิในทรัพย์สินก็ถูกนำมาพิจารณาด้วยเช่นกัน แต่ไม่ใช่หัวข้อหลักของการวิจัยและการเพิ่มประสิทธิภาพ วิชาหลักของการศึกษาด้านลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายคือการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกระบวนการกระจายทางกายภาพของสต็อควัสดุที่มีอยู่ วิธีการบรรจุหีบห่อผลิตภัณฑ์ เส้นทางใดที่จะส่ง จำเป็นต้องมีเครือข่ายคลังสินค้า จำเป็นต้องมีคนกลาง สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาโดยประมาณที่แก้ไขได้ด้วยโลจิสติกส์ในการกระจายสินค้า

ความเกี่ยวข้องของงานนี้เกิดจากการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการค้าระหว่างประเทศระหว่างรัฐวิสาหกิจของรัสเซีย การสร้างโครงสร้างที่มั่นคง ยืดหยุ่น และมีประสิทธิภาพสำหรับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์จากผู้ซื้อไปยังซัพพลายเออร์เมื่อดำเนินกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศถือเป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุด (และในเวลาเดียวกันก็เป็นงานที่ยากที่สุด) ขององค์กรที่มีส่วนร่วมในการค้าระหว่างประเทศ

วัตถุประสงค์ของงานคือเพื่อพิจารณาหลักการทางทฤษฎีของการจัดระบบลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายและวิเคราะห์ระบบลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายขององค์กรเฉพาะที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศ

เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายนี้ เราจะพิจารณางานต่อไปนี้:

· ศึกษาคำจำกัดความพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับลอจิสติกส์การกระจายสินค้า

· พิจารณาหลักการของการจัดช่องทางลอจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทาน

· วิเคราะห์ขั้นตอนของการจัดระบบลอจิสติกส์การกระจายสินค้าในองค์กร

· ระบุผลลัพธ์หลักของกิจกรรมโลจิสติกส์ขององค์กรธุรกิจที่เป็นปัญหา

· วิเคราะห์ปัญหาขององค์กรเฉพาะในด้านการจัดระบบลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายและระบุวิธีแก้ปัญหา

วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือกิจกรรมด้านลอจิสติกส์ขององค์กรทางเศรษฐกิจ

หัวข้อของการศึกษาคือบทบาทของลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายในกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศขององค์กร

เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในงานได้ใช้วิธีการวิจัยต่อไปนี้: สถิติ, การวิเคราะห์เชิงตรรกะ, การนำเสนอข้อมูลแบบกราฟิกในรูปแบบของตาราง

ผลงานของนักวิทยาศาสตร์ชาวรัสเซียถูกใช้เป็นพื้นฐานทางทฤษฎี: A.M. Gadzhinsky, ปริญญาตรี อนิคินและอื่นๆ

เราได้แบ่งงานออกเป็นสามส่วนหลัก

ในส่วนแรกของงานจะมีการศึกษาแนวคิดพื้นฐานของลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายกำหนดบทบาทและสถานที่ของลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายในกิจกรรมการขายขององค์กรมีการศึกษาห่วงโซ่อุปทานและช่องทางลอจิสติกส์และหลักการพื้นฐานของการจัดการลอจิสติกส์การจัดจำหน่าย ในองค์กรได้รับการวิเคราะห์

ส่วนที่สองศึกษาโดยละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศขององค์กรหนึ่งๆ ตัวชี้วัดทางการเงินและเศรษฐกิจหลักตลอดจนการจัดระบบลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายในองค์กรระหว่างการส่งออกและนำเข้า

ในส่วนที่สาม มีการศึกษาปัญหาของกิจกรรมโลจิสติกส์ขององค์กรอย่างละเอียดและระบุวิธีแก้ปัญหา

โดยสรุปจะมีการสรุปข้อสรุปทั่วไปในหัวข้องาน

1. บทบาทของการกระจายโลจิสติกส์ในกิจกรรมขององค์กร

1.1 สาระสำคัญและวัตถุประสงค์ของโลจิสติกส์การกระจายสินค้า

การกระจายตัวของการไหลของวัสดุเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมทางเศรษฐกิจมาเป็นเวลานาน แต่ได้รับตำแหน่งหน้าที่ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งเมื่อไม่นานมานี้ ในประเทศที่มีระบบเศรษฐกิจแบบตลาดพัฒนาแล้วในช่วงทศวรรษที่ 50 และต้นทศวรรษที่ 60 ระบบการจัดจำหน่ายได้รับการพัฒนาอย่างเป็นธรรมชาติเป็นส่วนใหญ่ ประเด็นการเลือกช่องทางการจำหน่าย การบรรจุสินค้า การเตรียมการขนส่งและการส่งมอบถึงผู้รับ ปัญหาการผลิตและการจัดซื้อวัสดุได้รับการแก้ไขด้วยความสัมพันธ์ที่อ่อนแอซึ่งกันและกัน ฟังก์ชันย่อยส่วนบุคคล ซึ่งรวมกันเป็นฟังก์ชันการแจกแจง จะถือเป็นฟังก์ชันการจัดการอิสระ มุมมองแบบบูรณาการของฟังก์ชันการกระจายได้รับการพัฒนาในยุค 60 และต้นยุค 70 ในช่วงเวลานี้ เป็นที่เข้าใจกันว่าการรวมฟังก์ชันต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกระจายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเข้าไว้ในฟังก์ชันการจัดการเดียวจะถือเป็นการสำรองจำนวนมากเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ลอจิสติกส์การกระจายสินค้า - สร้างความมั่นใจในการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกระบวนการส่งเสริมการขายทางกายภาพของผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภคและการสร้างระบบบริการลอจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพ

ลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายหมายถึงเนื้อหาทางกายภาพที่จับต้องได้ของกระบวนการนี้ ทิศทางหลักในการกระจายโลจิสติกส์คือการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกระบวนการกระจายทางกายภาพของสต็อควัสดุที่มีอยู่ วิธีการบรรจุหีบห่อผลิตภัณฑ์ เส้นทางใดในการส่ง จำเป็นต้องมีเครือข่ายคลังสินค้า (หากเป็นเช่นนั้น ต้องใช้เครือข่ายใด) จำเป็นต้องมีตัวกลาง - สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาโดยประมาณที่แก้ไขได้ด้วยลอจิสติกส์การกระจายสินค้า

ลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายมีหน้าที่ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการกระจายสต็อกผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่มีอยู่ให้กับผู้บริโภคตามความสนใจและความต้องการของเขา

เพื่อสรุปขอบเขตของลอจิสติกส์การกระจายสินค้า ให้เราพิจารณาแผนภาพกระบวนการทำซ้ำทุน ซึ่งดังที่ทราบกันดีว่ามีสามขั้นตอน (“เงิน-สินค้าโภคภัณฑ์-เงิน”)

การไหลของวัสดุในขั้นตอนการได้มาซึ่งปัจจัยการผลิตเป็นเป้าหมายของการศึกษาและการจัดการลอจิสติกส์การจัดซื้อ การไหลของวัสดุในขั้นตอนการผลิตเป็นเป้าหมายของลอจิสติกส์การผลิต การไหลของวัสดุกลายเป็นเป้าหมายของการกระจายโลจิสติกส์ในขั้นตอนการจำหน่ายและการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของโลจิสติกส์การกระจายสินค้ามีดังนี้:

· การวางแผน การจัดองค์กร และการจัดการกระบวนการขนส่งและการเคลื่อนย้ายในระบบลอจิสติกส์ในช่วงหลังการผลิต

· การจัดการสินค้าคงคลัง;

· รับคำสั่งซื้อสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์และการประมวลผลที่มีประสิทธิภาพ

· การเลือก การบรรจุ และการดำเนินการด้านลอจิสติกส์อื่นๆ เพื่อเตรียมการไหลของสินค้าสำหรับการผลิต

· การจัดระบบการขนส่งอย่างมีเหตุผล

· การจัดการการส่งมอบและการควบคุมการดำเนินการขนส่งและการเคลื่อนย้ายในห่วงโซ่ลอจิสติกส์

· การวางแผน จัดระเบียบ และจัดการบริการด้านลอจิสติกส์

กิจกรรมการจัดจำหน่ายในองค์กรต้องใช้ต้นทุน (ต้นทุน) จำนวนมากในการดำเนินการ ส่วนหลักของต้นทุนลอจิสติกส์เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญ ได้แก่ คลังสินค้า การประมวลผล การขนส่ง การส่งต่อ การเตรียมผลิตภัณฑ์สำหรับการใช้ในการผลิต การรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล และการออกข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง การส่งมอบ ฯลฯ

ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างโลจิสติกส์การกระจายสินค้ากับการตลาดและการขายแบบดั้งเดิมมีดังนี้:

· การอยู่ใต้บังคับบัญชาของกระบวนการจัดการวัสดุและข้อมูลไหลไปสู่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการตลาด

· ความสัมพันธ์เชิงระบบระหว่างกระบวนการจัดจำหน่ายและกระบวนการการผลิตและการจัดซื้อ (ในแง่ของการจัดการการไหลของวัสดุ)

· การเชื่อมต่อโครงข่ายอย่างเป็นระบบของฟังก์ชันทั้งหมดภายในการกระจายตัวเอง

โดยปกติแล้วจะไม่พิจารณากระบวนการขายปลีกในโลจิสติกส์ ประสิทธิผลของกระบวนการนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับปัจจัยนอกเหนือจากโลจิสติกส์ เช่น ความรู้ด้านจิตวิทยาของผู้ซื้อ ความสามารถในการออกแบบพื้นที่ขาย การจัดระเบียบโฆษณา เป็นต้น การจัดองค์กรอย่างมีเหตุผลของการไหลของวัสดุในกระบวนการขายปลีกคือ แน่นอนจำเป็น แต่ที่นี่ความสำคัญของมันต่ำกว่าในระยะก่อนหน้าของการเคลื่อนที่ของการไหลของวัสดุมาก

ขอให้เราชี้แจงว่าสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นใช้ไม่ได้กับกระบวนการขายปลีกโดยรวม ซึ่งรวมถึงการซื้อขายส่งและการขายปลีก แต่ใช้กับการขายปลีกเท่านั้น ซึ่งก็คือ การบริการลูกค้า

วัตถุประสงค์ของการศึกษาด้านลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายคือการไหลของวัสดุในขั้นตอนการเคลื่อนย้ายจากซัพพลายเออร์ไปยังผู้บริโภค หัวข้อการศึกษาคือการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกระบวนการส่งเสริมการขายทางกายภาพของผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภค

โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะขององค์กรและเป้าหมายที่ตั้งไว้ ปัญหาได้รับการแก้ไขในระดับองค์กรและมหภาค

ในระดับองค์กร โลจิสติกส์สามารถแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

· การวางแผนกระบวนการดำเนินการ

· องค์กรในการรับและประมวลผลคำสั่งซื้อ

· การจัดเครือข่ายคลังสินค้า

· การเลือกประเภทของบรรจุภัณฑ์ การตัดสินใจเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ ตลอดจนการจัดการการดำเนินการอื่น ๆ ทันทีก่อนการจัดส่ง

· การจัดระบบการจัดส่งสินค้า

· การจัดระบบการจัดส่งและการควบคุมการขนส่ง

· การจัดระบบบริการหลังการขาย

ในระดับมหภาค งานด้านโลจิสติกส์การกระจายสินค้า ได้แก่:

· ทางเลือกของแผนการกระจายการไหลของวัสดุ

·การกำหนดจำนวนศูนย์กระจายสินค้า (คลังสินค้า) ที่เหมาะสมที่สุดในพื้นที่ให้บริการ

· การกำหนดตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดของศูนย์กระจายสินค้า (คลังสินค้า) ในพื้นที่ให้บริการ

เพื่อแก้ไขปัญหาในการเพิ่มประสิทธิภาพการกระจายสินค้า จำเป็นต้องควบคุมระบบการเคลื่อนย้ายสินค้าทุกส่วน

ตัวบ่งชี้หลักของกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จของบริษัทคือผลกำไรที่ได้รับ กิจกรรมหลักเพื่อเพิ่มผลกำไรคือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ:

· การสร้างระบบขนส่งและคลังสินค้าแบบครบวงจร (จัดส่งที่รวดเร็วถึงผู้บริโภค)

· การรวมตัวทางเศรษฐกิจของการผลิตและการขาย

· การพัฒนาแผนการคลังสินค้าและการเติมสินค้าที่เหมาะสมที่สุด

เพื่อสรุปย่อหน้า เราสามารถให้คำจำกัดความของลอจิสติกส์การกระจายสินค้าได้ดังต่อไปนี้ ลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายคือชุดของฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกันที่นำไปใช้ในกระบวนการกระจายการไหลของวัสดุระหว่างผู้ซื้อขายส่งต่างๆ นั่นคือในกระบวนการขายสินค้าขายส่ง

บทสรุปของย่อหน้านี้มีดังนี้:

ลอจิสติกส์การกระจายสินค้าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการไหลเวียนของวัสดุในขั้นตอนของการเคลื่อนย้ายจากผู้ขายไปยังผู้บริโภค และสร้างระบบบริการลอจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพ

ลอจิสติกส์การกระจายสินค้าในระดับจุลภาคให้การวางแผนการขาย การจัดการการรับและการประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการคลังสินค้า การบรรจุและการประกอบผลิตภัณฑ์ รับประกันการจัดส่งและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ และการจัดการบริการหลังการขาย

โลจิสติกส์การกระจายสินค้าในระดับมหภาคช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกระจายการไหลของวัสดุในขั้นตอนการเคลื่อนย้ายไปยังผู้บริโภค จัดเตรียมศูนย์กระจายสินค้าตามจำนวนที่ต้องการในพื้นที่ให้บริการ และกำหนดตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดของศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ให้บริการ

ระหว่างผู้ผลิตสินค้าและบริการกับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญต่างๆ ระบุว่า มากกว่าสองในสามของผลิตภัณฑ์เครื่องจักรกลและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการหมุนเวียนระหว่างประเทศได้รับการจำหน่ายโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้ค้าปลีก การวิเคราะห์แนวปฏิบัติทางการค้าระหว่างประเทศสมัยใหม่แสดงให้เห็นว่าบริษัทซัพพลายเออร์ขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่หันมาใช้บริการของตัวกลางทางการค้าในกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศของตน การใช้เครื่องมือไกล่เกลี่ยถือเป็นส่วนสำคัญในการจัดการขายสินค้าที่พวกเขาผลิต

ประการที่สาม ตามที่ระบุไว้ข้างต้น เนื่องจากการใช้ช่องทางการขายระดับศูนย์ การรับประกัน หลังการรับประกัน และการบำรุงรักษาบริการจะต้องดำเนินการที่ศูนย์บริการขององค์กร ซึ่งจะเพิ่มเวลาการบริการและต้นทุนการขนส่งขององค์กร

ดังนั้นเราจึงสามารถเน้นปัญหาต่อไปนี้ขององค์กรในด้านการจัดโลจิสติกส์การจัดจำหน่าย: การไม่มีตัวกลางในการส่งออกสินค้าและการวางแผนปริมาณการขายที่ไม่ชัดเจน

3. ข้อเสนอเพื่อการปรับปรุง โลจิสติกส์การกระจายสินค้า CJSC "ความไว้วางใจ"

3.1 วิธีปรับปรุงระบบลอจิสติกส์การกระจายสินค้าขององค์กร

จากปัญหาที่ระบุในย่อหน้าที่ 2.3 เราจะกำหนดวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายขององค์กร

CJSC Trust จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับคนกลางในการจัดกิจกรรมในตลาดต่างประเทศ ด้วยเหตุนี้ แม้จะมีค่าใช้จ่ายในการชำระค่าธรรมเนียมของตัวกลาง แต่สิ่งต่อไปนี้จะบรรลุผลสำเร็จ:

· การมีส่วนร่วมของคนกลางจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขายสินค้า ซึ่งจะส่งผลให้กำไรของบริษัทเพิ่มขึ้นเนื่องจากการหมุนเวียนของเงินทุนที่เร่งขึ้น

· ตัวกลางใกล้ชิดกับผู้ซื้อมากขึ้น รู้จักตลาดดีขึ้นและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาวะตลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยให้การขายสินค้าตามเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์มากขึ้นสำหรับผู้ส่งออก ทำให้เขาปราศจากความกังวลมากมายที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้า

· การมีส่วนร่วมของคนกลางจะสร้างโอกาสในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของสินค้าโดยการลดเวลาการส่งมอบและคลังสินค้าระดับกลาง คลังสินค้าและการจัดเก็บสินค้าที่ดีขึ้น การบริการก่อนการขายและการบำรุงรักษาทางเทคนิค การติดฉลากพิเศษ อุปกรณ์เพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ในประเทศที่ขาย ตามข้อกำหนดของท้องถิ่น

· ตัวกลางบางรายให้การเงินแก่ธุรกรรมของผู้ส่งออก (บนพื้นฐานของการให้กู้ยืมทั้งระยะสั้นและระยะกลาง) การจ่ายเงินล่วงหน้าให้กับซัพพลายเออร์ การลงทุนด้วยเงินทุนของตนเองในการสร้างและการดำเนินงานเครือข่ายการกระจายสินค้า ซึ่งจะสร้างผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่สำคัญจากการประหยัดเงิน ลงทุนในการหมุนเวียน

· ตัวกลางช่วยให้ผู้ส่งออกมีโอกาสเข้าสู่ตลาดใหม่ได้อย่างรวดเร็ว เข้าถึงผู้ซื้อได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยให้องค์กรลดหรือขจัดความเสี่ยงด้านเครดิต ประหยัดค่าใช้จ่ายทางบัญชีและสำนักงาน ปรับต้นทุนให้เหมาะสมสำหรับการตลาด การโฆษณา ฯลฯ

· ตัวกลางซึ่งมักจะติดต่ออย่างใกล้ชิดกับผู้บริโภคขั้นสุดท้ายของสินค้าและบริการเป็นแหล่งข้อมูลหลักที่มีคุณค่าเกี่ยวกับตลาดอย่างต่อเนื่อง - กำลังการผลิต, แนวโน้มในการก่อตัวและการเปลี่ยนแปลงของความต้องการ, การแบ่งส่วน, ตำแหน่งของคู่แข่ง, การขาย โอกาส ราคา และความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลง ข้อกำหนดที่ทันสมัยสำหรับระดับคุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของสินค้า การใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างชำนาญโดยองค์กรจะช่วยให้ได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ ปรับปรุงกลยุทธ์และกลยุทธ์การขายอย่างแข็งขัน ชดใช้ค่าใช้จ่ายในการชำระค่าบริการของตัวกลางซ้ำ ๆ

· เมื่อทำงานผ่านตัวกลางที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดจำนวนมากสำหรับสินค้าบางประเภท สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมจะเกิดขึ้นจากการลดต้นทุนการจัดจำหน่ายต่อหน่วยของสินค้าที่ขาย

เพื่อปรับปรุงโลจิสติกส์ในการกระจายสินค้า องค์กรจำเป็นต้องสร้างตัวแทนจำหน่ายและเครือข่ายการกระจายสินค้า โดยส่วนใหญ่อยู่ในประเทศยูเครน เบลารุส คาซัคสถาน จีน แองโกลา และชิลี ในเวลาเดียวกันองค์กรที่เกี่ยวข้องกับความร่วมมือไม่เพียง แต่ต้องมีส่วนร่วมในการขายอุปกรณ์พิเศษเท่านั้น แต่ยังมีศูนย์บริการสำหรับการเตรียมผลิตภัณฑ์ก่อนการขายตลอดจนบริการการรับประกัน เมื่อค้นหาตัวกลาง องค์กรควรใช้อินเทอร์เน็ตก่อน (โดยเฉพาะในประเทศที่ไม่ใช่ CIS)

เพื่อปรับปรุงการวางแผนปริมาณการขายเมื่อดำเนินการส่งออกและนำเข้า ผู้เขียนเสนอให้ใช้ระบบซอฟต์แวร์ 1C Enterprise 8.0 ในองค์กร การจัดการการค้า”

การกำหนดค่า “การจัดการการค้า” ของระบบโปรแกรม “1C Enterprise 8.0” เป็นโซลูชั่นหมุนเวียนที่ช่วยให้คุณสามารถดำเนินงานด้านบัญชีการดำเนินงานและการจัดการ การวิเคราะห์และการวางแผนการดำเนินการทางการค้าได้อย่างครอบคลุมโดยอัตโนมัติ จึงมั่นใจได้ถึงการจัดการที่มีประสิทธิภาพขององค์กรการค้าสมัยใหม่ . ทิศทางสำคัญของการพัฒนาโซลูชันใหม่คือการใช้ฟังก์ชันอันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกิจกรรมการซื้อขาย:

· การจัดการการขาย

· การจัดการห่วงโซ่อุปทาน.

· การวางแผนการขายและการจัดซื้อ

· การจัดการสินค้าคงคลัง.

