Kroz svoj rad nailazim na kompaniju PEC doo, imam više od pet godina iskustva u radu sa njima. Neću reći da je kod njih sve prošlo glatko. Ali prednost ove kompanije: ostaje praktički najpristupačnija (u smislu novca) i, osim toga, mreža podružnica ove kompanije je jednostavno ogromna.
Dobro je što se stalno otvaraju nove poslovnice kompanije, zbog toga i troškovi transporta padaju.
Kao i na bilo kojoj drugoj web stranici kompanije, ovdje možete pratiti teret.
U početku, kada naručite prijevoz i pošaljete zahtjev, odmah možete vidjeti o preuzimanju tereta.
Ovo je vrlo dobro. Kada dođe auto (kurir) po teret, on uvijek ima otpremnicu i punomoćje. Ovi dokumenti sadrže i broj sa kojeg će teret ići na odredište. Prema ovom broju, kao i broju mjesta koje ste deklarirali za prevoz i datumu preuzimanja tereta (dobijate jedan opšti broj), teret možete pratiti na web stranici.
Ali ima i incidenata, ako, recimo, dva dana zaredom teret uopće nije tamo gdje bi trebao biti (na primjer, ne na mjestu polaska ili terminalu u Moskvi, ali će reći na putu za Yekaterinurg, a poslali ste ga iz Jaroslavlja u Kalugu), onda je bolje nazvati operatera i saznati gdje se nalazi teret. Moguće je kontaktirati dispečere u gradu polaska. Biće brže.
Praćenje tereta je vrlo zgodna opcija. Uvijek će biti od koristi i fizičkim i pravnim licima. Jer uvijek se postavlja pitanje gdje je teret i od pošiljaoca i od primaoca.
Opet, ako samo stvarno želite da teret stigne brže i već vidite da je na terminalu i možete ga primiti. Preporučujem da nazovete ponovo da uštedite vreme i da ne putujete ponekad uzalud.
Ne zaboravite da ako vaša punomoć sadrži zvjezdice umjesto brojeva, ovo je broj sjedala deklariranih za prijevoz. Kada unesete broj računa za praćenje tereta, obavezno zapišite kako izgleda na papiru ispred vas.
Pa još jedna mala preporuka: osigurajte teret i obavezno pročitajte spisak robe ili tereta za koje je potrebna kruta ambalaža, da kasnije ne bude iznenađenja. I, naravno, koristite preliminarni izračun isporuke na web stranici iste kompanije.
Uprkos svim nedostacima, PEK doo je ogromna transportna kompanija i može sebi da priušti niske cene za prevoz tereta.
Stranica je jasna i lako razumljiva brzo
Video recenzija
| sve(5) |
|---|
 |
Gotovo u svakoj komercijalnoj firmi na listi izvođača radova naći ćete naziv „Transportno preduzeće „PEK““. Recenzije o ovoj kompaniji su različite i kontradiktorne. Korisno je da se upoznate sa njihovim sadržajem pre nego što naručite usluge „Prve špedicije“ za prevoz robe ili korespondencije.
O kompaniji
TC "PEK" je jedan od najvećih igrača na ruskom tržištu transporta tereta. Kompanija je registrovana na prelazu milenijuma, 2001. godine. Sada u skoro svakom gradu u zemlji postoji filijala špediterske kompanije. Putnici automobilima svakodnevno se susreću sa brendiranim PEC kamionima na svojoj ruti. U bilansu kompanije ih već ima nekoliko hiljada.
"Prva špedicija" nudi usluge prevoznika i kurira. Unatoč činjenici da je glavno područje rada koje donosi najveći profit transport robe po narudžbi organizacija, menadžment kompanije sve više razvija i poboljšava usluge za pojedince.
PEK će prihvatiti bilo koji nameštaj, kućne aparate, pa čak i prepisku za prevoz. Štaviše, kako se navodi u oglasu, prevoz će koštati 3-4 puta jeftinije od korišćenja kurirske službe. Zbog čega?
Činjenica je da PEK kombinuje teret više kupaca (firmi i fizičkih lica) u jedno vozilo tako da kamion ide najkraćim i najpovoljnijim putem. Za klijenta nije važno kojim putem idu njegove stvari. Važnije je primiti teret na odredište do određenog datuma, zdrav i siguran. Na tome se zasniva sistem rada „Prve ekspedicione čete“.
Lokacija ureda i terminala
Grad u kojem se nalazi sjedište i upravljački centar TC "PEK" je Moskva. U glavnom gradu otvoreno je i 6 distributivnih centara u kojima se skladišti, prima i izdaje teret.
