Чем занимается консалтинговый центр поддержки бизнеса. Что такое консалтинг: виды, формы, его отличие от коучинга, основные задачи и цели консалтинговой компании. Что такое консалтинг

На развитие бизнеса оказывают влияние множественные факторы, и иногда стратегия его функционирования бывает не ясна.

Если руководству компании сложно просчитать какие-то шаги, тогда полезно увидеть деятельность фирмы со стороны с помощью компетентного лица. Им зачастую выступает консалтинговая компания, производящая специфический вид услуг по оптимизации деятельности различных деловых структур.

Консалтинг в какой-то мере есть спасение других компаний в современном мире экономических и технологических рисков и кризисных процессов развития бизнеса. Предприятиям нет смысла тратиться на создание собственной консультативной службы, достаточно в необходимых случаях привлечь профессионалов со стороны. Услуги консалтинга невероятно популярны на сегодняшний день, поскольку любая компания желает одержать победу в острой конкурентной борьбе.

Понятие и характеристика консалтинга

Под консалтингом подразумевается бизнес-деятельность по оказанию консультационного вида услуг различным компаниям. Само понятие заимствовано из английского языка и означает «консультирование». Невозможно однозначно ответить на вопрос об области деятельности консалтинговой фирмы. По общепринятому мнению сфер консалтинга столько, сколько существует основных и вспомогательных функций или отделов в большой производственной компании (управление, юридическая служба, финансы, продажи, технология, IT-служба, стратегия и др.).

Основная цель деятельности консалтинговой компании – оптимизация, повышение эффективности бизнеса своих клиентов.

Традиционными видами услуг консалтинговой фирмы во всех областях производственной сферы предприятия являются:

1. анализ,
2. диагностика,
3. ревизия,
4. прогнозирование,
5. обоснование перспектив развития,
6. тренинги и др.

Помощь может заключаться как в грамотном консультировании, так и в практическом содействии в работе клиента.

Все инструменты, методы и технологии консалтинга должны быть проверенными и научно обоснованными. Консультанты обязаны оказывать свои услуги с максимальной степенью объективности. Недопустимо использовать имеющиеся в мире бизнеса связи и отношения для решения проблем клиентов.

Специалисту по консалтингу (консультанту) необходимо иметь высшее образование и опыт работы в выбранной сфере. Он должен сочетать в себе такие черты, как коммуникабельность, гибкость мышления, готовность к компромиссу, быть сведущим в юридических и организационных вопросах, маркетинге, сфере компьютерной грамотности, бухгалтерском учете, ценных бумагах.

Когда необходимы услуги данных компаний

Мотивы обращения в консалтинговые фирмы могут быть следующими:

• Потребность компании в знаниях, опыте, свежих идеях;
• Преодоление критической ситуации в одной или нескольких областях деятельности фирмы;
• Отсутствие в руководящих кадрах компании согласия по важному вопросу;
• Помощь в завершении бизнес-проектов.

При этом специалисты в области консалтинга не несут ответственности за конечный результат деятельности своих клиентов, поскольку не могут вмешиваться во внутренние дела организаций. С помощью консультантов фирма сама подходит к комплексному системному видению внутреннего положения дел, существующих проблем на производстве, а также к возможным вариантам их решения, дальнейшего стратегического планирования.

Важно понимать, что компании не обязательно обращаются к консультантам, уже, будучи в критическом положении. Наоборот, многие крупные солидные предприятия желают закрепить и упрочить свой коммерческий успех, позаботиться о расширении масштабов своей деятельности, поиске верного беспрепятственного пути дальнейшего развития.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Разновидности консалтинговых услуг

Несмотря на универсальность консалтингового бизнеса, в нем можно выделить множество устойчивых разновидностей услуг в зависимости от сфер деятельности в структуре любой фирмы.

Обратим внимание на некоторые из них:

1. Аудиторский;
2. Юридический;
3. Инвестиционный;
4. Финансовый;
5. Управленческий;
6. Консалтинг малого бизнеса;
7. IT-консалтинг и др.

В процессе аудиторского консалтинга производится сбор, получение и комплексная оценка всех систем обратившейся фирмы, выявляется реальная обстановка на данный момент времени. Также совершается установление правильной и достоверной финансовой отчетности предприятия и ее соответствие существующим правовым нормам.

Специалисты в сфере юридического консалтинга предоставляют помощь по всем необходимым правовым вопросам (гражданским, административным, жилищным, земельным, семейным и др.). Оказывается содействие в составлении и заключении договоров, поведении в судебном процессе, вопросах лицензирования. Гарантируется полная конфиденциальность обращения к консультантам.

Инвестиционный консалтинг включает в себя анализ стратегий фандрайзинга и лизинга на предприятии. В первом случае осуществляется поиск инвестора в определенный бизнес-проект. Здесь важна оценка инвестиционных возможностей бизнеса с учетом базы потенциальных инвесторов, имеющейся в любой солидной консалтинговой фирме. Лизинг связан с приобретением либо передачей имущества физлицам или предприятиям с правом его дальнейшего выкупа.

К сфере деятельности финансового консалтинга можно отнести поиск максимально эффективной финансовой стратегии для консультирующейся фирмы. При этом учитываются все возможные действия по оптимизации системы финансов на предприятии, осуществляется поиск выгодных источников финансирования и вариантов повышения показателя продуктивности работы.