·การจัดการคำสั่งซื้อ

· การจัดการความสัมพันธ์กับคู่สัญญา

· การวิเคราะห์การหมุนเวียนขององค์กร

· การวิเคราะห์ราคาและการจัดการนโยบายการกำหนดราคา

· การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมการซื้อขาย

ระบบย่อยการจัดการการขายช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาการวางแผนการปฏิบัติงานและการควบคุมการขายทั้งในรูปแบบและทางการเงิน รวมถึงบล็อก:

· การวางแผนการขาย

·การจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้า

ระบบย่อยประกอบด้วยเครื่องมือวิเคราะห์คำสั่งซื้อและออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนในการตัดสินใจด้านการจัดการเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และช่วยระบุปัญหาคอขวดในคลังสินค้า

การวางแผนดำเนินการทั้งสำหรับประเภทบุคคลและกลุ่มสินค้า การกำหนดค่ายังช่วยให้คุณเลือกหมวดหมู่ผู้ซื้อบางประเภท (ตามภูมิภาค ตามประเภทของกิจกรรม ฯลฯ) และสร้างแผนแยกกันสำหรับแต่ละกลุ่มเหล่านี้ แผนถูกร่างขึ้นโดยมีรายละเอียดเวลาที่แตกต่างกัน (ตั้งแต่วันถึงหนึ่งปี) ดังนั้นการกำหนดค่าทำให้สามารถพัฒนาทั้งแผนเชิงกลยุทธ์ (รายไตรมาส รายปี) และแผนปฏิบัติการในช่วงเวลาเดียวกัน

การวางแผนการขายมีให้ทั้งบริษัทโดยรวมและสำหรับแผนกหรือกลุ่มแผนก ช่วยให้หัวหน้าแผนกและผู้จัดการสามารถร่างแผนการขายในพื้นที่ของตนได้ แผนการแบ่งส่วนจะถูกรวมเข้ากับแผนการขายแบบรวมสำหรับองค์กร

เมื่อจัดทำแผนการขายจะมีการทำนายตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

· ปริมาณการขายในแง่กายภาพและยอดรวม

· ต้นทุนขาย

· มาร์จิ้นการค้า

ข้อมูลการขายที่วางแผนไว้สามารถป้อนข้อมูลทางกายภาพได้ด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ สำหรับตัวเลือกสุดท้าย จะใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการขายสินค้าสำหรับงวดก่อนหน้า ยอดคงเหลือในคลังสินค้าปัจจุบัน และคำสั่งซื้อของลูกค้าที่ได้รับสำหรับรอบระยะเวลาการวางแผน ข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้ในชุดค่าผสมต่างๆ ที่ผู้ใช้กำหนด หากจำเป็นต้องใช้หลักการแยกต่างหากในการคำนวณตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้สำหรับสินค้าบางกลุ่มก็เป็นไปได้ที่จะจัดทำแผนแยกกันสำหรับแต่ละสินค้าซึ่งต่อมาจะรวมเป็นแผนทั่วไปเดียว

ในการสรุปแผน เป็นไปได้ที่จะทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ได้รับจากการคำนวณแบบสัมพัทธ์หรือแบบสัมบูรณ์ เช่น การใช้กลยุทธ์ เช่น "ปริมาณการขายในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วบวก 5%"

เพื่อติดตามการดำเนินการตามแผนที่พัฒนาขึ้น การกำหนดค่าจะมีเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นสำหรับการวิเคราะห์เปรียบเทียบข้อมูลเกี่ยวกับแผนและการขายจริง ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา งานต่อไปนี้จะได้รับการแก้ไข:

· การวิเคราะห์แผนตามจริงของการขายในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

· การวิเคราะห์เปรียบเทียบยอดขายในช่วงเวลาต่างๆ เช่น ช่วงเวลาปัจจุบันและช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

· การเปรียบเทียบแผนการขายที่มีรายละเอียดเดียวกันในช่วงเวลาต่างๆ เช่น แผนรายเดือนสำหรับเดือนธันวาคมของปีที่แล้วและปีที่แล้ว

· การเปรียบเทียบแผนที่มีรายละเอียดต่างกันในช่วงเวลาเดียวกัน เช่น แผนรายไตรมาสและรายเดือนสำหรับครึ่งแรกของปีปัจจุบัน

ในกรณีนี้สามารถให้ข้อมูลแยกตามแผนก แบ่งกลุ่ม เพื่อเปรียบเทียบตามคุณสมบัติ (คุณสมบัติ) ที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์และลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดำเนินการวิเคราะห์เปรียบเทียบปริมาณการขายของสินค้าที่มีลักษณะเฉพาะในบางภูมิภาคในช่วงเวลาต่างๆ เพื่อระบุความผันผวนตามฤดูกาล

ระบบย่อยการจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าช่วยให้คุณใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการให้บริการคำสั่งซื้อของลูกค้าสำหรับองค์กร เช่น กลยุทธ์ในการลดยอดคงเหลือในคลังสินค้าที่จำเป็นสำหรับใบสั่งบริการ

บทสรุป

จากงานที่ทำเสร็จแล้ว เราได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้

ลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายคือชุดของฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกันที่นำไปใช้ในกระบวนการกระจายการไหลของวัสดุระหว่างผู้ซื้อขายส่งต่างๆ นั่นคือในกระบวนการขายสินค้าขายส่ง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการไหลของวัสดุในขั้นตอนการเคลื่อนย้ายจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ

ในระดับจุลภาค โลจิสติกส์การกระจายคือการวางแผนการขาย การจัดการการรับและการประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการคลังสินค้า การบรรจุและการประกอบผลิตภัณฑ์ รับประกันการจัดส่งและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ การจัดการบริการหลังการขาย

ในระดับมหภาค โลจิสติกส์การกระจายสินค้าคือการเพิ่มประสิทธิภาพของการกระจายการไหลของวัสดุในขั้นตอนการเคลื่อนย้ายไปยังผู้บริโภค ทำให้มั่นใจได้ถึงจำนวนศูนย์กระจายสินค้าที่ต้องการในพื้นที่ให้บริการ โดยกำหนดตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดของศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ให้บริการ .

เป้าหมายสูงสุดของการเคลื่อนย้ายการไหลของวัสดุใดๆ ก็ตามคือการบริโภค ซึ่งสามารถเป็นการผลิต - เป็นเครื่องมือหรือเครื่องมือของแรงงาน หรือไม่ก่อให้เกิดการผลิต - สำหรับการบริโภคส่วนบุคคลและการบริโภคในสถานประกอบการที่ไม่เกี่ยวข้องกับการผลิต

ซัพพลายเออร์และผู้บริโภคเชื่อมต่อกันผ่านช่องทางโลจิสติกส์ หลังจากเลือกตัวกลางที่เฉพาะเจาะจงแล้ว ช่องทางลอจิสติกส์จะเปลี่ยนเป็นห่วงโซ่อุปทาน ช่องทางลอจิสติกส์สามารถมีการเชื่อมต่อโดยตรง (โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของ บริษัท ตัวกลางขายส่ง) และไม่มีการเชื่อมต่อโดยตรง (โดยมีส่วนร่วมของคนกลาง) - ดีกว่า

รูปแบบการกระจายสินค้า ได้แก่ คลังสินค้าและทางผ่าน ศูนย์กระจายสินค้าตั้งอยู่ ณ สถานที่ผลิตหรือบริโภคสินค้า

CJSC Trust เป็นองค์กรของกลุ่มบริษัท Trust บริษัท จัดหาอุปกรณ์พิเศษประเภทต่อไปนี้: รถโดยสาร, รถโดยสารหมุน, รถบรรทุก, อุปกรณ์เพื่อการเกษตร, อุปกรณ์สำหรับองค์กรถนนและการก่อสร้าง, อุปกรณ์สำหรับเครือข่ายไฟฟ้าและบริการก๊าซ, อุปกรณ์เทศบาล, อุปกรณ์ลิฟต์, การขนส่งทางน้ำ, อุปกรณ์ดับเพลิง, ฉนวน รถตู้สำหรับแชสซีทุกประเภท อุปกรณ์สำหรับอุตสาหกรรมเหมืองแร่ นอกจากนี้ยังมีการจัดหาอะไหล่สำหรับอุปกรณ์ทุกประเภท บริษัทมีศูนย์บริการที่ดำเนินการบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่ให้มาทุกประเภท

บริษัท CJSC Trust มีพนักงาน 35 คน บริษัทมีเจ้าหน้าที่ขนส่งที่รายงานตรงต่อผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

บริษัทดำเนินกิจการส่งออกและนำเข้า บริษัทส่งออกอุปกรณ์พิเศษจากผู้ผลิตชาวรัสเซียไปยังยูเครน เบลารุส คาซัคสถาน จีน แองโกลา ชิลี นำเข้าผลิตภัณฑ์จาก John Deere (USA), Hitachi (ญี่ปุ่น) และ Tatra (สโลวาเกีย) ไปยังรัสเซีย กิจกรรมการค้าของบริษัทมีการปรับปรุง การปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรมีความเกี่ยวข้องกับการทำงานระดับมืออาชีพของพนักงานในด้านหนึ่ง และการปรับปรุงตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจและสภาวะตลาดที่เอื้ออำนวยในอีกด้านหนึ่ง

โลจิสติกส์การกระจายขององค์กรประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้: การวางแผนปริมาณการขาย, การจัดช่องทางการจัดจำหน่าย, คลังสินค้าและการจัดเก็บผลิตภัณฑ์, บริการหลังการขาย, บรรจุภัณฑ์, การขนส่งสินค้า, การจัดระเบียบการรับประกัน, หลังการรับประกันและบริการหลังการขาย

ปัญหาหลักขององค์กรในด้านโลจิสติกส์: การคาดการณ์ปริมาณการขายที่ไม่ถูกต้อง, การขาดตัวกลางระหว่างการส่งออก, การขาดบริการระหว่างการส่งออก

วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ -

1) ค้นหาตัวกลางที่มีความเป็นไปได้ในการให้บริการผลิตภัณฑ์ที่ขายเมื่อจัดกิจกรรมขององค์กรในตลาดต่างประเทศ

2) การใช้งานที่องค์กรของระบบโปรแกรม “1C Enterprise 8.0. การจัดการการค้า”

วรรณกรรม

1. Bowersox Donald J., Kloss David J. Logistics: ห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจร / การแปล จากอังกฤษ - อ: JSC "โอลิมปัส - ธุรกิจ", 2544

2. Biryulev E. ตัวกลางในการค้าระหว่างประเทศ โอกาสในการโต้ตอบสำหรับซัพพลายเออร์ในรัสเซีย // การตลาด-2546 - หมายเลข 5

3. Ivanova A. ภูมิปัญญาของการตั้งถิ่นฐานการค้าต่างประเทศ//การเงิน -2546.-ฉบับที่ 36.

4. Kormnov Yu. แง่มุมทางเศรษฐกิจต่างประเทศของการพัฒนาอาคารสร้างเครื่องจักร // นักเศรษฐศาสตร์.-1996 -หมายเลข 6.

5. โลจิสติกส์: หนังสือเรียน / เอ็ด ศาสตราจารย์ ปริญญาตรี อนิคินา. - อ: อินฟรา-เอ็ม, 2545

6. มายสนิโควา แอล.เอ. โลจิสติกส์สารสนเทศ // ความเสี่ยง -1999. - น1.

7. โนวิคอฟ โอ.เอ., อูวารอฟ เอส.เอ. โลจิสติกส์: หนังสือเรียน. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: สำนักพิมพ์. บ้าน "สำนักพิมพ์ธุรกิจ", 2542

8. นิโคไลชุค วี.อี. โลจิสติกส์ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: "ปีเตอร์", 2544

9. นิเจโกร็อดเซฟ อาร์.เอ็ม. เศรษฐกิจสารสนเทศ เล่มที่ 1 จักรวาลสารสนเทศ: รากฐานสารสนเทศของการเติบโตทางเศรษฐกิจ - มอสโก - โคสโตรมา, 2545

10. ซิโดรอฟ ไอ. แนวคิดลอจิสติกส์ของการจัดการองค์กร - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2544

11. Stroganova E. วิธีเลือกพันธมิตรต่างประเทศที่เหมาะสม//การธนาคารในมอสโกว.-2544 -หมายเลข 7.

12. Semenenko A.I. , Sergeev V.I. โลจิสติกส์ ทฤษฎีพื้นฐาน: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: สำนักพิมพ์ "โซยุซ", 2544

13. Sergeev V.I. โลจิสติกส์: การทบทวนเชิงวิเคราะห์ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2539

14. Serdyukova L. O. การขนส่งและโลจิสติกส์คลังสินค้าของการประชุมเชิงปฏิบัติการ: บันทึกการบรรยายในหลักสูตร "โลจิสติกส์" สำหรับนักเรียน ผู้เชี่ยวชาญ. 0701 / รัฐซาราตอฟ มหาวิทยาลัย - ซาราตอฟ, 1995.

15. Smekhov A. A. โลจิสติกส์เบื้องต้น อ.: ขนส่ง, 2536.

16. Smekhov A. A. ความรู้พื้นฐานด้านลอจิสติกส์การขนส่ง / ตำราเรียน สำหรับมหาวิทยาลัยการรถไฟ ขนส่ง - อ.: ขนส่ง, 2538.

17. Turovets O. G. , Rodionova V. N. โลจิสติกส์ - โวโรเนซ: VSTU, 1994.

18. Chernyshev M. A. , Novikov O. A. โครงสร้างพื้นฐานของมหานคร: แนวทางลอจิสติกส์ - Rostov n/d: สำนักพิมพ์ Rost ยกเลิก 1995.

19. Shannon R. Yu. การสร้างแบบจำลองระบบ - วิทยาศาสตร์และศิลปะ / แปลจากภาษาอังกฤษ. ภายใต้. เอ็ด อี.เค. มาลอฟสกี้ - อ.: มีร์, 2521.

20. ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การพัฒนาโลจิสติกส์: การรวบรวมทางวิทยาศาสตร์ระหว่างมหาวิทยาลัย / รัฐ Saratov เทคโนโลยี มหาวิทยาลัย - ซาราตอฟ, 1995.

...........

การกระจาย

บทนำ 3

1. บทบัญญัติพื้นฐานของทฤษฎีลอจิสติกส์การกระจายสินค้า 6

2. ปัญหาด้านลอจิสติกส์การกระจายสินค้า 10

3. ช่องทางลอจิสติกส์และห่วงโซ่การกระจายสินค้า 12

4. การก่อสร้างระบบจำหน่าย 16

บทสรุปที่ 22

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้ 24

การแนะนำ

ในสภาวะสมัยใหม่ ตลาดกำหนดเงื่อนไขที่ค่อนข้างเข้มงวดในแต่ละหัวข้อของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจ และปัญหาในเศรษฐกิจรัสเซียยิ่งทำให้สถานการณ์ที่ยากลำบากอยู่แล้วของวิสาหกิจรัสเซียหลายแห่งแย่ลงเท่านั้น เพื่อความอยู่รอดและดำเนินการได้สำเร็จในสภาวะดังกล่าว บริษัท จะต้องผลิตผลิตภัณฑ์ในปริมาณสูงสุดที่เป็นไปได้ไม่เพียงพออีกต่อไปเพื่อให้เป็นไปตามแผนภายในของตน การขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ในสภาวะของการแข่งขันที่รุนแรง มีเพียงองค์กรที่สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในตลาดในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งเท่านั้นที่จะอยู่รอด

ในสถานการณ์ปัจจุบัน การผลิตเพื่อประโยชน์ในการผลิตไม่ได้กลายมาเป็นประเด็นสำคัญ แต่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ดังนั้นการขายจึงกลายเป็นจุดสำคัญในกิจกรรมขององค์กรและกิจกรรมอื่น ๆ อยู่ภายใต้เป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานฟังก์ชั่นของระบบย่อยนี้ บทบาทที่สำคัญของการขายในการจัดการองค์กรจำเป็นต้องค้นหาวิธีการปรับปรุงใหม่ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการใช้วิธีการด้านลอจิสติกส์เมื่อทำหน้าที่กระจายสินค้า

สำหรับองค์กรอุตสาหกรรม การเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการจัดหาและการขายมีความเกี่ยวข้องมากกว่าระบบการผลิต เนื่องจากจะต้องดำเนินการในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปของการเปลี่ยนไปใช้กลไกการควบคุมตลาดและการพัฒนาวิธีการทางการตลาด กิจกรรมในด้านการจัดหาและการขายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับแบบจำลองความน่าจะเป็นของการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์และอุปทานความผันผวนของราคาสินค้าตลอดจนอิทธิพลของปัจจัยภายนอกและภายในอื่น ๆ ต่อกิจกรรมขององค์กร การผลิตคือความเชื่อมโยงที่ได้รับการศึกษามากที่สุดและมีระดับความแน่นอนค่อนข้างสูงของกระบวนการที่เกิดขึ้น

จากสิ่งนี้ ในองค์กรส่วนใหญ่ จะต้องให้ความสนใจมากที่สุดกับระบบย่อยการขาย เนื่องจากกระบวนการที่ใหม่สำหรับองค์กรและต้องการการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในแบบไดนามิกจะมีผลเหนือกว่าที่นี่ การจัดการระบบย่อยการกระจายอย่างมีประสิทธิผลถือเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งเพื่อความอยู่รอดและความสำเร็จของระบบการผลิต มุมมองนี้ถูกต้องตามกฎหมาย เนื่องจากเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมการผลิตทั้งหมดโดยรวม จำเป็นที่จะต้องสามารถคาดการณ์สถานะในอนาคตขององค์กรและสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ได้ เพื่อป้องกันความล้มเหลวและการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น ทันเวลาเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุด

งานทางวิทยาศาสตร์จำนวนมากมุ่งเน้นไปที่ปัญหาในการจัดการกระบวนการไหลในสถานประกอบการอุตสาหกรรม หลักการพื้นฐานของโลจิสติกส์และหลักการทำงานของระบบโลจิสติกส์ถูกนำเสนอในงานของนักวิทยาศาสตร์ชาวต่างชาติ: R. Ballou, J. Cole, D. Ericsson และคนอื่น ๆ

ในบรรดานักวิทยาศาสตร์ในประเทศที่ทำงานเกี่ยวกับการจัดการกระแสทรัพยากร เราสามารถเน้นย้ำได้: A.U. อัลเบโควา ปริญญาตรี อนิคินา, A.M. Gadzhinsky, V.V. Ivanova, Yu. M. เนรูชา, V.I. Sergeeva, V.V. Shcherbakova และคนอื่น ๆ งานของพวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการพัฒนาการจัดการการไหลของทรัพยากรในสถานประกอบการอุตสาหกรรมและเสนอมาตรการเฉพาะสำหรับการใช้ระบบการจัดการในด้านการจัดหาการผลิตและการขาย

ปัจจุบัน เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารขององค์กรต้องเผชิญกับปัญหาคำแนะนำทางทฤษฎีที่พัฒนาไม่เพียงพอที่จะเพิ่มประสิทธิภาพระบบการจัดการการไหลของทรัพยากรสำหรับผู้จัดการฝ่ายโลจิสติกส์ ในทางปฏิบัติ วิสาหกิจของรัสเซียไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์ในพื้นที่นี้อย่างเพียงพอ เนื่องจากมีจำนวนน้อยและความซับซ้อนในการดำเนินการจำเป็นต้องมีความรู้ในส่วนที่เกี่ยวข้องของโลจิสติกส์ ความรู้ในการประยุกต์วิธีการวิเคราะห์ทางสถิติ การสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ รวมถึง ดึงดูดการลงทุนทางการเงินเพิ่มเติม การแก้ปัญหาเหล่านี้ถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญสำหรับการวิจัยเพิ่มเติมในการปรับปรุงระบบการจัดการในสถานประกอบการอุตสาหกรรม โดยคำนึงถึงการพัฒนาฟังก์ชันการจัดการในภาคการจัดจำหน่าย

วัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการศึกษา การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาบทบัญญัติทางทฤษฎีและคำแนะนำทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติสำหรับการสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการการไหลของทรัพยากรในกิจกรรมการกระจายขององค์กร

ตามเป้าหมาย งานต่อไปนี้ได้รับการตั้งค่าและแก้ไข:

ระบุและจัดระบบบทบัญญัติหลักของทฤษฎีลอจิสติกส์การกระจายงานหลักการ

พิจารณาช่องทางโลจิสติกส์และห่วงโซ่การกระจายสินค้า การสร้างระบบการกระจายสินค้า

วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือการไหลเวียนของทรัพยากรขององค์กร

หัวข้อของการศึกษาคือความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดการการไหลของทรัพยากรเพื่อให้มั่นใจว่าเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรอุตสาหกรรมได้

พื้นฐานทางทฤษฎีและระเบียบวิธีของการวิจัยวิทยานิพนธ์เป็นแนวทางระบบบูรณาการเพื่อการจัดการทฤษฎีการพัฒนาเศรษฐกิจผลงานของนักวิทยาศาสตร์ในประเทศและต่างประเทศที่อุทิศให้กับปัญหาในการปรับปรุงองค์กรการกระจายผลิตภัณฑ์ขององค์กรอุตสาหกรรม

การศึกษาใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ทั่วไปเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจ: โครงสร้างเชิงระบบ, เชิงนามธรรม, เชิงซ้อน, เชิงเปรียบเทียบ, เชิงสถิติ

1. บทบัญญัติพื้นฐานของทฤษฎีลอจิสติกส์การกระจายสินค้า

ในบริบทของการเกิดขึ้นของเศรษฐกิจตลาดในรัสเซีย ทิศทางทางวิทยาศาสตร์ใหม่ได้เกิดขึ้น - โลจิสติกส์ ในพจนานุกรมเศรษฐศาสตร์สมัยใหม่ โลจิสติกส์หมายถึงการจัดการโลจิสติกส์และสินค้าคงคลัง ในด้านลอจิสติกส์ การกระจายสินค้าหมายถึงเนื้อหาทางกายภาพที่จับต้องได้ของกระบวนการนี้

การศึกษาด้านลอจิสติกส์และดำเนินการจัดการการไหลของวัสดุแบบครบวงจร ดังนั้นปัญหาต่างๆ ในการกระจายสินค้าจึงต้องได้รับการแก้ไขในทุกขั้นตอน:

คำสั่งซื้อจะถูกกระจายไปยังซัพพลายเออร์ต่างๆ เมื่อซื้อสินค้า

สินค้าถูกกระจายไปยังสถานที่จัดเก็บเมื่อได้รับที่องค์กร

ปริมาณสำรองวัสดุมีการกระจายระหว่างพื้นที่การผลิตต่างๆ

การไหลของวัสดุจะถูกกระจายในระหว่างกระบวนการขาย 1.