Najveće teretne poslove obavlja glavni („Vostok“) terminal TC „PEK“, Moskva. Njegova adresa: Vyazovski pr-d, 4, zgrada 19. Ovaj distributivni centar obavlja i skladištenje i prijem i isporuku transportnih artikala. Predmeti se pakuju i u posebne kontejnere. Međutim, vrijedno je napomenuti da se neki terminali bave samo primanjem (ili, obrnuto, izdavanjem) tereta.
Gotovo svi gradovi koji su regionalni centri imaju urede za korisničku podršku. Prva ekspediciona četa je tako široko proširila svoje aktivnosti sa geografske tačke gledišta. Recenzije potvrđuju da je to zgodno za partnere kompanije. Prilikom rješavanja problema, na primjer, s moskovskom kancelarijom preduzeća, uvijek možete kontaktirati zaposlenike koji se nalaze u vašem rodnom gradu.
Ogranci TC "PEK" postoje u Samari, Novosibirsku, Jekaterinburgu, Ufi, Vladimiru, Kalinjingradu, Astrahanu, Kurganu. Kancelarije su otvorene i u manjim naseljima, kao što su Balakovo, Toljati, Almetjevsk, Bijsk.
Recenzije kupaca nisu baš povoljne o lokaciji terminala kompanije. Uostalom, mnoga fizička i pravna lica često moraju sami primiti teret. Ne žele svi kupci potrošiti dodatni novac na usluge isporuke robe do kuće, ureda ili skladišta.
PEC terminali se po pravilu nalaze van granica grada, na ne najpovoljnijim mestima. Prilično ih je teško pronaći. Klijenti koji jednom (ne redovno) prime ili prenesu neki prevoz prinuđeni su da pitaju druge vozače za put.
Područja samih baza TK PEC-a su veoma velike. Već na teritoriji koju kompanija iznajmljuje, klijenti dugo lutaju tražeći koje skladište da kontaktiraju.
Saradnja sa internet prodavnicama
Trenutno, TC PEC (Moskva) aktivno razvija saradnju sa internet prodavnicama. Naime, kompanija sada, između ostalog, obavlja i funkcije kurirske službe. Takve usluge uglavnom pruža podružnica TC "PEK" - Easy Way. Zapošljava 7.000 profesionalnih kurira.
Kompanija pruža usluge koristeći 1.000 vlastitih kamiona. Otvoreno je više od 150 punktova za dostavu robe. Kuriri koji dostavljaju pakete kupcima su ovlašteni prihvatiti plaćanja za kupovinu, uključujući i preko mobilnih uređaja za preuzimanje.
Praćenje tereta
Kompanija TC "PEK" (Moskva) organizovala je jedinstven sistem kontrole kretanja tereta.
Klijenti imaju mogućnost da samostalno prate rute kojima se kreću njihovi paketi. Postoje tri načina da to uradite.
- Online sistem za praćenje na korporativnom sajtu TC "PEK". Praćenje tereta vrši se na sljedeći način: u prozoru koji se pojavi morate unijeti broj računa. Sistem će pokazati:
- lokacija pošiljke koja se šalje;
- adresu terminala na koji će biti isporučen;
- predviđeno vrijeme dolaska paketa.
- SMS informisanje. Klijent se po želji može povezati na takav sistem obavještavanja u trenutku narudžbe.
- Praćenje statusa isporuke putem vašeg ličnog naloga. Ovo je najpovoljnija i najefikasnija metoda. Koriste ga, po pravilu, korporativni klijenti PEC-a. Korisnik dobija adresu ličnog računa prilikom potpisivanja ugovora.
Posebnost sistema za praćenje tereta u TC "PEK" je da klijent u svakom trenutku može tačno da odredi gde se njegov paket nalazi. Program će snimiti sve međutačke i terminale kroz koje stavka koja se šalje prolazi.
Neki klijenti su prilično zabavljeni geografijom kretanja njihovih paketa. Ponekad teret putuje kroz 6 ili više gradova prije nego što stigne do primaoca.
Troškovi usluga
Koliko je skupa dostava od strane transportne kompanije PEC? Cijena zavisi od sljedećih faktora:
- masa tereta,
- njegove dimenzije,
- dužina rute,
- vrsta prevoza (kopneni ili vazdušni),
- paket,
- dostupnost dodatnih usluga.
Ako je, na primjer, potrebno učešće avioprijevoznika, dostava će koštati mnogo više.