Управленческий консалтинг , который подразделяется на маркетинговый, стратегический и кадровый , стремится предложить наиболее эффективную схему руководства фирмой. Анализируется модель труда конкретной фирмы, дается комплексная оценка состояния предприятия и его основных целей, разрабатывается управленческая стратегия и антикризисная программа на случай проблем в управленческой сфере.

Консалтинг малого бизнеса – молодое и перспективно развивающееся направление на рынке консультационных услуг. Небольшой начинающей компании необходимы советы грамотных специалистов по вопросам развития бизнеса, кредитной и инвестиционной политики, оптимизации расходов и повышения прибыли.

IT-консалтинг – относительно новая, но востребованная сфера консультирования. Круг вопросов содержит: помощь в организации IT-службы на предприятии, определении стратегии автоматизации, создании корпоративной информационной системы и ее дальнейшем управлении.

Критерии выбора консалтинговой фирмы

Так как услуги консалтинговых компаний имеют немалое значение в развитии бизнеса их клиентов, а также отличаются высокой стоимостью, важно правильно подойти к выбору фирмы, специализирующейся на услугах консалтинга. В данном случае лучше отдать предпочтение проверенным специалистам, имеющим солидный стаж на рынке услуг, а также обеспечившим серьезные положительные результаты бизнес-деятельности своих клиентов.

Следует понимать, что заслуживающие доверия консультанты должны не только оказывать своим клиентам все необходимые услуги информационного характера, но и обеспечить достижение фирмой положительного результата в конкретном деловом вопросе.

Существуют определенные критерии , позволяющие наиболее оптимально подойти к выбору консалтинговой компании:

• Стаж деятельности компании;
• Квалификация специалистов, опыт профессиональной деятельности;
• Цена консультационных услуг;

По данным РБК в 2017 году компании потратили на консалтинг около 120 млрд рублей. Это почти столько же, сколько вложено в маркетинговое продвижение в интернете. Консультанты зарабатывают свыше 150 000 рублей в месяц и на этом не останавливаются. Так что же такое консалтинг и кому он может быть полезен? Давайте разберемся.

Консалтинг - это платное экспертное консультирование руководителей предприятий и частных предпринимателей по широкому спектру экономических, производственных, коммерческих и других вопросов для оптимизации бизнес-процессов, увеличения и повышения ключевых показателей деятельности.

Проще говоря, консалтинг – это платная квалифицированная помощь организациям, которым требуется независимая оценка текущей деятельности, анализ бизнес-процессов и последующие рекомендации по ведению бизнеса и повышению его эффективности.

Если совсем просто, то консалтинг – это консультационная помощь топ-менеджерам предприятий по управлению бизнесом.

Кто стоял у истоков консалтинга

Основной причиной зарождения мирового консалтинга стал индустриальный прогресс. Появилось множество конкурирующих фабрик, увеличилось количество рабочих мест. Руководители нуждались в новых знаниях по организации и управлению предприятием.

Это побудило Артура Литтла, химика из Массачусетского института, в 1886 году основать первую консалтинговую фирму . Компания Артура специализировалась на инженерно-технических исследованиях, помогая предприятиям улучшить работу цехов и снизить производственные затраты. Сотрудники фирмы анализировали деятельность заводов и фабрик, находили проблемы и составляли стратегию их решения.

По мере развития консультационных услуг и появления новых компаний, возникла острая потребность в систематизации полученных знаний, обмене опытом и идеями. Но Артур был категорически против любой систематизации и отказался вступить в профессиональную ассоциацию управленческого консалтинга. В то время как другие консультанты старались использовать уже накопленный успешный опыт, он брал на себя огромные риски, каждый раз создавая новые стратегии для решения проблем предприятий. Этот подход не принес успеха, и его фирма распалась, уступая дорогу таким компаниям как McKinsey and Booz Allen Hamilton.

В 1930-е годы консалтинг получил мировое признание. Этому способствовало окончание мирового экономического кризиса и возрастающее промышленное производство. Постепенно консалтинговые компании распространились повсеместно. В России этот период приходится на 90-е годы ХХ-го столетия. По итогам 2017 года российский рейтинг лучших консалтинговых агентств делят между собой 100 компаний.

Задачи и цели консалтинговой компании

Главная цель консалтинговых компаний – улучшение эффективности организации и бизнеса в целом. Предприятие, ориентированное на развитие и рост, всегда будет нуждаться в привлечении дополнительных ресурсов. Но современные компании не содержат большой штат экспертов, а обращаются к квалифицированному персоналу со стороны.

Именно данный факт привлекает в консалтинг специалистов из разных областей деятельности.

Основной перечень задач консалтинговых компаний:

• рекомендации по повышению производительности;
• разработка маркетинговой стратегии;
• анализ текущей ситуации и выявление проблем;
• советы и решения по модернизации технологического процесса;
• аудит отчетной документации;
• помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса;
• обучение персонала и составление методических пособий.

Рассмотрим эти задачи более подробно:

Высокая рыночная , перенасыщение рынка товарами и услугами вынуждает руководителей повышать расходы на рекламу, привлекать новые рекламные каналы и расширять рынки сбыта, чтобы сохранить стабильную рыночную позицию. Эти действия часто не приводят к желаемому результату и предприятие начинает терять прибыль. Руководство обращается в консалтинговую фирму для получения экспертных независимых советов по выходу из кризисной ситуации. Консультант может рекомендовать модернизировать техническую базу, найти способы сокращения расходов, предложить предприятию открыть новое перспективное направление или повысить мотивацию персонала.