ลอจิสติกส์หมายถึงวิทยาศาสตร์ (กิจกรรม) ของการจัดการการไหลของวัสดุแบบ end-to-end ซึ่งรวมถึง: 1) การนำการไหลของวัสดุไปสู่การผลิต; 2) การจัดการกระบวนการไหลภายในการผลิต 3) การจัดการกระบวนการนำผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปสู่ผู้บริโภค ความเฉพาะเจาะจงของโลจิสติกส์อยู่ที่การผสมผสานการจัดการการไหลของวัสดุใน 3 ด้านนี้และภายในแต่ละด้านด้วย ลอจิสติกส์การกระจายสินค้าศึกษาขั้นตอนสุดท้ายโดยไม่ได้แยกจากกัน แต่อยู่ในความสัมพันธ์เชิงระบบเชิงลึกกับขั้นตอนก่อนหน้า (รูปที่ 1)

ในระหว่างการเตรียมการผลิต ทรัพยากรเริ่มต้นจะถูกกระจายตามเวลาและสถานที่ เช่น จำเป็นไม่เพียงแต่ต้องกระจายทรัพยากรระหว่างสายการผลิตเท่านั้น แต่ยังต้องสำรองทรัพยากรบางส่วนไว้ด้วย การคำนวณขนาดที่เหมาะสมที่สุดซึ่งเป็นฟังก์ชัน

รูปที่ 1 – เนื้อหาของส่วนหลักของการขนส่งความเข้มข้นและการกระจายสินค้า 2

โลจิสติกส์การกระจายสินค้า หลังจากขั้นตอนลอจิสติกส์การผลิต องค์กรจะต้องเผชิญกับการกระจายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ผลิตภัณฑ์บางอย่าง (สำหรับการสั่งซื้อแบบชำระเงิน) จะจำหน่ายทันทีหลังจากวางจำหน่าย สินค้าที่เหลือจะต้องกระจายระหว่างคลังสินค้าเพื่อจัดเก็บสินค้าสำเร็จรูป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของผู้บริโภคหลักและศักยภาพ (ตามผลการวิจัยการตลาด) นอกจากนี้ขอแนะนำให้เลือกสิ่งที่ทำกำไรได้มากกว่า: การจัดเก็บผลิตภัณฑ์ในคลังสินค้าขององค์กรหรือการขนส่งไปยังคลังสินค้าของผู้บริโภค (ตัวกลาง) เพื่อแยกความแตกต่างระหว่างแนวคิดเหล่านี้ เราแบ่งโลจิสติกส์การจัดจำหน่ายออกเป็นโลจิสติกส์การขาย ซึ่งช่วยให้มั่นใจในการขายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด และโลจิสติกส์การกระจายที่เกี่ยวข้องกับการกระจายทรัพยากรและผลิตภัณฑ์ภายในองค์กร (ตารางที่ 1)

ตารางที่ 1

หลักเกณฑ์การแยกโลจิสติกส์การจัดจำหน่าย 3

เกณฑ์	ฝ่ายขาย โลจิสติกส์	โลจิสติกส์การกระจายทรัพยากร	การจัดการสินค้าคงคลังสินค้าสำเร็จรูป
การกระทำ	การขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปให้กับผู้บริโภค	การกระจายทรัพยากรภายในองค์กร	การจัดการคลังสินค้าสำเร็จรูป
การไหลของวัสดุ	การขาย (จัดส่ง) ผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค	การเคลื่อนย้ายวัสดุและผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปจากคลังสินค้าสู่การผลิต	การเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์จากการผลิตไปยังคลังสินค้าสำเร็จรูป
การเงิน	เงินสดภายนอกหรือกระแสเงินสดที่ไม่ใช่เงินสด	การไหลแบบมีเงื่อนไขภายในในแง่มูลค่า	การไหลแบบมีเงื่อนไขภายในในแง่กายภาพและการเงิน
วิจัย	การบัญชีและการรายงานทางการเงิน		การบัญชีและการรายงานการจัดการ

ด้วยแนวทางนี้ โครงสร้างการทำงานของลอจิสติกส์การกระจายสินค้าจะรวมถึงลอจิสติกส์ในการกระจายทรัพยากรการผลิต การจัดการสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป และลอจิสติกส์การขายโดยตรง (รูปที่ 2)

ตามเงื่อนไขที่อธิบายไว้ข้างต้นสำหรับการแบ่งลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายออกเป็นทรงกลม เราสามารถแยกแยะองค์ประกอบหลักสามประการที่ต้องมีการดำเนินการควบคุม:

1) การจัดการคลังสินค้าทรัพยากรและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

2) การจัดการการขนส่งภายในและภายนอก

3) การจัดการช่องทางการจำหน่ายผลิตภัณฑ์

การไหลของทรัพยากรไหลเวียนทั้งในสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรและระหว่างองค์กรและสภาพแวดล้อมภายนอก การไหลของทรัพยากรภายนอกเกิดขึ้นเมื่อ: การจัดซื้อทรัพยากรจากซัพพลายเออร์ การขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป การตั้งถิ่นฐานกับหน่วยงานทางการเงินและเครดิตและรัฐ กระแสทรัพยากรภายนอกสอดคล้องกับการเคลื่อนย้ายเงินทุนในรูปแบบเงินสดหรือไม่ใช่เงินสด ประสิทธิผลของกระแสการเงินภายนอกสามารถกำหนดได้โดยใช้การบัญชีการเงินและการรายงานผลกิจกรรมขององค์กร

รูปที่ 2. แผนภาพโครงสร้างการทำงานด้านลอจิสติกส์ 4

การไหลของทรัพยากรภายในเกิดขึ้นในกระบวนการแปลงวัตถุดิบเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป กระแสเหล่านี้สอดคล้องกับกระแสเงินสดแบบมีเงื่อนไขซึ่งสะท้อนให้เห็นในกระแสเอกสารขององค์กรในแง่ของมูลค่า ดังนั้นกระแสการเงินภายในจึงสะท้อนให้เห็นในการบัญชีการจัดการขององค์กร

แนวคิดดั้งเดิมของโลจิสติกส์เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงตามลำดับจากขอบเขตการทำงานหนึ่งไปยังอีกขอบเขตการทำงาน (การซื้อ  การผลิต  การกระจาย) ของโลจิสติกส์ หากเราพิจารณาคำว่า "การกระจาย" ไม่เพียง แต่เป็นการขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระจายทรัพยากรการผลิตและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปภายในบริษัทด้วย ดังนั้นโครงสร้างการทำงานของโลจิสติกส์สามารถมั่นใจได้โดยการมีปฏิสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นของระบบย่อยโลจิสติกส์ 5 .

2. ปัญหาด้านลอจิสติกส์การกระจายสินค้า

โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะขององค์กรและเป้าหมายที่ตั้งไว้ ปัญหาได้รับการแก้ไขในระดับองค์กรและมหภาค

ในระดับองค์กร โลจิสติกส์สามารถแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

การวางแผนกระบวนการดำเนินงาน

องค์กรในการรับและประมวลผลคำสั่งซื้อ

การจัดเครือข่ายคลังสินค้า

การเลือกประเภทของบรรจุภัณฑ์ การตัดสินใจเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ ตลอดจนการจัดการอื่น ๆ ทันทีก่อนการจัดส่ง

การจัดองค์กรในการจัดส่งสินค้า

การจัดระบบการจัดส่งและการควบคุมการขนส่ง

องค์กรของการบริการหลังการขาย

ในระดับมหภาค งานด้านโลจิสติกส์การกระจายสินค้า ได้แก่:

การเลือกรูปแบบการกระจายการไหลของวัสดุ

การกำหนดจำนวนศูนย์กระจายสินค้า (คลังสินค้า) ที่เหมาะสมที่สุดในพื้นที่ให้บริการ

การกำหนดตำแหน่งที่เหมาะสมของศูนย์กระจายสินค้า (คลังสินค้า) ในพื้นที่ให้บริการ

เพื่อแก้ไขปัญหาในการเพิ่มประสิทธิภาพการกระจายสินค้า จำเป็นต้องควบคุมระบบการเคลื่อนย้ายสินค้าทุกส่วน

ตัวบ่งชี้หลักของกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จของบริษัทคือผลกำไรที่ได้รับ กิจกรรมหลักเพื่อเพิ่มผลกำไรคือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ:

การสร้างระบบขนส่งและคลังสินค้าแบบครบวงจร (จัดส่งที่รวดเร็วถึงผู้บริโภค)

การรวมการผลิตและการขายทางเศรษฐกิจ

การพัฒนาแผนการจัดเก็บและการเติมเต็มที่เหมาะสมที่สุด

เมื่อแก้ไขปัญหาบางอย่างองค์กรอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับรายได้ที่ลดลงซึ่งเกิดจากการไม่คำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดที่ส่งผลต่อรายได้ของบริษัท ในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จองค์กรจะต้องตอบคำถามต่อไปนี้: ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการลดเวลาในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการชดเชยด้วยรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น องค์กรสามารถทนต่อระดับการบริการลูกค้าที่ลดลงในขณะเดียวกันก็เพิ่มปริมาณการจัดหาไปพร้อม ๆ กัน จะสะดวกแค่ไหนที่จะเก็บสินค้าไว้ที่สถานที่ผลิตหรือที่ตลาดขายโดยตรง

เมื่อเลือกรูปแบบการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมที่สุด ผู้ประกอบการจะต้องคำนึงถึงห่วงโซ่การจัดจำหน่ายทั้งหมดไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย นั่นคือจะต้องคำนึงถึงเวลาการส่งมอบขั้นต่ำ ระดับการบริการสูงสุด ระดับกำไรสูงสุด และต้นทุนขั้นต่ำ

ลอจิสติกส์การกระจายสินค้าครอบคลุมงานทั้งหมดในการจัดการการไหลของวัสดุในพื้นที่ซัพพลายเออร์-ผู้บริโภค เริ่มตั้งแต่ช่วงเวลาที่กำหนดงานการใช้งานและสิ้นสุดในเวลาที่ผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบออกจากขอบเขตความสนใจของซัพพลายเออร์ ในเวลาเดียวกันส่วนแบ่งหลักถูกครอบครองโดยงานในการจัดการการไหลของวัสดุซึ่งได้รับการแก้ไขในกระบวนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปให้กับผู้บริโภค

แนวทางแก้ไขปัญหาอุบัติใหม่ของลอจิสติกส์กระจายสินค้าในแต่ละระดับแตกต่างกัน 6

3. ช่องทางลอจิสติกส์และห่วงโซ่การกระจายสินค้า

การเคลื่อนย้ายการไหลของวัสดุถือได้ว่าเป็นการเคลื่อนที่ที่มาจากแหล่งต่างๆ ทั้งแหล่งที่มาของวัตถุดิบ การผลิต หรือจากศูนย์กระจายสินค้า ในทุกกรณี เป้าหมายสุดท้ายของการเคลื่อนย้ายการไหลของวัสดุคือมุ่งตรงไปยังผู้บริโภคซึ่งอาจเป็นการผลิตหรือไม่ผลิตก็ได้

การบริโภคการผลิต- นี่คือการใช้ผลิตภัณฑ์ทางสังคมในปัจจุบันเพื่อความต้องการในการผลิตในฐานะปัจจัยของแรงงานและเป้าหมายของแรงงาน

การบริโภคที่ไม่มีประสิทธิผล- นี่คือการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อสังคมในปัจจุบันเพื่อการบริโภคส่วนบุคคลและการบริโภคของประชากรในสถาบันและองค์กรในพื้นที่ที่ไม่มีประสิทธิผล

ในทุกขั้นตอนของการเคลื่อนย้ายการไหลของวัสดุภายในโลจิสติกส์ ปริมาณการใช้ในการผลิตจะเกิดขึ้น เฉพาะในขั้นตอนสุดท้ายซึ่งเสร็จสิ้นห่วงโซ่ลอจิสติกส์เท่านั้นที่การไหลของวัสดุจะเข้าสู่ขอบเขตของการบริโภคที่ไม่เกิดประสิทธิผล

ซัพพลายเออร์และผู้บริโภคการไหลของวัสดุในกรณีทั่วไปเป็นตัวแทนของระบบไมโครโลจิสติกส์สองระบบที่เชื่อมต่อกันด้วยช่องทางที่เรียกว่าช่องทางลอจิสติกส์ หรืออย่างอื่น - ช่องทางการจัดจำหน่าย

ช่องทางโลจิสติกส์ -นี่เป็นชุดตัวกลางที่แตกต่างกันที่ได้รับคำสั่งบางส่วนซึ่งดำเนินการถ่ายโอนการไหลของวัสดุจากผู้ผลิตรายใดรายหนึ่งไปยังผู้บริโภค

ชุดนี้ได้รับการสั่งซื้อบางส่วนจนกว่าจะมีการเลือกผู้เข้าร่วมเฉพาะในกระบวนการส่งเสริมการไหลเวียนของวัสดุจากซัพพลายเออร์ไปยังผู้บริโภค หลังจากนี้ช่องทางโลจิสติกส์ก็เปลี่ยนมาเป็น ห่วงโซ่โลจิสติกส์

การตัดสินใจขั้นพื้นฐานในการขายผลิตภัณฑ์ผ่านบริษัทตัวแทน ดังนั้นการปฏิเสธที่จะทำงานโดยตรงกับผู้บริโภคจึงเป็นทางเลือกของช่องทางการจัดจำหน่าย ทางเลือกของบริษัทตัวแทนเฉพาะ บริษัทขนส่งเฉพาะ บริษัทประกันภัยเฉพาะ และอื่นๆ คือทางเลือกของห่วงโซ่โลจิสติกส์

ห่วงโซ่โลจิสติกส์ -นี่เป็นกลุ่มผู้เข้าร่วมในกระบวนการโลจิสติกส์ที่เรียงลำดับเชิงเส้นซึ่งดำเนินการด้านโลจิสติกส์เพื่อนำการไหลของวัสดุภายนอกจากระบบโลจิสติกส์หนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่ง 7

ในระดับมหภาค ช่องทางลอจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทานคือการเชื่อมโยงระหว่างระบบย่อยของระบบมหภาค ช่องทางการจำหน่ายมีโครงสร้างที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทของระบบมหภาคโลจิสติกส์ ในระบบโลจิสติกส์ที่มีการเชื่อมโยงโดยตรง ช่องทางการจัดจำหน่ายไม่มีบริษัทตัวกลางขายส่ง ในระบบที่ยืดหยุ่นและเป็นชั้นๆ ก็มีตัวกลางดังกล่าวอยู่

ในขั้นตอนของลอจิสติกส์การกระจายสินค้า จะดำเนินการต่างๆ เช่น การแบ่งแยกย่อย การบรรจุหีบห่อ การจัดเตรียมสินค้าฝากขาย การจัดเก็บ และการหยิบสินค้า ความซับซ้อนของการดำเนินงานเหล่านี้ถือเป็นกระบวนการผลิตในขอบเขตของการหมุนเวียน

ซัพพลายเออร์และผู้บริโภคเชื่อมต่อกันด้วยช่องทางการจัดจำหน่าย หลังจากที่ผู้เข้าร่วมเฉพาะในกระบวนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์ไปยังผู้บริโภคได้รับการคัดเลือกจากตัวกลางต่างๆ ช่องทางการจัดจำหน่ายสามารถเรียกได้ว่าเป็นห่วงโซ่การจัดจำหน่าย

ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจขั้นพื้นฐานในการขายผลิตภัณฑ์ผ่านบริษัทตัวแทน ดังนั้น การปฏิเสธที่จะทำงานโดยตรงกับผู้บริโภคจึงถือเป็นทางเลือกของช่องทางการจัดจำหน่าย ทางเลือกของบริษัทตัวแทนเฉพาะ บริษัทขนส่งเฉพาะ บริษัทประกันภัยเฉพาะ ฯลฯ - นี่คือทางเลือกของห่วงโซ่การจัดจำหน่าย

ช่องทางการจำหน่ายมีโครงสร้างที่แตกต่างกัน ในระบบลอจิสติกส์ที่มีการเชื่อมโยงโดยตรง ช่องทางการจัดจำหน่ายไม่มีบริษัทตัวกลางขายส่งใดๆ ระบบที่ยืดหยุ่นและเป็นชั้นมีช่องดังกล่าว

ความสามารถในการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายด้านลอจิสติกส์ (รูปที่ 4) ถือเป็นการสำรองที่สำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการลอจิสติกส์

ข้าว. 4. ตัวเลือก 8

เมื่อเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายจะเลือกรูปแบบการกระจายสินค้า - การขนส่งหรือคลังสินค้า การเลือกห่วงโซ่การกระจายสินค้าที่มีประสิทธิภาพ - การเลือกผู้จัดจำหน่าย ผู้ขนส่ง บริษัทประกันภัย ผู้จัดส่ง นายธนาคาร ฯลฯ ในกรณีนี้ สามารถใช้วิธีต่างๆ ในการประเมินผู้เชี่ยวชาญ วิธีการวิจัยการปฏิบัติงาน ฯลฯ ได้

ลองพิจารณาช่องทางการจัดจำหน่ายซึ่งตั้งแต่การผลิตขั้นสุดท้ายผ่านระบบศูนย์กระจายสินค้าไปจนถึงการบริโภคขั้นสุดท้าย การผลิตสามารถเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายได้หลากหลาย (ภาพที่ 5)

ข้าว. 5 9. การไหลของการขนส่ง

ผลิตภัณฑ์สามารถส่งตรงถึงผู้บริโภคปลายทางได้โดยตรง ต้นทุนเริ่มต้นของสินค้าในกรณีนี้จะต่ำที่สุดเพราะว่า คนกลางจะถูกแยกออกจากห่วงโซ่และต้นทุนของสินค้าจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากต้นทุนในการขนส่งสินค้าเท่านั้น

ช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านศูนย์กระจายสินค้า ณ สถานที่ผลิตไม่สามารถยอมรับได้ด้วยเหตุผลที่เกิดจากการซื้อสินค้าในปริมาณมากซึ่งไม่อนุญาตให้ตัวกลางสร้างได้หลากหลาย

ผู้ค้าส่งที่เชี่ยวชาญด้านนี้มีความหลากหลายและตั้งอยู่ในสถานที่ที่มีการบริโภคกระจุกตัว ตัวกลางนี้เชี่ยวชาญในการให้บริการสูงสุดแก่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านผู้ค้าส่งสองราย ( ณ สถานที่ผลิตและ ณ สถานที่บริโภค) จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภค แต่ในขณะเดียวกันต้นทุนของผลิตภัณฑ์จะสูงที่สุด

การกระจายสินค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด (สำหรับผู้บริโภค) คือการผ่านศูนย์กระจายสินค้า ณ จุดบริโภคโดยตรง

4. การก่อสร้างระบบจำหน่าย

เมื่อสร้างระบบกระจายสินค้าลอจิสติกส์ จะใช้ลำดับต่อไปนี้ในการเลือกตัวเลือกการกระจายที่เหมาะสมที่สุด:

ศึกษาสภาวะตลาดและการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของระบบการกระจายสินค้า

การกำหนดปริมาณการไหลของวัสดุที่คาดการณ์ผ่านระบบจำหน่าย

จัดทำการคาดการณ์ปริมาณสำรองที่ต้องการสำหรับระบบโดยรวมและในแต่ละส่วนของห่วงโซ่อุปทานวัสดุ

ศึกษาเครือข่ายการขนส่งของภูมิภาคบริการ จัดทำแผนภาพการไหลของวัสดุภายในระบบจำหน่าย

ศึกษาทางเลือกการเคลื่อนที่ของระบบจำหน่ายต่างๆ

การประมาณต้นทุนโลจิสติกส์สำหรับแต่ละตัวเลือก

การดำเนินการหนึ่งในตัวเลือกที่ได้รับการพัฒนาที่เลือกไว้สำหรับการนำไปใช้งาน

ในการเลือกหนึ่งรายการจากหลายตัวเลือก จำเป็นต้องกำหนดเกณฑ์การคัดเลือก จากนั้นจึงประเมินแต่ละตัวเลือกตามเกณฑ์นี้ ตามกฎแล้วเกณฑ์ดังกล่าวเป็นเกณฑ์ของต้นทุนขั้นต่ำที่ลดลงเช่น ต้นทุนลดลงเหลือการวัดเพียงปีเดียว

มูลค่าของต้นทุนที่กำหนดถูกกำหนดโดยสูตรต่อไปนี้:

Zp=Se+St+K/T

Zp - ลดต้นทุนสำหรับตัวเลือก;

Se - ต้นทุนการดำเนินงานพร้อม

เซนต์ - ค่าขนส่งประจำปี

K - เงินลงทุนทั้งหมดในการก่อสร้างศูนย์กระจายสินค้าโดยพิจารณาจากปัจจัยด้านเวลา - ตามอัตราคิดลด

T - ระยะเวลาคืนทุนของตัวเลือก 10

สำหรับการนำไปปฏิบัติจะใช้เวอร์ชันของระบบการกระจายที่ให้มูลค่าขั้นต่ำของต้นทุนที่ลดลง (รายปี)

เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับความเป็นไปได้ในการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการโลจิสติกส์ทั้งหมดคือการมีตัวกลางจำนวนมากในตลาด

การใช้บริการตัวกลางสำหรับหลายองค์กรถือเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการส่งเสริมสินค้าให้ประสบความสำเร็จ แต่ละองค์กรจะต้องตัดสินใจด้วยตนเองว่าอะไรจะทำกำไรได้มากกว่าในกรณีนี้: การใช้บริการของคนกลางหรือการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างอิสระ นั่นคือจำเป็นต้องคำนึงถึงข้อดีข้อเสียทั้งหมดของระบบจำหน่ายเฉพาะ

บริการของคนกลางเป็นที่ต้องการหากต้นทุนของพวกเขาต่ำกว่าต้นทุนการปฏิบัติงานของตนเอง อย่างเป็นทางการ ความสัมพันธ์นี้สามารถแสดงได้ดังนี้:

P - จำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการตัวกลาง

C คือปริมาณต้นทุนของบริษัท (ต้นทุนคลังสินค้า องค์กรอิสระในการจัดจำหน่ายและการสั่งซื้อ)

ผลกระทบทางเศรษฐกิจของการใช้บริการของคนกลางสามารถกำหนดได้จากความแตกต่างระหว่างต้นทุนของตนเองและต้นทุนการบริการของคนกลาง:

การเพิ่มประสิทธิภาพของช่องทางการจัดจำหน่ายและห่วงโซ่การจัดจำหน่ายนั้นเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีองค์กรจำนวนมากในตลาดผลิตภัณฑ์ที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง

เมื่อพิจารณาแนวคิดการจัดการต้นทุนเชิงกลยุทธ์ มีองค์ประกอบพื้นฐานสามประการ:

ห่วงโซ่คุณค่า

การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์

ปัจจัยที่ทำให้เกิดต้นทุน

ในขั้นตอนการพิจารณาห่วงโซ่คุณค่า จำเป็นต้องระบุประเด็นหลักในการกระจายสินค้า กระบวนการจัดระเบียบบัญชีการจัดการมุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่เกิดขึ้นภายในองค์กร: การจัดซื้อ, ค่าใช้จ่ายในการบริหาร, การไหลของวัสดุ ประเด็นสำคัญในกลไกที่มีอยู่คือการได้รับรายได้สูงสุดโดยการเพิ่มความแตกต่างระหว่างการซื้อและการขายให้สูงสุด แนวทางโลจิสติกส์แบบบูรณาการโดยใช้ห่วงโซ่คุณค่ามุ่งเน้นไปที่ผู้เข้าร่วมทั้งหมดในห่วงโซ่การผลิตและห่วงโซ่อุปทาน จากมุมมองเชิงกลยุทธ์ของห่วงโซ่การกระจายสินค้าและการบัญชีต้นทุนที่เกี่ยวข้อง สามารถแยกแยะประสิทธิภาพการโต้ตอบได้ห้าด้าน:

การสื่อสารกับซัพพลายเออร์

การสื่อสารกับผู้บริโภค

ความสามัคคีของการเชื่อมต่อทางเทคโนโลยีภายในแผนกเดียว

การเชื่อมต่อระหว่างแผนกภายในองค์กร

การเชื่อมต่อระหว่างองค์กรที่ดำเนินงานในเครือข่ายลอจิสติกส์เดียว

องค์ประกอบพื้นฐานที่สองของระบบโลจิสติกส์คือการวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ บทบาทของการวิเคราะห์และการมุ่งเน้นการจัดการต้นทุนจะขึ้นอยู่กับเส้นทางที่องค์กรเลือก นี่อาจเป็นความเป็นผู้นำด้านต้นทุนหรือการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ ตามกฎแล้วปัญหานี้จะได้รับการพิจารณาอย่างลึกซึ้งและครอบคลุมภายในกรอบการจัดการเชิงกลยุทธ์ เราทราบเพียงว่ากลยุทธ์ที่เลือกจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อการสร้างระบบการบัญชีต้นทุนลอจิสติกส์และการกำหนดค่าระบบข้อมูล

เมื่อพิจารณาองค์ประกอบที่สาม ปัจจัยการสร้างต้นทุนจะต้องแบ่งออกเป็นปัจจัยเชิงกลยุทธ์และเชิงฟังก์ชัน

ปัจจัยเชิงโครงสร้างเชิงกลยุทธ์:

ขนาดของการกระจาย: ปริมาณการลงทุนในด้านต่าง ๆ ของระบบโลจิสติกส์

ช่วง: การรวมแนวตั้งและแนวนอน

เทคโนโลยีที่ใช้ในแต่ละขั้นตอนของห่วงโซ่ต้นทุน

ความซับซ้อน: ความกว้างของผลิตภัณฑ์

ปัจจัยการทำงาน:

การปรับปรุงกระบวนการและกำลังคนอย่างต่อเนื่อง

การจัดการคุณภาพแบบบูรณาการ (TQM)

การวางแผนโรงงานที่มีประสิทธิภาพ

ประสิทธิภาพของโครงการหรือการคำนวณ

การใช้ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์หรือลูกค้าจากมุมมองของห่วงโซ่ต้นทุน

การเปิดใช้งานแต่ละปัจจัยเหล่านี้หรือกลุ่มอาจมีผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อขนาดและการเปลี่ยนแปลงของต้นทุน

บทบาทพิเศษและมีความสำคัญเป็นของหนึ่งในปัจจัยการทำงานที่ระบุไว้ - คุณภาพ

คุณภาพซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดการต้นทุนเชิงกลยุทธ์ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นฟังก์ชันแบบ end-to-end ซึ่งไม่เพียงแต่ครอบคลุมด้านลอจิสติกส์ขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมดจากซัพพลายเออร์ถึงผู้บริโภค 11

3. คำแนะนำเชิงปฏิบัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการกระจายสินค้าขององค์กร

การจัดตั้งระบบการขายที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นแม้ว่าองค์กรจะดำเนินธุรกิจได้อย่างมั่นคงก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้อิทธิพลของสภาพแวดล้อมภายนอกต่อระบบการขายผลิตภัณฑ์ได้เพิ่มขึ้นดังนั้นเพื่อที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรจึงควรพิจารณาการไหลของทรัพยากรหลักในภาคการจัดจำหน่ายและควรปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

การเพิ่มความสนใจในการคาดการณ์การขายและการรักษาปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภคจะช่วยลดจำนวนการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในการผลิตและเร่งการเคลื่อนย้ายวัสดุ

ตามแนวโน้มวิกฤตของการลดบุคลากรและระดับการจัดการ มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีการขายและกระจายฟังก์ชันการขายระหว่างแผนกขายและคนกลางอย่างเหมาะสมที่สุด

เมื่อสร้างโครงสร้างการจัดการที่มีประสิทธิภาพ คำอธิบายการไหลของทรัพยากรหลักจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความแม่นยำของงานการจัดการ และเพิ่มความสอดคล้องของโครงสร้างองค์กร

ข้อกำหนดด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงจำเป็นต้องมีการผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ในเงื่อนไขเหล่านี้ จำเป็นต้องลดจำนวนซัพพลายเออร์ซึ่งเนื่องมาจากข้อกำหนดด้านคุณภาพของวัตถุดิบสูง

จำเป็นต้องแนะนำวิธีการจัดการแบบก้าวหน้าใหม่ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการพัฒนาเทคโนโลยี JIT เช่น การส่งมอบทันเวลา เทคโนโลยีประเภทนี้มีลักษณะอเนกประสงค์โดยสิ่งสำคัญคือการลดต้นทุนสินค้าคงคลัง

การปรับปรุงวิธีการจัดการสินค้าคงคลังของวัตถุดิบและการกำหนดปริมาณของชุดที่สั่งจะช่วยลดต้นทุนคลังสินค้าและลดปริมาณของวัตถุดิบที่ไม่ตรงตามความต้องการในการผลิตในปัจจุบัน ในการเลือกวิธีการดำเนินการคลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด จำเป็นต้องพิจารณาและคำนวณตัวเลือกต่างๆ มากมาย ซึ่งแนะนำให้ทำโดยใช้การสร้างแบบจำลอง

มีความจำเป็นต้องพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับการใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ในการจัดการตลอดจนระบบอัตโนมัติของแผนกองค์กร สิ่งนี้ทำให้เกิดความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานและการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที

ทัศนคติเชิงลบของผู้บริโภคต่อตัวกลางควรมีการเปลี่ยนแปลง การใช้คนกลางในการขายผลิตภัณฑ์เครื่องมือเป็นประโยชน์ต่อผู้เข้าร่วมทุกช่องทาง ผู้บริโภคปลายทางมักมองว่าห่วงโซ่ของตัวกลางเป็นแหล่งที่มาของต้นทุนเพิ่มเติม ดังนั้นเพื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ องค์กรจำเป็นต้องมีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดจำหน่ายที่มีความสามารถ

มีความจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่เป็นทางการหลายประการ เช่น การพัฒนามาตรฐานภายในสำหรับกิจกรรมการขายและจัดทำเอกสาร การพัฒนาชุดเอกสารองค์กรและกฎระเบียบที่ควบคุมกิจกรรมการขายขององค์กรในสภาวะตลาด การพัฒนาขั้นตอนอย่างเป็นทางการในการควบคุมการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปเพื่อให้มั่นใจว่าระบบควบคุมภายในเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบเพื่อการจัดการการขายที่มีประสิทธิภาพ

บทสรุป

ลอจิสติกส์การกระจายสินค้า - สร้างความมั่นใจในการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกระบวนการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพแก่ผู้บริโภคและการสร้างระบบบริการลอจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพ

ลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายหมายถึงเนื้อหาทางกายภาพที่จับต้องได้ของกระบวนการนี้ ทิศทางหลักในการกระจายโลจิสติกส์คือการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกระบวนการกระจายทางกายภาพของสต็อควัสดุที่มีอยู่

ลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายมีหน้าที่ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการกระจายสต็อกผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่มีอยู่ให้กับผู้บริโภคตามความสนใจและความต้องการของเขา

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของโลจิสติกส์การกระจายสินค้า ได้แก่ การวางแผน การจัดองค์กร และการจัดการกระบวนการขนส่งและการเคลื่อนย้ายในระบบโลจิสติกส์ในช่วงหลังการผลิต การจัดการสินค้าคงคลัง; รับคำสั่งซื้อสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์และดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ การเลือก การบรรจุ และการดำเนินการด้านลอจิสติกส์อื่นๆ เพื่อเตรียมการไหลเวียนของสินค้าสำหรับการผลิต องค์กรของการจัดส่งที่มีเหตุผล การจัดการการส่งมอบและการควบคุมการดำเนินการขนส่งและการเคลื่อนย้ายในห่วงโซ่ลอจิสติกส์ การวางแผน การจัด และการจัดการบริการด้านลอจิสติกส์

กิจกรรมการจัดจำหน่ายในองค์กรต้องใช้ต้นทุน (ต้นทุน) จำนวนมากในการดำเนินการ ส่วนหลักของต้นทุนลอจิสติกส์เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญ ได้แก่ คลังสินค้า การประมวลผล การขนส่ง การส่งต่อ การเตรียมผลิตภัณฑ์สำหรับการใช้ในการผลิต การรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล และการออกข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง การส่งมอบ ฯลฯ

ต้นทุนโลจิสติกส์ในเนื้อหาทางเศรษฐกิจบางส่วนตรงกับต้นทุนที่เกิดขึ้นในกระบวนการผลิต แต่จะเกี่ยวข้องกับต้นทุนการขนส่งและคลังสินค้า ต้นทุนบรรจุภัณฑ์และภาชนะบรรจุ ตลอดจนต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้าสินค้าและการขนส่งไปยังผู้บริโภค และ ส่วนประกอบอื่นๆ ของต้นทุนการจัดจำหน่าย

ตามกฎแล้ว ต้นทุนโลจิสติกส์ทั้งหมดในระดับท้องถิ่นจะถูกกำหนด (และวางแผน) ตามยอดขาย ในแง่มูลค่าต่อหน่วยมวลของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่ตั้งใจขาย หรือเป็นเปอร์เซ็นต์ของต้นทุนของผลิตภัณฑ์สุทธิ

ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างโลจิสติกส์การจัดจำหน่ายกับวิธีการทางการตลาดและการขายแบบดั้งเดิมมีดังต่อไปนี้: การอยู่ใต้บังคับบัญชาของกระบวนการจัดการวัสดุและข้อมูลไหลไปสู่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการตลาด ความสัมพันธ์เชิงระบบระหว่างกระบวนการกระจายสินค้ากับกระบวนการการผลิตและการจัดซื้อจัดจ้าง (ในแง่ของการจัดการการไหลของวัสดุ) การเชื่อมต่อโครงข่ายอย่างเป็นระบบของฟังก์ชันทั้งหมดภายในการกระจายตัวเอง

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

โวโลดินา อี.วี. รากฐานระเบียบวิธีสำหรับการก่อตัวของระบบโลจิสติกส์ในตลาดอาหารในภูมิภาค // ข่าวสถาบันอุดมศึกษา ภูมิภาคคอเคซัสเหนือ สังคมศาสตร์. แอปพลิเคชัน. - 2547. - ครั้งที่ 10.

โวโลดินา อี.วี. การสร้างแบบจำลองกระบวนการโลจิสติกส์ - Kurgan: สำนักพิมพ์แห่งรัฐ Kurgan มหาวิทยาลัย 2546

Gadzhinsky A. M. “Logistics”: หนังสือเรียนสำหรับสถาบันการศึกษาเฉพาะทางระดับสูงและมัธยมศึกษา ICC "การตลาด", 2545

Gordon M. P. , Karnaukhov S. B. “ โลจิสติกส์การกระจายสินค้า” อ.: ศูนย์เศรษฐศาสตร์และการตลาด, 2544.

อิวาคิน อี.เค., โวโลดีน่า อี.วี. การสร้างแบบจำลองห่วงโซ่อุปทานและกระบวนการลอจิสติกส์ในกิจกรรมทางธุรกิจ - Rostov ไม่มี: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัย Rostov, 2004.

Kirshina M.V. "โลจิสติกส์เชิงพาณิชย์" JSC "ศูนย์เศรษฐศาสตร์และการตลาด" 2544.

พจนานุกรมคำศัพท์ที่กระชับและคลังเทคนิคด้านลอจิสติกส์ http://bigc.ru/publications/glossary/logistics.php/ ·

เนรัช ยู.เอ็ม. - โลจิสติกส์: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย - ม.: UNITY-DANA, 2546.

Nikolaychuk V.E. โลจิสติกส์ในด้านการจัดจำหน่าย - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2544

Nikolaychuk V. “ลอจิสติกส์การจัดซื้อและการผลิต”-SPb.: ปีเตอร์ 2550.

Serbin V.D. ความรู้พื้นฐานด้านลอจิสติกส์ หนังสือเรียน ตากันร็อก: สำนักพิมพ์ TRTU, 2004.p.45

Sergeev V.I. “โลจิสติกส์ในธุรกิจ”: หนังสือเรียน อินฟา-เอ็ม, 2544.

อูมานสกายา เอ็ม.วี. การจัดการกระบวนการกระจายสินค้า / M.V. Umanskaya // ปัญหาเศรษฐศาสตร์สมัยใหม่: การลงทุน นวัตกรรม โลจิสติกส์ แรงงาน: การรวบรวม ทางวิทยาศาสตร์ ทำงานโดยใช้วัสดุจาก Vseros เชิงวิทยาศาสตร์ การประชุม – ซาราตอฟ: SSTU, 2006. - หน้า 297-300.

1 Serbin V.D. ความรู้พื้นฐานด้านลอจิสติกส์ หนังสือเรียน ตากันร็อก: สำนักพิมพ์ TRTU, 2004.p.45

2 นิโคไลชุค วี.อี. โลจิสติกส์ในด้านการจัดจำหน่าย - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Peter, 2001. 120 น.

3 อูมานสกายา เอ็ม.วี. การจัดการกระบวนการกระจายสินค้า / M.V. Umanskaya // ปัญหาเศรษฐศาสตร์สมัยใหม่: การลงทุน นวัตกรรม โลจิสติกส์ แรงงาน: การรวบรวม ทางวิทยาศาสตร์ ทำงานโดยใช้วัสดุจาก Vseros เชิงวิทยาศาสตร์ การประชุม – ซาราตอฟ: SSTU, 2006. - หน้า 297-300.

4 อูมานสกายา เอ็ม.วี. การจัดการกระบวนการกระจายสินค้า / M.V. Umanskaya // ปัญหาเศรษฐศาสตร์สมัยใหม่: การลงทุน นวัตกรรม โลจิสติกส์ แรงงาน: การรวบรวม ทางวิทยาศาสตร์ ทำงานโดยใช้วัสดุจาก Vseros เชิงวิทยาศาสตร์ การประชุม – ซาราตอฟ: SSTU, 2006. - หน้า 297-300.

5 Serbin V.D. ความรู้พื้นฐานด้านลอจิสติกส์ หนังสือเรียน ตากันร็อก: สำนักพิมพ์ TRTU, 2004.p.52

6 นิโคไลชุค วี.อี. โลจิสติกส์ในด้านการจัดจำหน่าย - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Peter, 2001. 120 น.

การกระจาย โลจิสติกส์ (3)ปัญหา >> ลอจิก

และฟังก์ชั่นต่างๆ การกระจาย โลจิสติกส์……….……..4 วัตถุประสงค์และวิธีการ การกระจาย โลจิสติกส์……...……..9 บทสรุป…………………………………...…….….13 ... แนวโน้มที่จะทำลายตนเอง การกระจาย โลจิสติกส์. การกระจาย โลจิสติกส์มอบให้โดยที่สุด...

การบัญชีต้นทุนใน โลจิสติกส์วัตถุประสงค์และเนื้อหา การกระจาย โลจิสติกส์

ทดสอบ >> การตลาด

ในการซื้อขาย 17 2.1 แนวคิด การกระจาย โลจิสติกส์ 17 2.2 วัตถุประสงค์ การกระจาย โลจิสติกส์ 21 2.3 ช่องทางโลจิสติกส์ และ... ในการซื้อขายแบบเครือข่ายเห็นได้ชัดเจน 2.2 วัตถุประสงค์ การกระจาย โลจิสติกส์ การกระจาย โลจิสติกส์ครอบคลุมทุกงาน...

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ การกระจาย โลจิสติกส์

กฎหมาย >> ลอจิก

แนวคิด การกระจาย โลจิสติกส์แนวคิด การกระจาย โลจิสติกส์สามารถเกิดขึ้นได้บนพื้นฐานของคำจำกัดความทั่วไปของแนวคิด โลจิสติกส์. โลจิสติกส์...เบส 2. วัตถุประสงค์ การกระจาย โลจิสติกส์ การกระจาย โลจิสติกส์ครอบคลุมทั้งคอมเพล็กซ์...

การกระจายฝ่ายขาย โลจิสติกส์

รายงาน >> เศรษฐกิจ

การกระจายฝ่ายขาย โลจิสติกส์มีหน้าที่หลักอยู่ 5 ประการ โลจิสติกส์: การจัดซื้อ โลจิสติกส์- แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง...ได้รับการยอมรับจากระบบการจัดการองค์กร การกระจาย โลจิสติกส์- แก้ปัญหาการใช้งานแบบสำเร็จรูป...

หลักการทางทฤษฎีพื้นฐานที่คุณต้องรู้ก่อนทำงานในสถานการณ์เฉพาะ

สาระสำคัญและวัตถุประสงค์ของการกระจายลอจิสติกส์ในธุรกิจหนังสือ ปัญหาโลจิสติกส์การกระจายสินค้าในระดับจุลภาคและมหภาค ประเภทและโครงสร้างของช่องทางการจำหน่าย ประเภทของตัวกลางในช่องทางการจำหน่าย เกณฑ์การประเมินตัวกลาง ประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์ของกิจการขายหนังสือทั้งค้าส่งและขายปลีก ทิศทางหลักของการพัฒนาการขายปลีกหนังสือ ความต้องการสินค้าคงคลัง ประเภทของต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการรักษาสินค้าคงคลัง ผลกระทบของสินค้าคงคลังต่อระดับการบริการ ประเภทของระบบการจัดการสินค้าคงคลัง สาระสำคัญ วัตถุประสงค์ และโอกาสในการพัฒนาโลจิสติกส์การค้าปลีก ประเภทของกระแสในโลจิสติกส์การค้าปลีก ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระแสลูกค้า การจำแนกประเภทของผู้ซื้อสินค้าหนังสือ การวิจัยกระแสผู้บริโภค แนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพกระแสลูกค้า ขั้นตอนของกระบวนการขายปลีก ความสำคัญของการสนับสนุนข้อมูลเพื่อการขายปลีก บทบาทของผู้ขายในการสนับสนุนข้อมูลการขายปลีก ทิศทางการพัฒนาการค้าทางอินเทอร์เน็ตในธุรกิจหนังสือ ข้อดีของการขายทางอินเทอร์เน็ต ความสำคัญของโลจิสติกส์การไหลกลับ

รายการตัวอย่างคำถามสำหรับสถานการณ์เฉพาะ

1.บริษัทใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายอะไรบ้าง? ข้อดีและข้อจำกัดของพวกเขาคืออะไร?

2. มีปัญหาอะไรบ้างหรืออาจเกิดขึ้นในอนาคตในด้านโลจิสติกส์คลังสินค้าขององค์กร?

3. กำหนดห่วงโซ่ลอจิสติกส์ของกิจกรรมเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งสินค้าจากซัพพลายเออร์ไปยังลูกค้า

4. ระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในระบบลอจิสติกส์การค้าปลีก

5. ข้อกำหนดสำหรับโลจิสติกส์การขนส่งขององค์กรนี้มีอะไรบ้าง?

6. เสนอระบบมาตรการเพื่อปรับปรุงโลจิสติกส์การกระจายสินค้าขององค์กร

7. พื้นที่ใหม่ๆ ในด้านลอจิสติกส์การกระจายสินค้าใดบ้างที่เหมาะสมสำหรับองค์กรนี้ในการพัฒนา?