Cijena usluga može se unaprijed izračunati približno i tačno. Iskusni klijenti biraju dostavu iz TK PEC-a. Oni znaju kako cijene usluga mogu značajno varirati među kompanijama.
Za kupce koji su štedljivi sa finansijama, važno je da na web stranici PEC TC postoji online kalkulator. Ukoliko u programu navedete tačne parametre transporta, sistem će prikazati konačnu cenu transporta tereta. Može se sa sigurnošću uporediti sa ponudom drugih špediterskih i kurirskih službi.
Recenzije pojedinaca o njihovom iskustvu saradnje sa PEC-om sadrže informaciju da će transport male stvari koštati oko 300 rubalja. Trošak prijevoza kućanskih aparata ili namještaja iznosi 15 hiljada rubalja. i više.
Od dodatnih usluga najpopularnija je posebna kruta ambalaža - drvene palete. Naravno, mnoge stvari se mogu staviti u obične kartonske kutije. Ali takva ambalaža se usput može ozbiljno oštetiti. Kupovina drvenih paleta daje garanciju da se sadržaju paketa neće dogoditi ništa loše.
Također možete osigurati teret u transportu od oštećenja i gubitka.
O karakteristikama toka dokumenata
Kompanija poklanja veliku pažnju pravilnom izvršenju dokumenata. S jedne strane, klijentima je veoma zgodno da se potrebni uzorci i obrasci prezentuju kao prilozi na web stranici PIK TK. Punomoćje za slanje i prijem tereta, inventara, propratnih pisama, akata - sve se to može brzo preuzeti iz imenika i popuniti podacima.
S druge strane, zaposleni u Prvoj ekspedicijskoj četi previše pedantno prate ispravnost popunjavanja formulara. To često iritira klijente.
Konkretno, postoje situacije kada sami zaposleni u PIK-u greškom pošalju teret u pogrešan grad. Kako bi ga preusmjerili na tačnu adresu, predstavnici špeditera traže od klijenta da napiše izjavu. Ako je dokument sastavljen sa bilo kojim nedostatkom (sa njihove tačke gledišta), on se ne prihvata. To je razlog za ozbiljne negativnosti kod kupaca.
Postoje i situacije kada su zaposleni u PIK-u, naprotiv, previše nepažljivi prema sprovođenju obaveznih procedura. Neki primaoci paketa (uglavnom fizička lica) zabrinuti su, na primjer, da kuriri ne traže uvijek pasoš. Uostalom, to znači da se paketi mogu prenijeti na bilo koju drugu osobu koja se predstavi svojim imenom.
O sigurnosti tereta
Koliko je PEC transportna kompanija pouzdana kao prevoznik? Postoje različite recenzije na ovu temu. Sadržaj je za mnoge alarmantan. Kupci kompanije su se nadmetali da ispričaju priče da su lomljivi i lomljivi predmeti sadržani u paketima bili polomljeni i polomljeni. među ovim:
- posuđe,
- tehnika,
- ogledala,
- stakleni namještaj.
Klijenti koji su primili teret koji je bio praktično neupotrebljiv pisali su pritužbe upravi TC PEC (Moskva). Najčešće je kao odgovor na takve zahtjeve stiglo kratko pismo u kojem se objašnjava da organizacija nije odgovorna za sigurnost tereta ako kupac nije platio dodatnu ambalažu - drvene palete. U takvim situacijama je vjerovatno da su špediteri u pravu. Zaista je vrlo teško osigurati sigurnost i integritet lomljivih predmeta u transportu ako se transportuju u običnim kartonskim kutijama.
Međutim, na internetu možete pronaći i recenzije kupaca koji su naručili skupe drvene palete. Neki od njih stavljaju i posebne oznake na kutije, koje ukazuju da se sa sadržajem pakovanja treba pažljivo rukovati. Prevoznici, kako recenzije kažu, uopšte nisu vodili računa o takvim paketima. Gotovo pred očima kupaca, zaposleni u kompaniji TC PEK bacali su drvene palete na zajedničku gomilu, gazili ih nogama, a ponekad i slučajno pregazili kolicima.
Neki iskusni PEC kupci preporučuju omotavanje kartonskih kutija na vrhu prozirnom folijom u nekoliko slojeva. Prema njihovim riječima, teret je u ovom slučaju zaštićen mnogo pouzdanije. Osim toga, raspakivanje paketa je lakše i ugodnije, jer sama kutija ostaje čista.