2 Разработка маркетинговой стратегии.

Консультант помогает бизнесу продвигать свои товары и услуги, увеличивать прибыль и сокращать затраты. В стратегию продвижения входит анализ и сегментация целевой аудитории, выявление потребностей каждого сегмента, поиск эффективных рекламных каналов для продвижения, запуск рекламной кампании.

3 Анализ деятельности предприятия и поиск проблем.

Когда предприятие не может самостоятельно найти проблему, руководство обращается в консалтинговую компанию.

Почему обращаются именно в консалтинговое агентство? Потому что не каждой организации по карману содержать штат экспертов, которые могли бы проанализировать и решить текущие проблемы. Проблема может возникнуть в любой сфере деятельности предприятия – финансовой, юридической, кадровой и других. В таком случае руководство принимает решение обратиться к квалифицированным консультантам. Задача консультанта – проанализировать работу предприятия, его отделов и на основе беспристрастной оценки найти уязвимые места.

4 Консультации по модернизации технологического процесса.

Технологии развиваются быстрыми темпами и предприятия не успевают отслеживать тренды. Консалтинговые компании помогут улучшить программное обеспечение или внедрить новое.

5 Аудит отчетной документации.

Консалтинговая компания проводит независимую проверку финансовой отчетности предприятия, соответствие документов общим требованиям бухгалтерского учета. Проверку заказывают для поиска ошибок в отчетной деятельности, перед подачей документов в налоговую инспекцию или при смене главного бухгалтера предприятия.

6 Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса.

Реорганизация – это прекращение деятельности компании, присоединение к ней других юридических лиц, слияние компаний или разделение управления между владельцами. Не все организации содержат в своем штате юристов, специализирующихся на реорганизации бизнеса. Поэтому руководство обращается в консалтинговую фирму с целью привлечения экспертов со стороны для проведения реорганизации с соблюдением действующего законодательства.

7 Обучение персонала и составление методических пособий.

Консалтинговые компании помогают предприятиям повысить уровень компетенции сотрудников, проводя тренинги в различных сферах деятельности. Например, тренинги и семинары для отделов продаж, тренинги для руководителей по лидерству, улучшению навыков управления и эффективного использования времени. Популярны тренинги по командной работе, по работе с возражениями и конфликтными ситуациями. Консультанты также могут разработать методические пособия, такие как сценарии продаж или инструкции по работе с оборудованием.

В каждом бизнесе наступает то время, когда необходим переход на новый уровень развития. Любое предприятие стремится увеличить прибыль и повысить свою эффективность. В периоды экономического кризиса это особенно актуально для всех компаний, которые хотят удержаться на плаву. Но внутренних ресурсов и опыта штатных специалистов зачастую не хватает – именно тогда возникает потребность в получении экспертной помощи со стороны, и руководство обращается в консалтинг.

Консультант в консалтинге – это эксперт, оказывающий консультационные услуги компаниям или частным лицам для достижения поставленных бизнес целей. Консультанты анализируют бизнес-показатели, выявляют проблемы и предлагают способы их решения.

Консультант может быть сотрудником консалтинговой фирмы или частным предпринимателем.

Многие представляют себе консультантов в виде сообщества белых воротничков, с лазерными указками и инновационными гаджетами. Однако, на практике это совсем не так.

Консультанты – это обычные люди, которые квалифицированно выполняют свою работу.

Пример деятельности консультантов:

Фармацевтическая компания планирует запустить новую линейку продукции – витаминные добавки для спортсменов на основе натуральных растительных экстрактов. Своими силами они не могут оценить эффективность нового проекта. Руководство заключает договор с консалтинговым агентством. Консультанты оценивают фирмы, анализируют активы, изучают рынок. После подробного анализа и расчета они делают вывод о перспективности нового направления и размерах прибыли компании в пределах 10-20%. Руководство оплачивает работу консультантов и приступает к запуску новой продукции.

Клиенты предъявляют разные запросы к консалтинговым компаниям.

Рассмотрим несколько примеров:

Исходя из запросов клиентов, консалтинговые услуги были сформированы в 5 основных форм:

1 Аналитика.

Анализ текущей деятельности организации, взаимодействия ее подразделений, изучение рыночного спроса, конкурентных преимуществ компании и возможностей роста и развития.

Пример: в фирме наблюдается постоянная текучка кадров. Руководитель не смог выяснить причину и нанял консультанта, который проанализировал работу персонала и выявил проблему на этапе адаптации новых сотрудников. Новые люди приходили в компанию и не получали поддержки со стороны опытных коллег. Это приводило к конфликтам и частой смене кадрового состава.

2 Прогнозирование.

Составление прогнозов развития компании, выявление перспективных направлений, оценка прибыли от запуска новых проектов. Консалтинговый прогноз никогда не строится на догадках консультанта, он всегда основан на цифрах и фактах.

Пример: оптовая фирма по продаже корпусной мебели решила расширить свою деятельность и открыть 10 региональных филиалов. Для определения каналов сбыта и выявления потребностей покупателей в регионах компания заключает договор с консалтинговой фирмой. Консультанты оценивают конкуренцию и клиентский спрос в этом сегменте и составляют детальный прогноз развития компании. На основе этого прогноза руководство меняет свою политику и открывает только 6 филиалов вместо 10.