Riva-Press LLC เป็นองค์กรค้าส่งที่เป็นตัวแทนแต่เพียงผู้เดียวของสำนักพิมพ์ Ripol-Classic ในตลาดค้าส่งหนังสือ เจ้าหน้าที่ประกอบด้วย 30 คน

ระบบลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายของ Riva-Press ประกอบด้วยระบบย่อยหลายระบบ ได้แก่ การรับและประมวลผลคำสั่งซื้อ คลังสินค้า; การขนส่ง; การก่อตัวและการบำรุงรักษาปริมาณสำรอง

คุณลักษณะพิเศษของบริษัทคือการเชื่อมโยงทางเศรษฐกิจอย่างเข้มงวดกับซัพพลายเออร์เพียงรายเดียวนั่นคือสำนักพิมพ์ Ripol-Classic ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการสร้างโลจิสติกส์ในการจัดซื้อ กลไกการจัดซื้อที่นี่มาจากการรักษาสินค้าคงคลังให้อยู่ในระดับที่ต้องการ ระบบการบำรุงรักษาสินค้าคงคลังประกอบด้วยงานต่อไปนี้: การตรวจสอบยอดคงเหลือในคลังสินค้า การกำหนด "จุดสั่งซื้อ" การวางคำสั่งซื้อ

การตรวจสอบยอดคงเหลือสินค้าคงคลังในคลังสินค้าดำเนินการโดยใช้โปรแกรมบัญชีคลังสินค้าคอมพิวเตอร์ซึ่งให้ความสามารถในการติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดจุดสั่งซื้อสำหรับสินค้าชุดใหม่ได้อย่างแม่นยำเพียงพอ เนื่องจากปริมาณการสั่งซื้อจะต้องให้ขนาดการพิมพ์เพิ่มเติมที่สมเหตุสมผลในเชิงเศรษฐกิจ ประเด็นสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังคือการกำหนดเวลาที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น ดังนั้นจุดสั่งซื้อจึงเป็นจุดสมดุล การคาดการณ์ยอดขายซึ่งสอดคล้องกับวันที่ผลิตของการพิมพ์การหมุนเวียนเพิ่มเติม กระบวนการตกแต่งจะใช้เวลาโดยเฉลี่ย 30-45 วัน การสั่งซื้อทำได้โดยยื่นคำขอต่อผู้จัดพิมพ์เพื่อพิมพ์สิ่งพิมพ์ที่จำเป็นเพิ่มเติม

พิจารณาระบบย่อยในการรับและประมวลผลคำสั่งซื้อหนังสือของลูกค้า ปัญหานี้แก้ไขได้โดยเครือข่ายคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นซึ่งประกอบด้วยเวิร์กสเตชันสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายและผู้ดูแลระบบ ผู้จัดการฝ่ายขายยอมรับคำสั่งซื้อหนังสือจากลูกค้า ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเหล่านั้นลงในระบบข้อมูล ซึ่งจะนำมาพิจารณาและลดสต็อกสินค้าตามจำนวนสำเนาที่สั่งโดยอัตโนมัติ

ผู้ดูแลระบบสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา และจากข้อมูลนี้ ทำให้สามารถตัดสินใจดำเนินการ เลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด (โดยคำนึงถึงการใช้ยานพาหนะ การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการคลังสินค้า)

Riva-Press LLC ใช้ระบบคลังสินค้าแบบรวมศูนย์ ซึ่งประกอบด้วยคลังสินค้าขนาดใหญ่ 1 แห่ง ซึ่งเป็นที่สะสมสินค้าคงคลังจำนวนมาก และคลังสินค้าเสริม ในการพิจารณาพื้นที่คลังสินค้าที่ต้องการ บริษัทคำนึงถึงข้อกำหนดสำหรับเงื่อนไขการจัดเก็บสำหรับผลิตภัณฑ์หนังสือ

การผสมผสานอย่างมีเหตุผลของกระบวนการคลังสินค้ากับกระบวนการขนส่งได้รับการรับรองโดยระบบประมวลผลคำสั่งซื้อด้วยคอมพิวเตอร์ ซึ่งจะสรุปคำสั่งซื้อและช่วยสร้างเส้นทางการจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทาง (ดูรูปที่ 7)

Riva-Press มีส่วนร่วมในห่วงโซ่การกระจายสินค้าด้านลอจิสติกส์ในระดับต่างๆ ดังนั้นผู้รับสินค้าจึงเป็นธุรกิจขายหนังสือทั้งขายส่งและขายปลีก บริษัทไม่ได้ทำงานร่วมกับลูกค้าปลายทาง (ด้วยช่องทางระดับศูนย์) บริษัทให้บริการแก่บริษัทขายหนังสือประมาณ 4,000 แห่ง เมื่อเลือกผู้ซื้อขายส่ง ตัวบ่งชี้สำคัญจะถูกนำมาพิจารณา - ประสิทธิภาพของห่วงโซ่การจัดจำหน่ายซึ่งรวมถึงตัวบ่งชี้เช่นปริมาณการซื้อเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อและต้นทุนการค้าแต่ละรายการ

ปัญหาหลักของโลจิสติกส์การจัดจำหน่ายของ บริษัท Riva-Press คือข้อบกพร่องของกระแสข้อมูลอินพุตโดยเฉพาะอย่างยิ่งการรับคำสั่งซื้อจำนวนมากทางโทรศัพท์และแฟกซ์ สิ่งนี้จะเพิ่มเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เพื่อแก้ไขปัญหานี้จึงจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย ​​โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ต การประมวลผลคำสั่งที่สร้างขึ้นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์มาตรฐานจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงความรวดเร็วในการตอบสนองและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบกระจายสินค้าโลจิสติกส์ของ Riva-Press

LLC "Kitoboy" ผลิตผลิตภัณฑ์อาหารและดำเนินการขายส่ง บริษัทมีศูนย์กระจายสินค้าแห่งเดียวและตัวกลางค้าส่งหลายแห่ง แผนภาพลอจิสติกส์การกระจายสินค้าแสดงในรูปที่ 1 8.

เครือข่ายคลังสินค้าซึ่งมีการกระจายการไหลของวัสดุ ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบการกระจายสินค้าด้านลอจิสติกส์ การสร้างเครือข่ายนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อต้นทุนที่เกิดขึ้นในกระบวนการนำสินค้าไปยังผู้บริโภคและต่อราคาสุดท้ายของสินค้า ในเรื่องนี้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแต่ละองค์กร (ทั้งสำหรับบริษัท Kitoboy และสำหรับลูกค้าขายส่ง) ในการสร้างเครือข่ายคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ปัจจุบันตามพารามิเตอร์บางตัว ระบบการจัดจำหน่ายของ Kitoboy LLC ไม่เป็นไปตามหลักการด้านลอจิสติกส์ในการปรับกระบวนการไหลให้เหมาะสม เช่น ท้ายที่สุดแล้ว มันไม่ได้รับประกันว่าองค์กรจะได้รับผลกำไรสูงสุดจากการขายผลิตภัณฑ์ของตน

ลองพิจารณาด้านบวกและด้านลบของระบบโลจิสติกส์ที่มีศูนย์กระจายสินค้าแห่งเดียว

ด้านบวก:

บริษัทไม่ได้ใช้จ่ายเงินในการสร้างและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานคลังสินค้าที่กว้างขวาง

บริษัทไม่ต้องเสียค่าขนส่งจำนวนมาก เนื่องจากศูนย์กระจายสินค้าตั้งอยู่ใกล้กับการผลิต และการจัดส่งไปยังบริษัทขายส่งจะดำเนินการโดยใช้ยานพาหนะของผู้รับหรือองค์กรขนส่งเฉพาะทาง

สถานการณ์เหล่านี้มีส่วนทำให้องค์กรมีโอกาสที่จะขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ค้าส่งในราคาที่ต่ำกว่า ราคานี้สามารถดึงดูดผู้ซื้อขายส่งที่มีเครือข่ายคลังสินค้าที่กว้างขวางและมีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการขนส่งที่จัดตั้งขึ้น ดังนั้นค่าขนส่งและต้นทุนคลังสินค้าส่วนใหญ่จึงถูกโอนไปยังบริษัทขายส่ง

ด้านลบ:

ในระบบการจัดจำหน่ายนี้ บริษัทต้องอาศัยลูกค้าขายส่ง นั่นคือโครงสร้างของ Kitoboy LLC ไม่มีความหลากหลายเพียงพอ ส่งผลให้ความต้องการจากผู้ค้าส่งผันผวน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อการขายผลิตภัณฑ์ของบริษัทในอนาคต ผู้ซื้อขายส่งในบางสถานการณ์สามารถกำหนดเงื่อนไขของตนให้กับองค์กรโดยแสวงหาผลประโยชน์ฝ่ายเดียวสำหรับตนเองและใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่าองค์กรนั้นค่อนข้างต้องพึ่งพาพวกเขา

สถานการณ์ที่องค์กรค้าส่งถูกบังคับให้ส่งออกผลิตภัณฑ์อย่างอิสระนำไปสู่การจำกัดจำนวนผู้ซื้อที่ยินดีร่วมมือกับ Kitoboy LLC ด้วยเหตุนี้บริษัทจึงมีลูกค้าขายส่งไม่เพียงพออย่างชัดเจน

ไม่อาจกล่าวได้ว่าศูนย์กระจายสินค้าอยู่ห่างจากคลังสินค้าของบริษัทค้าส่งในระยะที่เท่ากัน ในสถานการณ์เช่นนี้ ต้นทุนการขนส่งของผู้ค้าส่งถึงระดับสูง ซึ่งจะทำให้ราคาสุดท้ายเพิ่มขึ้น และในทางกลับกัน ความต้องการสินค้าก็ลดลง

ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าระบบลอจิสติกส์การกระจายสินค้าของ บริษัท Kitoboy ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมจากมุมมองของแนวคิดด้านลอจิสติกส์ของต้นทุนทั้งหมด (เช่นต้นทุนที่ผู้เข้าร่วมการจัดจำหน่ายทั้งหมดเป็นผู้รับผิดชอบ) และสิ่งนี้นำไปสู่การใช้ทรัพยากรที่ไม่มีประสิทธิภาพและ ผลที่ตามมาคือราคาผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่สูงเกินจริงและตลาดการขายที่ลดลง

สมาคมหนังสือพิมพ์และนิตยสาร "Voskresenye" ​​​​ก่อตั้งขึ้นในปี 1991 กิจกรรมหลักคือการตีพิมพ์หนังสือคลาสสิกของรัสเซีย นิยายสมัยใหม่ วรรณกรรมเด็ก และหนังสือเกี่ยวกับคหกรรมศาสตร์ รวมถึงวารสารสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ นิตยสาร Misha เป็นหนึ่งในนิตยสารที่มียอดจำหน่ายสูงสุดในรัสเซีย มีการตีพิมพ์นิตยสารเช่น "ดวงชะตา", "ซาราโตกา", "ภาษารัสเซียในต่างประเทศ"

สินค้าของสำนักพิมพ์จำหน่ายผ่านเครือข่ายการขายหนังสือและผ่านตัวกลาง สำนักพิมพ์มีคลังสินค้า 2 แห่ง - เช่าและเป็นเจ้าของซึ่งตั้งอยู่ในอาคารสำนักพิมพ์ สินค้าหนังสือจากโรงพิมพ์จะจัดส่งไปยังคลังสินค้าในตู้คอนเทนเนอร์ การบัญชีสำหรับสินค้าที่มาถึงคลังสินค้าดำเนินการโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ "คลังสินค้าโภคภัณฑ์"

สำหรับผู้ซื้อขายส่งที่แท้จริงและมีศักยภาพ สำนักพิมพ์จะจัดเตรียมรายการราคาของสินค้าที่นำเสนอ โดยจะส่งแฟกซ์และอีเมลไปยังผู้ค้าส่งและร้านหนังสือ

คำสั่งซื้อที่ได้รับจากลูกค้าจะถูกบันทึกโดยผู้จัดการและส่งไปดำเนินการ ต่อไป ผู้จัดการฝ่ายขายจะทำงานร่วมกับพวกเขาซึ่งจะโทรหาลูกค้าและหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขการขายทั้งหมด จากผลการเจรจาจะมีการร่างสัญญาขึ้น หลังจากที่ลูกค้าชำระค่าสินค้าแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับความจำเป็นในการดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังคลังสินค้า

สินค้าจำนวนเล็กน้อยจะถูกส่งไปยังร้านค้าขนาดเล็กโดยบริการจัดส่ง สินค้าจะถูกส่งไปยังร้านค้าในมอสโกโดยยานพาหนะของสำนักพิมพ์และไปยังภูมิภาคอื่น ๆ - โดยรถไปรษณีย์หรือโดยตู้รถไฟ

สำนักพิมพ์ยังใช้รูปแบบการจำหน่ายเช่น "หนังสือทางไปรษณีย์" ซึ่งดำเนินการผ่านแคตตาล็อกพิเศษ

วรรณกรรมคลาสสิกรัสเซียหลายฉบับส่วนใหญ่เผยแพร่โดยการสมัครสมาชิก

GZHO "Voskresenye" ​​​​มีร้านค้าออนไลน์ แต่ขอบเขตของกิจกรรมนั้น จำกัด เฉพาะผู้ซื้อจากมอสโกและภูมิภาคมอสโกเท่านั้น

สำนักพิมพ์เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือที่ตีพิมพ์และที่กำลังจะมีวางจำหน่ายในหนังสือและนิตยสาร สื่อโฆษณาที่เผยแพร่ที่นั่นระบุหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ของผู้จัดพิมพ์ที่คุณสามารถสั่งซื้อหนังสือได้ ในการวางโฆษณา Voskresenye GJO ร่วมมือกับสำนักพิมพ์และกองบรรณาธิการของนิตยสารอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือที่ตีพิมพ์จะตีพิมพ์ใน Rossiyskaya Gazeta

การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของสำนักพิมพ์ซึ่งจัดขึ้นในร้านหนังสือขนาดใหญ่: "Moscow House of Books", "Biblio-Globus", "Moscow" ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้ซื้อ

ควรสังเกตว่าระบบการกระจายสินค้าของ Voskresenye GZhO พัฒนาขึ้นโดยไม่ต้องใช้หลักการขนส่งสมัยใหม่ ในลิงก์จำนวนมากจำเป็นต้องดำเนินการปรับปรุงหลายอย่าง (เช่น การสื่อสารระหว่างสาขาของสมาคมและคลังสินค้าทางโทรศัพท์และแฟกซ์เท่านั้นไม่เพียงพอโดยสิ้นเชิง) ประสิทธิภาพของกิจกรรมการจัดจำหน่ายก็ลดลงเนื่องจากขาดระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่รวมแผนกโครงสร้างทั้งหมดเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ใช่องค์ประกอบที่กำหนดของการเพิ่มประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์ มีความจำเป็นต้องเริ่มกระบวนการปรับให้เหมาะสมด้วยการพัฒนาแนวคิดทั่วไปสำหรับลอจิสติกส์การกระจายสินค้าของ Voskresenye GZhO

องค์กรจัดพิมพ์และจำหน่ายหนังสือ "Sfera" ผลิตหนังสือเรียนเกี่ยวกับจิตวิทยาและการสอน สื่อการสอน และสิ่งพิมพ์อื่น ๆ สำหรับเด็กนักเรียน "Sfera" ไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมในการพิมพ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขายส่ง การขายส่งและขายปลีกขนาดเล็กอีกด้วย บริษัท มีขนาดเล็ก แต่พันธมิตร ได้แก่ บริษัท สำนักพิมพ์หนังสือขนาดใหญ่เช่น Top-Kniga (โนโวซีบีร์สค์), ปีเตอร์ (เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก) เป็นต้น ผู้ซื้อขายส่งสิ่งพิมพ์ Sfera หลักคือกิจการขายหนังสือในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก . สำนักพิมพ์มีร้านหนังสือที่จำหน่ายปลีกและส่งขนาดเล็ก

คุณลักษณะที่สำคัญของโลจิสติกส์การจัดจำหน่ายของบริษัทนี้คือการพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายและการค้นหาคู่ค้าอย่างต่อเนื่อง ปัญหานี้ได้รับการจัดการโดยผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการแต่ละคนจะได้รับมอบหมายภูมิภาคเฉพาะของรัสเซีย ซึ่งเขาระบุบริษัทที่สนใจ เราทำงานร่วมกับพันธมิตรที่มีศักยภาพทางโทรศัพท์ จากนั้นจึงส่งรายการราคาให้พวกเขาทางแฟกซ์หรืออีเมล หากลูกค้าแสดงความสนใจในความร่วมมือกับสำนักพิมพ์จะมีการสรุปข้อตกลงกับเขาซึ่งระบุเงื่อนไขการจัดส่งการขายและการคืนสินค้ารูปแบบการชำระเงินและการจัดส่ง เมื่อได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าที่ได้สรุปสัญญาแล้ว ผู้จัดการจะโอนคำสั่งซื้อไปยังคลังสินค้าซึ่งเป็นที่ที่ดำเนินการเสร็จสิ้น (การเลือก การหยิบสินค้า การลงทะเบียน การบรรจุหีบห่อ ฯลฯ) การจัดส่งดำเนินการตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในสัญญา: ภายในมอสโก - ทางถนนโดยค่าใช้จ่ายของสำนักพิมพ์ Sfera ไปยังเมืองอื่น ๆ - โดยการขนส่งทางรถไฟและทางอากาศโดยผู้ซื้อขายส่งเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์แล้ว Sfera ยังจำหน่ายสิ่งพิมพ์ในหัวข้อที่คล้ายกันจากสำนักพิมพ์อื่นๆ ในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นพันธมิตรที่ถาวรและเชื่อถือได้

ข้อได้เปรียบหลักของระบบลอจิสติกส์การกระจายสินค้าของบริษัทคือความเรียบง่ายและราบรื่น ดังนั้นพนักงานใหม่ที่เข้ามาที่แผนกขายจึงสามารถเข้าร่วมได้อย่างรวดเร็ว ข้อเสียเปรียบหลักของระบบคือมีเอกสารมากมาย ซึ่งการลงทะเบียนจำเป็นต้องมีการรวบรวมลายเซ็น ตราประทับ มติ และการอภิปรายจำนวนมาก สิ่งนี้จะทำให้กระบวนการเคลื่อนที่ของวัสดุและการไหลอื่น ๆ ช้าลง นอกจากนี้การใช้การขนส่งทางรถไฟและทางอากาศบางครั้งทำให้การเคลื่อนย้ายสินค้าช้าลงในขั้นตอนการเตรียมการขนส่ง เนื่องจากไม่มีรถ ตารางการเปลี่ยนเกียร์ ฯลฯ ปัญหาอีกประการหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นคือผู้จัดการที่ไม่มีประสบการณ์อาจสร้างความสัมพันธ์กับคู่ค้าที่มีหนี้สินล้นพ้นตัวได้ เพื่อป้องกันสถานการณ์ดังกล่าว ข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายจะต้องได้รับการรวบรวมและวิเคราะห์อย่างรอบคอบ

ศูนย์การพิมพ์ (IC) “Academy” ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 และในปีต่อมาก็มีการปรับทิศทางของกิจกรรมต่างๆ ตั้งแต่การผลิตสิ่งพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์ไปจนถึงด้านการศึกษา และสำนักพิมพ์ยังคงยึดมั่นในความเชี่ยวชาญนี้มาจนถึงทุกวันนี้ ประเภทของสำนักพิมพ์ประกอบด้วยหนังสือสำหรับการศึกษาระดับประถมศึกษา มัธยมศึกษา และระดับสูงในสาขาวิชาความรู้ต่างๆ

Academy IC ค่อยๆ ครอบครองตลาดหนังสือรัสเซียและปัจจุบันเป็นที่รู้จักในฐานะสำนักพิมพ์เฉพาะทางที่มีขนาดค่อนข้างใหญ่ อยู่ในอันดับที่ 67 ในการจัดอันดับสำนักพิมพ์ตามจำนวนชื่อเรื่องและยอดจำหน่าย

ความสำเร็จของสำนักพิมพ์ขึ้นอยู่กับการประสานงานและความสามารถของแผนกโครงสร้างหลัก 8 แผนก ได้แก่ กองบรรณาธิการ 3 แผนก ฝ่ายการผลิต แผนกคอมพิวเตอร์และการตลาด แผนกบัญชีและฝ่ายขาย

โลจิสติกส์การจัดจำหน่ายได้รับการจัดการโดยฝ่ายขายเป็นหลัก ภูมิศาสตร์การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Academy ค่อนข้างกว้าง แผนกนี้ทำงานร่วมกับมอสโก เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ซามารา คาซาน เบลารุส ยูเครน และองค์กรค้าส่งและค้าปลีกหนังสืออื่นๆ อีกมากมาย ตามกฎแล้ววิสาหกิจค้าส่งเป็นลูกค้าที่มีความมั่นคงและใหญ่ที่สุด พวกเขาซื้อสินค้าจำนวนมาก สั่งซื้อ และจัดการสินค้าคงคลังในระบบคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในบรรดาโครงสร้างการขายส่งที่ทำงานร่วมกับสำนักพิมพ์ JSC Tsentrkniga (มอสโก) และ Top-Kniga (โนโวซีบีร์สค์) มีความโดดเด่น

IC "Academy" ทำงานอย่างใกล้ชิดกับสถาบันการศึกษาหลายแห่ง: มหาวิทยาลัย โรงเรียนเทคนิค วิทยาลัย รวมถึงห้องสมุดต่างๆ

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการทำงานกับร้านหนังสือ ลูกค้าประจำ ได้แก่ "หนังสือการสอน", "Biblio-Globus", "มอสโก", "Young Guard", "Moscow House of Books" ฯลฯ ในบรรดาร้านค้าขนาดใหญ่ในเมืองอื่น ๆ ควรสังเกตว่า "บ้านเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก" ของหนังสือ”, “โลกหนังสือ” "(Khabarovsk), "Prometheus" (Bratsk), "ความรู้" (Ufa) ฯลฯ

ในมอสโก หนังสือจะถูกส่งโดยการขนส่งทางถนนโดยสำนักพิมพ์เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย การขนส่งไปยังภูมิภาคอื่น ๆ ดำเนินการโดยทางรถไฟ

พิจารณาคุณสมบัติของงานของผู้จัดการฝ่ายขายกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

การทำงานร่วมกับสถาบันการศึกษามีโครงสร้างดังนี้ แผนการสำเร็จการศึกษาพร้อมคำอธิบายประกอบจาก Academy IC จะถูกส่งไปให้พวกเขาปีละสองครั้ง ตามแผนหกเดือนเหล่านี้ องค์กรการศึกษาจะจัดทำและส่งคำสั่งซื้อซึ่งออกให้ในรูปแบบของใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินล่วงหน้า หลังจากได้รับการชำระเงินล่วงหน้าเข้าบัญชีของผู้จัดพิมพ์แล้ว ฝ่ายขายในขณะที่สิ่งพิมพ์ได้รับการตีพิมพ์ จะดำเนินการชุดสินค้าตามคำสั่งซื้อของลูกค้า ขึ้นอยู่กับปริมาณ สินค้าจะถูกส่งโดยตู้รถไฟหรือทางไปรษณีย์และตู้บรรทุกสัมภาระ