Krađa vrijednih stvari sa paketa
Neke negativne kritike fokusiraju se na temu krađe sadržaja paketa. Klijenti TC „PEK“ su se susreli sa situacijama kada su kutije sa stvarima bile jasno otvorene i deo njihovog sadržaja nestao. Kada je predmet paketa, na primjer, veliki broj odjevnih predmeta, može biti prilično naporno opisati svaki predmet u dokumentima. U takvim slučajevima, ugovor o prevozu jednostavno označava ukupan broj sedišta. Kupci naknadno ne mogu ni na koji način potvrditi da neke stvari nedostaju iz kutija.
Dešavalo se i da prilikom transporta većeg broja mjesta jedno od njih nestane. Istovremeno, na odredištu je sadržaj ostalih kutija ponovo podijeljen na dijelove na način da je ukupan broj mjesta ostao nepromijenjen.
Često u takvim situacijama nije pomoglo ni sklapanje police osiguranja. Kupci koji su se prijavili za povrat novca odbijeni su.
Sudeći po mišljenjima iznesenim na internetu, slanje PEC TC nije baš pouzdan način da se stvari isporuče na odredište bezbedne i zdrave. Iako, kao što znate, autori recenzija nisu uvijek objektivni.
O efikasnosti rješavanja problema
Koliko brzo transportna kompanija PEC rješava probleme kupaca? Recenzije govore da je vrlo teško riješiti bilo koji proizvodni problem putem telefonske linije.
Klijent nema mogućnost da svaki put komunicira sa istim zaposlenim koji bi mogao riješiti bilo koji problem. Postoje stručnjaci koji se bave samo pitanjima isporuke tereta. Odeljenje računovodstva koje izdaje račune za plaćanje radi odvojeno od njih. Telefonski operateri ne mogu dati iscrpan odgovor ni na jedno pitanje. Korisnici također primjećuju dugo vremena čekanja na odgovore putem e-pošte.
Korporativni stil komunikacije sa klijentima
Međutim, na internetu ima mnogo pozitivnih kritika klijenata TC „PEK“ na temu kako su zaposleni u kompaniji komunicirali sa njima. Na telefonske pozive odgovaraju ljubazne operaterke koje uvijek pokušavaju da uđu u srž problema i pronađu rješenje. Njihov stil komunikacije je pomalo sličan kompjuterskom.
Ali mnogi klijenti vole, na primjer, da na kraju razgovora zaposleni uvijek pitaju šta još mogu učiniti da pomognu. Uobičajeno je da se takva pojašnjavajuća pitanja postavljaju sagovornicima u skladu sa korporativnim standardom.
Međutim, ostali zaposleni u kompaniji, kako kažu recenzije, ne ustručavaju se koristiti grubi jezik. U konfliktnoj situaciji mogu postati nepristojni. Stoga neki klijenti imaju utisak da „telefonistice“ uopšte ne znaju šta se dešava u TK PIK-a.
Prva špedicija je jedan od najvećih pružatelja usluga dostave tereta, koji posluje u zemljama članicama Carinske unije EAEU: Rusiji, Bjelorusiji i Kazahstanu. Kompanija PEK ušla je na tržište logistike 2001. godine i sada je izgradila jaku reputaciju pouzdanog pružaoca usluga transporta i dostave tereta.
PEC organizuje isporuku i praćenje tereta na različitim udaljenostima, uzimajući u obzir karakteristike sastava tereta i transportne zahteve. Ruta isporuke može se odrediti uzimajući u obzir upotrebu različitih vidova transporta: drumskog, vazdušnog i željezničkog. Ogranci PIK-a su otvoreni na sto osam lokaliteta.
Dostava se vrši iz jedne poslovnice u drugu. Istovremeno, maksimalna udaljenost za prevoz tereta Prve ekspedicione čete od odjeljenja do odredišta je 300 km. Ovo je relevantno za klijente koji žive ili rade na znatnoj udaljenosti od kancelarija PIK-a.
PEK prihvata i male i velike terete za isporuku.
Bez obzira na to koliko je vaš teret složen i krhak, stručnjaci PEC-a garantuju pažljivu isporuku do bilo koje od sto osam tačaka na mapi unutar servisnog područja. Troškovi isporuke PEC tereta su konkurentni na tržištu, a nivo pouzdanosti je veoma visok. Preduslov za slanje tereta je pažljivo pakovanje vaše imovine od strane zaposlenih u filijalama PEC-a. Za krhke terete PEK koristi elemente ambalaže visoke čvrstoće: paletiranje, lajsne, sigurnosne vreće i kutije.