3 Экспертные консультации.

Консультации по любым вопросам, советы по решению проблем. Проводятся единоразово или на основе долгосрочного контракта.

Пример: транспортная компания обратилась в консалтинговую фирму для получения консультаций по снижению налоговой нагрузки. В результате внедрения рекомендаций консультантов компания смогла снизить налоговые издержки на 40% и направить сэкономленные деньги на расширение автопарка, что, в конечном итоге, привело к увеличению объема грузоперевозок и росту прибыли.

4 Ревизия деятельности компании.

Независимая проверка текущей деятельности предприятия, поиск проблем. Например, проверка бухгалтерских документов, эффективности отдела продаж, работы службы технической поддержки.

Пример: для улучшения качества обслуживания клиентов, компания заказала консалтинговую проверку. Консультанты прослушали запись телефонных переговоров, оценили работу отделов продаж с помощью метода тайного покупателя, провели опрос существующих клиентов По результатам проделанной работы были составлены скрипты разговоров с потенциальными клиентами, доработаны варианты обработки возражений, внедрены дополнительные продукты компании в качестве Upsell и CrossSell, что позволило улучшить качество обслуживания и увеличить продажи на 20%.

5 Непосредственное участие в проекте.

Очень часто консультантов приглашают не только для рекомендаций и проверок, но и для непосредственного участия в определенных проектах. Это может быть внедрение или тестирование нового программного обеспечения, обучение персонала, ведение юридического процесса в суде.

Пример: компания – разработчик игр и мобильных приложений, собирается выпустить новое приложение по изучению испанского языка. Приложение сделано в виде игры, в которой пользователь изучает новые слова и проходит игровые уровни. Чтобы определить возможные недоработки и понять реакцию пользователей, руководство заключает договор с консалтинговой фирмой для тестирования приложения и решения найденных проблем.

Виды консалтинга

Независимо от формы, консалтинг подразделяется на виды. Ниже представлены 8 основных видов консалтинга:

IT-консультанты предлагают решения по использованию технологий для улучшения показателей компании. Например, разработка нового ПО, тестирование или модернизация существующих программ.

В связи с распространенностью хакерских атак, IT-консультанты все чаще занимаются компьютерной безопасностью и внедрением эффективной защиты .

Кейс 1: Проверка IT-инфраструктуры

Руководитель юридической компании обратился в консалтинговую фирму Айтилия для проведения аудита IT-инфраструктуры. В результате проверки оказалось, что видеосъемка из офиса компании была доступна для просмотра любому пользователю сети интернет. IT-консультанты нашли критическую ошибку в настройке установленной системы видеонаблюдения. Пароль к IP камерам и порт подключения не были зашифрованы и находились в свободном доступе. Консультанты настроили удаленный доступ только на компьютеры руководства фирмы и закрыли трансляцию с камер в сеть интернет.

Кейс 2. Улучшение работы Call-центра

Компания Yota обратилась в консалтинговую фирму PM Expert с четко поставленной задачей – найти и внедрить решение для снижения нагрузки на call-центр компании. IT-консультанты разработали и внедрили систему «виртуальный консультант». Цель системы - отвечать на популярные вопросы клиентов без участия сотрудников call-центра.

Управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг - это комплекс мер для обеспечения устойчивого положения предприятия на рынке и повышения его ключевых показателей. Одна из основных задач управленческого консультирования - поиск проблем, мешающих эффективному развитию компании и устранение их на ранних этапах возникновения. Управленческий консалтинг помогает руководителям и владельцам бизнеса в разработке общей стратегии развития их предприятия, в создании сильных конкурентных преимуществ на рынке, в увеличении клиентской базы, в оценке прибыльности новых проектов и оптимизации взаимодействия между подразделениями компании.

Консультанта в управленческой сфере можно сравнить с врачом терапевтом, который определяет общую проблему, составляет стратегию лечения и направляет к узкоспециализированным докторам.

Цель консультанта – увидеть целостную картину и определить способы повышения рентабельности и конкурентоспособности компании. Он формирует и контролирует стратегию по достижению долгосрочных целей, которая в итоге выведет компанию на новый этап развития. Разработка пошаговой стратегии - главная цель стратегического консалтинга, который является частью управленческого и находится с ним в тесной взаимосвязи. Без разработки стратегического плана действий, невозможно решить текущие проблемы и обеспечить предприятию стабильные рыночные позиции.

Для реализации полученной стратегии разрабатываются методы рекламного продвижения компании на рынке, проводится анализ целевой аудитории, ведется поиск эффективных рекламных каналов. Этим занимается маркетинговый консалтинг, действия которого направлены на увеличение прибыли компании, росту числа лояльных клиентов и сокращение производственных затрат.

Таким образом, стратегический, маркетинговый и управленческий консалтинг - это три части единого механизма.

Финансовый консалтинг

Финансовые консультанты занимаются комплексным улучшением финансового положения бизнеса. Сюда входят рекомендации по способам управления расходами, разработка и внедрение инвестиционных стратегий, советы в области корпоративного страхования, налоговых вопросах и повседневных финансовых расходах.

Финансовые консультанты помогут целесообразно распределить финансовые ресурсы, оценить затраты на реализацию проектов, оценить сроки окупаемости этих проектов, просчитать финансовые риски и составить финансовую стратегию для эффективного распределения денежных средств.