การทำงานกับองค์กรการขายหนังสือดำเนินการดังนี้ รายการราคาของผู้จัดพิมพ์จะถูกส่งไปให้พวกเขาทางโทรสารหรือไปรษณีย์ ผู้จำหน่ายหนังสือใช้เพื่อสั่งซื้อและส่งใบสมัคร เพื่อให้เป็นไปตามนั้น ชุดสินค้าที่สั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ หากองค์กรขายหนังสือดำเนินการตามการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสินค้าก็จะออกใบแจ้งหนี้สำหรับหนังสือที่เลือก หลังจากโอนเงินเข้าบัญชีผู้จัดพิมพ์แล้ว สินค้าจะถูกจัดส่ง หากองค์กรทำงานกับการชำระเงินเลื่อนออกไป (ระบุระยะเวลาการเลื่อนออกไปในสัญญาที่สรุปไว้) สินค้าจะถูกจัดส่งทันทีหลังจากการจัดส่งเกิดขึ้น ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการจะตรวจสอบการรับเงินให้ตรงเวลา หากลูกค้าละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินที่กำหนดไว้ จะถือว่าไม่เหมาะสมที่จะทำงานร่วมกับเขาต่อไปโดยเลื่อนการชำระเงินออกไป ฝ่ายขายได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการชำระค่าสินค้าจากฝ่ายบัญชี

ศูนย์ข้อมูล "Academy" มีคลังสินค้าของตัวเองและยังใช้บริการจัดเก็บข้อมูลที่จัดทำโดย Central Collector of Scientific Libraries

ผู้จัดพิมพ์ไม่ได้ขายให้กับลูกค้าแต่ละรายผ่านโครงสร้างการค้าปลีก แต่ให้บริการอ้างอิงและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้ากลุ่มนี้ การขายให้กับลูกค้าแต่ละรายทำได้ทางไปรษณีย์เท่านั้น เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับหนังสือที่มีอยู่ IC "Academy" จึงเผยแพร่โฆษณาในนิตยสารต่างๆ เช่น "การศึกษาก่อนวัยเรียน", "การศึกษาของประชาชน", "รีวิวหนังสือ", "หนังสือมหาวิทยาลัย"

โลจิสติกส์การจัดจำหน่ายของสำนักพิมพ์สามารถและควรปรับปรุง ที่นี่สามารถพิจารณาความเป็นไปได้ในการใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายดังกล่าวซึ่ง Academy IC ยังไม่ได้ใช้ เช่น การสร้างเครือข่ายขนาดเล็กของร้านค้าของตัวเอง การจัดชมรมหนังสือที่มุ่งเป้าไปที่ครู เนื่องจากสำนักพิมพ์ทำงานร่วมกับภูมิภาคอย่างแข็งขัน จึงเป็นไปได้ที่จะวิเคราะห์ประสิทธิผลของการทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่ายและโครงสร้างการจัดจำหน่าย

Triumph LLC เป็นบริษัทจัดพิมพ์และจำหน่ายหนังสือที่เชี่ยวชาญด้านวรรณกรรมคอมพิวเตอร์ ในปี 1999 บนพื้นฐานของฝ่ายขายของ บริษัท นี้ได้มีการก่อตั้งองค์กรการค้าหนังสือ Triumph - Book Trade LLC

ปัจจุบัน บริษัท "Triumph - Book Trade" LLC เป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการของสำนักพิมพ์ "Triumph", "Technology-3000", "Best Books", "For Adults Only" สำนักพิมพ์ที่จดทะเบียนทั้งหมดมีความเชี่ยวชาญในการตีพิมพ์วรรณกรรมคอมพิวเตอร์ หนังสือส่วนใหญ่จัดพิมพ์เป็นชุดซึ่งกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้อ่านเฉพาะเจาะจงอย่างชัดเจน ดังนั้นซีรีส์ "ครูสอนตนเอง", "ง่ายและรวดเร็ว", "โปรแกรมเวอร์ชันล่าสุด" จึงมีไว้สำหรับผู้เริ่มต้นและผู้ที่มีความรู้พื้นฐาน ซีรีส์ "การฝึกเขียนโปรแกรม" และ "คอมพิวเตอร์สำหรับงานอดิเรกและการทำงาน" ออกแบบมาสำหรับมืออาชีพ

โครงสร้างของ Triumph - Book Trade LLC ประกอบด้วยคลังสินค้าขายส่ง คณะสำรวจด้านการขนส่ง และกลุ่มการเงินและการบัญชี

แม้จะมีพนักงานกระจายสินค้าจำนวนไม่มากนัก แต่สิ่งพิมพ์ที่บริษัทนี้ทำงานด้วยนั้นจำหน่ายในเมืองต่างๆ ของรัสเซียมากกว่า 1,000 เมือง รวมถึงประเทศเพื่อนบ้าน (คาซัคสถาน, ยูเครน, เบลารุส, ประเทศบอลติก) และต่างประเทศ (เยอรมนี, สหรัฐอเมริกา, อิสราเอล, ตุรกี ) . ความคุ้มครองอาณาเขตดังกล่าวไม่เพียงดำเนินการโดยบริษัท Triumph เท่านั้น แต่ยังดำเนินการผ่านพันธมิตรหลักที่ตั้งอยู่ในมอสโก เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก และโนโวซีบีร์สค์ด้วย

Triumph LLC ขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อขายส่ง (คนกลาง) 80 ราย ซึ่งจากนั้นจะจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์อย่างอิสระผ่านช่องทางของตนเอง บริษัทร่วมมือกับร้านหนังสือ 70 แห่ง ในหมู่พวกเขา: "Moscow House of Books", Trade House "Biblio-Globus", "Young Guard", "วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี", "Omega L" ฯลฯ

บริษัทยังทำงานร่วมกับผู้ค้าส่งรายย่อยโดยใช้ Book Club LLC (มอสโก ศูนย์กีฬาโอลิมปิก) มีการติดต่อกับลูกค้ารายย่อยผ่านแผนกจัดส่งหนังสือทางไปรษณีย์

บริษัทจัดหาลูกค้าที่เชื่อถือได้โดยมีการเลื่อนการชำระเงินออกไปหนึ่งถึงสองเดือน ในเวลาเดียวกัน ร้านค้าจะได้รับสำเนาหนังสือจัดแสดงฟรี

บริษัทมีศูนย์กระจายสินค้า 1 แห่ง (คลังสินค้าสำเร็จรูป) ดังนั้นรูปแบบโลจิสติกส์การจัดจำหน่ายของ Triumph LLC จึงมีลักษณะเช่นนี้ (ดูรูปที่ 9)

ระบบลอจิสติกส์การกระจายสินค้าประกอบด้วยกระบวนการดังต่อไปนี้:

การประมวลผลคำสั่ง;

การลงทะเบียนและการวิเคราะห์การขาย

การคาดการณ์ยอดขาย

การจัดการสินค้าคงคลังและคลังสินค้า

การจัดการขนส่ง

การไหลของสินค้าเริ่มต้นด้วยการรับคำสั่งซื้อจากลูกค้า แผนกสั่งซื้อจัดทำใบแจ้งหนี้และส่งไปยังแผนกที่เหมาะสมของบริษัท ฉบับที่หมดสต็อกชั่วคราวจะถูกบันทึกเป็นหนี้แก่ลูกค้าและจะดำเนินการโดยเร็วที่สุด ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งจะมาพร้อมกับเอกสารการจัดส่งและการชำระเงิน

จากข้อมูลการขาย บันทึกจะถูกเก็บไว้เกี่ยวกับการดำเนินการตามสัญญาสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์ตามเงื่อนไขและจำนวน รายงานจัดทำขึ้นสำหรับกลุ่มสินค้าที่ระบุด้วยลักษณะที่แตกต่างกันรวมกัน ศึกษาประสิทธิผลของรูปแบบการขายและช่องทางการจัดจำหน่าย แนวโน้มการขายแยกตามลูกค้า ชื่อเรื่อง และประเภทของสิ่งพิมพ์

หน้าที่ของ Triumph - Book Trade LLC คือการนำสิ่งพิมพ์ที่ตีพิมพ์ออกสู่ผู้บริโภคปลายทาง จำเป็นที่ช่วงที่นำเสนอทั้งหมดจะต้องมีอยู่ในจำนวนสูงสุดของร้านค้าที่จำหน่ายวรรณกรรมคอมพิวเตอร์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ บริษัทจึงร่วมมือกับร้านค้าหลายแห่งในมอสโก บริษัทขายหนังสือขนาดใหญ่ และสำนักพิมพ์ ควรสังเกตว่าจนถึงขณะนี้ภูมิภาคมอสโกได้รับการพัฒนาที่ดีขึ้น

ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของบริษัทคือหนังสือเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์มีอายุเร็วมาก มีอายุประมาณหนึ่งปี และมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดในช่วง 3-6 เดือนแรก ทั้งนี้การเคลื่อนตัวของการไหลของวัสดุจะต้องค่อนข้างรวดเร็วซึ่งจำเป็นต้องใช้หลักลอจิสติกส์

แนวโน้มของการเพิ่มจำนวนหนังสือที่จำหน่ายโดยมีปริมาณการจำหน่ายรวมที่ค่อนข้างคงที่ส่งผลให้มีความต้องการเพิ่มขึ้นในการจัดทำประเภทหนังสือและแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสิ่งตีพิมพ์ที่กำลังจะมีขึ้นและตีพิมพ์ มีความจำเป็นต้องปรับปรุงการรวบรวมการสั่งซื้อล่วงหน้าและพัฒนาความร่วมมือระหว่างองค์กรการขายหนังสือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อสามารถค้นหาและขายหนังสือที่เขาต้องการได้

Triumph LLC มีเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต http://www.triumf.ru/ ซึ่งนอกเหนือจากข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัทแล้ว ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือที่พร้อมจำหน่ายและหนังสือที่กำลังเตรียมออกจำหน่าย มีการวางแผนที่จะสร้างร้านค้าออนไลน์ซึ่งจะทำให้การสื่อสารกับลูกค้าง่ายขึ้นและเร็วขึ้นและเปิดโอกาสให้พวกเขาซื้อหนังสือได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับผู้ซื้อ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความหลากหลายของร้านค้าที่เขาทำการซื้อ การไม่มีหนังสือที่ถูกต้องคือสาเหตุหลักของการสูญเสียลูกค้า ร้านค้าจะต้องตรวจสอบการจัดประเภทอย่างระมัดระวังและเติมสต๊อกให้ทันเวลา วิธีแก้ปัญหานี้คือการนำระบบการจัดการสินค้าคงคลังคอมพิวเตอร์มาใช้ในร้านหนังสือ หากร้านค้าขนาดใหญ่สั่งซื้อหนังสือคอมพิวเตอร์ทุกๆ 2-3 เดือน หมายความว่าสินค้าใหม่ๆ จะไม่สามารถปรากฏบนชั้นวางได้ทันเวลา และสินค้าประเภทต่างๆ ในปัจจุบันจะไม่มีทางแสดงได้ครบถ้วน

ผลเสียที่ตามมาสำหรับผู้จัดพิมพ์ก็คือนโยบายของผู้ค้าส่งบางรายที่พยายามป้องกันไม่ให้หนังสือในหัวข้อที่แข่งขันกันปรากฏบนชั้นวางหนังสือที่พวกเขาจัดหา ไม่เพียงแต่สำนักพิมพ์และร้านค้าเท่านั้นที่ต้องทนทุกข์ทรมานจากสิ่งนี้ แต่ยังรวมถึงผู้บริโภคปลายทางที่ไม่พบหนังสือที่ต้องการในร้านด้วย ในเรื่องนี้ร้านค้าไม่ควรเน้นเฉพาะซัพพลายเออร์รายใหญ่ โดยปล่อยให้โอกาสในการโปรโมตหนังสือของตนแก่ผู้จัดพิมพ์รายย่อย

ตามหลักการเพิ่มประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์ ระบบการกระจายสินค้าของ Triumph LLC สามารถปรับปรุงได้ในด้านต่อไปนี้ จำเป็น:

1. ศึกษาประเด็นความเป็นไปได้ของการเพิ่มศูนย์กระจายสินค้าเพื่อลดต้นทุนการขนส่ง

3. สร้างกองยานพาหนะที่เพียงพอและจัดระเบียบงานอย่างมีเหตุผลเพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์หนังสือจากสถานที่ผลิต (โรงพิมพ์) ไปยังสถานที่บริโภค

4. ดำเนินการค้นหาพันธมิตรรายใหม่ในกลุ่มธุรกิจการค้าขายส่งและขายปลีกหนังสืออย่างต่อเนื่อง เพื่อลดความเสี่ยงที่สินค้าบางรายการอาจยังขายไม่ออกหรือล้าสมัย จำเป็นต้องบรรลุความสัมพันธ์ตามสัญญาที่มั่นคงที่สุดกับผู้ซื้อขายส่งให้ได้มากที่สุด

5. ปรับปรุงการบัญชีและการควบคุมสภาพสินค้าคงคลังโดยพยายามลดต้นทุนในการบำรุงรักษาให้เหลือน้อยที่สุด รักษาเปอร์เซ็นต์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากลูกค้าขายส่งให้ตรงเวลาในระดับสูง

Book Trading House (TDK) "มอสโก" เป็นหนึ่งในบริษัทขายปลีกหนังสือสากลที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่รู้จักในเมืองหลวง มีสามแผนก: นิยาย วรรณกรรมสำหรับผู้เชี่ยวชาญ และแผนกโบราณวัตถุและหนังสือมือสอง

คลังสินค้าประกอบด้วยสองส่วน คือ คลังสินค้ากลาง และคลังสินค้าของแผนกวรรณกรรมสำหรับผู้เชี่ยวชาญ (OLDS) หนังสือที่ได้รับจากซัพพลายเออร์จะได้รับที่คลังสินค้ากลาง และจากนั้นจะแจกจ่ายให้กับแผนกนิยายและคลังสินค้า OLDS จำนวน 1-3 แพ็ค คลังสินค้าแห่งนี้ให้บริการสาขาของ TDK ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและโวโรเนซ รวมถึงตู้คีออสด้วย

การจัดประเภทและการควบคุมการจัดหาสินค้าของร้านค้าดำเนินการโดยกลุ่มผู้ขายสินค้า ซึ่งแต่ละคนจัดการพื้นที่การจัดประเภทของตนเอง ทิศทางหลักของนโยบายการแบ่งประเภทของ TDK "มอสโก" คือการขยายการแบ่งประเภทพร้อมทั้งลดจำนวนสำเนาของสินค้าหนึ่งรายการไปพร้อมๆ กัน (ไม่รวมสินค้าขายดีซึ่งสั่งซื้อในปริมาณมาก) นโยบายนี้นำไปสู่การหมุนเวียนที่เพิ่มขึ้น

การเคลื่อนย้ายการไหลของสินค้าในคลังสินค้าเริ่มต้นด้วยการขนถ่ายยานพาหนะซึ่งเกิดขึ้นในส่วนที่กำหนดเป็นพิเศษของคลังสินค้าพร้อมกับสายพานลำเลียง สินค้าจากซัพพลายเออร์รายหนึ่งจะถูกวางไว้บนโต๊ะรับรายการใดรายการหนึ่ง โดยการยอมรับจะดำเนินการตามปริมาณ คุณภาพ และความครบถ้วน ตัวอย่างของแต่ละชื่อจะถูกเลือก และผู้ปฏิบัติงานจะป้อนข้อมูลเหล่านั้นเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ คำสั่งซื้อจะถูกพิมพ์ตามใบแจ้งหนี้ที่จัดทำขึ้น

การขนส่งสินค้าภายในคลังสินค้าจากโซนขนถ่ายไปยังโซนรับและต่อไปยังโซนจัดเก็บเกิดขึ้นกับสินค้าจำนวนมาก - บนรถเข็นไฮดรอลิกในปริมาณปานกลาง - ด้วยรถเข็นแพลตฟอร์มในจำนวนเล็กน้อย - ด้วยรถเข็นขนาดเล็กหรือ ด้วยตนเอง

ในการจัดเก็บหนังสือในโกดัง มีการใช้ชั้นวางแบบโครงโลหะด้านเดียวและสองด้าน รวมถึงชั้นวางจานหมุนแบบเคลื่อนที่ได้ เมื่อวางสินค้าเพื่อจัดเก็บหลักการสำคัญคือการใช้พื้นที่คลังสินค้าอย่างสมเหตุสมผล แต่ละชั้นวางมีรหัสประกอบด้วยหมายเลขชั้นวางและหมายเลขชั้นวาง เมื่อบรรจุสินค้าแต่ละรายการจะถูกกำหนดที่อยู่ของตัวเอง

ขั้นตอนการคัดเลือกคำสั่งซื้อที่มาจากพนักงานฝ่ายขายมีดังนี้ รถหยิบพร้อมรถเข็นขนาดเล็กขับไปรอบๆ พื้นที่จัดเก็บและเลือกหนังสือตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในใบส่งมอบ คำสั่งซื้อที่เลือกจะถูกย้ายไปยังโต๊ะรับสินค้า ซึ่งมีการเตรียมการก่อนการขาย: การติดเครื่องหมายซึ่งแนบกับใบส่งมอบในปริมาณที่ต้องการ การวางองค์ประกอบป้องกันแม่เหล็ก (ควรอยู่ในพื้นที่ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้มากที่สุดของหนังสือ) .

จากนั้นผู้จัดการคลังสินค้าจะทำการตรวจสอบการควบคุมการปฏิบัติตามคำสั่งที่สร้างขึ้นพร้อมกับเอกสารประกอบ สินค้าหนังสือจะถูกโหลดขึ้นลิฟต์และส่งไปยังพื้นที่ขาย

บริการข้อมูลเป็นจุดเชื่อมโยงในการทำงานของบริการทั้งหมดของคลังสินค้า พื้นที่ขาย และฝ่ายธุรการ ข้อมูลคลังสินค้าจะสร้างฐานข้อมูลหลักในระบบคอมพิวเตอร์ทั่วไปของทีดีเค เมื่อได้รับสินค้าจากซัพพลายเออร์ ใบแจ้งหนี้และบันทึกการจัดส่งจะถูกสร้างขึ้นโดยใช้คอมพิวเตอร์ พนักงานที่วางหนังสือไว้ในที่จัดเก็บจะป้อนที่อยู่คลังสินค้าในใบแจ้งหนี้ จากนั้นผู้ปฏิบัติงานจะป้อนข้อมูลนี้ลงในคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้เมื่อกรอกเอกสารการเลือกคำสั่งซื้อข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของหนังสือจะถูกป้อนลงในใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ

ตามเอกสารขาเข้าและขาออกในคลังสินค้า จะมีการรวบรวมรายงานสินค้าทุกวัน

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการโลจิสติกส์ที่คลังสินค้า Moscow Trade House:

1. การดำเนินการของผู้ขายสินค้าระหว่างกันและกับคลังสินค้าจะต้องมีความสอดคล้องกันมากขึ้น เพื่อลดกรณีการมาถึงสินค้าปริมาณมากจากซัพพลายเออร์หลายรายพร้อมกันบ่อยครั้ง สถานการณ์นี้นำไปสู่การขาดแคลนพนักงานและพื้นที่คลังสินค้าสำหรับแผนกต้อนรับ และทำให้เกิดการหยุดชะงักในการทำงานของบริการร้านค้าอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น แผนกช่วยเหลือจะให้ข้อมูลแก่ลูกค้าว่ามีหนังสืออยู่ในสต็อกเนื่องจากมีอยู่แล้วในฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์ แต่ชื่อนี้ยังไม่ถึงพื้นที่ขายและผู้ซื้อไม่สามารถซื้อหนังสือได้ ท้ายที่สุดสิ่งนี้นำไปสู่การสูญเสียยอดขายและอารมณ์เชิงลบของลูกค้า

นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่ตรงกันข้าม: ในบางวันไม่มีการส่งมอบเลย และสิ่งนี้ก็ส่งผลเสียเช่นกัน เนื่องจากจะทำให้พนักงานหยุดทำงาน

2. จำเป็นต้องพยายามใช้ความสูงของสถานที่คลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

3. ปรับปรุงสภาพการทำงาน ลดการใช้แรงงานคน ในปัจจุบัน การดำเนินงานคลังสินค้าจำนวนมากดำเนินการด้วยตนเอง ส่วนหนึ่งเนื่องจากมีรถบรรทุกมือไม่เพียงพอ ต้นทุนในการซื้อกิจการจะได้รับการพิสูจน์ด้วยประสิทธิภาพแรงงานที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น และท้ายที่สุดคือผลกำไรที่เพิ่มขึ้นสำหรับทุกส่วนของห่วงโซ่โลจิสติกส์ของร้านค้า

4. ขอแนะนำให้ใช้วิธี Pareto เมื่อวางสินค้าในคลังสินค้า ซึ่งจะช่วยลดจำนวนการเคลื่อนย้ายระหว่างการหยิบสินค้า สินค้าที่ออกบ่อยคิดเป็นสัดส่วนไม่เกิน 20% ของปริมาณทั้งหมด และควรวางไว้ในตำแหน่งที่เข้าถึงได้มากที่สุด

โลจิสติกส์เป็นวิทยาศาสตร์ที่สำคัญอย่างยิ่งในการดำเนินธุรกิจ ความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และการประยุกต์ใช้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมการค้าได้อย่างมาก

ให้เราพิจารณาลิงค์ขายส่งของช่องทางการจัดจำหน่ายโดยใช้ตัวอย่างของบริษัท KNO บริษัท KNO ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2372 ในเมืองไลพ์ซิก ปัจจุบันมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีโครงสร้างที่ซับซ้อนและแตกแขนงออกไป สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในสตุ๊ตการ์ท กิจกรรมของโครงสร้างหลักมีอธิบายไว้ด้านล่าง

KNO Barsortiment GmbH เป็นบริษัทการค้าที่ซื้อและขายหนังสือและผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์อื่นๆ การแบ่งประเภทประกอบด้วยหนังสือ 275,000 เล่มจากสำนักพิมพ์สามพันแห่ง การจัดส่งจะถูกสร้างและจัดส่งไปยังร้านค้า 1,500 แห่งทุกวัน ในเวลาเดียวกัน คำสั่งซื้อจากร้านค้า 80% จะถูกจัดส่งในวันถัดไปหลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว การบริการโลจิสติกส์ระดับนี้ทำให้ร้านค้าสามารถให้บริการลูกค้าได้ในระดับสูง หากหนังสือที่ผู้ซื้อต้องการไม่มีอยู่ในพื้นที่ขายของร้านค้า ก็สามารถจัดส่งไปที่ร้านได้ตามคำขอของลูกค้าในวันถัดไป (หากเป็นหนึ่งในหนังสือ 275,000 เล่มที่มีอยู่ในคลังสินค้า KNO) หรือในหนึ่งสัปดาห์ (หากหนังสือไม่มีจำหน่ายที่คลังสินค้า KNO และต้องสั่งซื้อจากสำนักพิมพ์)