Kompanija PEK svojim kupcima nudi mogućnost praćenja kretanja tereta pomoću broja računa.
Praćenje PEC tereta po broju tovarnog lista
- unesite broj računa za teret u traku za pretraživanje na web stranici ili se registrirajte na svom osobnom računu;
- primati ažurne informacije o lokaciji vašeg tereta;
- Pretplatite se na automatska obavještenja kada se status tereta promijeni.
Kada vaš teret prođe sljedeću kontrolnu tačku, status ove pošiljke će biti ažuriran i dobit ćete e-mail ili SMS obavještenje. Možete pratiti teret bilo koje složenosti, jer kompanija nudi prijevoz ne samo na jednostavnim, već i na složenim rutama. Više nećete morati pamtiti vrijeme dolaska vaše robe i paketa, jer će svi podaci biti pohranjeni na vašem ličnom računu.
PEK (Prva špedicija) - pruža usluge kurirske ekspresne dostave paketa, tereta i poštanskih pošiljaka širom Rusije, Belorusije i Kazahstana. Dostava je dostupna za online prodavnice.
Filijale kompanije PEC otvorene su u više od 120 gradova, dok se prikupljanje i ciljana dostava tereta i robe kupcima vrši u krugu od 300 km od svake ekspoziture. Kao rezultat toga, geografija transportnih usluga koje pružamo pokriva gotovo cijelu teritoriju Ruske Federacije, uključujući Krim
Kompanija PEK obavlja drumski transport raznih tereta do 20 tona. Drumski transport se obavlja u Moskvi, širom Ruske Federacije i Republike Kazahstan
Pratite PEC teret
Praćenje PEC tereta po broju računa može se izvršiti na web stranici kompanije, ili na posebnom poštanskom trackeru ParcelsApp pomoću kojeg možete dobiti detaljne informacije o PEC teretu, kao i primati push obavijesti o statusu tereta instaliranjem naše mobilne aplikacije.
Broj narudžbe ili tovarni list može se koristiti za praćenje statusa isporuke vašeg tereta u Moskvi i Rusiji.
Da biste dobili informacije o statusu tereta, unesite puni broj narudžbe (fakture) u polje za pretragu, koristeći samo ruska slova i brojeve (na primjer, OLVPIGI-1/0808) i kliknite na „Prati teret“.
Poslovnice u svim gradovima povezane su na jedinstven informacioni sistem, što znači da klijenti imaju mogućnost da u svakom trenutku dobiju sveobuhvatne informacije o lokaciji tereta bilo gde u zemlji.
PEC provjerava status tereta prema fakturi
Najbrži način da provjerite status PEC tereta po broju tovarnog lista je na našoj web stranici, gdje ne morate rješavati zagonetku kao na službenoj stranici, a automatski ispravljamo i najčešće greške u kucanju koje ljudi prave u neobičnim PEC-ima brojevi numera.
Kako pratiti teret u PEC-u koristeći fakturu
Sa našom uslugom praćenje PEC-a putem fakture funkcioniše čak i bolje nego na zvaničnom sajtu, jer naš servis zna za moguće greške pri kucanju složenih PEC brojeva zapisa i automatski ih ispravlja na ispravne.
Naš servis također prikazuje potpune informacije o vašem teretu, koje ne prikazuju službena web stranica i PEC mobilna aplikacija.
Unesite PEC broj za praćenje na ovoj stranici da saznate gdje se nalazi vaš teret!
Kako pratiti teret u PEC-u po kodu
PEC teret možete pratiti i po šifri polaska i prema šifri preliminarnog polaska. PEC kodovi tereta su slični KRPTBBM-1/1409, NK(MR)CHLAB-12/0406, KK(KN)RDFAO-*/1106 i naša usluga ih automatski prepoznaje kao da pripadaju PEC-u i prati ih umjesto vas. Ne morate čak ni navesti naziv špediterske kompanije.
Kako pratiti teret u PEC-u po prezimenu
Koliko ja znam, PEC ne pruža mogućnost praćenja tereta po imenu primaoca ili pošiljaoca. Ali možete lako pratiti svoj teret koristeći broj računa!
Kako pratiti teret u PEC-u koristeći mapu
Iako još nije moguće vidjeti lokaciju PEC tereta na mapi, lako možete saznati grad u kojem se nalazi vaša pošiljka i otići na Google Maps ili Yandex Maps da saznate koliko je udaljen vaš teret.
Učitavanje...