Производственная компания обратилась в консалтинговое агентство с целью провести проверку финансовой отчетности и найти возможности увеличения прибыли и сокращения затрат. Компания выпускает 30 видов продукции, содержит 5 крупных цехов. Изучив годовую финансовую отчетность, консультант пришел к выводу, что компания может повысить прибыль, если разделит производство продукции на 5 отдельных направлений, которые будут распределены по цехам. Финансовый отчет показал, что 2-й цех приносит убытки и от него следует отказаться, а 4-й цех принесет в 2 раза больше прибыли, если направить в его развитие финансовые ресурсы, освободившиеся при закрытии убыточного направления. Консультант также оценил сроки окупаемости дополнительных вложений и просчитал возможные риски. После проведенной работы и внедренных рекомендаций, прибыль компании увеличилась на 50%.

Кадровый консалтинг

Консультанты по кадровым вопросам специализируются на общественной жизни компании. Они оценивают кадровый состав, выявляют проблемы во взаимодействии отделов, нанимают новых сотрудников и правильно распределяют социальные роли. Кадровый консультант тестирует, разрабатывает и внедряет системы мотивации и поощрения персонала, решает конфликты и ищет способы их предотвращения.

В консалтинговую фирму обратился руководитель компании по продаже мобильных телефонов и аксессуаров. Компания состояла из 10 филиалов и содержала штат из 120 сотрудников. Руководство заметило, что за последний год увеличилось количество жалоб от клиентов. Большинство претензий указывало на недостаточную компетенцию сотрудников отдела продаж. Клиенты не получали ответы на свои вопросы и отказывались от покупки. Задача консультантов состояла в оценке эффективности кадровых резервов и повышение мотивации персонала на дальнейшее развитие и совершенствование своих знаний. Руководство хотело решить данную задача с помощью проведения аттестации. Но штатные специалисты отдела кадров не обладали достаточными знаниями в этом вопросе.

Консультанты сумели провести аттестацию, не вызвав недовольства и стресса в коллективе. По итогам проверки, сотрудники были отправлены на дополнительное обучение. Часть сотрудников пришлось уволить. За 3 последующих месяца в компанию не поступило ни одной жалобы, а прибыль увеличилась на 20%.

Инвестиционный консалтинг

Консультанты по инвестициям ищут и оценивают инвестиционные проекты для выгодного вложения средств, помогают выбрать брокера, составляют инвестиционный план и инвестиционный портфель, консультируют компании или частных лиц по вопросам распределения активов.

К независимому консультанту обратился военный пенсионер в возрасте 53 лет с целью приумножить пенсионные накопления за счет выгодных инвестиций и регулярного пополнения инвестиционного портфеля. Клиент имел активный заработок в размере 30 000 рублей, и пенсию такого же размера, которую не тратил, а накапливал для начального инвестиционного капитала. Консультант провел расчет и выяснил, что через 10 лет клиент сможет получать пассивный доход в размере 10 000 рублей в месяц при условии накопления 100 000 $ с учетом инфляции и последующей инвестиции собранных средств. Консультант составил инвестиционный план, по которому клиенту было рекомендовано открыть накопительный счет в иностранной компании с условием ежемесячного пополнения на 500$ и возможностью получения постоянного пассивного дохода уже через 7 лет, то есть к 60 годам.

Юридический консалтинг

Задача юридического консультанта – искать, предотвращать и решать юридические проблемы организации или частных лиц. Сфера деятельности обширна – юридическая помощь в вопросах трудоустройства, составления документации, корпоративной и интеллектуальной собственности, недвижимости и других аспектов.

Учредитель решил ликвидировать организацию, главный бухгалтер которой уволился и не смог решить проблемы компании. Для поиска возможных нарушений в отчетности, лучшего понимания процесса ликвидации, директор обратился к консультанту. Консультант нашел у фирмы задолженность, проконсультировал о способах и времени решения закрытия долга и предупредил клиента о возможных рисках. Обладая необходимой информацией, руководитель сумел закрыть долг до начала ликвидации компании и без проблем провести процедуру ликвидации.

Бухгалтерский консалтинг

Консультанты в области бухгалтерии наводят порядок в учете, помогают компаниям разобраться в отчетной документации , находят возможности уменьшения налоговой базы, анализируют кредиторскую задолженность и определяют прибыльность бизнеса.

Компания заключает контракт по поставке медицинского оборудования с зарубежной организацией. Штатные бухгалтеры не обладают достаточным опытом для ведения сделки. Руководитель нанимает консультанта из консалтинговой компании для сопровождения отчетной документации и валютного контроля с целью соблюдения законодательных норм и избежания ошибок в отчетности.

Обучающий консалтинг

Обучающий консалтинг выполняет следующие функции: обучение сотрудников, проведение тренингов и семинаров, составление методической документации .

Руководителю фирмы понадобилась помощь сторонних консультантов для обучения сотрудников отдела продаж. Сотрудники отдела продаж плохо владели техникой холодных переговоров, сталкивались с постоянными возражениями со стороны клиентов. Компания несла убытки. Консультанты написали продающие скрипты, научили персонал техникам работы с возражениями и техникам телефонных переговоров. При внедрении скриптов и полученных знаний, продажи возросли на 30%, прибыль компании повысилась.

Как не ошибиться в выборе консультанта?