ในขั้นตอนแรกของการจัดการกระบวนการโลจิสติกส์ในบริษัท จะมีการซื้อผลิตภัณฑ์จากสำนักพิมพ์ จัดการโดยแผนกจัดซื้อซึ่งประกอบด้วยคน 20 คน พวกเขาติดต่อกับสำนักพิมพ์ เลือกสินค้าที่ซื้อ และเจรจาขนาดของส่วนลดการค้าที่ได้รับจากสำนักพิมพ์ ตามกฎแล้ว ผู้จัดพิมพ์จะมอบส่วนลดให้กับบริษัทสูงสุดถึง 50% จากราคาขายปลีก บริษัทกำหนดส่วนลด 15 ถึง 20% สำหรับบริการ ดังนั้นหนังสือจึงถูกส่งไปยังร้านหนังสือในราคาส่วนลด 30-35%

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญของบริษัทนี้คือ:

1. เปิดโอกาสให้ร้านหนังสือสามารถสั่งซื้อหนังสือจำนวนมากได้ในที่เดียว ในกรณีนี้สามารถสั่งซื้อได้ในปริมาณน้อย (1-2 ชุดต่อรายการ) และเกือบทุกวัน เช่น เนื่องจากได้รับคำสั่งซื้อจากผู้ซื้อ

2. วิธีการส่งคำสั่งซื้อที่ง่ายและประหยัด ร้านหนังสือสามารถสั่งซื้อหนังสือโดยใช้วิธีการใดก็ได้ที่สะดวก: ทางอีเมล โทรสาร โทรศัพท์ หรือใช้เครื่อง KNO เทอร์มินัล KNO เป็นอุปกรณ์ขนาดเล็กขนาดเครื่องคิดเลขที่เชื่อมต่อผ่านโมเด็มกับเครือข่ายโทรศัพท์ การสั่งซื้อทำได้โดยการกดหมายเลข ISBN ที่กำหนดโดยร้านหนังสือ คำสั่งซื้อในลักษณะนี้จะเข้าสู่ระบบอิเล็กทรอนิกส์ของ KNO จากนั้นจะถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติ และส่งไปยังคลังสินค้าเพื่อดำเนินการ ตามกฎแล้ว หนังสือจะถูกจัดส่งให้กับลูกค้าในวันถัดไปก่อนที่ร้านจะเปิด

3. ความสะดวกและความยืดหยุ่นในการให้บริการขนส่ง บริษัทดูแลการให้บริการขนส่งสำหรับร้านค้า ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับน้ำหนักของการจัดส่งหนังสือ

KNO Verlagsauslieferung GmbH เป็นบริษัทค้าส่ง แต่ลักษณะของกิจกรรมของบริษัทแตกต่างจากที่กล่าวไว้ข้างต้น แผนกนี้ไม่ได้ซื้อหนังสือจากผู้จัดพิมพ์ แต่ให้บริการด้านคลังสินค้าและการขนส่งแก่พวกเขา ในขณะเดียวกันก็มีการดำเนินงานของแต่ละสำนักพิมพ์กับสำนักพิมพ์แต่ละแห่ง สำนักพิมพ์แต่ละแห่งมีคลังสินค้าเฉพาะสำหรับจัดเก็บผลิตภัณฑ์และเลือกและจัดส่งคำสั่งซื้อ

ดังนั้นบริษัทนี้จึงให้บริการแก่สำนักพิมพ์ดังต่อไปนี้:

การรับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและการเก็บรักษา

การรับคำสั่งซื้อสำหรับการขนส่งสินค้า การประมวลผล การเลือกและการบรรจุหีบห่อของการจัดส่ง การส่งต่อไปยังลูกค้า

การจัดทำข้อมูลทางสถิติการขาย สินค้าคงคลัง การบัญชีลูกหนี้ของผู้รับ

การรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องและการแปรรูป

ผู้จัดพิมพ์ที่ใช้บริการของ KNO Verlagsauslieferung GmbH จะได้รับข้อได้เปรียบทางการแข่งขันดังต่อไปนี้:

ไม่จำเป็นต้องลงทุนในการพัฒนาคลังสินค้าของคุณเอง

ไม่มีความเสี่ยงในการรักษาระดับที่ทันสมัยและรับรองการทำงานของอุปกรณ์เทคโนโลยีคลังสินค้า

การประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้าด้วยคอมพิวเตอร์ในระดับที่ทันสมัยและวิธีการสื่อสารกับลูกค้า

การมีอยู่ของแผนกหลัก 2 แผนกที่ให้บริการด้านลอจิสติกส์ประเภทต่างๆ ทำให้ KNO มีความมั่นคง แม้ว่าความต้องการบริการในด้านลอจิสติกส์การกระจายสินค้าอาจผันผวนก็ตาม

องค์ประกอบโครงสร้างที่สามของ KNO คือสำนักพิมพ์ K.F. โคห์เล็ก แวร์แล็ก GmbH สำนักพิมพ์แห่งนี้เชี่ยวชาญในการตีพิมพ์แคตตาล็อกบรรณานุกรมและสื่อโฆษณาที่หลากหลาย

แคตตาล็อกจะขายให้กับผู้จำหน่ายหนังสือโดยเสียค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อย และกิจกรรมนี้แทบไม่ได้ผลกำไรสำหรับ KNO ความสูญเสียได้รับการคุ้มครองโดยธุรกิจโลจิสติกส์หลักในการกระจายสินค้า และนี่ค่อนข้างสมเหตุสมผลเนื่องจากบริการบรรณานุกรมที่จัดทำโดยสำนักพิมพ์ทำให้ KNO สามารถให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้าได้ โดยที่กิจกรรมในด้านลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายจะไม่ประสบความสำเร็จมากนัก

การทำงานร่วมกันของทั้งสามแผนกที่กล่าวถึงข้างต้นทำให้มั่นใจได้ถึงมาตรฐานระดับสูงของบริการโลจิสติกส์ที่ KNO มอบให้กับร้านหนังสือขายปลีก

ลองดูการขายปลีกหนังสือโดยใช้ตัวอย่างหนึ่งในร้านค้าในเครือขายหนังสือ Hugendubel ร้านแรกของเครือนี้ปรากฏขึ้นเมื่อกว่าร้อยปีก่อน นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา บริษัทก็ประสบความสำเร็จในการพัฒนาและปัจจุบันมีร้านค้า 23 แห่ง โดย 6 แห่งตั้งอยู่ในมิวนิก ซึ่งมีสำนักงานกลางตั้งอยู่ด้วย ร้านแฟรงก์เฟิร์ตเป็นร้านที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง มีสี่ชั้นและมีพื้นที่ 4 พันตารางเมตร ม. ฐ. ร้านค้ามีพนักงาน 140 คน ซึ่งเป็นพนักงานขายที่ทำงานในพื้นที่ขาย ในทางปฏิบัติแล้วไม่มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรการและซ่อมบำรุง เนื่องจากบริการทั้งหมดตั้งอยู่ในสำนักงานกลางของบริษัท ผู้คนเข้าเยี่ยมชมร้านค้า 10,000 คนทุกวัน 80% ออกไปพร้อมกับการซื้อ ร้านค้ามีบริการตนเองและผู้ซื้อสามารถเดินไปรอบ ๆ ทุกชั้นได้อย่างอิสระพร้อมหนังสือที่เลือกและชำระเงินค่าซื้อเฉพาะเมื่อออกจากร้านเท่านั้น ร้านค้ามีช่องพร้อมเก้าอี้และไฟส่องสว่างที่จำเป็นซึ่งลูกค้าสามารถนั่ง อ่านหนังสือ สนทนากับเพื่อนฝูง และดื่มกาแฟได้

หนังสือจะถูกส่งไปยังร้านค้าในเครือโดยผู้ค้าส่ง KNO และ Libri ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ถึงการจัดส่งที่รวดเร็วและการเตรียมสินค้าก่อนการขาย องค์ประกอบประการหนึ่งของการเตรียมการขายล่วงหน้าคือการระบุรหัสของส่วนที่ควรจะวางสิ่งพิมพ์ไว้บนสติกเกอร์ ดังนั้นพนักงานร้านจึงสามารถวางหนังสือไว้บนชั้นวางได้เท่านั้น

การเลือกสรรของร้านค้าประกอบด้วยหนังสือ 150,000 เล่มซึ่งส่วนใหญ่นำเสนอเป็น 1-2 เล่ม ในเวลาเดียวกันสิ่งพิมพ์ยอดนิยมก็ได้รับการตีพิมพ์ในปริมาณมากและมาพร้อมกับสื่อโฆษณา

ในแต่ละแผนกของร้านจะมี “โต๊ะประชาสัมพันธ์” ซึ่งผู้เข้าชมสามารถใช้คอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบความพร้อมของหนังสือที่ต้องการหรือขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาได้อย่างอิสระ

โดยทั่วไป การค้าหนังสือในเยอรมนีมีลักษณะเฉพาะด้วยกระบวนการไหลเวียนของหนังสือที่คิดมาเป็นอย่างดี อุปกรณ์ทางเทคนิคขั้นสูง และการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการโลจิสติกส์ทั้งหมดในระดับสูง

ลองพิจารณาว่าระบบโลจิสติกส์การจัดจำหน่ายของสำนักพิมพ์ขนาดเล็กที่ดำเนินงานภายใต้สมาคมสถาบันการศึกษาถูกสร้างขึ้นอย่างไร สำนักพิมพ์ผลิตวรรณกรรมด้านการศึกษาและการสอน สินค้าส่วนใหญ่จำหน่ายผ่านร้านหนังสือขายปลีกในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก รวมถึงผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายของสำนักพิมพ์ขนาดใหญ่

ความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพลอจิสติกส์ของระบบการจัดจำหน่ายของสำนักพิมพ์นี้มีสาเหตุหลักมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าองค์กรนี้มีทรัพยากรทางการเงินที่ จำกัด อย่างมากดังนั้นการพัฒนาเพิ่มเติมจึงเป็นไปได้โดยการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมและลดต้นทุนที่ไม่ก่อผลเท่านั้น ( แนวคิดด้านลอจิสติกส์ของ "การผลิตแบบลีน")

สำนักพิมพ์จ้างผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ซึ่งมีพนักงานเต็มเวลาเพียงห้าคนเท่านั้น นอกจากนี้ ยังมีนักศึกษาฝึกงานอีกด้วย เนื่องจากมีพนักงานจำนวนไม่มาก นอกเหนือจากหน้าที่รับผิดชอบหลักแล้ว พนักงานแต่ละคนยังต้องปฏิบัติงานเสริม (การขนถ่ายยานพาหนะพร้อมผลิตภัณฑ์ การส่งมอบเอกสาร ฯลฯ)

สินค้าถูกพิมพ์ในโรงพิมพ์ใกล้กรุงมอสโกซึ่งไม่มีอุปกรณ์ที่ทันสมัยทำให้งานพิมพ์มีคุณภาพสูง ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจากโรงพิมพ์จะถูกส่งไปยังคลังสินค้าของสำนักพิมพ์ซึ่งทำหน้าที่จัดเก็บเป็นหลัก

ผู้อำนวยการสำนักพิมพ์มีหน้าที่กำหนดนโยบายด้านการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ดังที่เห็นได้จากข้างต้น สำนักพิมพ์ไม่ได้ใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายโดยตรง (สำนักพิมพ์เป็นผู้ซื้อขั้นสุดท้าย) ในตอนแรกผลิตภัณฑ์จะถูกส่งไปยังร้านหนังสือหรือสำนักพิมพ์อื่นๆ และด้วยความช่วยเหลือเหล่านี้จึงเข้าถึงผู้บริโภคได้ สำนักพิมพ์จะจัดทำความสัมพันธ์ในรูปแบบของสัญญาโดยมีตัวกลางที่ทำหน้าที่ขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

ควรสังเกตว่าสำนักพิมพ์ไม่ได้สร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตรในด้านการจัดจำหน่ายอย่างมีประสิทธิภาพ สาเหตุหลักมาจากการที่ผู้จัดพิมพ์ไม่ได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ต่อพันธมิตรอย่างเข้มงวดเพียงพอ ตัวอย่างเช่น นอกเหนือจากชื่อหนังสือที่สั่งแล้ว สำนักพิมพ์ยังพยายามกำหนดให้พันธมิตรตีพิมพ์สิ่งพิมพ์อื่นๆ เมื่อเตรียมการจัดส่ง สถานการณ์นี้อาจนำไปสู่ความขัดแย้ง ในบางกรณี ความสัมพันธ์ที่ขัดแย้งเกิดขึ้นเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามคำสั่งและระยะเวลาของการชำระหนี้ทางการเงิน ทั้งหมดนี้ทำให้ความเข้าใจร่วมกันกับพันธมิตรแย่ลง และในที่สุดก็นำไปสู่ความจริงที่ว่าสำนักพิมพ์จะสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับโครงสร้างการขายหนังสือได้ยากขึ้นมากขึ้น

วิธีการกระจายสินค้าที่มีประสิทธิผลไม่เพียงพอส่งผลให้การเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังผู้บริโภคมีความเร็วต่ำ ซึ่งท้ายที่สุดจะทำให้เกิดการขาดกระแสเงินสด ผลที่ตามมาคือการไม่มีเงินสำหรับการโฆษณาและส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หนังสือ

การวิเคราะห์ระบบการจัดจำหน่ายของสำนักพิมพ์ช่วยให้เราสามารถเสนอคำแนะนำได้บ้าง

ประการแรก ฝ่ายบริหารของสำนักพิมพ์ต้องตระหนักถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการปฏิรูปกิจกรรมโดยใช้หลักโลจิสติกส์สมัยใหม่ โลจิสติกส์สอนว่าหากไม่มีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตรที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรก็ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ดังกล่าวสามารถสร้างขึ้นได้ก็ต่อเมื่อบริษัทปฏิบัติตามหลักการของการปฏิบัติตามความสัมพันธ์ตามสัญญาอย่างเคร่งครัด จัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง และปฏิบัติต่อคู่ค้าด้วยความเคารพและเอาใจใส่ นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายในด้านการทำงานกับพันธมิตรแล้ว สำนักพิมพ์ยังจำเป็นต้องพัฒนาชุดมาตรการที่มุ่งปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์อีกด้วย ในขณะเดียวกัน ในตอนแรกคุณควรเน้นไปที่กิจกรรมที่ไม่ต้องการต้นทุนทางการเงินจำนวนมาก หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น เมื่อมาตรการที่ดำเนินการให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกและสำนักพิมพ์ได้รับเงินทุนบางส่วน จะสามารถนำมาใช้ในการปรับปรุงประการแรก การขนส่งบุคลากร ตลอดจนเพิ่มอุปกรณ์เทคโนโลยีของกระบวนการบรรณาธิการ การพิมพ์ และการจัดจำหน่าย .

ควรให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดเพื่อปรับปรุงการเคลื่อนไหวของกระแสข้อมูลซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากในการปรับปรุงโลจิสติกส์การกระจายสินค้าเนื่องจากช่วยให้คุณเร่งการเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังผู้บริโภคได้

จำเป็นต้องคำนึงถึงระบบลอจิสติกส์การกระจายสินค้า เนื่องจากสำนักพิมพ์มีขนาดเล็ก จึงอาจแนะนำให้โอนฟังก์ชันการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ไปยังบริษัทเฉพาะทางโดยสมบูรณ์ ตามที่ระบุไว้แล้ว เป็นไปได้ที่จะสนใจบริษัทดังกล่าวในความร่วมมือโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงตามเงื่อนไขที่น่าพอใจเท่านั้น ในขณะเดียวกัน จุดสนใจหลักของกิจกรรมของสำนักพิมพ์ หัวข้อและประเภทของสิ่งพิมพ์ที่ผลิตนั้น จำเป็นต้องมีกลุ่มผู้บริโภคที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น สำนักพิมพ์ควรทำการวิจัยการตลาด เห็นได้ชัดว่าเมื่อสร้างระบบลอจิสติกส์การกระจายสินค้าควรเน้นไปที่ประเภทการกระจายสินค้าแบบเลือกสรร

เมื่อพิจารณาว่ากลุ่มผู้บริโภคหลักกลุ่มหนึ่งของสำนักพิมพ์นี้คือนักศึกษามหาวิทยาลัย จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใช้วิธีการสื่อสารสมัยใหม่กับผู้ฟังกลุ่มนี้ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องสร้างเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตคุณภาพสูงและให้ข้อมูลสูงสุด

ดังนั้นสำนักพิมพ์จึงต้องพัฒนาพื้นที่ดั้งเดิมของโลจิสติกส์การจัดจำหน่าย ผสมผสานกับความสำเร็จล่าสุดในด้านนี้ เนื่องจากลอจิสติกส์เกี่ยวข้องกับแนวทางที่เป็นระบบ จึงควรจำไว้ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญโดยการปรับปรุงระบบย่อยเพียงระบบเดียว (ลอจิสติกส์การกระจาย) เพื่อนำผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงมาสู่ผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องปฏิรูปกิจกรรมทุกด้านตามหลักการโลจิสติกส์ - การจัดซื้อ การผลิต ข้อมูล บุคลากร ฯลฯ

ให้เราพิจารณาแนวทางที่เป็นระบบในการจัดการการไหลของวัสดุโดยใช้ตัวอย่างการจัดหาร้านหนังสือด้วยสินค้าจากคลังสินค้าของบริษัทค้าส่งและค้าปลีก ผู้เข้าร่วมในกระบวนการเคลื่อนย้ายสินค้าในขั้นตอนนี้มีดังต่อไปนี้: คลังสินค้า โครงสร้างการขนส่ง ร้านหนังสือ

มาวิเคราะห์สองตัวเลือกหลักสำหรับการจัดการการไหลของสินค้าโภคภัณฑ์ (วัสดุ): อย่างแรกคือแบบดั้งเดิมเมื่อร้านค้าจัดการขนส่งสินค้าจากคลังสินค้าขององค์กรค้าส่งอย่างอิสระ ประการที่สองคือการจัดส่งสินค้าแบบรวมศูนย์ที่ดำเนินการโดยการขนส่งขององค์กรค้าส่ง

ตัวเลือกแรกมีลักษณะดังต่อไปนี้:

ไม่มีหน่วยงานใดที่รับรองการใช้การขนส่งอย่างสมเหตุสมผล จัดเก็บอย่างอิสระด้วยวิธีต่างๆ แก้ปัญหาการจัดส่งสินค้าหนังสือ ในคลังสินค้า การขนส่ง และร้านค้า มีการใช้กระบวนการทางเทคโนโลยีแบบดั้งเดิมที่ไม่ประสานกัน ตามความจำเป็นการประสานงานของการกระทำบางอย่างเกิดขึ้นเฉพาะในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงการไหลของสินค้าจากองค์กรหนึ่งไปยังอีกองค์กรหนึ่งเท่านั้น

ทั้งผู้ค้าส่งและร้านค้าไม่มีข้อกำหนดที่เข้มงวดในการลดต้นทุนการขนส่ง ภารกิจหลักสำหรับพวกเขาคือการส่งมอบสินค้า

ไม่จำเป็นต้องมีหน่วยขนส่งสินค้าเพียงหน่วยเดียว เช่น ประเภทของตู้คอนเทนเนอร์ที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดซึ่งช่วยลดความเข้มของแรงงานในการทำงานและเร่งการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของร้านค้า

บ่อยครั้งที่ร้านค้าไม่มีเงื่อนไขปกติสำหรับการเข้าถึงยานพาหนะโดยไม่ จำกัด การขนถ่ายอย่างรวดเร็วและรับสินค้า

การวิเคราะห์คุณลักษณะเฉพาะของแผนการจัดส่งแบบดั้งเดิมแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมในกระบวนการโลจิสติกส์ไม่มีเป้าหมายเดียว - องค์กรที่มีเหตุผลของการเคลื่อนย้ายการไหลของวัสดุทั้งหมด แต่ละคนจัดระเบียบส่วนหนึ่งของการไหลเฉพาะภายในพื้นที่ของกิจกรรมโดยตรงเท่านั้น ความไม่ลงรอยกันและความไม่สอดคล้องกันนี่เองที่ทำให้วิธีการดั้งเดิมก่อนลอจิสติกส์แตกต่างออกไปในการสร้างระบบสำหรับการเคลื่อนตัวของกระแสเศรษฐกิจ อันที่จริง เราเห็นว่ามีระบบย่อยอิสระสามระบบที่ทำงานที่นี่:

ระบบย่อยที่รับรองการผ่านการไหลของวัสดุในคลังสินค้าของฐานขายส่ง

ระบบย่อยที่รับรองการประมวลผลและการเคลื่อนย้ายโดยบริษัทขนส่ง

ระบบย่อยที่รับประกันการประมวลผลในร้านหนังสือ

ระบบย่อยเหล่านี้เชื่อมต่อกันในระดับสูงทางกลไก การทำงานของระบบแบบดั้งเดิมที่รับประกันการเคลื่อนย้ายกระแสในห่วงโซ่ "องค์กรค้าส่ง - การขนส่ง - ร้านค้า" มีความเกี่ยวข้องกับต้นทุนสูงที่เกิดจากความไม่สอดคล้องกันในการกระทำของผู้เข้าร่วมในการกระจายสินค้า

ตัวเลือกที่สองมีลักษณะตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

ผู้เข้าร่วมในห่วงโซ่โลจิสติกส์จะสร้างหน่วยงานเดียวโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเคลื่อนย้ายการไหลของวัสดุ โครงสร้างดังกล่าวอาจเป็นแผนกโลจิสติกส์ขององค์กรค้าส่ง งานของแผนกประกอบด้วยการจัดการจัดส่งแบบรวมศูนย์อย่างต่อเนื่องด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดสำหรับทุกบริษัทที่เข้าร่วมในห่วงโซ่โลจิสติกส์ แผนกนี้วางแผนจัดระเบียบและควบคุมความเคลื่อนไหวของกระแสทุกประเภทในขั้นตอน "องค์กรขายส่ง - ร้านหนังสือ"