Нет никакой магической формулы или секрета, которые делают одного консультанта успешнее другого. Хороший консультант знает нюансы и тонкости той области, в которой консультирует.

Он не боится брать на себя ответственность и давать гарантии. Результаты его труда измеримы. Это и есть главное различие между хорошим и плохим консультантом.

Основные критерии при выборе консультанта:

1 Конкретные результаты.

Эффективность проделанной работы определяется в точных измеримых показателях. Если консультант не готов их предоставить, то его квалификация недостаточна для консалтинга.

2 Осведомленность в проблеме клиента.

Профессионал заранее изучит проблемы клиента. Указав на способы решения, которых клиент раньше не видел, он продемонстрирует заинтересованность и уверенное знание предмета. Это важно.

3 Тяга к вопросам.

Опытный специалист не стесняется задавать вопросы. Он не находится в тени и активно участвует в проекте. Чем больше экспертных вопросов появляется у консультанта, тем больше вероятности, что клиент не ошибся в выборе.

4 Гибкость.

Профессионал уважает собственную точку зрения, но прислушивается к мнению клиента. Гибкость – одно из основных качеств хорошего специалиста.

5 Практическая деятельность.

Профессионал предпочитает практику теории. Желание консультанта внедрять сгенерированные идеи указывает на его опыт и стремление к большим достижениям.

Теперь вы сможете самостоятельно выбрать консультанта. Но как быть с консалтинговой фирмой? В какую из них обратиться? Об этом читайте далее.

Трудности в любой организации могут начаться в момент стагнации или, наоборот, при интенсивном росте, освоении новых рынков, расширении деятельности. В такие моменты компании нужен «доктор», который остается вне организации и не преследует личных интересов, может непредвзято оценить ее деятельность, выделить проблемные моменты и предложить оптимальные варианты для их решения.

Консалтинговые услуги - что такое?

Как правило, любой вид консалтинга начинается с глубокого анализа текущего состояния, вникания в сущность проблем и изучения взглядов на их решение управителей, сотрудников компании. Залогом успеха является осознание того, что все стороны делового процесса (менеджеры, рядовые работники, владельцы предприятий, местная власть, кредиторы и дебиторы) имеют свои интересы, которые часто не совпадают.

Консалтинговые услуги – это проведение оценочных действий, коррекция организационной структуры с целью вывода компании из кризиса, поиск новых партнеров или источников финансирования. Многие предприятия пользуются консалтинговыми услугами не только при возникновении трудностей, но и когда нужно ускорить темпы развития, оптимизировать издержки, изменить деятельность кадров. Они актуальны для тех, кто не знает, . Также к таким услугам прибегают имиджевые политики, которые заказывают независимую оценку, а результаты публикуют в средствах массовой информации.

Большинство консалтинговых агентств предполагают самостоятельную, независимую работу и предоставление готового решения или разработку концепции управления вместе с клиентом. Алгоритм предоставления консалтинга начинается с диагностики компании, изучения проблемных мест, выяснения причин. После этого готовятся решения для преодоления трудностей. Заканчивается проект анализом эффективности решения, подсчетом экономических показателей.

Виды консалтинговых услуг

Консалтинговые услуги классифицируются двумя способами – в зависимости от предмета консультирования (общий, производственный и финансовый) и метода (обучающий, процессный и экспертный). На практике существует более обобщенная классификация.

Администрирование

Административное консультирование включает приведение в порядок документооборота, помощь при регистрации фирмы, организация работы офиса, введение трудовой дисциплины, офис-менеджмент.

Финансовое управление

Данный вид основан на решении финансовых задач – изменение стратегии управления, поиск источников инвестирования, минимизация себестоимости, анализ , оптимизация денежных потоков. Также данный вид включает предоставление помощи по вопросам налогообложения, роста доходов, бухгалтерского учета, управления денежными активами.

HR-менеджмент

HR-менеджмент – это управление кадрами. Данный вид консалтинга включает подбор подходящего персонала, обучение, проведение тренингов, разработку корпоративных ценностей организации и создание программы, которая будет мотивировать сотрудников качественно выполнять свою работу.

Анализ конъюнктуры рынка

Данный сегмент включает изучение спроса и предложения в выбранной нише, уровень конкуренции, модификацию предложенного продукта и исследование рынка. Результатом деятельности становится ценовая политика, модернизация продукции и т.д. Цель данного вида консалтинга – это увеличение продаж за счет оптимизации функционирования компании на всех уровнях: сбыт, логистика, установление цен, проведение рекламной кампании, послепродажный сервис. Некоторые компании поле такой процедуры находят новые рынки сбыта для своей продукции или расширяют ассортимент.

Производство

Данный вид включает решение экономических, инженерных, управленческих вопросов, отвечает за разработку технической и технологической карты. Производственный консалтинг основан на анализе продукции и методов производства, процессов планирования дальнейших объемов, на ускорении производственного цикла и промышленном инжиниринге.

Специализированный консалтинг

В данную категорию входят услуги, которые не были указаны выше. Это управление коммуникациями, экологической структурой, материально-техническим снабжением и консультирование государственного сектора.

Консалтинговое агентство - что это такое?

Постоянные и важные изменения на потребительском рынке, технологическое развитие, колебание спроса среди клиентов вынуждают любую компанию (независимо от сферы деятельности) постоянно пересматривать стратегию развития и механизмы реализации целей. Для того чтобы «идти в ногу со временем», не всегда хватает внутренних ресурсов для быстрого развития и своевременного реагирования на изменения. В таких случаях принято привлекать высококвалифицированных специалистов из другой организации.