กระบวนการทางเทคโนโลยีที่จัดตั้งขึ้นตามธรรมเนียมในองค์กรที่เข้าร่วมในห่วงโซ่โลจิสติกส์นั้นได้รับการปรับเปลี่ยนเพื่อประสานงานและประสานงานการดำเนินการที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการเคลื่อนย้ายการไหลของวัสดุทั้งหมด

แผนการจัดส่งสินค้าไปยังร้านค้ากำลังได้รับการพัฒนาในขณะที่คำนวณเส้นทางที่เหมาะสมขนาดที่สมเหตุสมผลของการส่งสินค้าและความถี่ในการจัดส่งสินค้าไปยังร้านค้า

กำลังสร้างกองยานพาหนะเฉพาะทาง มีการแนะนำหน่วยขนส่งสินค้าเดี่ยว (กล่อง กล่อง) และมีการใช้มาตรการอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อลดต้นทุนและเร่งการเคลื่อนย้ายสินค้าและการไหลของข้อมูล

การวิเคราะห์ตัวเลือกที่สองซึ่งสร้างขึ้นบนหลักการของโลจิสติกส์ แสดงให้เห็นว่าการจัดส่งสินค้าแบบรวมศูนย์สามารถลดต้นทุนการขนส่งได้อย่างมาก ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงกระบวนการจัดหาร้านค้า:

ความสามารถของวิสาหกิจการค้าส่ง การขนส่ง และการค้าปลีกถูกนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สินค้าคงคลังของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในขบวนการผลิตหนังสือได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม

คุณภาพและระดับของบริการโลจิสติกส์ที่จัดทำโดยองค์กรค้าส่งและโครงสร้างการขนส่งไปยังร้านค้าเพิ่มขึ้นซึ่งในทางกลับกันจะสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเพิ่มบริการที่องค์กรค้าปลีกจัดทำขึ้นเพื่อยุติผู้ซื้อหนังสือ

ขนาดของสินค้าที่ขนส่งได้รับการปรับให้เหมาะสม

ต้นทุนการขนส่งและการจัดเก็บได้รับการปรับให้เหมาะสม

เราดูตัวอย่างการใช้ความสำเร็จด้านลอจิสติกส์เพื่อออกแบบระบบการกระจายสินค้าที่มีการประสานงานและสอดคล้องกัน Top-Kniga องค์กร Novosibirsk เดินตามเส้นทางนี้ในกิจกรรมของตน

การเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของผู้จัดพิมพ์ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ซึ่งรวมถึง: ลักษณะของสิ่งพิมพ์ที่จัดจำหน่าย ผู้ซื้อ รวมถึงที่ตั้งอาณาเขต ปริมาณความต้องการ ความจุของสำนักพิมพ์เอง เป็นต้น

คุณสามารถขายหนังสือได้หลายวิธีและในสถานที่ต่างกัน เมื่อเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับผู้จัดพิมพ์รายใดรายหนึ่งที่ดำเนินงานในสถานการณ์เฉพาะ จากมุมมองทางเศรษฐกิจ จะเป็นประโยชน์เมื่อมีการซื้อการหมุนเวียนทั้งหมดโดยผู้ซื้อขายส่งหนึ่งรายหรือหลายราย อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ สำนักพิมพ์มีความเสี่ยงสูงที่สำนักพิมพ์จะต้องพึ่งพาผู้ซื้อขายส่งและสูญเสียการควบคุมสถานการณ์ที่กำลังพัฒนาในตลาดหนังสือ วิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลกว่าคือการใช้การแข่งขันที่มีการควบคุมระหว่างผู้ซื้อขายส่งผลิตภัณฑ์ของผู้จัดพิมพ์ เมื่อร่วมกับผู้ค้าส่งอิสระ จะมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพซึ่งควบคุมโดยผู้จัดพิมพ์ ช่องทางนี้ช่วยให้ผู้จัดพิมพ์สนับสนุนให้บริษัทค้าส่งแข่งขันกันเพื่อซื้อหนังสือของเขา เนื่องจากสิทธิ์ในการเลือกผู้ที่จะทำสัญญาการขายอยู่ในมือของเขา

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างระบบลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายที่ช่วยให้สามารถหลีกเลี่ยงคำสั่งของ บริษัท ขายหนังสือขายส่งคืองานบริการการขายของสำนักพิมพ์ในการเลือกเป้าหมายการวิเคราะห์และการประเมินผลผลลัพธ์ของตัวกลางและการสร้างระยะยาว และความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับพันธมิตรที่ทำกำไรได้มากที่สุด

ระบบการจำหน่ายผลิตภัณฑ์หนังสือที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสมช่วยให้สำนักพิมพ์สามารถดำเนินนโยบายของตนในตลาดได้ กิจกรรมอย่างหนึ่งของสำนักพิมพ์ซึ่งช่วยให้สามารถปฏิบัติตามนโยบายภายในกรอบของระบบการจัดจำหน่ายที่จัดตั้งขึ้นคือการสร้างข้อได้เปรียบสำหรับองค์กรค้าส่งที่เป็นพันธมิตรที่ทำกำไรได้มากที่สุด ข้อได้เปรียบดังกล่าวอาจเป็นผลประโยชน์ด้านราคาโดยให้สิทธิ์ในการจำหน่ายสิ่งพิมพ์เฉพาะในบางพื้นที่ (ตามธรรมเนียมวิธีการขายนี้ใช้ในเมืองเล็ก ๆ และเมืองเล็ก ๆ ที่ตลาดการขายไม่มีกำลังการผลิตขนาดใหญ่) เป็นต้น

AST Publishing House เป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์หนังสือรายใหญ่ที่สุดในรัสเซียในหัวข้อและประเภทต่างๆ เช่นเดียวกับสำนักพิมพ์อื่นๆ ระบบลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายมีองค์ประกอบหลัก 2 ส่วน ได้แก่ กิจการขายหนังสือขายส่งและขายปลีก

พันธมิตรหลักของ AST ในการขายผลิตภัณฑ์หนังสือ ได้แก่ บริษัทขายหนังสือขนาดใหญ่ในรัสเซีย ประเทศเพื่อนบ้าน (ยูเครน เบลารุส คาซัคสถาน ฯลฯ) และต่างประเทศ (สหรัฐอเมริกา เยอรมนี อิสราเอล ฯลฯ) สำนักพิมพ์ได้สร้างและดำเนินการคลังสินค้าหนังสือที่ใช้เครื่องจักรสูงซึ่งตั้งอยู่ในภูมิภาคใกล้กรุงมอสโก (Vidnoye) เพื่อปรับปรุงระบบลอจิสติกส์การจัดจำหน่าย

เมื่อเลือกพันธมิตรการจัดจำหน่าย ก่อนอื่นผู้จัดพิมพ์จะต้องคำนึงถึงความน่าเชื่อถือของกิจกรรมและสถานะทางการเงินของตน พันธมิตรประจำที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจะได้รับระบบสินเชื่อและการชำระเงินรอการตัดบัญชี การทำงานร่วมกับพันธมิตรใหม่เริ่มต้นตามเงื่อนไขการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยพวกเขา

นอกจากตัวกลางการขายส่งและขายปลีกแล้ว เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า สำนักพิมพ์ยังใช้ช่องทางดังกล่าวเป็นเครือข่ายร้านค้าของบริษัทอีกด้วย ร้านค้าเหล่านี้ไม่เพียงแต่ให้ส่วนแบ่งการขายหนังสือแก่ประชากรเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลการตลาดที่หลากหลาย รวมถึงเกี่ยวกับความต้องการหนังสือ AST ของลูกค้าปลายทาง ดังนั้นสำนักพิมพ์จึงรักษาความสัมพันธ์โดยตรง มั่นคง และรวดเร็วกับลูกค้าผ่านทางร้านค้าของบริษัท

ผู้จำหน่ายหนังสือทั้งปลีกและส่งสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับการทำงานร่วมกับ ACT ผู้จัดการสำนักพิมพ์มาที่สถานประกอบการเหล่านี้และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับสิ่งพิมพ์ใหม่ ผู้ขายหนังสือไปเยี่ยมชมสำนักพิมพ์และเลือกหนังสือที่ต้องการ ข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือจะถูกส่งไปยังลูกค้าทางแฟกซ์หรืออีเมล ลูกค้าประจำจะได้รับข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสิ่งพิมพ์ที่กำลังจะมีขึ้น ซึ่งทำให้พวกเขามีโอกาสจัดโฆษณาและศึกษาความต้องการล่วงหน้า

ช่องทางการจัดจำหน่ายอีกช่องทางหนึ่งที่สำนักพิมพ์ AST ใช้คือ “ชมรมหนังสือ” ซึ่งมีการจำหน่ายสิ่งพิมพ์ที่มีจุดประสงค์เพื่อขายเฉพาะสมาชิกชมรมเท่านั้น เช่น ไม่ได้จำหน่ายผ่านช่องทางลอจิสติกส์อื่นๆ มีช่องทางการจำหน่ายที่ทันสมัยเช่นการขายผ่านอินเทอร์เน็ต

ดังนั้นช่องทางการจำหน่ายที่มีอยู่ในธุรกิจหนังสือสมัยใหม่เกือบทุกประเภทจึงดำเนินการใน AST ซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาของสำนักพิมพ์ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว AST ไม่เพียงแต่พยายามรักษาไว้เท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาบทบาทของตนในฐานะผู้นำในตลาดหนังสือในแง่ของการผลิตและจำหน่ายหนังสืออีกด้วย อย่างไรก็ตามกลยุทธ์นี้ก็มีแง่ลบเช่นกัน - คุณภาพของสิ่งพิมพ์และการส่งเสริมสิ่งพิมพ์อาจลดลง ในความเห็นของเรา สำนักพิมพ์ควรให้ความสำคัญกับการสร้างพอร์ตโฟลิโอสำนักพิมพ์ที่ละเอียดยิ่งขึ้น เช่น เพื่อขจัดความซ้ำซ้อนของการตีพิมพ์หนังสือในหัวข้อที่คล้ายกันโดยบรรณาธิการที่แตกต่างกัน ในกรณีหลังนี้ มีการแข่งขันภายในองค์กร ส่งผลให้กำไรของสำนักพิมพ์โดยรวมลดลง

ตามแนวคิดการจัดการคุณภาพโดยรวม ผู้จัดพิมพ์ควรพัฒนาโปรแกรมเพื่อปรับปรุงคุณภาพของสิ่งพิมพ์ ความต้องการของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์หนังสือสมัยใหม่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องเขามีโอกาสที่จะเลือกผลิตภัณฑ์หนังสือจากสิ่งพิมพ์ที่หลากหลายมากขึ้นในตลาด

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในทิศทางในการพัฒนาลอจิสติกส์การจัดจำหน่าย เป็นไปได้ที่จะเสนอรูปแบบสำหรับการเผยแพร่เฉพาะแต่ละช่องทางของตนเองเพื่อนำเสนอต่อผู้บริโภค การใช้แผนการจัดจำหน่ายแบบเดียวกันสำหรับสิ่งพิมพ์ทั้งหมดบางครั้งไม่ได้ทำให้สามารถเผยแพร่สิ่งพิมพ์ที่มีกลุ่มผู้ชมเฉพาะเจาะจงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

มีการเสนอโครงการเพื่อสร้างร้านค้าระดับภูมิภาคขนาดใหญ่ที่มีหลากหลายประเภทซึ่งตั้งอยู่ติดกับสถานีรถไฟใต้ดิน Voykovskaya การเลือกทำเลที่ตั้งเกิดจากการคมนาคมขนส่งที่ดี สิ่งสำคัญสำหรับการสร้างกระแสลูกค้าคือการมีร้านค้าขนาดใหญ่ใกล้เคียงเช่น "Snow Queen", "M-Video", "Stroy Dvor" ฯลฯ โรงเรียนมัธยมสามแห่งตั้งอยู่ในระยะที่สามารถเดินถึงได้ ร้านค้าสามารถรองรับผู้ชมที่เป็นนักศึกษาได้ เนื่องจากรถรางวิ่งจากรถไฟใต้ดินไปยัง Academy of Management, Moscow State Unitary Enterprise, Timiryazev Academy และวิทยาลัยหลายแห่ง

ดังนั้นกลุ่มเป้าหมายของร้านค้าที่ออกแบบจึงค่อนข้างกว้างตั้งแต่เด็กนักเรียนและนักเรียนไปจนถึงพนักงานออฟฟิศและผู้เยี่ยมชมศูนย์การค้า ในเรื่องนี้จำเป็นต้องเสนอทางเลือกที่หลากหลายและใหญ่ที่สุดแก่ลูกค้า องค์ประกอบหลักของกระแสผู้บริโภคควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นเด็กนักเรียนและผู้เยี่ยมชมศูนย์การค้า ผู้เยี่ยมชมศูนย์การค้าเยี่ยมชมร้านหนังสือระหว่างทางไปร้านอื่น เช่น พวกเขาไม่ได้วางแผนการเยี่ยมชมและซื้อหนังสือล่วงหน้า เมื่อพวกเขาเข้าไปในร้านหนังสือ พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อหนังสือในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการเยี่ยมชมศูนย์การค้าไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าผู้คนกำลังวางแผนที่จะ (หรือทำ) ซื้อสินค้าจำนวนมากในศูนย์การค้าไม่มากก็น้อยและมีแนวโน้มที่จะเตรียมพร้อมสำหรับการใช้สินค้าที่ซื้อหรือปรับความต้องการ ตัวอย่างเช่น ผู้เยี่ยมชมศูนย์ Stroy Dvor จะต้องสนใจวรรณกรรมเกี่ยวกับคหกรรมศาสตร์ การปรับปรุงบ้าน และการก่อสร้างบ้านไร่อย่างไม่ต้องสงสัย

เมื่อคำนึงถึงคุณลักษณะของกระแสผู้บริโภคแล้ว ร้านค้าที่ได้รับการออกแบบจึงแนะนำให้สร้างความร่วมมือกับศูนย์การค้า ตัวอย่างเช่น ร้าน Stroy Dvor อาจโฆษณาหนังสือเกี่ยวกับอพาร์ทเมนต์ตกแต่งและความเป็นไปได้ในการซื้อในร้านหนังสือ ในทางกลับกัน ร้านหนังสือสามารถแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบเกี่ยวกับบริการของ Stroy Dvor ได้

องค์ประกอบที่สำคัญเท่าเทียมกันของกระแสการซื้อคือเด็กนักเรียนและนักเรียน ดังนั้นจึงควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการจัดตั้งแผนกหนังสือการศึกษาและการสอน ตัวอย่างเช่น แผนกนี้อาจมีหนังสือเรียนและอุปกรณ์ช่วยสอนสำหรับการเรียนภาษาอังกฤษเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากมีการศึกษาเชิงลึกในโรงเรียนใกล้เคียงแห่งหนึ่ง การแบ่งประเภทควรรวมสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ได้รับการศึกษาในมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยใกล้เคียง

เพื่อให้สอดคล้องกับกระแสของลูกค้า เวลาทำการของร้านหนังสือควรใกล้เคียงกับเวลาของศูนย์การค้า กล่าวคือ ตั้งแต่เวลา 10.00 น. ถึง 20.00 น. โดยไม่พักรับประทานอาหารกลางวัน

เมื่อพิจารณาถึงที่ตั้งของร้านหนังสือที่อธิบายไว้ข้างต้น กระแสลูกค้าอาจผันผวนดังต่อไปนี้ ในตอนเช้า ผู้ชมหลักประกอบด้วยผู้รับบำนาญและแม่บ้านที่แวะร้านหนังสือระหว่างทางไปร้านขายของชำ ผู้เข้าชมบางส่วนอาจเป็นพ่อแม่รุ่นเยาว์ที่พาลูก ๆ ไปเดินเล่นในสวนสาธารณะ ถัดไป มีการวางแผนที่จะค่อยๆ เพิ่มการไหลในตอนเช้าและเพิ่มความเข้มข้นให้มากขึ้นภายใน 14:00 น. เมื่อชั้นเรียนของโรงเรียนสิ้นสุดลงและพนักงานเริ่มพักรับประทานอาหารกลางวัน โดยจะไหลถึงความเข้มข้นสูงสุดในเวลา 19.00 น. ในเวลานี้ ผู้คนที่มาที่ร้านหนังสือส่วนใหญ่จะเป็นผู้มาเยี่ยมชมศูนย์การค้า ควรเน้นย้ำว่าการทำงานที่ดีของร้านหนังสือเมื่อเวลาผ่านไปสามารถช่วยดึงดูดผู้อยู่อาศัยจากพื้นที่อื่น ๆ ของเมืองที่จะมาที่นี่เพื่อเยี่ยมชมองค์กรแห่งนี้โดยเฉพาะ สำหรับกลุ่มนี้การเยี่ยมชมศูนย์การค้าใกล้เคียงจะช่วยเพิ่มความสะดวกมากยิ่งขึ้น

เมื่อออกแบบองค์กรค้าปลีกจำเป็นต้องคำนึงถึงความผันผวนตามฤดูกาลของกระแสผู้บริโภคก่อนอื่นความต้องการวรรณกรรมด้านการศึกษาลดลงอย่างมากในฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อน ในช่วงเวลานี้ มีความจำเป็นที่จะต้องใช้ประโยชน์สูงสุดจากการฟื้นฟูความต้องการและการเพิ่มจำนวนผู้ซื้อของศูนย์การค้า Stroy Dvor ผู้ซื้อจำนวนมากหลั่งไหลเข้ามาเป็นเรื่องปกติสำหรับศูนย์การค้า Business Buket คนเหล่านี้คือคนที่ดูแลแปลงสวน เมื่อคำนึงถึงสถานการณ์นี้ ร้านหนังสือควรขยายขอบเขตของหนังสือเกี่ยวกับการก่อสร้าง การซ่อมแซม และการจัดที่อยู่อาศัยให้มากที่สุด

ในฤดูใบไม้ร่วง กระแสผู้บริโภคจะรุนแรงมาก ซึ่งอธิบายได้ตั้งแต่ต้นปีการศึกษาในโรงเรียนและสถาบันการศึกษาอื่นๆ นอกจากนี้การค้าขายในศูนย์การค้าก็ฟื้นตัวเช่นกัน เช่น “The Snow Queen” เริ่มทำแคมเปญโฆษณาแบบเข้มข้นในช่วงเดือนกันยายน-ตุลาคม หากความต้องการของนักเรียนนั้นค่อนข้างง่ายในการพิจารณาและไตร่ตรองในการเลือกสรร ความต้องการของผู้มาเยี่ยมชม The Snow Queen ที่อาจมาที่ร้านหนังสือด้วยนั้นยากที่จะระบุได้ เป็นไปได้มากว่าพวกเขาอาจสนใจสิ่งพิมพ์และหนังสือของขวัญคุณภาพสูง

แน่นอนว่าฤดูกาลแห่งการให้หนังสือคือช่วงปีใหม่ วันหยุดฤดูหนาวทำให้กิจกรรมการช้อปปิ้งมีจุดสูงสุดอีกครั้ง และร้านหนังสือจะต้องเตรียมตัวล่วงหน้า

เมื่อพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของกระแสผู้บริโภคแล้ว หนังสือควรวางบนพื้นขายของร้านหนังสือ วรรณกรรมเพื่อการศึกษาและการสอน หนังสือเกี่ยวกับคหกรรมศาสตร์ และฉบับของขวัญ ควรจัดสรรให้เป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดและดีที่สุดของพื้นที่ขาย

เนื่องจากพื้นที่ขายเปิดดำเนินการ จึงจำเป็นต้องวิเคราะห์การขายอย่างละเอียด ที่นี่คุณสามารถใช้วิธีการวิเคราะห์ ABC และการวิเคราะห์ XYZ ได้ สิ่งพิมพ์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดควรนำเสนอในปริมาณสูงสุด จัดวางอย่างเหมาะสมและแสดงบนอุปกรณ์ขายปลีก ขณะเดียวกันก็ต้องวิเคราะห์ความเคลื่อนไหวของลูกค้าภายในร้านอย่างต่อเนื่อง การวิเคราะห์จะต้องดำเนินการไม่เพียงแต่จากมุมมองของส่วนที่เข้าชมบ่อยที่สุดของการจัดประเภทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในแง่ของความสะดวกในการเคลื่อนย้ายของลูกค้า ความสามารถในการค้นหาหนังสือที่พวกเขาต้องการได้อย่างง่ายดาย เป็นต้น

โดยสรุป ควรสังเกตว่าปัจจัยที่มีประสิทธิภาพที่สุดประการหนึ่งที่ดึงดูดปริมาณการเข้าชมร้านหนังสือคือระดับการให้บริการของผู้ค้าปลีก ร้านหนังสือไม่ควรมีระดับการบริการต่ำกว่าศูนย์การค้าโดยรอบ องค์ประกอบที่สำคัญของการบริการขายหนังสือคือพนักงานที่มีคุณสมบัติและเป็นมิตร

ให้เราสังเกตอีกทิศทางหนึ่งของการพัฒนาบริการที่เป็นไปได้ตามลักษณะของร้านค้าที่ออกแบบ สามารถเสนอสิทธิประโยชน์หลายประการให้กับผู้ซื้อที่เป็นนักเรียนโดยการสร้างการติดต่อกับโรงเรียน หรือตามข้อตกลง เช่น กับ Business Bouquet คุณสามารถร่วมกันมอบส่วนลดเล็กน้อยให้กับผู้ที่ซื้อหนังสือหรือผลิตภัณฑ์ทำสวนได้

และสุดท้ายสิ่งที่สำคัญที่สุด สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องดึงดูดผู้เข้าชมร้านหนังสือให้มีจำนวนสูงสุดเท่านั้น แต่ยังต้องแน่ใจว่าผู้เข้าชมจำนวนสูงสุดกลายเป็นลูกค้าและที่ดียิ่งขึ้น - ลูกค้าประจำ