Консалтинговое агентство – это компания, которая занимается консультированием менеджеров, продавцов, производителей, покупателей по широкому кругу вопросов экономики, бухгалтерии, финансов, управления персоналом, внешнеэкономической деятельности и т.д.

Такие агентства могут предоставлять широкий спектр услуг или же быть узкоспециализированными, помочь в регистрации при . За свою работу консалтинговые организации взимают определенную плату (зависит от спектра услуг, ценовой политики фирмы, региона). Далеко не каждый менеджер согласится тратить денежные активы на оплату консалтинга. Но, как показывает практика, деятельность специалиста «вне организации» дает возможность пересмотреть общую стратегию и найти новые, более эффективные инструменты решения проблемы. В результате прибыль такой компании увеличивается, а услуги консалтинга окупают себя сполна. Консультационная организация знает, и может быстро построить пути развития своего клиента.

В каких случаях необходимо обратиться в консалтинговое агентство:

1. если организация планирует перестройку системы, ориентированную на расширение или коренное изменение ее спектра деятельности с целью перейти на более прибыльные направления;
2. для утверждения своих позиций, роста конкурентоспособности, создания имиджа на внутреннем или внешнем рынке;
3. если деятельность фирмы убыточная и дирекция не знает, какие меры принять для эффективной работы, улучшения ситуации из-за отсутствия опыта.

Как выбрать консалтинговое агентство?

Если в передовых и развитых странах к услугам консалтингового агентства прибегают и крупные корпорации, и мелкие фирмы, в нашей стране управленцы только начинают понимать эффективность и актуальность .

Как выбрать консалтинговое агентство, которое выполнит качественную работу? Основные требования:

• агентство должно иметь необходимые навыки, опыт и отработанную модель решения задач;
• работа не должна зависеть от традиций и негласных правил компании, политики менеджеров;
• все решения и выводы должны иметь объективный и свободный характер;
• консалтинговое агентство должно быть сторонним по отношению к анализируемой фирме;
• такая компания должна отталкиваться от собственного опыта работы, накапливать и анализировать данные, а также обладать обучающим эффектом для своих клиентов.

На российском рынке работают разнообразные консалтинговые агентства – и небольшие узкоспециализированные, и крупные с широким спектром услуг. Основные игроки – это четыре крупнейших агентства, которые предоставляют консультационные и аудиторские услуги (их еще называют «Большая четверка»):

• Делойт;
• PricewaterhouseCoopers;
• КПМГ;
• Ernst & Young.

Договор на оказание консалтинговых услуг - образец

После договоренности с консалтинговым агентством о сотрудничестве необходимо составить договор, в котором прописываются все условия, обязанности сторон и форс-мажорные обстоятельства. Как правило, используют типовые договоры.

Совет : договор необходим для всех консалтинговых услуг, он заключается в письменной форме. При его составлении нужно четко указать предмет, права и обязанности сторон и перечень услуг. Также желательно прописать, по каким разделам, в каком объеме должны быть предоставлены консультационные услуги.

В результате исполнитель (агентство) обязуется по оговоренному заданию предоставить перечень услуг, а заказчик их оплатить. Если же в процессе работы он будет привлекать еще и третьих лиц, это также стоит указать в договоре. Нужно прописать и параметры, согласно которым будет оцениваться качество оказанных услуг. К договору желательно приложить техническое задание, концепцию или программу консалтинговых услуг.

Для управления предприятием или фирмой важно знать не только основы в той или иной области. Иногда руководители предприятий нуждаются в помощи высококвалифицированных специалистов в различных сферах – от финансирования до технологических моментов. С целью помочь управленцам разобраться в сложных вопросах начали свою работу консалтинговые компании. Консалтинг и что это такое - предлагаем разобраться.

Что такое консалтинг?

Это понятие давно на слуху, но не всем известно, что оно означает. Консалтинг – это деятельность по консультированию руководителей по многим вопросам в:

• финансировании;
• коммерческой деятельности;
• юридической сфере;
• технологической области;
• технической
• экспертной.

Целью консалтинга можно назвать определенную помощь системе управления (менеджменту) для достижения поставленных целей. Основная задача здесь – анализ перспектив развития, а также использования научно-технических решений, учитывая предметную область и проблемы каждого потенциального клиента.

Чем занимается консалтинговая компания?

Сказать однозначно, что делает консалтинговая компания невозможно. Сфер консалтинга так много, как много есть основных и дополнительных функций, либо отделов в большой компании. Основной целью функционирования такой компании является оптимизация, повышение результативности бизнеса клиентов. Помощь компании может быть не только в правильном консультировании, а и в практическом содействии в работе клиентов.

Виды консалтинговых услуг

Каждая консалтинговая фирма предоставляет такой спектр услуг:

1. Финансовое консультирование – комплекс услуг, которые направлены на выстраивание результативной, надежной системы управления. Благодаря ему, осуществляется расчет, объяснение, оценка группы материальных показателей, характеризующих деятельность компании.
2. Управленческий консалтинг – при его помощи можно своевременно обнаружить слабые стороны и сделать их сильными, скорректировав направленность деятельности компании.
3. Бухгалтерский – консультирует по поводу новых методик ведения учета и деятельности в компьютерных программах, осуществляет информирование сотрудников и управленцев про новое в бухгалтерском учете.
4. Юридический – осуществляет своевременную целесообразную поддержку организации во время регулярных перемен в законодательстве.
5. Налоговое консультирование – помогает в отработке систематичности оплат налоговых сборов, не допуская нарушений в области налогообложений, устраняя образовавшиеся ошибки.
6. Маркетинговый консалтинг – консультации для любой отрасли действующего бизнеса.
7. Экспертный консалтинг – консультационные услуги, подразумевающие реализацию и разработку решений по их реализации после диагностирования компании.

Управленческий консалтинг

Управленческий или как еще его называют деловой консалтинг представляет собой направленную на совершенствование форм руководства и ведения бизнеса деятельность. Такой вид консультаций заключается в предоставлении рекомендаций и всесторонней поддержки клиентов. Под ним понимают определенный набор услуг, которые оказывают специально обученные и обладающие специальной квалификацией люди. Они оказывают помощь в обнаружении и анализе проблем данной организации.

Финансовый консалтинг

Специалисты говорят про то, что финансовый консалтинг - это такое создание устойчивой системы финансового управления фирмой. При нем осуществляются:

• квалифицированный анализ и аудит всех направлений работы, изготовления и инвестиций;
• советы относительно ;
• разработка способов развития и укрепления финансовой системы.

Консультирование в области инвестиций связывают с проектированием, созданием определенных планов и программ относительно инвестиционной деятельности. Под стратегическим финансовым консалтингом понимают консультирование относительно разработки стратегий, выбора оптимального состава капитала и увеличения его стоимости. Данное направление связывают с управленческим учетом, которое подразумевает создание структуры руководства финансами, бюджетом и инвестициями и отдела экономических услуг.

IT консалтинг

Какие предоставляет консалтинг услуги в сфере информационных технологий необходимо знать не только управленцам. Под данным термином подразумевают проектную деятельность, связанную с информационной поддержкой различных бизнес-процессов. Благодаря ей можно дать независимую оценку результативности использования информационных технологий.

Кадровый консалтинг

Существую различные виды консалтинга. Один из них – кадровый. Он является не менее важным, чем остальные. Под кадровым консалтингом принято понимать систему организационных и психологических мероприятий относительно диагностики, коррекции организационной структуры, либо культуры предприятия для улучшения показателей производства, оптимизации социального и психологического климата, усиления .

Юридический консалтинг

Юридический или как еще его называют правовой консалтинг является оказанием услуг в правовой сфере и имеет консультационный характер. Руководителям известно, что консалтинг - это не только получение ответов на определенные вопросы, а и оказание одноразовой или же комплексной помощи во время решения проблем. Здесь подразумевается помощь руководителям компаний в разработке комплексных и системных решений проблем.

Инвестиционный консалтинг

Под понятием стратегический консалтинг принято понимать инвестиционную деятельность, заключающуюся в обосновании результативных направлений вложения средств. В ее основе лежит детально продуманная инвестиционная политика. Управленцы и инвесторы выбирая схемы вложения и привлечения капитала уделяют внимание профессиональным рекомендациям, дающим инвестиционным консалтингом.

Логистический консалтинг

Такие понятия как логистика и консалтинг являются взаимосвязанными. Под логистическим консалтингом понимают определенный вид управленческой деятельности, который предусматривает обнаружение и анализ проблем в системе логистического управления с дальнейшей разработкой мероприятий по их устранению. Успех данного вида консультирования будет заключаться в необходимых знаниях консультанта, его умении предложить заказчику обоснованные подходы, которые позволяют предупредить возникновение сложных ситуаций.

Благодаря работе профессионального консультанта есть возможность определить и сформулировать для руководства организации одну основную идеологию логистики, обнаружить набор общих ключевых ценностей, которые одновременно будут осознанными и масштабными. При условии, что управление предприятия и консультант действуют целенаправленно, есть возможность достичь поставленных целей.

Экологический консалтинг

Многие управленцы в сфере экологии знают, что консалтинг - это такие консалтинговые услуги, которые связаны с экологическим обеспечением работы строительных и проектных фирм, компаний всех сфер деятельности, администраций муниципальных, областных образований, что заключаются в проектах ресурсосбережения и в проектах по снижению степени загрязнения окружающей среды предприятиями. Услуги этой сферы могут быть такими:

1. Экологическая паспортизация оборудования, компаний, предприятий, производственных и природных объектов и территорий
2. Комплексный экологический и экономический анализ функционирования нынешних и проектируемых промышленных объектов.
3. Консультирование природоохранной деятельности организаций.
4. Разработка мероприятий и оценка их деятельности.
5. Повышения результативности системы управления отходами.
6. Выбор для организаций оптимальных технологий и оборудования природоохранного назначения.

Ресторанный консалтинг

Всем, кто планируют вести ресторанный бизнес, и желает все просчитать, чтобы не остаться без денег и времени, желательно поинтересоваться консалтинг что это и обратиться в консалтинговое агентство. Зачастую в понятие «ресторанного консалтинга» входят такие важные предоставляемые услуги:

1. Полное управление рестораном по договору.
2. Поддержка и осуществление ресторанной организации на всех стадиях, начиная от идеи и заканчивая открытием.
3. Анализ уже функционирующего пункта общепита.
4. Внедрение новых стандартов.
5. Использование новых концепций для оптимизации ведения бизнеса.